什么是述職？“述職”是一個(gè)過程，是回顧工作，總結(jié)過去的過程；是一個(gè)肯定成績，找出不足的過程?！笆雎殹笔且环N方式，是一個(gè)展示自己的方式，是一個(gè)相互交流和學(xué)習(xí)的方式?！笆雎殹笔且环N提高，因?yàn)槭雎殻覀冞M(jìn)行了認(rèn)真的自我總結(jié)和思考，這是自我提高；因?yàn)槭雎?，上級或其他人按照一定的?guī)則做了評價(jià)，給了我們反饋，他人幫助我們提高。

         首先我們一定要知道：述職不僅僅是績效更是態(tài)度。態(tài)度包括2種態(tài)度，一種是述職時(shí)積極努力，認(rèn)真地做述職的態(tài)度；另一種態(tài)度指的是工作態(tài)度，積極向上，努力把工作做好的態(tài)度。

         如何做好述職？

         第一：首先應(yīng)對業(yè)績以及職責(zé)有一個(gè)明確陳述，重點(diǎn)是把履職經(jīng)驗(yàn)與組織分享?？偨Y(jié)、提煉你過去一年有哪些成功的經(jīng)驗(yàn)。通過成功經(jīng)驗(yàn)的分享，本身就是一個(gè)學(xué)習(xí)。而且通過總結(jié)，提煉經(jīng)驗(yàn)，也是完成一個(gè)系統(tǒng)。

　　  第二、述職的再一個(gè)目的是尋找問題。即一年來我們存在什么問題；同時(shí)找到產(chǎn)生問題的原因。通過分析找出問題，避免以后犯同樣的錯(cuò)誤。允許犯錯(cuò)誤，但不要犯同樣的錯(cuò)。我們應(yīng)該深入地去分析問題，找出問題責(zé)任人，相關(guān)原因何在？從教訓(xùn)中去學(xué)習(xí)，不要回避問題的責(zé)任人，要找到問題的關(guān)鍵及解決問題的方法。要避免局限于談現(xiàn)象，缺乏原因、責(zé)任人、今后如何避免等分析。

　　  第三、述職本身是一個(gè)能力開發(fā)過程，是對自我能力，以及團(tuán)隊(duì)能力的一個(gè)開發(fā)過程。除講業(yè)績經(jīng)驗(yàn)以及問題，還要分析我們團(tuán)隊(duì)的建設(shè)及人力資源管理問題。我們要去分析能力提升，我的能力有哪些不夠？明年我在能力上要有哪些提升？管理上要有哪些提升？而且不光是個(gè)人，還包括團(tuán)隊(duì)。如果團(tuán)隊(duì)的能力提升得不夠，那么僅靠個(gè)人能力提升也是不夠的。

　　  第四、確定新目標(biāo)，新思路，新系統(tǒng)是述職的又一要求。因?yàn)槭雎毷且粋€(gè)管理過程，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，改進(jìn)工作，這是一個(gè)新思路的產(chǎn)生過程。讓領(lǐng)導(dǎo)來考慮你的新思路與大局、與集團(tuán)或公司的整體思路是否吻合。要讓相關(guān)部門認(rèn)識到，我怎么去提供支持?？雌渌块T在做什么，我怎么辦、怎么做。

　　  第五、在提出新思路、新觀念的同時(shí)，我們還要思考我們面臨什么樣的挑戰(zhàn)、什么樣的機(jī)會。在談新思路時(shí)，要有一個(gè)透晰的分析。述職過程是一個(gè)尋求支持、尋求資源的過程。你需要你的上級、相關(guān)部門提供一個(gè)什么樣的支持？要利用這個(gè)機(jī)會，明確提出你的要求。

　　  2014-06-30，肯思特管理有限公司為“浙江蘭惜蝶針織服飾有限公司”的管理人員進(jìn)行了主題為《如何做好述職與工作總結(jié)》現(xiàn)場培訓(xùn)。執(zhí)行本次培訓(xùn)的是國際注冊咨詢師（CMC）、國際注冊高級培訓(xùn)師、EAP咨詢師、肯思特咨詢首席咨詢師、培訓(xùn)師何東征，感謝肯思特專家組成員的現(xiàn)場支持。