劉雪峰,劉雪峰講師,劉雪峰聯(lián)系方式,劉雪峰培訓師-【中華講師網(wǎng)】
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劉雪峰:孝感供電局供電所長-投訴案例分析
2018-08-30 4123

很開心，與湖北孝感全能供電所所長們，分享交流《變訴為金：電力投訴案例分析與應對》。通過學習服務質(zhì)量差距模型，與客戶讓渡價值理論，結(jié)合實際發(fā)生的電力投訴案例，跟學員們共同探討。

除此以外，作為供電所長，如何進行投訴的處理和預防，及培養(yǎng)一線員工顧客溝通。

大家反饋非常好！對投訴的分析有更深刻的認識！

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