我剛升上總經(jīng)理職位的時候,很不習(xí)慣沒有直接指揮的單位,也很不習(xí)慣沒有直接負(fù)責(zé)的工作,因此,沒事就召集各個運(yùn)營單位開會,直接參與各個單位的運(yùn)作,彷佛我就是部門主管一般。
直到有一天,一個部門主管告訴我: 先生,你知道菩薩為什么靈驗(yàn),香火不絕嗎?
因?yàn)榈k們寶相莊嚴(yán),高高在上,不會下凡過問凡間事物。
而當(dāng)凡夫俗子有困難來求神問卜時,菩薩才會顯靈指點(diǎn),有求必應(yīng)。
因此凡人皆感念菩薩之德,香火不斷。
這位主管說得文雅,意在言外,一時我還聽不懂。
最后他才直截了當(dāng)告訴我: 先生,你高高在上當(dāng)你的總經(jīng)理就好了,管管大事,制定決策,不要直接降臨各單位,指東說西,這樣各單位主管要怎么工作???
更何況,以總經(jīng)理之尊,離開執(zhí)行面很遠(yuǎn),很多事已在狀況外,很多決定可能是錯的。
喜歡下凡的菩薩,多數(shù)只會顯現(xiàn)自己的無能,不會贏得尊敬的。
聽完這段話,我一身冷汗,原來我完全不會當(dāng)總經(jīng)理、不會當(dāng)主管。
制定決策、分工設(shè)職,讓所有的主管層層負(fù)責(zé),發(fā)揮所長,是上位主管該做的事,千萬不要親力親為,和部屬搶事做,這樣只會讓下屬難為,讓部屬愚民化。
許多剛升任主管的人,還是習(xí)慣扮演執(zhí)行者的角色,不知道運(yùn)用團(tuán)隊(duì)的力量,結(jié)果是自己忙死、部屬哀怨(因?yàn)闆]有發(fā)揮的空間),而且無所適從。
我就曾經(jīng)是這樣令人討厭的主管。
另一種類似的狀況,也會出現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)者身上。
一般而言,創(chuàng)業(yè)主都是能干的老板,尤其在創(chuàng)業(yè)階段,人力、財(cái)力都不足時,通常要靠創(chuàng)業(yè)主親力親為,才能突破困境,因此創(chuàng)業(yè)主習(xí)慣自己動手做。
可是當(dāng)組織變大、規(guī)模變大時,如果創(chuàng)業(yè)主不了解「寶相莊嚴(yán)」才能香火不絕的道理,通常會出現(xiàn)組織規(guī)模變大的不適應(yīng)癥。
我也曾聽創(chuàng)業(yè)主抱怨,部屬能力不足、團(tuán)隊(duì)不佳,其實(shí)真正的原因是老板能力強(qiáng), 無法忍受部屬的不足,以至于老是自己動手做,結(jié)果當(dāng)然無法培養(yǎng)出好的團(tuán)隊(duì)、好的部屬。
我甚至曾經(jīng)要求一位主管,禁止他自己下手執(zhí)行工作。
因?yàn)樗硬繉賱幼髀?,做事不到位,于是老是自己做?
我告訴他,就算失手,也要讓部屬獨(dú)力完成,他的協(xié)助,只會讓團(tuán)隊(duì)繼續(xù)無力、無能。
想大事,想明天的事、想制度、想團(tuán)隊(duì),這是老板與主管該做的事,
做一個寶相莊嚴(yán)的菩薩,只有在部屬帶著問題、帶著困難求救時,才適時給予指點(diǎn),而且僅止于指點(diǎn),絕不可以代他完成,這是培養(yǎng)部屬、建立團(tuán)隊(duì)的第一步。
附記:菩薩的禮貌
何飛鵬
進(jìn)媒體的第一份工作是記者,那時剛畢業(yè)不久,又有幸進(jìn)了發(fā)行量極大的『中國時報(bào)』,采訪的又是經(jīng)濟(jì)新聞,臺灣的知名企業(yè)及老板,對我這個不懂事的年輕人,待若上賓,不知不覺中,我開始自以為是,覺得自己很「杰出」、很「偉大」,因?yàn)樗械娜艘娏宋?,都尊敬有加?
直到有一天,我發(fā)覺一個采訪對象,對一位我非常認(rèn)同的同業(yè),非常不禮貌,我十分訝異,這個同業(yè)能力比我強(qiáng),但卻得不到采訪對象的尊敬,經(jīng)過仔細(xì)思考后,我終于弄清楚事怎么回事。因?yàn)槲掖淼氖谴髨?bào),他們尊敬的不是我,而是我背后的大報(bào):他們看清的也不是那位同業(yè),他們輕忽的是那家發(fā)行量小的報(bào)社。
這個體驗(yàn)我牢記在心,「我」和組織是兩件事,千萬不要混唯一談,而這個故事背后,也隱藏了一個管理學(xué)上到底是「廟大、還是菩薩大」的有趣話題。
對高階經(jīng)理人而言,如果能力超強(qiáng),讓所任職的組織快速成長、風(fēng)生水起,以一人之力帶動組織變革,扭轉(zhuǎn)了公司的命運(yùn),這個人絕對是大菩薩,而他所屬的組織,也就是廟,因?yàn)橛写笃兴_,而靈驗(yàn)、而香火鼎盛,這是典型的「廟小菩薩大」!
但是這種情境極為少見,就算有也只會短暫存在。因?yàn)槟芤砸蝗酥π赊D(zhuǎn)坤的案例不多,而就算真有其事,組織的力量會累積,日子久了組織的力量還是大于個人。大菩薩所做的努力,所獲得的成果,全部會匯整成組織的力量,這個廟會益加宏偉壯麗。經(jīng)過歲月的洗禮,菩薩再大,大不過廟;廟再小,經(jīng)過許多菩薩的投入努力之后,廟會越來越大。
因此「廟大,還是菩薩大」的管理話題,似乎有了結(jié)論:菩薩再靈,靈在一時;菩薩再大,也要有廟依附,無廟不成菩薩,廟與菩薩是一個共生共榮的關(guān)系。
由于有了前述的經(jīng)驗(yàn),我很清楚,就算我能力再強(qiáng),就算我自許成為大菩薩,但沒有廟的依托,我無法修成正果,因此菩薩應(yīng)有分寸、有禮貌,應(yīng)該知道謙卑、應(yīng)該知道進(jìn)退。謹(jǐn)慎小心的維持與廟之間的關(guān)系,絕對不要高估了自己,低估了組織,這就是菩薩應(yīng)有的禮貌!
這個禮貌的終極境界,是視每一個自己經(jīng)停駐過的廟,為自己的家,把廟和自己畫上等號,不只是凡走過必留下痕跡,更要留下認(rèn)同,我是「大廟中的小菩薩」,而且是永遠(yuǎn)的小菩薩。不管我現(xiàn)在在哪里,我曾經(jīng)停駐過的組織,都是「我」的組織、「我」的廟!
也許有人會認(rèn)為這是一相情愿的「禮貌」,但禮貌不是人應(yīng)具備的基本道德嗎?