課程主旨： 企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，早已不再是產品或服務的競爭，也不僅僅是領導者和管理人才之間的個體的競爭，而是團隊與團隊整體運作水平和綜合實力之間的比較和競爭。優(yōu)秀的團隊，不僅代表著管理者的個人能力；同時也代表著企業(yè)核心競爭優(yōu)勢和超越對手的實力和水平！卓越團隊的表現(xiàn)，體現(xiàn)出團隊管理者的戰(zhàn)略決擇、組織運營、目標管理、領導協(xié)作、指揮執(zhí)行、士氣激勵和創(chuàng)新應變的協(xié)調統(tǒng)一；也體現(xiàn)出團隊整體的專業(yè)素質、智能程度和高效運營的行為結果。 從優(yōu)秀到卓越的團隊成長過程中，需要突破眾多的障礙和壁壘；必須克服競爭對手無法戰(zhàn)勝的困難和阻力；必須具備完善的管理基礎、一流的管理水平以及系統(tǒng)的理論方法，以及上下一致的團隊目標和內部凝聚力。本課程將從團隊管理的戰(zhàn)略高度出發(fā)，系統(tǒng)地解析團隊管理的成功邏輯，卓越團隊的領導藝術，和如何讓每一個團隊成員都能從優(yōu)秀變成卓越的具體操作方法。 適合對象： 企業(yè)經營者，董事長、總經理等企業(yè)中高層管理者，集團高管輪訓、高效團隊和企業(yè)內部培訓、公開課及管理論壇等 課程時間： 12小時（2天） 課程大綱： 第一章：團隊為王：未來企業(yè)的競爭核心 是什么導致了古羅馬、古埃及和中國古代的秦朝、元朝等曾經所向披靡的帝國走向末落？ 一些曾經名噪一時的企業(yè)，他們的成功可能來源于資本、機遇，產品或市場的機會、資源和政策等硬實力的支持或支撐，但這些遠遠無法保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。 一個優(yōu)秀的籃球運動員，依靠的不僅僅是投籃命中率，他還需要團隊成員密切的配合和協(xié)同一致的戰(zhàn)略方法。團隊的特征在于成員之間共同的付出才能大獲全勝； 團隊的魅力在于每個人都可能通過團隊讓自已的價值倍增，并由此獲得一個人永遠也無法獲得的榮耀和成就。 第一節(jié)：如何開發(fā)團隊軟實力 第二節(jié)：如何打造團隊競爭力 第三節(jié)：組織文化與團隊凝聚力 第四節(jié)：塑造高效團隊的行為文化 第二章：團隊的差異 人與人簡單的組合不是團隊，企業(yè)人員的直接疊加也不是團隊，最多只能算工作群體。 一個卓越的團隊都很清楚，他們所做的一切都只為了某項任務的完成或共同目標的最終實現(xiàn)，也許他們中的某些人永遠都沒有機會走上前臺，但他們知道，當團隊目標實現(xiàn)時，他們都能夠享受到快樂和滿足。 就象足球比賽，并不是所有的球員都有臨門一腳的機會，絕大部分運動員只是為了“這一腳”在做大量的鋪墊和準備。當足球射進對方球門時，這是集體的榮譽，每個成員都倍感榮耀。 第一節(jié)：偽團隊與卓越團隊的區(qū)別 第二節(jié)：組織文化的“三個代表” 第三節(jié)：卓越團隊的9種基因 第四節(jié)：建立高績效卓越團隊的8大方法 第三章：共同的愿景 每年有近十萬佛教徒前往西藏苦修；每年去麥加朝圣的有300萬人。全球有18億個基督徒，10億名伊斯蘭信眾，6億人信仰佛教，是什么讓大家對宗教如此狂熱？ 人們之所以主動付出，是因為他甘心情愿；人們之所以甘心情愿，是因為他相信未來。 一個初識社會的年輕人，當他走進企業(yè)并成為團隊一員時，他同樣相信自已的夢想可以在這里得到實現(xiàn)。如果一個團隊沒有文化，沒有信仰，甚至連夢想都沒有的話，這個年輕人就會找不到留下的理由而迅速離開。 第一節(jié)：企業(yè)的差異首先是文化的差異 第二節(jié)：企業(yè)愿景與團隊目標 第三節(jié)：目標管理打造核心凝聚力 第四節(jié)：如何讓你的團隊成員同仇敵愾 第四章：團隊管理者 中國人把“領導”和“管理”分開來理解。我們認為“領導”是發(fā)號施令的，“管理” 是上傳下達的；“領導”是面子，“管理”是里子。 中國人不看好“職業(yè)經理人”，因為大家認為“經理”一旦“職業(yè)化”，他就和企業(yè)的利益對立起來了。 我們一般都認為“管理”是方法，但中國古代圣哲卻認為“管理”既是方法過程，又是目的結果。如果“領導”能深刻認知和理解“管理”的話，把過程和結果統(tǒng)一起來，你的企業(yè)會是什么樣子？ 第一節(jié)：團隊管理的四大真諦 第二節(jié)：中國人對“領導”的理解 第三節(jié)：卓越團隊需要什么樣的管理者 第四節(jié)：團隊成員的角色定位和能力提升 第五章：卓越團隊的工作規(guī)劃 鄭板橋在畫竹子之前，先胸有成竹；宋徽宗時的丁魏修建失都前了然與胸?！秾O子兵法》云“以虞待不虞者勝”，曹操解廟算謂“料敵、度地、選將、量卒”。任何圓滿的結果，最先 都已存在于領導者的思想里。 高速公路的作用在于減少擁堵，保持暢通。管理者的功能在于流程順暢、防患未然。 卓越團隊的業(yè)績來源于團隊的執(zhí)行力，而為執(zhí)行力提供保障的基礎卻是管理者事前周密的謀劃和充分的準備。 第一節(jié)：如何規(guī)劃戰(zhàn)略 第二節(jié)：組織管理與團隊運作的規(guī)劃方法 第三節(jié)：組織資源規(guī)劃 第四節(jié)：組織工作流程與制度規(guī)劃 第六章：卓越團隊的指揮藝術 誰給了光頭裁判科里納吹哨的權利？足球場上他的判罰為什么無人叫板？科里納是規(guī)則的執(zhí)行者，是規(guī)則的守護神，他在規(guī)則下指揮，所以他的權威至高無上；他在規(guī)則里舞蹈，每一個動作都像是藝術作品。 失敗的團隊管理者總是不斷地放棄規(guī)則，他們把規(guī)則視之為和下屬交易的條件，或者是一紙空文。當我們放棄規(guī)則時，也就代表著我們放棄了尊言和威信。 科里納可以把死板的指揮“玩”成藝術，管理者能否讓自已的命令也在規(guī)則制度下跳出優(yōu)美的舞蹈？ 第一節(jié)：領導的獨裁與民主 第二節(jié)：命令需要藝術 第三節(jié)：組織激勵模型 第四節(jié)：如何建立長期、高效的激勵機制 第七章：卓越團隊的組織控制 陳水扁在手戴鐐銬時可以高喊“冤枉”，在監(jiān)獄里放風還手舞足蹈，在人人唾罵下仍自我感覺非常良好。我們不得不承認他的EQ高出常人。 中國貪官沒有一個有陳水扁這種自我控制的能力，“坦白從寬”既是專政的優(yōu)勢，也是貪官們心理素質低下的最好說明。 組織行為與個人類似，組織也有情緒、組織也有不滿，組織也有智商、組織也有EQ。領導者在提高自我EQ的同時，是否意識到組織的EQ和組織控制某種內在的聯(lián)系？ 第一節(jié)：組織的EQ 第二節(jié)：組織控制的3P原理 第三節(jié)：自主控制與稽核管理 第四節(jié)：導致組織失控的原因分析 第八章：團隊沖突和溝通管理 所有的沖突無一例外都會有利益的因素存在。不管是物質上的，還是精神上的。 解決沖突的方式基本上可以分成兩大類。一是以武力解決；二是以談判解決。談判本來就是溝通的一種形式，在我們的日常管理行為里，沒有哪一個過程與溝通無關。 合理地利用團隊沖突，是領導者的領導藝術。就像體育比賽一樣，任何一個比賽項目都是把雙方的沖突擴大到最大化，否則，這場比賽一定不夠精彩！ 如何使團隊沖突最大化，又可以讓團隊業(yè)績更精彩？ 第一節(jié)：團隊溝通法則 第二節(jié)：如何管理非正式組織 第三節(jié)：團隊沖突的管控技巧 第四節(jié)：化解團隊沖突的藝術 第九章：卓越團隊的人資管理 只要去過人才市場，就明白有多少人找不到工作；只要做過人力資源經理，就知道要招一個合適的人有多難。 團隊領導人總是抱怨其成員的素質不好，學歷不高，專業(yè)水平不足，工作心態(tài)差，不夠敬業(yè)，沒有責任感，缺乏執(zhí)行力…… 當孫陽在太行山看到千里馬時，這匹老馬在鹽商的眼里也不過是一匹“吃的多，干的少”的負擔！ 所謂的人才，不在于學歷的高低和知識的淵寡，而在于是否“適合”？適合的不一定適用，適用的不一定適宜，適宜的卻又不一定適應。 第一節(jié)：論人術：如何選拔人才 第二節(jié)：用人術：如何使用人才 第三節(jié)：領導人應避免的用人誤區(qū) 第四節(jié)：與部屬保持良好關系的9大要素 第五節(jié)：避免與部屬之間產生誤解的8大技巧 第十章：團隊創(chuàng)新和變革 40萬年以前，人類出現(xiàn)在冰河季時期，從此以后我們成為了地球上的新霸主。 人類從樹上走進山洞，從穴居變成屋居；從工具到火種，從農耕到科技……40萬年不是偶然，而是無數次為了適應環(huán)境變化的生存無奈壓迫下的變異和進化。 所謂創(chuàng)新，雖然是無中生有的天馬行空，但它卻必然迎合了某種規(guī)律和循環(huán)！ 組織的創(chuàng)新同樣需要遵循組織運行的規(guī)律和法則。這個法則就是人性。 第一節(jié)：形象思維與邏輯思維 第二節(jié)：創(chuàng)新的9大思維模式 第三節(jié)：團隊進化與組織變革 第五節(jié)：團隊創(chuàng)新的14種方法 第十一章：要執(zhí)行，更要結果 日本武士崇拜的精神是以死謝罪。這種精神之所以被人們接受，是因為我們認為每個人都應該勇于承擔責任，對結果負責。 當我們把一項工作交給承辦人后，如果承辦人失敗后，為了承擔責任而向你寄交辭職信，這樣的結果是你想要的嗎？ 不明就里的執(zhí)行，是盲目的執(zhí)行；不加思索的執(zhí)行，是愚蠢的執(zhí)行；沒有思想的執(zhí)行者，是糊涂的執(zhí)行者。 要服從，不要順從；要執(zhí)行，更要結果。 第一節(jié)：執(zhí)行力是如何喪失的 第二節(jié)：如何讓部屬主動執(zhí)行 第三節(jié)：監(jiān)督執(zhí)行與承諾兌現(xiàn) 第四節(jié)：有效提高團隊執(zhí)行力的管理技巧 第十二章：請給我結果 無根之木，說的是過程；無源之水，講的也是過程。所有的結果，都有過程；所有的過程，一定會有結果。 關注過程，就是關注結果；忽略過程，就難以得到想要的結局。 請把你想要的結果，告訴你的團隊；請把你的目標分解給你的成員。用目標去激勵他們，用方法去教導他們，用過程去督促他們，用績效去衡量他們，用規(guī)則去約束他們，用壓力去鞭策他們。 然后，你才可以對他們說：請給我結果！ 第一節(jié)：卓越團隊最注重結果 第二節(jié)：過程決定結果的管理方法 第三節(jié)：團隊績效管理的4大體系 第四節(jié)：有效提升團隊績效的管理循環(huán) 第五節(jié)：讓結果變成起點