課程大綱

第一部分：角色位置——找準(zhǔn)位置做對(duì)事    

一、角色定位——找準(zhǔn)自己的位置

1、高層—決策層—決策指揮  

2、中層—管理層—承上啟下

3、基層—操作層—執(zhí)行落實(shí)

二、.中層經(jīng)理的角色三個(gè)階段

1、勞工領(lǐng)袖—身先士卒打先鋒

2、組織領(lǐng)袖—設(shè)計(jì)制度抓管理

3、精神領(lǐng)袖—樹立威信做領(lǐng)袖

三、中層干部的角色錯(cuò)位

1、群眾領(lǐng)袖，民意代表；  2、一方諸侯，小國之君；  

3、小兵一個(gè)，自然一卒；  4、勞動(dòng)模范，技術(shù)標(biāo)兵；

第二部分：有效溝通——按角色有效溝通

一、如何輔佐上司——做上司的得力助手

1、做領(lǐng)導(dǎo)的助手

2、請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好人

3、要用數(shù)字說話

4、領(lǐng)導(dǎo)都是對(duì)的

5、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威

二、如何與上司溝通？

1、接受指示要反饋；    

2、匯報(bào)工作談結(jié)果；

3、請(qǐng)示工作談方案；    

4、發(fā)表建議講方法；  

三、如何化解平級(jí)合作的障礙？

1、本位主義   2、老大主義   3、利己主義

四、如何進(jìn)行跨部門的溝通？  

1、謙恭有禮   2、配合協(xié)作    

3、適當(dāng)妥協(xié)   4、負(fù)荊請(qǐng)罪    

5、爭(zhēng)取外援   6、變換方式

7、體諒對(duì)方   8、雙贏溝通

五、如何有效管理下屬？    

1、下屬技能的輔導(dǎo)者；    

2、下屬心態(tài)的建設(shè)者  

3、下屬績效的改善者    

4、下屬行為的監(jiān)控者；

5、下屬生活的關(guān)心者    

六、如何與下屬溝通？

1、及時(shí)引導(dǎo)，啟發(fā)下屬；

2、下達(dá)命令，指示清楚；  

3、反向確認(rèn)，有效反饋；  

4、接近下屬，分享信息；  

5、征詢意見，參與決策；

第三部分：角色轉(zhuǎn)變——從中層到中堅(jiān)

1、從“傳達(dá)型”到“執(zhí)行型”的轉(zhuǎn)變

2、從“業(yè)務(wù)型”到“管理型”的轉(zhuǎn)變

3、從“面子型”到“原則型”的轉(zhuǎn)變

4、從“避責(zé)型”到“守責(zé)型”的轉(zhuǎn)變

5、從“保守型”到“創(chuàng)新型”的轉(zhuǎn)變

6、從“勞模型”到“教練型”的轉(zhuǎn)變

7、從“知情型”到“知心型”的轉(zhuǎn)變

8、從“任務(wù)型”到“結(jié)果型”的轉(zhuǎn)變

第四部分：執(zhí)行到位——執(zhí)行就是做到位

一、工作到位的六個(gè)維度

1、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)——輔佐+建議

2、對(duì)同事——請(qǐng)求+配合

3、對(duì)下屬——引導(dǎo)+關(guān)愛

4、對(duì)用戶——用心+超越

5、對(duì)自己——高標(biāo)準(zhǔn)+嚴(yán)要求

6、對(duì)工作——做到位+零缺陷

二、工作到位的四個(gè)原則

1、職責(zé)要到位

2、權(quán)利不越位

3、問題要換位

4、困難要補(bǔ)位

三、工作到位的五項(xiàng)守則

1、意識(shí)多一點(diǎn)

2、意識(shí)快一點(diǎn)

3、意識(shí)好一點(diǎn)

4、意識(shí)省一點(diǎn)

5、意識(shí)強(qiáng)一點(diǎn)

四、效率為王

1、解析工作中的“茫、盲、忙”現(xiàn)象

a.?！悦！繕?biāo)管理

b.盲——盲目——計(jì)劃管理

c.忙——忙碌——時(shí)間管理

2、工作效率提升的幾個(gè)原則

原則一：六點(diǎn)優(yōu)先工作制

原則二：艾森豪威爾原則

原則三：目標(biāo)ABC原則

原則四：制定工作計(jì)劃

原則五：帕累托原則

原則六：5S管理法

原則七：焦點(diǎn)管理法、

第五部分：結(jié)果說話——做工作就是做結(jié)果

一、董明珠的成功之道——用結(jié)果說話

二、做結(jié)果的四大思維

1、結(jié)果思維——做結(jié)果而不是做任務(wù)

2、底線思維——靠結(jié)果生存，用結(jié)果說話

3、外包思維——結(jié)果說明價(jià)值，結(jié)果交換薪酬

4、鏡子思維——你是誰不重要，你做的事最重要

三、做結(jié)果的五大步驟

1、定義結(jié)果——才能聚焦結(jié)果  

2、鎖定責(zé)任——才能鎖定結(jié)果

3、持續(xù)行動(dòng)——才能持續(xù)推進(jìn)

4、管好過程——才能管好結(jié)果  

5、即時(shí)激勵(lì)——才能促進(jìn)結(jié)果

第六部分：績效管理——持續(xù)改善員工績效

一、情景課堂：有能耐的吃肉

二、選擇合適的激勵(lì)策略

1、金錢激勵(lì)   2、情感激勵(lì)   3、榮譽(yù)激勵(lì)   4、愿景激勵(lì)  5、制度激勵(lì)

三、有效激勵(lì)的三個(gè)結(jié)合

1、鮮花與夢(mèng)想相結(jié)合   2、物質(zhì)與精神相結(jié)合   3、胡蘿卜與大棒相結(jié)合

第七部分：團(tuán)隊(duì)打造——帶好團(tuán)隊(duì)管好人    

1、統(tǒng)一思想——全員思想統(tǒng)一，上下同欲者勝

2、講清規(guī)則——游戲規(guī)則得先講清楚玩法

3、打造作風(fēng)——帶團(tuán)隊(duì)就是帶人，帶人就是帶作風(fēng)

4、知人善任——用人如用器，擇其長而避其短

5、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣——有獎(jiǎng)勵(lì)才有賣力，有危機(jī)才有活力

6、有效授權(quán)——風(fēng)箏式的授權(quán)，走動(dòng)式的管理

7、團(tuán)隊(duì)合作——沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)

8、樹立威信——如果沒有威信，就不能起到“領(lǐng)頭羊”的作用

第八部分：教育訓(xùn)練——提升下屬崗位勝任能力

1、培訓(xùn)制勝——教導(dǎo)力締造勝任力

2、情景課堂——決勝在操場(chǎng)

3、學(xué)習(xí)方法——有效學(xué)習(xí)的四個(gè)方法

4、因材施教——選擇合適培育方式

5、培訓(xùn)輔導(dǎo)——輔導(dǎo)員工的六個(gè)步驟

6、持續(xù)成長——員工成長的六個(gè)層次