現(xiàn)代強調(diào)的是終端為王的時代,所以每個企業(yè)都想開直營店或加盟連鎖店,希望掌控終端.如格力、TCL、華帝、美特思邦威、高邦、以純等等眾多企業(yè)。邦威是休閑服飾行業(yè)的老大自稱擁有專賣店2000多家,門店規(guī)模相當(dāng)龐大,但門店的贏利能力卻令人擔(dān)憂,門店盈利能力較差。對于一個門店該如何提高單店的業(yè)績呢?我們將從6個方面來探討影響門店業(yè)績的6大要素:
商品力
就是企業(yè)設(shè)計生產(chǎn)出來的產(chǎn)品款式、性能、顏色、材料等能否適應(yīng)市場消費者的需求,消費者對產(chǎn)品的接受度如何。
演說力
說白了就是門店的店面陳列,門店的空間有限,能否利用有限的空間充分表達產(chǎn)品的特色,時尚潮流,讓消費者從你的店前經(jīng)過,就有種被吸引的感覺,沖到店內(nèi),有想購物的沖動。
販賣力
門店的導(dǎo)購人員會做生意嗎?他們在接待顧客時能做到隨機應(yīng)變嗎?她們終端說服技巧如何?成交率高嗎?這些體現(xiàn)在終端就是影響門店的業(yè)績重要因素。我從服務(wù)過一家服裝企業(yè),他有一個門店有5名導(dǎo)購人員,其中一個導(dǎo)購的業(yè)績占全店業(yè)績的35-40%,也就是說她一個人就做了3個人的活;老板問怎樣才能提高單店的營業(yè)額,我就說若想提高單店業(yè)績很簡單,只要讓其他幾名導(dǎo)購人員的業(yè)績跟這位優(yōu)秀的導(dǎo)購業(yè)績一樣,那么你門店的業(yè)績就可能提高好幾倍。試想,是不是這樣呢,不是門店沒客流量,而是終端人員的說服力不購。
集客力
有個門店做過一 次統(tǒng)計,每天大約有500人經(jīng)過該門店,但進店的人卻不到20人;試想這個門店哪個地方出了問題,我想就是門店的的集客力不購,主要體現(xiàn)在門店的櫥窗陳列、店內(nèi)的貨品的陳列及店內(nèi)的音樂上出了問題,讓經(jīng)過的顧客根本就沒注意到你的門店存在,沒有客流怎能將門店的業(yè)績提升呢!
服務(wù)力
有人說三流的門店賣價格,二流的門店賣產(chǎn)品本身,一流門店賣的是服務(wù)?,F(xiàn)在商品極其過剩的時代,產(chǎn)品同質(zhì)化比較嚴(yán)重,單從商品的本身出發(fā)去提高業(yè)績是不可能的(除非你是在損失毛利的情況下),只有服務(wù)是不能復(fù)制的,這也是門店進行差異化營銷一種手段,要讓顧客進入門店不是在購買商品本身,而是要尋找愉快的心情。
管理力
以上幾項門店能貫徹執(zhí)行嗎?靠什么來保障每個人都按企業(yè)制定的標(biāo)準(zhǔn)化來完成,等等這些都要靠管理來保障完成。另外還有門店業(yè)績提升了,但毛利卻減少了,門店的商品管理等也必須依靠管理保駕護航。
門店管理無大事,關(guān)鍵是將每天的細節(jié)做好做到位就行,那門店的業(yè)績也會有個根本的改變。
張文平:創(chuàng)思整合營銷傳播機構(gòu)戰(zhàn)略總監(jiān)、注冊策劃師、中國門店經(jīng)營管理網(wǎng)高級顧問、金牌培訓(xùn)師、實戰(zhàn)派營銷專家、終端管理專家、“突破”理論的創(chuàng)建者,被業(yè)界譽為“市場爆破專家”,《市場爆破——中小企業(yè)營銷制勝法寶》一書的作者。系中國營銷管理網(wǎng)、全球品牌網(wǎng)、中國營銷傳播網(wǎng)、《銷售與市場》等十幾家專業(yè)雜志特約撰稿人或?qū)<翌檰枅F專家。擅長領(lǐng)域:門店經(jīng)營管理、加盟連鎖體系的建設(shè)、招商活動策劃、實戰(zhàn)銷售培訓(xùn)。主講課程:《門店可持續(xù)贏利能力打造》、《強勢銷售—門店業(yè)績倍增銷售技巧》、《經(jīng)銷商如何突破發(fā)展瓶頸》、《低成本營銷成就中小企業(yè)》、《面對面顧問式銷售》、《打造金牌店長秘籍》。聯(lián)系電話:13735436568 E-mail:hzzwp001@yahoo.cn