課程大綱：

（一天）

一、世界進(jìn)入一個新媒體時代

 1、從傳統(tǒng)媒體到新媒體（報刊、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)、移動終端）

 2、新舊媒體的不同特點及趨勢

（從話語霸權(quán)到人人擁有麥克風(fēng)、三網(wǎng)合一、三屏合一、三媒合一、三員合一）

二、媒體特性——正能量·負(fù)能量

 1、成在媒體——廣而告之、品牌傳播

2、敗在媒體——負(fù)面曝光、輿論暴力

（央視3·15晚會、農(nóng)夫山泉“標(biāo)準(zhǔn)門”事件、酒鬼酒“塑化劑”事件、21世紀(jì)網(wǎng)）

三、網(wǎng)絡(luò)輿情管理實務(wù)

 1、強化輿情風(fēng)險意識

2、開展輿情監(jiān)控

3、適度輿情參與和干預(yù)

 4、做好預(yù)警預(yù)案

四、輿情危機事件應(yīng)對

1、危機特性

2、應(yīng)對流程

3、三大原則、四步?jīng)Q策、五度方針

4、執(zhí)行要務(wù)

五、媒體公關(guān)技巧

1、危機時媒體特性

2、媒體應(yīng)對方針

3、新聞發(fā)布技巧

4、正確地說正確的話

5、如何接受采訪

6、如何處理負(fù)面報道

    六、新聞發(fā)布會演練