著名品牌營銷專家于斐談民營醫(yī)院如何進行品牌建設(shè) 在最近幾次出席的民營醫(yī)院研討會上接觸了全國各地的民營醫(yī)院老板，當(dāng)中也發(fā)現(xiàn)了這樣的共性問題，這些民營醫(yī)院老板也知道，在當(dāng)今社會的激烈競爭下，民營醫(yī)院的生存狀況已和前幾年大相徑庭了，自己發(fā)展出自己的品牌了，才能真正的擁有知名度和美譽度，一味的依靠廣告已經(jīng)沒有什么效果了。 其實，民營醫(yī)院想要建立自己的品牌是正確的，但由于前期積累下來的一些錯誤觀點和不良做法，也讓民營醫(yī)院的品牌建設(shè)舉步維艱。 不妨來看看其中各項： 1. 服務(wù)模式陳舊 隨著社會發(fā)展，人們生活水平的提高，人們健康的理念發(fā)生了變化：一是健康意識增強；二是為了健康，人們對醫(yī)療服務(wù)提出了更高的要求標準。 然而，傳統(tǒng)的醫(yī)療服務(wù)模式已遠遠不能滿足社會的需求。而醫(yī)院要生存、要發(fā)展，必須根本轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的醫(yī)療服務(wù)模式，在“服務(wù)”上，大練內(nèi)功，提價值創(chuàng)新，以使用需求機構(gòu)變化趨勢才能留的住顧客。 2. 廣告造勢泛濫 生活中，我們隨時都可以聽到和看到泛濫的泌尿系統(tǒng)疾病、肛腸、性病宣傳，難道這些疾病真的就泛濫成災(zāi)了嗎？市場這的就這么大嗎？事實上廣告成本上升，競爭慘烈，時段、版面、周期廣告安排的很緊張，大家都在爭“食”吃，所以宣傳信息更難突出和有效傳遞，尤其對民營醫(yī)院來說，推廣日益遭到致命的打擊，錢沒少花卻給人一種厭煩的感覺。 3. 策劃手段空洞 很多民營醫(yī)院雖然認識到策劃宣傳的重要性，但文案每次卻都說不到點子上，只是東拼西湊應(yīng)付了事而已。而在當(dāng)前白熱化的市場競爭局面下，醫(yī)院如何通過策劃來規(guī)劃自己的經(jīng)營路線，提出與眾不同的差異化營銷戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)，已經(jīng)成為醫(yī)院管理者的重要事情，而這也是使醫(yī)院在競爭中脫穎而出的訣竅。 4. 定位模糊不清 我們藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)在為醫(yī)院提供一線實戰(zhàn)服務(wù)時，首先解決醫(yī)院的定位難題，找準醫(yī)院的定位，制定操作性強的發(fā)展策略。在新形勢下，認真分析醫(yī)療市場的需求，找準醫(yī)院的位置，明確發(fā)展方向是十分重要的。 5. 危機公關(guān)遲緩 很多醫(yī)院在遇到危機事件時候不能冷靜對待，難以找到一個合理有效的矛盾解決方案，致使問題擴大化，給醫(yī)院帶來不可估量的損失，這是非常嚴重的一個問題，需要民營醫(yī)院來認真對待。 6. 競爭手段乏力 民營醫(yī)院一提到競爭手段，不能就是做廣告，要充分利用一切資源來樹立醫(yī)院的品牌形象，多參加公益活動，運作事件營銷和口碑營銷來打開自己的市場。 應(yīng)該說，民營醫(yī)院在解決上述問題的同時還要注重自己品牌的提升，做好品牌營銷。對醫(yī)院的未來進行重新規(guī)劃定位，樹立良好的醫(yī)院口碑，及時向社會公眾推廣醫(yī)院的服務(wù)精神、發(fā)展理念和品牌意識，越來越顯得十分重要。如果不能及時的發(fā)現(xiàn)和解決醫(yī)院運作過程中的諸多類似問題，那么，想要建立起醫(yī)院的品牌談何容易啊。 結(jié)合藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)長期的醫(yī)院服務(wù)實戰(zhàn)經(jīng)驗，就醫(yī)院品牌診斷、定位及傳播提供全程的策劃服務(wù)，進而積累了一筆寶貴的“實戰(zhàn)”財富，為打造現(xiàn)代化、先進性、專業(yè)化的醫(yī)院標準奠定厚重的基礎(chǔ)，無論是從醫(yī)院如何提升質(zhì)量形象、服務(wù)形象、精神風(fēng)貌等品牌方面來取悅于患者，還是從醫(yī)院在區(qū)域市場競爭中整合優(yōu)勢資源,占據(jù)有利的市場位置,來保證醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展，藍哥智洋團隊都具有豐富的策劃能力。 眾所周知，醫(yī)院品牌建設(shè)的核心是提高品牌的知名度、美譽度和患者的忠誠度。其中，培育忠誠度應(yīng)當(dāng)作為醫(yī)院的長期追求，樹立自身的美譽度則是重要保證。不管是知名度還是美譽度，究竟誰說了算？當(dāng)然是消費者，是患者，也就是顧客！ 醫(yī)院如果沒有一定的美譽度，那么千萬不要盲目擴大知名度。也就是說，在美譽度不高的情況下，知名度越高，可能存在著越大的市場風(fēng)險。譬如江蘇蘇南xx市醫(yī)院，由于自身管理的原因，頻繁產(chǎn)生醫(yī)療事故或醫(yī)療糾紛，導(dǎo)致知名度提高但美譽度同時受損；又如某些規(guī)模較大的醫(yī)院，靠虛假宣傳蒙蔽公眾，雖能一時受益，但謊言被戳穿之日，正是其名譽掃地之時。 由此看來，美譽度是品牌建設(shè)重中之重，必須建立在大部分看病患者的滿意度就是“硬道理”的原則上行事。醫(yī)院應(yīng)立足實際慎重對待醫(yī)療安全、質(zhì)量、價格、醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)等重要環(huán)節(jié)，全面提高醫(yī)療技術(shù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，真正為醫(yī)院美譽度的提高打牢基礎(chǔ)，迎合患者的看病心態(tài)。 一定程度上，顧客選擇醫(yī)院主要考慮的是醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度及專業(yè)水準，因此，改善醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)品質(zhì)，加強醫(yī)院品牌建設(shè)是必然的選擇。好的醫(yī)院文化和品牌氛圍對增強從業(yè)人員的凝聚力，進而全面提高服務(wù)品質(zhì)，無疑對推動醫(yī)院品牌建設(shè)具有重要戰(zhàn)略意義。 醫(yī)療市場的競爭和發(fā)展表明：醫(yī)院營銷，品牌提升是天大的事，只有重視醫(yī)院文化品牌的建設(shè)，進而努力集聚職工的創(chuàng)造精神，提升醫(yī)院的品牌效應(yīng)，才能不失時機的增強醫(yī)院的核心競爭力。 于斐先生，著名品牌營銷專家，美國《福布斯》重點推薦的營銷實戰(zhàn)專家，藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)CEO，中國十大杰出營銷人，人民日報社市場報等8家權(quán)威媒體和機構(gòu)認定的“中國品牌建設(shè)突出貢獻獎”獲得者，團中央中國光華科技基金會創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，《中國證券報》特約品牌顧問，中國《品牌》雜志首席專家，清華大學(xué)高級工商管理總裁培訓(xùn)班導(dǎo)師，中國保健行業(yè)十大杰出經(jīng)理人，中國最具影響力營銷策劃100人，中國醫(yī)院協(xié)會民營醫(yī)院管理分會專家委員。 近二十年的營銷生涯，成功服務(wù)過幾十個著名品牌,其領(lǐng)銜藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)是“中國管理咨詢行業(yè)最具影響力十大品牌”，現(xiàn)專業(yè)致力于品牌策劃、公關(guān)傳播、新聞營銷、招商代理、市場推廣、實戰(zhàn)培訓(xùn)等營銷服務(wù)，出色的企劃力、整合力、執(zhí)行力在海內(nèi)外享有盛譽，是國家商務(wù)部向海內(nèi)外唯一推薦的知名實戰(zhàn)型行銷顧問機構(gòu)。 于斐先生根據(jù)自身在外企、國企、民企豐富的工作經(jīng)驗和資深閱歷，長期致力于把低成本實戰(zhàn)營銷理論上升到實踐和方法的高度，在行業(yè)中率先倡導(dǎo)了幾十個在全國深具影響的營銷策略和商業(yè)模式，創(chuàng)造了可觀豐厚的物質(zhì)和社會效益。受到了《歐洲時報》、《亞洲新聞人物》周刊、新加坡《聯(lián)合早報》、日本《東方時報》、《香港商報》、澳門蓮花衛(wèi)視等海內(nèi)外媒體的重點報道，其營銷案例多次入選美國《福布斯》和美國科特勒營銷集團《中國營銷創(chuàng)新文庫》。