現(xiàn)代強調的是終端為王的時代,所以每個企業(yè)都想開直營店或加盟連鎖店,希望掌控終端.如格力、TCL、華帝、美特思邦威、高邦、以純等等眾多企業(yè)。邦威是休閑服飾行業(yè)的老大自稱擁有專賣店2000多家,門店規(guī)模相當龐大,但門店的贏利能力卻令人擔憂,門店盈利能力較差。對于一個門店該如何提高單店的業(yè)績呢?我們將從6個方面來探討影響門店業(yè)績的6大要素:
商品力
就是企業(yè)設計生產出來的產品款式、性能、顏色、材料等能否適應市場消費者的需求,消費者對產品的接受度如何。
演說力
說白了就是門店的店面陳列,門店的空間有限,能否利用有限的空間充分表達產品的特色,時尚潮流,讓消費者從你的店前經過,就有種被吸引的感覺,沖到店內,有想購物的沖動。
販賣力
門店的導購人員會做生意嗎?他們在接待顧客時能做到隨機應變嗎?她們終端說服技巧如何?成交率高嗎?這些體現(xiàn)在終端就是影響門店的業(yè)績重要因素。我從服務過一家服裝企業(yè),他有一個門店有5名導購人員,其中一個導購的業(yè)績占全店業(yè)績的35-40%,也就是說她一個人就做了3個人的活;老板問怎樣才能提高單店的營業(yè)額,我就說若想提高單店業(yè)績很簡單,只要讓其他幾名導購人員的業(yè)績跟這位優(yōu)秀的導購業(yè)績一樣,那么你門店的業(yè)績就可能提高好幾倍。試想,是不是這樣呢,不是門店沒客流量,而是終端人員的說服力不購。
集客力
有個門店做過一次統(tǒng)計,每天大約有500人經過該門店,但進店的人卻不到20人;試想這個門店哪個地方出了問題,我想就是門店的的集客力不購,主要體現(xiàn)在門店的櫥窗陳列、店內的貨品的陳列及店內的音樂上出了問題,讓經過的顧客根本就沒注意到你的門店存在,沒有客流怎能將門店的業(yè)績提升呢!
服務力
有人說三流的門店賣價格,二流的門店賣產品本身,一流門店賣的是服務。現(xiàn)在商品極其過剩的時代,產品同質化比較嚴重,單從商品的本身出發(fā)去提高業(yè)績是不可能的(除非你是在損失毛利的情況下),只有服務是不能復制的,這也是門店進行差異化營銷一種手段,要讓顧客進入門店不是在購買商品本身,而是要尋找愉快的心情。
管理力
以上幾項門店能貫徹執(zhí)行嗎?靠什么來保障每個人都按企業(yè)制定的標準化來完成,等等這些都要靠管理來保障完成。另外還有門店業(yè)績提升了,但毛利卻減少了,門店的商品管理等也必須依靠管理保駕護航。
門店管理無大事,關鍵是將每天的細節(jié)做好做到位就行,那門店的業(yè)績也會有個根本的改變。
張文平:創(chuàng)思整合營銷傳播機構戰(zhàn)略總監(jiān)、注冊策劃師、中國門店經營管理網高級顧問、金牌培訓師、實戰(zhàn)派營銷專家、終端管理專家、“突破”理論的創(chuàng)建者,被業(yè)界譽為“市場爆破專家”,《市場爆破——中小企業(yè)營銷制勝法寶》一書的作者。系中國營銷管理網、全球品牌網、中國營銷傳播網、《銷售與市場》等十幾家專業(yè)雜志特約撰稿人或專家顧問團專家。擅長領域:門店經營管理、加盟連鎖體系的建設、招商活動策劃、實戰(zhàn)銷售培訓。主講課程:《門店可持續(xù)贏利能力打造》、《強勢銷售—門店業(yè)績倍增銷售技巧》、《經銷商如何突破發(fā)展瓶頸》、《低成本營銷成就中小企業(yè)》、《面對面顧問式銷售》、《打造金牌店長秘籍》。聯(lián)系電話:13735436568E-mail:hzzwp001@yahoo.cn