你知道「5＋4＝□」和「□＋□＝9」的差別嗎？發(fā)現(xiàn)了嗎？前者只有一個(gè)正確答案9，后者卻有許多組正確解答。 你知道「5＋4＝□」和「□＋□＝9」的差別嗎？發(fā)現(xiàn)了嗎？前者只有一個(gè)正確答案9，后者卻有許多組正確解答。如果以「許多組正確解答」這點(diǎn)來(lái)看，后者的觀念倒是很接近豐田式「自己找答案」的精神。 豐田式的改善，是從「思考」開(kāi)始，思考出來(lái)的方法不必一定要是正確答案。提案人要針對(duì)改善方案，深入理解每個(gè)細(xì)節(jié)，了解問(wèn)題所在、或哪個(gè)地方做得不錯(cuò)。采用這樣的方式，上司必須耐著性子，部屬也必須要自己思考。員工在不斷嘗試的過(guò)程中，多少會(huì)花上一些時(shí)間，改善是一時(shí)的、還是久遠(yuǎn)的，端看企業(yè)主能不能耐著性子。 當(dāng)你著手進(jìn)行一項(xiàng)改善作業(yè)，應(yīng)該先把所有可能的改善方案列舉出來(lái)，再?gòu)闹羞x擇一項(xiàng)你認(rèn)為最佳的方案。同樣，在工作的時(shí)候，也應(yīng)該養(yǎng)成隨時(shí)思考各種可能做法的習(xí)慣，然后再檢討每個(gè)做法的利弊得失，選出一個(gè)最恰當(dāng)?shù)摹? 在豐田，上司對(duì)部屬指出某個(gè)問(wèn)題點(diǎn)或應(yīng)改善的地方，如果部屬依照上司的指示去做，反而會(huì)被上司問(wèn)說(shuō)「你怎么就完全照我說(shuō)的去做呢？」豐田要求員工的，不是只按照上司指示去辦事，而是要加上自己的智慧，讓事情做得更好。豐田員工只要聽(tīng)到其它工廠或合作公司推行了十分成功的改善方案，就會(huì)立即去拜訪學(xué)習(xí)，并推動(dòng)好的改善方案。 但是，豐田員工絕不會(huì)將所見(jiàn)所聞的改善方案原封不動(dòng)地導(dǎo)入，一定會(huì)再用自己的方式加以變化，使之成為更佳的改善方案。而其它部門(mén)的員工如果知道了，也會(huì)前來(lái)參觀，然后重復(fù)上述的步驟，導(dǎo)入自己的改善方案。只利用各種方法、方式的優(yōu)點(diǎn)，再根據(jù)公司需求加以改善，這就是豐田式的改善方案。