如果一談到“精細化管理”，你聯(lián)想到的僅僅是精耕細作，說明你已經(jīng)進入誤區(qū)。 精細化管理包括兩個重要面，平面是精耕細作，立面是深耕細作。對于目前的中國企業(yè)，深耕比精耕更為重要，因為：我們缺乏精度，但比精度更缺乏的是深度。 比如市場管理，區(qū)域細分、產品細分、市場細分等等，屬于精耕的范疇，產品從出廠到經(jīng)銷商、分銷商、賣場、用戶、售后服務，這屬于深度的范疇，這個深度在精細化管理中甚至可以深度到用后轉讓（二手交易）、報廢、廢品回收、垃圾處理……傳統(tǒng)的服務僅僅限于售后服務，真正的含義是“售出后的一段時間服務”，并沒有深入到真正意義上的“售后”之全程。而精細化管理的深度不僅僅要求“售后”的深度，也涵蓋“售中服務”、“售前服務”。仔細想想：這樣的精細化管理是否更有價值呢？