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張小強(qiáng):啟發(fā)式管理︱講故事要比講道理好
2018-01-30 2557

2017-10-13于(義務(wù)-深圳)


航班上執(zhí)筆很多人都聽說過一個(gè)理論:


人類的大腦擁有巨大的潛力,普通人的大腦只被開發(fā)使用了一小部分,有90%以上的大腦部分并未被利用起來,就連愛因斯坦這么聰明絕頂?shù)娜?,也只不過使用了大腦的三分之一而已。


但是,這個(gè)理論真的正確嗎?大腦被利用了多少究竟是怎么算出來的?沒人知道,有人還認(rèn)為這種說法是錯(cuò)誤的。


某神經(jīng)病學(xué)家表示:“實(shí)際上,我們的日?;顒?dòng)幾乎大腦的每個(gè)部分都有參與,大腦的絕大部分一直都處于活躍狀態(tài)。盡管大腦只占了人體重量的3%,所消耗的能量卻占了整體的20%。”


國外有曾有一個(gè)測(cè)試大腦使用情況的實(shí)驗(yàn),結(jié)果表明,即便是打招呼說一句簡單的“Hi”,都可以調(diào)動(dòng)大腦70%以上的部分。


那么,究竟人腦的開發(fā)和使用是多少呢?我們不得而知。但是,那個(gè)首先說人腦利用率只有不到10%的人,用他的這個(gè)故事,激勵(lì)了很多人。因?yàn)樗嬖V所有人,你們的潛力是無限的,并且還是用“鐵”一般的事實(shí),而不是空口白話的激勵(lì)。這就相當(dāng)厲害了,讓人們深信不疑地認(rèn)為自己可以變得更好,并且去努力。且不管故事的真假,它的效果是積極的,充滿正能量的。


企業(yè)的管理者要會(huì)給員工們“畫餅”,去激勵(lì)員工們積極向前,要會(huì)給員工們講道理,讓員工們從心底接受管理。這一切,都離不開講故事。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,人們都喜歡聽段子,而企業(yè)管理者要想把管理做好,就得會(huì)講故事。


可以說,互聯(lián)網(wǎng)+管理,就是要比別人更會(huì)講故事,一個(gè)管理者管理能力的強(qiáng)弱,和他會(huì)不會(huì)講故事有非常大的關(guān)系。甚至可以說,不會(huì)講故事,就無法做好新時(shí)代的管理者。


相比講道理式的管理,講故事更容易被人接受,也更容易被人記住。馬云做管理做得好,就因?yàn)樗v故事講得非常好,他不用特別去強(qiáng)調(diào)什么,只要講一個(gè)故事,很多人就明白他到底想說什么了。比如這個(gè):

兩年前,我們的上市價(jià)是13.50港元。在上市之前,許多股東找我說,馬云,我們是長期投資者,請(qǐng)給我們多一些股份,我們不會(huì)賣掉的。我們上市時(shí),招股價(jià)是13.50港元,而僅在24小時(shí)內(nèi),股價(jià)就漲到了40港元,但我們并沒有做有利于股價(jià)的事情。當(dāng)金融危機(jī)來臨的時(shí)候,我們的股價(jià)從40港元下跌到3港元,而在此期間我們也沒有出現(xiàn)任何差錯(cuò),但這些股東都消失了。


我記得2000年和2001年時(shí)最艱難的時(shí)候,當(dāng)時(shí)只有一群人同我并肩作戰(zhàn),他們就是我的同事。他們說:“馬云,未來兩年你不用給我發(fā)工資,我會(huì)和公司一起堅(jiān)持到最后,因?yàn)槟阕鹬匚覀?,因?yàn)榭蛻粜枰覀??!?


所以我想告訴大家的是,多關(guān)注員工,因?yàn)樗麄兪怯屑彝ビ袎?mèng)想的人,他們不只是為了工作而工作,他們還帶著他們的夢(mèng)想并與你共分享。


如果馬云直接說,不要相信股東,員工才是上帝,肯定很多人會(huì)嗤之以鼻。但是,馬云選擇了講故事的方式,即便最后他不說出自己的結(jié)論,很多人也能夠在思考中明白過來,知道他想說的是什么,并產(chǎn)生一個(gè)更深層次的理解。


在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,所有的管理都要以人為本,而以人為本管理方式,就是一種啟發(fā)式的管理。通過講故事,讓員工們自己去想,自己去領(lǐng)悟,這樣取得的效果會(huì)更好。


故事可以傳達(dá)價(jià)值觀


當(dāng)團(tuán)隊(duì)因?yàn)槟臣聽幷摬恍輹r(shí),管理者可以講一個(gè)“我們?yōu)槭裁淳奂诖?,又為什么而奮斗”的故事,告訴所有人“最初的夢(mèng)想”是什么。大家聽到這樣的故事,一定會(huì)記起自己的“初心”,然后想辦法去解決問題,而不是陷入無謂的爭吵。


故事可以精簡到一句話


一說到講故事,可能有的人立即就聯(lián)想到長篇大論,覺得有些反感。其實(shí),講故事并不意味著講很久,一個(gè)很短的故事也能起到非常好的效果,有時(shí)候故事甚至可以只有一句話。


比如在產(chǎn)品發(fā)布時(shí),可以用一句話的故事:漂洋過海,只為遇見你。一句話,就讓人感受到非常產(chǎn)品制造的不易、相遇的緣分等多層內(nèi)容。


比如在激勵(lì)團(tuán)隊(duì)時(shí),可以說:為來到這里,就是想和大家創(chuàng)造不一樣的未來,你呢?只有一句話,就表達(dá)出了夢(mèng)想、合作、目標(biāo)、努力的過程、未來等各種內(nèi)涵。


講故事的技巧


故事不能亂講,只有講得好才能有效果,講得不好有可能會(huì)惹人厭煩,效果適得其反。因此,講故事需要有一些技巧。


1.短小精悍,直奔主題。


講故事最忌長篇大論,說得越多越容易讓人迷糊。講故事時(shí)應(yīng)該直接切入主題,說最關(guān)鍵的、最能凸顯思想本質(zhì)的部分,其余不必要的部分盡可能刪掉。比如有的人可能喜歡用“接下來我給大家講個(gè)故事……”這樣的鋪墊開場(chǎng),其實(shí)完全沒必要,直接講就可以了。


2.結(jié)束語很重要。


結(jié)束語非常重要,把自己想要重點(diǎn)表達(dá)的內(nèi)容總結(jié)出來,讓聽眾對(duì)你想表達(dá)的事更清晰,避免產(chǎn)生理解錯(cuò)誤的情況。


3.適當(dāng)利用停頓。


講故事時(shí)不能說得太快,要適當(dāng)利用停頓,給聽眾們思考的時(shí)間,這樣才能達(dá)到最好的效果。

學(xué)會(huì)了講故事,一定能在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的管理中做得更好。

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