績(jī)效管理在許多企業(yè)里面面臨許多執(zhí)行困難，大家也常常探討難點(diǎn)問(wèn)題，于是績(jī)效指標(biāo)的制定、考核方法的選擇、考核緯度的確定都成為最常見(jiàn)的話題。那我們一起來(lái)看看績(jī)效管理的技術(shù)如何。 績(jī)效管理指標(biāo)一般不要超過(guò)10個(gè)，多了操作就很復(fù)雜，很多績(jī)效管理執(zhí)行不錯(cuò)的企業(yè)里面的指標(biāo)通常7、8個(gè)足以；針對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)的指標(biāo)要以經(jīng)濟(jì)指標(biāo)為主，同時(shí)最好有1、2個(gè)人文指標(biāo)；針對(duì)行政支持部門(mén)的指標(biāo)可以不使用數(shù)據(jù)指標(biāo)，只使用人文定性指標(biāo)。 考核方式一般不建議360度考核，不僅操作復(fù)雜，客觀性其實(shí)也很難保證。一般情況下，用上級(jí)給下級(jí)打分的方法已經(jīng)足夠，如果希望增加光鮮度，可以再增加一個(gè)緯度，就是被考核人必須要與之配合的那個(gè)人可以選為打分人。 考核周期根據(jù)企業(yè)情況可以選擇月度、季度、半年、年度等不同方式，經(jīng)濟(jì)指標(biāo)數(shù)據(jù)管理為主的考核可以周期短一些，人文指標(biāo)為主的定性考核周期適當(dāng)長(zhǎng)一些。 這些就是績(jī)效管理最主要的技術(shù)問(wèn)題，你可以看看是否很復(fù)雜，是否很難處理。 其實(shí)當(dāng)我們說(shuō)績(jī)效管理很難的時(shí)候，雖然說(shuō)的是技術(shù)難題，但反映的深層問(wèn)題不是技術(shù)問(wèn)題，而是人的問(wèn)題。來(lái)自人的第一個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題是抵觸，不愿意使用績(jī)效管理；第二個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題是大家希望績(jī)效管理要公平，各部門(mén)要采取一致的考核方法；第三個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題是對(duì)績(jī)效管理要解決問(wèn)題的目的認(rèn)識(shí)不統(tǒng)一，各自利益關(guān)注點(diǎn)不同；第四個(gè)是領(lǐng)導(dǎo)嘴上支持但行動(dòng)上不支持，績(jī)效管理常常半途而廢。相信還有其他問(wèn)題會(huì)被談到，但上面這四個(gè)是最困惑大家的。 因?yàn)閬?lái)自人的問(wèn)題經(jīng)常困惑大家，所以為了避免自己陷于被動(dòng)，很多人就拿績(jī)效管理技術(shù)下手，看看能不能協(xié)調(diào)人的問(wèn)題，于是績(jī)效管理技術(shù)就成了大家常常拿來(lái)探討平衡人的問(wèn)題的工具，希望績(jī)效管理技術(shù)的改進(jìn)能夠解決來(lái)自人的問(wèn)題。 當(dāng)然這就把自己陷入了一個(gè)萬(wàn)劫不復(fù)的惡性循環(huán)當(dāng)中。每當(dāng)有人提出對(duì)績(jī)效管理的疑問(wèn)，績(jī)效主管就希望績(jī)效管理技術(shù)可以改進(jìn)得適應(yīng)這個(gè)人的要求。相信大家都知道，來(lái)自人的問(wèn)題無(wú)窮無(wú)盡，你怎么可以用有限的技術(shù)解決所有人的問(wèn)題！于是提問(wèn)題的人越多，績(jī)效主管感覺(jué)到的困惑越多、越大。 做績(jī)效管理的首要問(wèn)題不是解決績(jī)效管理技術(shù)，首要解決的是人的思想問(wèn)題，技術(shù)要為人服務(wù)、技術(shù)要為思想服務(wù)。首要認(rèn)清的思想你們做績(jī)效管理是要解決激勵(lì)問(wèn)題、評(píng)價(jià)問(wèn)題還是懲罰問(wèn)題，你們的員工需要控制還是需要鼓勵(lì)；其次要確定績(jī)效管理主要解決哪部分人群的問(wèn)題，不要期待績(jī)效管理解決所有人的公平問(wèn)題；三者明白績(jī)效管理和日常管理實(shí)為一體、不要強(qiáng)行割裂；四是要讓管理者明白績(jī)效幫助他們提高對(duì)員工的管理水平，是他們的強(qiáng)力管理工具；五是要讓員工明白績(jī)效管理是他們發(fā)展自我、提高能力的工具，并非約束他們的工具；六要做好宣貫工作，不要讓管理干部和員工認(rèn)為績(jī)效管理是為約束他們而進(jìn)行。 人的問(wèn)題解決好，技術(shù)問(wèn)題很簡(jiǎn)單?？?jī)效主管要堅(jiān)決地貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖，也要把領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)成自己的貼心人。有了強(qiáng)有力的后盾，有了清晰的績(jī)效管理思想，績(jī)效技術(shù)很快就生效。