實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)：讓中小企業(yè)盡快成功的秘訣！ 藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷(xiāo)顧問(wèn)機(jī)構(gòu) 于斐 當(dāng)前，中小經(jīng)營(yíng)面臨各種困難，企業(yè)運(yùn)行存在諸多不確定因素，中小企業(yè)遇到的困難之多和壓力之大，是相當(dāng)突出的，發(fā)展趨勢(shì)嚴(yán)峻已經(jīng)是不爭(zhēng)的事實(shí)，最突出的就是很多時(shí)候所表現(xiàn)出來(lái)的產(chǎn)品銷(xiāo)售不暢和資金周轉(zhuǎn)極其困難。不少中小企業(yè)的產(chǎn)品線(xiàn)嚴(yán)重老化，很多產(chǎn)品都是幾年甚至十年前研發(fā)生產(chǎn)的。要么現(xiàn)在已經(jīng)價(jià)格穿孔，要么就是消費(fèi)者已經(jīng)不再接受?？傊?，這個(gè)瓶頸首先的表現(xiàn)就是營(yíng)銷(xiāo)上無(wú)計(jì)可施。 瓶頸制約著中小企業(yè)的發(fā)展，影響了企業(yè)社會(huì)功能和作用的充分發(fā)揮。中小企業(yè)如何向營(yíng)銷(xiāo)要效益，如何轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，從多方面挖掘潛力，提高自身的效益，這是一個(gè)很重要的歷史性的課題；也是一個(gè)永恒的課題。 在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，大多數(shù)企業(yè)都認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，都認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)是投資最小、回報(bào)率最大的一項(xiàng)投資。 但是企業(yè)想要在市場(chǎng)上找到適合自己企業(yè)的培訓(xùn)、值得企業(yè)投資的培訓(xùn)應(yīng)該說(shuō)也還不是不太容易的。 為什么這么說(shuō)呢？ 讓我們看看市場(chǎng)上目前存在的各種培訓(xùn)就會(huì)知道為什么會(huì)有這種說(shuō)法了。 先看看培訓(xùn)市場(chǎng)發(fā)展至今所包含的幾種形式： 1、公開(kāi)課 2、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課 3、網(wǎng)絡(luò)視頻培訓(xùn) 其中公開(kāi)課主要從成功學(xué)演變而來(lái)，現(xiàn)在又包括大型研討會(huì)、體驗(yàn)式培訓(xùn)、教練技術(shù)；而企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課主要是通過(guò)由針對(duì)性的培訓(xùn)與行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的結(jié)合來(lái)授課，包括視頻教學(xué)、沙盤(pán)模擬等等新的方法；網(wǎng)絡(luò)視頻課則以公開(kāi)課為主，但很好進(jìn)行了整合與嫁接。 但不管是哪種培訓(xùn)方式，在著名品牌營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家、藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷(xiāo)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)CEO于斐先生看來(lái)，國(guó)內(nèi)的培訓(xùn)市場(chǎng)中都可以總結(jié)為四個(gè)字：危機(jī)四伏。 師資整合危機(jī) 　　當(dāng)下不少培訓(xùn)機(jī)構(gòu)沒(méi)有師資整合能力，知名老師請(qǐng)不起，沒(méi)名氣老師推不動(dòng) 。而自己機(jī)構(gòu)所擁有的老師名義上掛著專(zhuān)家、教授的頭銜，其實(shí)只是離開(kāi)書(shū)本沒(méi)多久的讀書(shū)人，沒(méi)有真正經(jīng)過(guò)市場(chǎng)的歷練又憑什么去教導(dǎo)別人成功呢？恐怕只是紙上談兵罷了。 著名品牌營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家、美國(guó)《福布斯》重點(diǎn)推薦的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家于斐先生是位實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)非常豐富的資深營(yíng)銷(xiāo)人士，也是國(guó)內(nèi)知名的培訓(xùn)導(dǎo)師，他認(rèn)為，能稱(chēng)得上合格的企業(yè)培訓(xùn)師是要經(jīng)過(guò)市場(chǎng)充分歷練，有足夠的經(jīng)驗(yàn)的人才能夠擔(dān)當(dāng)?shù)?。因?yàn)橹挥姓嬲?jīng)過(guò)歷練的人才能以其敏銳的洞察力和獨(dú)到的眼光發(fā)掘市場(chǎng)的特點(diǎn)及其特有的差異化，才能提出最適合市場(chǎng)也最適合企業(yè)的方法、策略，也就是我們常說(shuō)的，是以實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效為目的。 產(chǎn)品研發(fā)危機(jī) 　　絕大多數(shù)機(jī)構(gòu)已經(jīng)習(xí)慣了根據(jù)課程找老師，先列出個(gè)講課標(biāo)題（恐怕連大綱都列不出來(lái)），然后網(wǎng)上搜索一下，看看有什么適合的老師，只要價(jià)錢(qián)合適，也不管對(duì)方是不是真的能為企業(yè)解決問(wèn)題，請(qǐng)來(lái)再說(shuō)。至于自己，根本就不具備課程的研發(fā)能力 ，往往東家看看西家瞅瞅，人家弄什么課題，我也弄什么，毫無(wú)新意。看著人家國(guó)外實(shí)行什么拓展訓(xùn)練—空中單杠、信任背摔；室內(nèi)拓展—魔鬼訓(xùn)練、潛能開(kāi)發(fā)燈活動(dòng)，自己也趕緊照搬照抄，熱鬧過(guò)后恐怕說(shuō)服不了任何企業(yè)，也解決不了企業(yè)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。 當(dāng)然一直以來(lái)，也有些務(wù)實(shí)的家伙，在做著各項(xiàng)職業(yè)認(rèn)證的培訓(xùn)，雖然利潤(rùn)不是很高，但只要和相關(guān)部門(mén)關(guān)系搞好能長(zhǎng)期取利。　　宣傳推廣危機(jī) 　　打開(kāi)信箱我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的廣告?zhèn)鲉紊⒙渌奶?，甚至打開(kāi)郵件也可以見(jiàn)到，多少讓人有些心生厭煩，難道宣傳的手段只有這樣？除了電話(huà)、郵件、傳單、搞人海戰(zhàn)術(shù)，基本上沒(méi)有能力也沒(méi)有實(shí)力進(jìn)行其他方式的宣傳了。 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有沒(méi)有想到跳脫以往的宣傳方式，進(jìn)行類(lèi)似公益冠名活動(dòng)，或是和一些媒體雜志合作，哪怕只要是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的名字經(jīng)常出現(xiàn)在人們眼前，讓人們有個(gè)印象，一旦哪天需要的時(shí)候，當(dāng)然后選擇自己熟悉的，哪怕僅僅是眼熟而已?！　∑放朴绊懳C(jī) 　　縱觀北京、上海等地的許多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，往往都是依靠老師的影響力來(lái)招生，根本沒(méi)有自己的品牌 ，而老師又往往是從外面聘請(qǐng)來(lái)的，講完課就走，今天請(qǐng)到了有名的老師也許能有學(xué)員來(lái)聽(tīng)課，明天請(qǐng)的老師不知名，就完全無(wú)人問(wèn)津，人家根本不會(huì)在意你是哪家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，名字當(dāng)然也不會(huì)被人記住，其結(jié)果是早晚被淹沒(méi)在市場(chǎng)大潮中。　　售后服務(wù)危機(jī) 　　任何一個(gè)服務(wù)行業(yè)，服務(wù)好是它的首要前提。 培訓(xùn)業(yè)也屬于服務(wù)行業(yè)，能夠提供給客戶(hù)什么樣的售前、售中和售后服務(wù)就體現(xiàn)出每個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之間的差異。但是我們國(guó)內(nèi)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還沒(méi)有意識(shí)到售后服務(wù)這一概念，大多數(shù)是一錘子買(mǎi)賣(mài)，一手交錢(qián)一手交貨，培訓(xùn)完就算萬(wàn)事大吉，結(jié)果造成沒(méi)有“回頭客”，客戶(hù)流失嚴(yán)重。 要知道現(xiàn)在的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)這么多，你不行，企業(yè)當(dāng)然會(huì)選擇另一家，往往就是一個(gè)電話(huà)分分鐘的事，誰(shuí)會(huì)去在意你呢？不形成自己的品牌、自己的口碑，是很難在行業(yè)中立足的。 這些都是各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)普遍面臨的問(wèn)題，每種危機(jī)都是制約著培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展的瓶頸，這些危機(jī)讓中國(guó)的企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)喪失了綜合競(jìng)爭(zhēng)的能力。 如果中小企業(yè)選擇的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)存在以上一種或幾種問(wèn)題，可想而知培訓(xùn)的結(jié)果會(huì)是什么樣了。 著名品牌營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家、藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷(xiāo)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)CEO于斐先生結(jié)合自身豐富的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)經(jīng)歷指出，真正的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)必須以以下幾條原則為基礎(chǔ)： 講師要有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn) 　 講師在開(kāi)發(fā)課程時(shí)，要有針對(duì)性，要把自己過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)發(fā)掘出來(lái)，引導(dǎo)學(xué)員的共鳴，或給學(xué)員一些參考，讓學(xué)員覺(jué)得：這個(gè)講師從事過(guò)這方面的工作，看來(lái)我要認(rèn)真聽(tīng)，或許能給我啟發(fā)，或解決我遇到的一些問(wèn)題。否則講師就只是在進(jìn)行理論宣講，沒(méi)有多少人愛(ài)聽(tīng)。學(xué)員也可以聽(tīng)出來(lái)，講師沒(méi)有多少相關(guān)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，從而對(duì)學(xué)習(xí)懈怠，讓講師的培訓(xùn)陷入被動(dòng)。 只有真正在市場(chǎng)上戰(zhàn)斗過(guò)的人才知道市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的真諦，才能告訴企業(yè)在市場(chǎng)上什么能做，什么不能做，什么做了是事半功倍，什么做了是事倍功半，這才是企業(yè)培訓(xùn)真正需要的。 講師要有豐富的案例 案例比故事和游戲，更貼近學(xué)員的日常工作。 把案例發(fā)給學(xué)員，學(xué)員手中有個(gè)東西，互相交流和研討將更方便，更有針對(duì)性。否則講師只給個(gè)主題，就說(shuō)給學(xué)員五分鐘進(jìn)行研討，學(xué)員是空對(duì)空，沒(méi)有個(gè)場(chǎng)景限制，很容易讓探討跑偏，達(dá)不到培訓(xùn)的效果。如果案例內(nèi)容比較簡(jiǎn)單，或只是你下面課程的引子，那就放在投影片里?？傊咐S富，講師要針對(duì)不同的課程，建立起自己的案例庫(kù)，其中有通用的案例，也有針對(duì)不同行業(yè)的專(zhuān)業(yè)案例。 講師對(duì)課程有自己獨(dú)立的思考 講師不是大師理論的復(fù)述者。 企業(yè)的高層，一般來(lái)說(shuō)學(xué)習(xí)能力比較強(qiáng)，為什么他要聽(tīng)你上課，不自己看書(shū)學(xué)習(xí)呢？一方面是大家參與的學(xué)習(xí)氣氛，有利于他的學(xué)習(xí)，這可以和別的學(xué)員學(xué)習(xí)；另一方面是因?yàn)橛袑?shí)戰(zhàn)講師，學(xué)員想從這個(gè)講師身上學(xué)到東西。所以獨(dú)立思考是講師最核心的東西，也是此講師區(qū)別于彼講師的最大特點(diǎn)。 講師要有專(zhuān)業(yè)的授課技巧 以上說(shuō)的都是課程內(nèi)容，其實(shí)授課技巧和課程內(nèi)容同樣重要。 同一個(gè)課程，不同的講師上起來(lái)，效果是完全不同的。所以作為專(zhuān)業(yè)講師，還要用專(zhuān)業(yè)的授課技巧，來(lái)引導(dǎo)學(xué)員參與到課程中來(lái)，而不是講師在獨(dú)自演講。如果對(duì)于一些知識(shí)性?xún)?nèi)容，演講是合適的，但對(duì)于大多數(shù)技能和態(tài)度類(lèi)課程來(lái)說(shuō)，引導(dǎo)學(xué)員參與是最好的選擇。講師就象一個(gè)游泳教練，他在岸上講解完動(dòng)作要領(lǐng)，會(huì)把學(xué)員趕下水，讓學(xué)員自己去練和體會(huì)，講師跟蹤觀察點(diǎn)評(píng)，如有必要，再總結(jié)和強(qiáng)調(diào)，直到學(xué)員學(xué)會(huì)為止。學(xué)員只有練習(xí)，對(duì)課程的理解才深刻，才可能真正學(xué)會(huì)。所以第五個(gè)是要求，講師要有引導(dǎo)學(xué)員的授課技巧。 培訓(xùn)的內(nèi)容具有針對(duì)性 培訓(xùn)的主要目的是提高企業(yè)績(jī)效。 正是因?yàn)槊總€(gè)企業(yè)如同每個(gè)人一樣，都有自己不同的個(gè)性特點(diǎn)，每個(gè)企業(yè)都有自己的文化、背景以及自身存在的問(wèn)題，比如他們通過(guò)培訓(xùn)要解決什么難題，這些難題是不是核心問(wèn)題；員工的綜合素質(zhì)怎樣，能不能到達(dá)預(yù)計(jì)的培訓(xùn)效果；企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者希望由培訓(xùn)來(lái)傳遞什么樣的理念；企業(yè)文化建設(shè)開(kāi)展的怎樣等方面，著名品牌營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家、藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷(xiāo)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)CEO于斐老師都是把工作做得相當(dāng)細(xì)致——比如：基層培訓(xùn)就談如何執(zhí)行的動(dòng)作；中層就要談?dòng)?jì)劃、組織、管理等技能的提升；高層就要講領(lǐng)導(dǎo)力、決策、管理；將企業(yè)本身的運(yùn)作流程、組織架構(gòu)、受訓(xùn)員工的經(jīng)驗(yàn)背景和目前的問(wèn)題點(diǎn)和困惑點(diǎn)等情況與企業(yè)進(jìn)行深度溝通；在現(xiàn)場(chǎng)演繹的時(shí)候能夠高度關(guān)注學(xué)員的現(xiàn)場(chǎng)反應(yīng)并及時(shí)予以回應(yīng)，引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)入自我感悟和反思層面等等。 通過(guò)各種途徑、運(yùn)用各種方法為企業(yè)量身定做最恰當(dāng)?shù)姆桨覆⒏吨T行動(dòng)。避免因培訓(xùn)的開(kāi)展而影響企業(yè)正常的經(jīng)營(yíng)管理、影響企業(yè)的績(jī)效，與培訓(xùn)的目的背道而馳。 　　因此，培訓(xùn)實(shí)施者要在培訓(xùn)方式的多樣性，培訓(xùn)安排的靈活性上動(dòng)一番腦筋，探索員工自學(xué)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，師徒幫帶等靈活多樣的培訓(xùn)形式，保證在不影響企業(yè)現(xiàn)有績(jī)效的墓礎(chǔ)上，通過(guò)培訓(xùn)促進(jìn)企業(yè)績(jī)效更上一層樓。 培訓(xùn)講師高瞻遠(yuǎn)矚戰(zhàn)略化 　　人無(wú)遠(yuǎn)慮，必有近憂(yōu)。培訓(xùn)也需要高瞻遠(yuǎn)矚，建立戰(zhàn)略化的思維，以前瞻牲的角度研究探討企業(yè)的培訓(xùn)需求。明確企業(yè)中長(zhǎng)期的培訓(xùn)審點(diǎn)和培訓(xùn)目標(biāo)，進(jìn)而制訂詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，變被動(dòng)為主動(dòng)，保證培訓(xùn)工作的循序漸進(jìn)、井然有序，促使培訓(xùn)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略適應(yīng)，與技能要求接軌，與企業(yè)文化合拍。同時(shí)，通過(guò)培訓(xùn)戰(zhàn)略化的實(shí)施，有效地規(guī)避培訓(xùn)無(wú)效或培訓(xùn)微效等風(fēng)險(xiǎn)，以最小的培訓(xùn)代價(jià)實(shí)現(xiàn)最大的培訓(xùn)效果。 量體裁衣個(gè)性化 　　企業(yè)培訓(xùn)工作越到位，培訓(xùn)積累越高，常規(guī)培訓(xùn)的需求越少，而個(gè)性化的培訓(xùn)需求越會(huì)凸顯出來(lái)。因此，培訓(xùn)部門(mén)要加大研究力度，善于深度挖掘培訓(xùn)需求，尋求培訓(xùn)需求的突破口，以員工的工作實(shí)踐，結(jié)合實(shí)際環(huán)境，開(kāi)展深度咨詢(xún)輔導(dǎo)，滿(mǎn)足員工的個(gè)性化要求，將培訓(xùn)向深度拓展、向細(xì)節(jié)延伸。 應(yīng)該說(shuō)，只有實(shí)戰(zhàn)的才是實(shí)用的，著名品牌營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家于斐先生的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)經(jīng)歷告訴我們，中小企業(yè)可以在實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)中尋找到成功的秘訣。 于斐先生，著名品牌營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家，美國(guó)《福布斯》重點(diǎn)推薦的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家，藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷(xiāo)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)CEO，中國(guó)十大杰出營(yíng)銷(xiāo)人，人民日?qǐng)?bào)社市場(chǎng)報(bào)等8家權(quán)威媒體和機(jī)構(gòu)認(rèn)定的“中國(guó)品牌建設(shè)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”獲得者，團(tuán)中央中國(guó)光華科技基金會(huì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，《中國(guó)證券報(bào)》特約品牌顧問(wèn)，中國(guó)《品牌》雜志首席專(zhuān)家，清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)EMBA高級(jí)總裁班特聘講師，中國(guó)保健行業(yè)十大杰出經(jīng)理人，中國(guó)最具影響力營(yíng)銷(xiāo)策劃100人，中國(guó)首家省級(jí)品牌學(xué)會(huì)重慶市品牌學(xué)會(huì)專(zhuān)家委員。 二十年的營(yíng)銷(xiāo)生涯，成功服務(wù)過(guò)幾十個(gè)著名品牌,其領(lǐng)銜藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷(xiāo)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)是“中國(guó)管理咨詢(xún)行業(yè)最具影響力十大品牌”，現(xiàn)專(zhuān)業(yè)致力于品牌策劃、實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)、公關(guān)傳播、新聞營(yíng)銷(xiāo)、招商代理、市場(chǎng)推廣等營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，出色的企劃力、整合力、執(zhí)行力在海內(nèi)外享有盛譽(yù)，是國(guó)家商務(wù)部向海內(nèi)外唯一推薦的知名實(shí)戰(zhàn)型行銷(xiāo)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)。 于斐先生根據(jù)自身在外企、國(guó)企、民企豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和資深閱歷，長(zhǎng)期致力于把低成本實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)理論上升到實(shí)踐和方法的高度，在行業(yè)中率先倡導(dǎo)了幾十個(gè)在全國(guó)深具影響的營(yíng)銷(xiāo)策略和商業(yè)模式，創(chuàng)造了可觀豐厚的物質(zhì)和社會(huì)效益。受到了《歐洲時(shí)報(bào)》、《亞洲新聞人物》周刊、新加坡《聯(lián)合早報(bào)》、日本《東方時(shí)報(bào)》、歐盟-中國(guó)經(jīng)濟(jì)合作組織（CEEC）、《環(huán)球時(shí)報(bào)》、《香港商報(bào)》、《人民日?qǐng)?bào)》海外版、澳門(mén)蓮花衛(wèi)視等海內(nèi)外媒體的重點(diǎn)報(bào)道，其營(yíng)銷(xiāo)案例多次入選美國(guó)《福布斯》和美國(guó)科特勒營(yíng)銷(xiāo)集團(tuán)《中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新文庫(kù)》。