客戶：湖南恒安紙品有限公司 地點：湖南省 - 常德 時間：2011/1/25 0:00:00 《班組建設與金牌班組長教練式訓練》 課程設計18小時（3天2夜） 課程大綱 第一章：一線班組長的工作職責 1、班組長在企業(yè)中的地位和作用（課堂演練） 2、生產(chǎn)型企業(yè)對班組長的一般要求 3、班組長的工作任務 4、怎樣的主管才算是一個好的班組長 5、如何成為一名優(yōu)秀的現(xiàn)場主管 6、班組長一日工作全貌 7、PDCA管理循環(huán)在班組管理中的運用 第二章：一線班組長的基礎——職業(yè)心態(tài) 1、優(yōu)秀班組長的五種心態(tài) 2、優(yōu)秀班組長的七個習慣 3、班組長目標管理及分解（課堂演練） 4、有效管理十個法則 5、班組必備十個觀念 第三章：一線班組長管理工具——5S 管理 1、生產(chǎn)型企業(yè)6S管理規(guī)范的要求 2、6S 目的與八大作用 3、6S 紅牌作戰(zhàn)與問題票處理（情景模擬練習） 4、6S 推行實施的工具應用 5、6S 內(nèi)部稽核制度與查核標準 6、6S 推行重點與案例分析 第四章：一線班組長管理工具——早會管理 1、如何組織班組―早會（現(xiàn)場演練） 2、早會實施的方法 3、早會報告單的使用 4、早會實施中的注意事項 第五章：一線班組長管理工具——現(xiàn)場管理 1、現(xiàn)場管理定義（課堂演練） 2、現(xiàn)場八種常見的問題 3、一流現(xiàn)場與一流的員工 4、成功與失敗的現(xiàn)場管理者 5、班組長要明白的五個問題 6、現(xiàn)場管理原則 第六章：一線班組長管理工具——安全管理 1、班組長者對安全生產(chǎn)的責任 2、事故發(fā)生的原因 3、消除不安全的狀態(tài)與行為 4、安全管理四階段法 5、處理安全事故‘四不放過’原則分析 第七章：一線班組長管理工具——有效溝通 1、性格特質(zhì)與溝通管道建設 2、溝通的模型與步驟 3、溝通中五個常用技巧（課堂演練） 4、如何建立良好的人際關系 5、解決溝通問題的八個步驟 第八章：一線班組長管理工具——情緒管理 1. 班組長解除壓力的方法（課堂演練） 2. 對ＥＱ的認識 3. 運用情緒管理的七大手法（情景模擬練習） 第九章：一線班組長管理工具——自我管理 1.對待上司與公司 2.對待同仁與部屬 3.對待自己 4.對待工作任務的理解 第十章：一線班組長管理工具——員工管理 1、員工需要的是什么 2、如何激勵員工 3、如何批評和表揚員工 4、如何做好新員工培訓 5、效率性團隊的建設 6、如何在班組內(nèi)創(chuàng)造愉快的工作氛圍 7、有效溝通技巧（情景模擬練習） 8、班組里常見的人員管理案例及對策 第十一章：一線班組長管理工具——員工培養(yǎng) 1、在崗培訓的關鍵點 2、班組培訓的內(nèi)容 3、多能工訓練（情景模擬練習） 4、TWI－JI“五步法”新員工工作教導輔導（情景模擬練習） 第十二章：一線班組長管理工具——執(zhí)行力培養(yǎng) 1、行力就是不折不扣得到結果 2、買火車票的故事，小張怎么做的？老板會重用誰？（案例分析） 3、我已經(jīng)按照您說的做了，為什么不能得到正確的結果？ 4、為什么說沒有做到就是沒有結果！ 5、為什么說班組執(zhí)行力就是企業(yè)的核心競爭力? 5、看看柯班長是如何做結果？（案例分析） 7、從直奔結果，看班組執(zhí)行力 8、一對一責任：千金重擔眾人挑，人人頭上有結果！