在外講課時(shí)，經(jīng)常被企業(yè)管理者問(wèn)到很多關(guān)于中層管理中常遇到的問(wèn)題，其中有一個(gè)問(wèn)題是“面對(duì)不同類(lèi)型的員工應(yīng)該采取哪種管理方法更為合適，成其是反叛的員工，真的是沒(méi)有什么特效的方法，我們只能不重用或放棄該人才。”管理大師羅伯特曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：沒(méi)有不合適的員工，只有不合適的安排。那么在這里筆者與各企業(yè)中高層管理者分享下我的一些建議。 首先我們將反叛型員工的特征進(jìn)行分類(lèi)，然后采取對(duì)應(yīng)的措施，大致可分為五類(lèi)員工。 天才型的員工。何謂天才型員工指的是，這一類(lèi)人在工作當(dāng)中因缺乏新的挑戰(zhàn)而感到失望，讓管理者從表面看上去是害群之馬，其實(shí)這些員工的工作表現(xiàn)不錯(cuò)，他們對(duì)管理者交給的任務(wù)往往能游刃有余地完成。對(duì)于這一類(lèi)型的員工，管理者應(yīng)該讓他們參加特殊的項(xiàng)目，甚至是做團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，讓他們不斷地輪換職位，使得他們對(duì)于工作產(chǎn)生新的動(dòng)力。 沉默寡言型的員工。這一類(lèi)員工在工作上沒(méi)有問(wèn)題，能夠應(yīng)付大部分的工作任務(wù)。但是他們不會(huì)在團(tuán)體會(huì)議上分享觀(guān)念，也不會(huì)加入團(tuán)體項(xiàng)目。對(duì)這類(lèi)員工：管理者應(yīng)該讓他們與那些積極自信的同事合作，或者不斷地安排人們做要求更高的工作，改變他們的行為。 工會(huì)代表型員工。這一類(lèi)員工往往會(huì)覺(jué)得勞資關(guān)系是一項(xiàng)永遠(yuǎn)的斗爭(zhēng)，因此把堅(jiān)持原則和與管理層抗?fàn)幃?dāng)作是自己的職責(zé)所在。對(duì)于這一類(lèi)員工。管理者不要在他們現(xiàn)實(shí)與理想之間的矛盾之間爭(zhēng)執(zhí)不休，而要與他們直接商談業(yè)務(wù)等問(wèn)題。 大材小用型員工。這一類(lèi)員工往往是沒(méi)有能夠充分展自己的才能，管理者沒(méi)有把工作授權(quán)給員工，而且對(duì)其工作“指導(dǎo)”過(guò)多。對(duì)于這一類(lèi)員工：管理者應(yīng)該聽(tīng)取他們關(guān)于承擔(dān)更多職責(zé)的建議，委派他們擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)的角色。 不堪重任型員工。這一類(lèi)員工不能勝任自己的工作，經(jīng)常有無(wú)法完成任務(wù)的情況發(fā)生。原因或許是技能太差，但是經(jīng)過(guò)進(jìn)一步培訓(xùn)仍然無(wú)濟(jì)于事。對(duì)于這一類(lèi)員工：管理者應(yīng)該將他們與那些“大材小用型”員工搭配，安排他們做能力范圍內(nèi)的工作，調(diào)整在隊(duì)伍中的位置或者考慮將其辭退?？偠灾?，對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，不同的員工要采取不同的對(duì)策，這樣才能夠使團(tuán)隊(duì)發(fā)揮出最大的效應(yīng)。