4月19日凌晨4點，我們踏上了前往上海五項管理學(xué)習(xí)的路。學(xué)成歸來以后，更加清晰了：合理安排時間，制定良好的計劃，并扎扎實實地執(zhí)行這是我必須做好的保證。

我們行政人力資源部，在公司內(nèi)部應(yīng)該是專業(yè)的咨詢隊伍，良好的服務(wù)、支持與每個部門才是價值應(yīng)有的體現(xiàn)。把內(nèi)部的制度、體系更加扎實更為有效，這才是我們必須認(rèn)真考慮，好好把握的問題。面對其他部門更加完美的要求，和對不懂的問題提出疑問，或者對不足提出質(zhì)疑和批評的時候，我們不能不去想，不能不貼近現(xiàn)實地去做。通過實踐證明，溝通是關(guān)鍵，人際關(guān)系的處理決定成敗。

6月2日邵總帶隊我們巡查辦公室、車間、食堂、宿舍。走過的每一寸地方，無不呈現(xiàn)出落實到位、執(zhí)行到位的重要性。面對這一切，邵總不緊不慢地和我們一起找問題，一起找解決的思路和辦法。而我們呢？平時天天說管理，可管理的價值體現(xiàn)到底在哪里？面對企業(yè)的最基本的衛(wèi)生都沒有達(dá)標(biāo)，產(chǎn)品的位置擺放都沒有按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，我們的管理還有多少的漏洞，還有多少的熟視無睹？平時面對質(zhì)疑的時候，我也曾急躁過，我也曾懷疑過，我也曾徘徊過，甚至哭泣！

邵總的平靜來自于她對我們的愛。邵總的愛來自于她對我們的期待。邵總的期待來自于她希望我們快速認(rèn)識到自己的不足從而快速改變和提升。讓我感動、讓我頓悟、讓我慚愧。因為事實證明，我們還不夠?qū)I(yè)，只是把工作當(dāng)成工作在做，做過了就算做好了，扣分了就相當(dāng)于抵過了，問題還是在那里依然沒減。這一刻，我接納了我自己的缺點、看到了自己的不足，即躲在那里可憐自己。但我仍然不敢面對和正視自己的膽怯，正是在這次五項管理學(xué)習(xí)的過程中，正是這次邵總幫我和小吳的坦誠溝通。我看到自己有多么卑微，多么不值一提。

今天我有大聲朗讀《羊皮卷》——今天，我開始新的生活。今天，我爬出滿是失敗創(chuàng)傷的老繭。

在這里，我要感謝那些信任和支持我們的人，你們的支持，使我們擁有前進的動力。

在這里，我要感謝那些質(zhì)疑和批評我們的人，你們的批評，使我們不斷反省，從而做得更好。

在這里，我承諾，通過我們?nèi)w東方巨龍人不懈的努力，把工作做扎實，讓大家看到一個積極行動、努力改進、不斷進步的行政人事服務(wù)團隊。努力打造透明、公開、優(yōu)質(zhì)的行政服務(wù)團隊。

接納你自己——正如心理學(xué)家卡爾羅杰斯所說：矛盾在于，當(dāng)我完全接納自己時，我就能改變自己了。如果你擔(dān)心別人怎么想你，那是因為你對他們的意見，比對自己更有信心。真正的信心來自接納自我，包括優(yōu)點和缺點，而非依賴別人肯定。于是我決定打開自己的心扉，和自己對話。

不再把焦點放在自己身上。有安全感的人會忘記自己，所以把焦點放在如何改進上，這樣一來就可以以正確的心態(tài)面對質(zhì)疑和批評，甚至反過來服務(wù)質(zhì)疑和批評的人。如果我什么都不做，不僅不能提升自己更無法權(quán)釋他人的質(zhì)疑和批評。（義烏人力資源協(xié)會秘書長、浙江巨龍箱包有限公司劉鳳仙）

                              2012-12-12-19