前天上課的時候，有一個學員提道，覺得演練的時候大多是在動嘴皮子，認為耍嘴皮子功夫沒什么用——這個問題是在我們演練“教練技術”之后提出的。演練中，最初我掌握主動權，后來慢慢地那位做人力資源的經理掌握主動權了，最初大家不知道我們演練的東西要做什么，后來才提出了這樣問題。
我們專門訓練“問”的方法，目的就是要訓練大家學會在談判中用問的方法去引導客戶，而不是硬生生地要求別人。記得幾年以前，我上課一直是自己一個人上獨角戲，學員們總是象聽課的中小學生一樣端坐教室，課中很多人就睡著了，更要命的是課后大家什么也沒有學到。這開始讓我緊張起來，后來接觸了問的技巧后，才開啟了今天互動式上課的良好篇章。同樣，談判要掌握主動權就必須要學會每一步的引導都掌握在自己手里，這核心的關鍵就是問！
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