掃蕩大興安嶺過(guò)程中的某一天，上午在阿爾山拍照的時(shí)候把尼康相機(jī)摔壞了，下午便趕往海拉爾，第二天就在海拉爾買(mǎi)了個(gè)佳能相機(jī)A480。選中的理由很簡(jiǎn)單：09年新產(chǎn)品；功能很齊整；佳能口碑一直不錯(cuò)（在室韋小鎮(zhèn)，和北京去的攝影發(fā)燒友聊天的時(shí)候，他們都非常推崇佳能像機(jī)）；可以使用五號(hào)電池。 雖然原機(jī)不配充電電池和充電器，可說(shuō)明書(shū)上注明可以單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)。于是購(gòu)買(mǎi)了充足的五號(hào)電池，打算回京后再購(gòu)買(mǎi)佳能原裝充電鎳氫電池和充電器。 前幾天給佳能（中國(guó)）客服打電話，結(jié)果卻出乎意料，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)了自己的智力有問(wèn)題。 客服1827號(hào)陳娟（名字聽(tīng)起來(lái)是這兩個(gè)字，當(dāng)然是個(gè)女娃）給我做了非常中肯的解釋?zhuān)菏褂弥改仙险f(shuō)的可以購(gòu)買(mǎi)的佳能充電鎳氫電池和充電器在北京和全中國(guó)沒(méi)有銷(xiāo)售，因?yàn)楸本┓止菊f(shuō)沒(méi)得賣(mài)，那就全中國(guó)都沒(méi)得賣(mài)。然后她又指導(dǎo)我看使用指南上的另一句話：有些附件不在某些地區(qū)出售，或者已無(wú)供應(yīng)。然后說(shuō)這就是沒(méi)有佳能充電電池和充電器在中國(guó)銷(xiāo)售的依據(jù)。 我很無(wú)辜地跟1827號(hào)說(shuō)（其實(shí)中間還有一個(gè)編號(hào)1829的李姓女娃給我做過(guò)類(lèi)似解釋?zhuān)驗(yàn)槲掖蜻^(guò)兩次電話。但1829號(hào)不愿意告訴我全名，并且她后來(lái)把電話給了1827號(hào)來(lái)處理），看重這款項(xiàng)機(jī)就是因?yàn)榭梢允褂梦逄?hào)電池非常方便，并且使用指南上表示可以購(gòu)買(mǎi)佳能的充電電池和充電器。如果不出售充電電池和充電器，為什么不在使用指南上直接說(shuō)明？如果不能使用佳能的充電電池和充電器，五號(hào)電池的使用成本太高了！因?yàn)閮晒?jié)五號(hào)AA電池的價(jià)格大概在7-10塊錢(qián)，也就只能使用一天。如果一年使用100天的相機(jī)，購(gòu)買(mǎi)電池的錢(qián)就可以再買(mǎi)一臺(tái)相機(jī)了！ 1827號(hào)陳娟（當(dāng)然1829號(hào)也做過(guò)類(lèi)似解釋?zhuān)└艺f(shuō)沒(méi)辦法，因?yàn)槭褂弥改仙险f(shuō)了這個(gè)充電電池在北京和中國(guó)根本不賣(mài)。我再次無(wú)知地請(qǐng)她解釋使用指南上的兩句話是什么意思，她說(shuō)意思就是這個(gè)充電電池和充電器在北京和中國(guó)沒(méi)有銷(xiāo)售。 可能我真的是智力低下，或者根本不知道什么叫善解佳能意。這么簡(jiǎn)單的使用說(shuō)明我怎么就看不懂呢？這么清晰的客服解釋我怎么都聽(tīng)不明白呢？于是，我跟1827號(hào)提出了投訴：如果佳能公司不能解決這個(gè)問(wèn)題，我就向消費(fèi)者協(xié)會(huì)提出投訴和抗議。1827號(hào)陳娟看我這么沒(méi)有頭腦，就問(wèn)我想如何解決這個(gè)問(wèn)題。我說(shuō)那就兩個(gè)解決思路吧，一是免費(fèi)提供給我一套（4節(jié)）佳能充電電池和充電器（因?yàn)槭褂弥改仙系囊惶拙褪?節(jié)），或者是給我褪機(jī)。她很和藹可親地跟我說(shuō)：好的，她會(huì)向上級(jí)反映的。 后來(lái)的經(jīng)歷證明我真的是智力低下：首先我感覺(jué)（沒(méi)有理由的瞎想可不就是腦子有問(wèn)題）不大可能要到免費(fèi)的4節(jié)五號(hào)佳能充電電池和充電器，所以我又打了電話給1827號(hào)陳娟，把解決問(wèn)題的想法改為只要求褪機(jī)；其次是雖然我反復(fù)詢問(wèn)1827號(hào)什么時(shí)候給我明確答復(fù)，她也反復(fù)保證在兩個(gè)工作日內(nèi)給我明確答復(fù)，而且保證是佳能公司的領(lǐng)導(dǎo)給我答復(fù)，但到今天（已經(jīng)是兩個(gè)工作日）我還是沒(méi)有收到答復(fù)信息。 對(duì)我這樣一個(gè)智力低下、無(wú)法理解佳能像機(jī)使用指南上簡(jiǎn)單清晰文字的人，各位看官可否給點(diǎn)建議？是繼續(xù)充分暴露我的無(wú)知給佳能客服不斷打騷擾電話？還是把我的無(wú)知運(yùn)用到給程序復(fù)雜的消費(fèi)者協(xié)會(huì)打電話投訴這件事？還是就此打住，繼續(xù)無(wú)知地購(gòu)買(mǎi)昂貴的五號(hào)電池，將這個(gè)佳能相機(jī)的功能簡(jiǎn)單而又充分地利用？或者期待佳能公司一定會(huì)解決問(wèn)題，只不過(guò)時(shí)間稍稍延遲一點(diǎn)，而且只延遲一次，而這一次延遲只發(fā)生在我身上？