在資本市場(chǎng)，有人將2015年稱(chēng)為互聯(lián)網(wǎng)元年。3月5日，世界四大會(huì)計(jì)事務(wù)所之一德勤連續(xù)第六年發(fā)布年度報(bào)告《2015年技術(shù)趨勢(shì)——商業(yè)與IT的融合之道》。該報(bào)告概括介紹了有望重塑商業(yè)模式、重構(gòu)客戶參與度并改變工作方式的關(guān)鍵技術(shù)力量，包括探究一些最龐大的宏觀技術(shù)力量——數(shù)字化、分析、云技術(shù)、核心系統(tǒng)重振、網(wǎng)絡(luò)安全，以及在企業(yè)內(nèi)部不斷演變的IT角色如何推動(dòng)商界、政界及社會(huì)達(dá)到歷史性的進(jìn)步。同時(shí)，報(bào)告分析了這些技術(shù)如何助力材料科學(xué)、醫(yī)藥科學(xué)、人工智能及其他飛速變化領(lǐng)域的突破性進(jìn)展。

　　今年報(bào)告的主題“商業(yè)與IT的融合之道”主要源自一個(gè)根本性的轉(zhuǎn)變，即企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)人與首席信息官將通力合作，通過(guò)顛覆性變革和商業(yè)戰(zhàn)略，追取改革契機(jī)。報(bào)告認(rèn)為，無(wú)論是希望利用打印技術(shù)制造所需替代部件的制造商，還是設(shè)法利用人工智能來(lái)改善癌癥診斷和治療的醫(yī)藥廠商，都將見(jiàn)證并感受到商業(yè)、技術(shù)和科學(xué)的融合氛圍。

　　報(bào)告提出，“商業(yè)與IT的融合之道”所涉及的主要趨勢(shì)如下：

　　環(huán)境感知計(jì)算——環(huán)境感知計(jì)算是感應(yīng)器、裝置、智能和代理的基礎(chǔ)，保障“物聯(lián)網(wǎng)”正常運(yùn)行。內(nèi)嵌感應(yīng)器和連接裝置的飛速發(fā)展，為家庭、企業(yè)甚至整個(gè)世界帶來(lái)無(wú)限可能性。要使這些可能性對(duì)商業(yè)活動(dòng)產(chǎn)生影響，需要特意將更智能的“物件”和分析、安全、數(shù)據(jù)及整合平臺(tái)結(jié)合起來(lái)，互聯(lián)互通。

　　首席信息官亦首席整合官——技術(shù)改變了現(xiàn)有商業(yè)模式，并催生新的商業(yè)模式，首席信息官的角色也隨之快速演變，整合成為其目標(biāo)核心。首席信息官需要在實(shí)施有沖擊力的新興技術(shù)的同時(shí)，平衡未來(lái)需求和當(dāng)下的運(yùn)行形勢(shì)。他們需要從整個(gè)企業(yè)層面看待自己的責(zé)任，幫助確保數(shù)位、分析和云技術(shù)等關(guān)鍵領(lǐng)域不會(huì)在部門(mén)或職能孤島中引致冗余、矛盾或不利的投資。在風(fēng)云變幻，機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)并存的背景下，首席信息官不僅發(fā)揮著連結(jié)作用，還擔(dān)當(dāng)側(cè)重IT交叉式舉措的驅(qū)動(dòng)力量。

　　立體化營(yíng)銷(xiāo)——營(yíng)銷(xiāo)在過(guò)去五年取得了巨大進(jìn)展，而核心則是不斷變化的數(shù)字化聯(lián)結(jié)客戶，這意味著客戶關(guān)系和交易業(yè)務(wù)之間的動(dòng)態(tài)關(guān)聯(lián)產(chǎn)生了重大變化。首席營(yíng)銷(xiāo)官和首席信息官的投資集中針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化、新一代全方位渠道、內(nèi)容開(kāi)發(fā)、客戶分析和商業(yè)舉措的相關(guān)技術(shù)展開(kāi)，營(yíng)銷(xiāo)的新視野也隨之顯現(xiàn)。當(dāng)今的營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代有可能在客戶參與度、關(guān)聯(lián)性、數(shù)據(jù)和洞察力方面帶來(lái)新的挑戰(zhàn)。

　　未來(lái)IT人才——技術(shù)型人才匱乏是諸多行業(yè)的重大擔(dān)憂，一些組織面臨著多重層面的人才缺口。對(duì)各種新技能組合的需求也空前強(qiáng)烈，其中包括了創(chuàng)意設(shè)計(jì)、用戶體驗(yàn)工程及其他與藝術(shù)相關(guān)的學(xué)科。為了應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，公司將不得不培養(yǎng)新類(lèi)型的員工——未來(lái)的IT人才，他們的習(xí)慣、動(dòng)機(jī)和技能都有別于現(xiàn)有的員工。同時(shí)，未來(lái)的人才還需要懂得開(kāi)發(fā)新的方法來(lái)規(guī)劃、實(shí)現(xiàn)和推進(jìn)IT使命。

德勤中國(guó)企業(yè)咨詢技術(shù)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)人戴耀華表示：“從諸多層面上看，報(bào)告指出的一些趨勢(shì)合乎當(dāng)前中國(guó)的現(xiàn)狀。例如，中國(guó)有超過(guò)6億的互聯(lián)網(wǎng)用戶和5.27億的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶，客戶關(guān)系和交易業(yè)務(wù)發(fā)生了巨大變化。德勤在近期發(fā)布的一篇報(bào)告中還指出，零售銷(xiāo)售從實(shí)體渠道轉(zhuǎn)向電子渠道，企業(yè)需要結(jié)合線上和線下方式，以提升用戶體驗(yàn)。”他認(rèn)為，人才短缺同樣是該行業(yè)在中國(guó)面臨的一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。

　　德勤是國(guó)際上一家向全球客戶提供審計(jì)、企業(yè)管理咨詢、財(cái)務(wù)咨詢、風(fēng)險(xiǎn)管理和稅務(wù)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)，其中德勤會(huì)計(jì)師事務(wù)所是世界四大會(huì)計(jì)事務(wù)所之一。