第一部分：領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)的定義領(lǐng)導(dǎo)具有的特征觀念觀念的轉(zhuǎn)變態(tài)度誠(chéng)實(shí)和正直信任的障礙積極主動(dòng)積極主動(dòng)與消積被動(dòng)語(yǔ)言的差異什么是自尊？職業(yè)道德建立他人自尊 ABC挖掘領(lǐng)導(dǎo)力的核心內(nèi)容自身職責(zé) 第二部分：團(tuán)隊(duì)定義有效團(tuán)隊(duì)具備的特征建立團(tuán)隊(duì)有什么好處?規(guī)劃授權(quán)授權(quán)模式如何正確授權(quán)員工對(duì)被授權(quán)的看法帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)組成的溝通要項(xiàng)分享榮耀榮耀分享的評(píng)估日常工作 第三部分：組織價(jià)值是統(tǒng)領(lǐng)組織的核心一、建立一個(gè)理念系統(tǒng) 愿景與目標(biāo)愿景與目標(biāo)組織價(jià)值是統(tǒng)領(lǐng)組織的核心二、建立一個(gè)科學(xué)的行為系統(tǒng) 第四部分：溝通定義溝通圈聆聽(tīng)聆聽(tīng)的類(lèi)型集中注意力從他人的角度去了解事情如何溝通如何行動(dòng)對(duì)改變的反應(yīng)的評(píng)估 第五部分：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)策略?xún)r(jià)值專(zhuān)注耐心分析表示尊重帶領(lǐng)策略?xún)?yōu)秀的作風(fēng)表?yè)P(yáng)贊賞/肯定的方法處理過(guò)失/抱怨和批評(píng)處理沖突處理過(guò)失的方法建立信賴(lài)驅(qū)除恐怖的溝通方式 第六部分：權(quán)力的心理適應(yīng)權(quán)力的心理適應(yīng)一、潛規(guī)則的力量潛規(guī)則的特點(diǎn)潛規(guī)則例子“潛規(guī)則”中的“規(guī)則”是誰(shuí)制定的？ 二、權(quán)力不適癥什么是權(quán)力不適癥權(quán)力不適癥例證權(quán)力不適的特點(diǎn)1、無(wú)限擴(kuò)大權(quán)力范圍2、否認(rèn)權(quán)力受到監(jiān)督三、執(zhí)行力的責(zé)任 第七部分：領(lǐng)導(dǎo)能力的指導(dǎo)原則