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涂山青:房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新與體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)
2016-01-20 40654
對(duì)象
房地產(chǎn)企業(yè)總經(jīng)理∕副總經(jīng)理∕總監(jiān)∕經(jīng)理∕主管∕業(yè)務(wù)人員∕客服人員
目的
全面掌握房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)全過(guò)程體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的手段與策略
內(nèi)容
【課程簡(jiǎn)介】 房地產(chǎn)“史上最嚴(yán)調(diào)控”已持續(xù)兩年多,目前行業(yè)面臨重大轉(zhuǎn)型。樓市政策持續(xù)加力,市場(chǎng)的不確定性讓行業(yè)發(fā)展和房企戰(zhàn)略選擇都陷入 “迷局”。生存的挑戰(zhàn)、發(fā)展的陷阱就在眼前。房企如何通過(guò)實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)變革以尋求突破,是房企逆市求生的重要法門(mén)。本課程中,涂山青老師以長(zhǎng)期的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),在結(jié)合當(dāng)前房地產(chǎn)調(diào)控政策、市場(chǎng)形勢(shì)分析的基礎(chǔ)上,提出房地產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)變革之道,精辟講解房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)全過(guò)程體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵,幫助房企在市場(chǎng)逆境下變革圖存。 【課程對(duì)象】 房地產(chǎn)企業(yè)總經(jīng)理∕副總經(jīng)理∕總監(jiān)∕經(jīng)理∕主管∕業(yè)務(wù)人員∕客服人員 【課程特色】 根據(jù)需求設(shè)計(jì)課程內(nèi)容,專(zhuān)家講解,案例分析,情景模擬,問(wèn)題討論,游戲互動(dòng),實(shí)戰(zhàn)實(shí)效! 【課程學(xué)習(xí)目標(biāo)】 通過(guò)本課程學(xué)習(xí),你將達(dá)成如下目標(biāo): 1.認(rèn)識(shí)房地產(chǎn)市場(chǎng)形勢(shì)與企業(yè)面臨的挑戰(zhàn),準(zhǔn)確把握逆市下的房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)方向 2.認(rèn)識(shí)和掌握體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的理念、方法和路徑 3.掌握房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)全過(guò)程體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的手段與策略 【培訓(xùn)時(shí)間】1~2天 【課程主要內(nèi)容】 新形勢(shì),新特點(diǎn),新挑戰(zhàn),新對(duì)策! 【前言】我們必須學(xué)習(xí) 【營(yíng)銷(xiāo)篇】 一、本輪樓市調(diào)控的政策總結(jié)(0.5小時(shí)) 1.本輪調(diào)控的特點(diǎn)分析 2.中央政策上關(guān)于住房問(wèn)題的思路轉(zhuǎn)型 二、新形勢(shì)下的房企轉(zhuǎn)型(0.5小時(shí)) 新形勢(shì)下,房企面臨“兩個(gè)轉(zhuǎn)型” : 1. 市場(chǎng)轉(zhuǎn)型加快(市場(chǎng)戰(zhàn)略上) 2.營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型求生(營(yíng)銷(xiāo)策略上) 三、房企應(yīng)對(duì)新形勢(shì)的思路與對(duì)策(1小時(shí)) 【提示】新形勢(shì)下房企面臨的新挑戰(zhàn) 【提醒】新形勢(shì)下房企必須具備十大能力 1.目前房企營(yíng)銷(xiāo)誤區(qū) 2. 調(diào)控下房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)──必須實(shí)現(xiàn)“五個(gè)整合” 3.調(diào)控下房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)總思路 【總思路】放棄幻想,務(wù)實(shí)圖存 4.新形勢(shì)下房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)總對(duì)策 【秘訣】標(biāo)桿房企發(fā)展探秘──標(biāo)桿房企成功的四大秘訣 5.房企應(yīng)對(duì)新形勢(shì)的營(yíng)銷(xiāo)操作建議 【資料】市場(chǎng)逆境下房企營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新 6.調(diào)控下標(biāo)桿房企的應(yīng)對(duì)策略 【體驗(yàn)篇】 一、認(rèn)識(shí)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)(0.5小時(shí)) 1.什么是體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo) 2.對(duì)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的理解 3.體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的6個(gè)特點(diǎn) 4.體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別 5.從體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)看營(yíng)銷(xiāo)模式的發(fā)展 6.體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的核心──客戶(hù)服務(wù)與被服務(wù) 【知識(shí)】客戶(hù)服務(wù)的MOT 二、房地產(chǎn)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的六大路徑(1小時(shí)) 1.體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的四步驟 2.實(shí)施房地產(chǎn)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的六大路徑詳解 (1)產(chǎn)品 (2)環(huán)境 (3)人員 (4)情境──氛圍營(yíng)造 (5)主題活動(dòng) ① 主題活動(dòng)十五大類(lèi) ② 主題活動(dòng)事項(xiàng)要領(lǐng)提示 (6)服務(wù) ◆服務(wù)理念 ◆服務(wù)制度 ◆ 服務(wù)內(nèi)容 ◆服務(wù)規(guī)范 三、房地產(chǎn)項(xiàng)目體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)管理(0.5小時(shí)) 1.項(xiàng)目全面體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)管理 2.項(xiàng)目體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的要素 3.項(xiàng)目操作過(guò)程中的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)策略 (1)項(xiàng)目推廣中客戶(hù)關(guān)鍵接觸點(diǎn) (2)銷(xiāo)售中的客戶(hù)體驗(yàn)范圍 (3)銷(xiāo)售中的客戶(hù)體驗(yàn)元素 (4)項(xiàng)目銷(xiāo)售全過(guò)程的客戶(hù)體驗(yàn) 【提示】帶看現(xiàn)場(chǎng)的基本動(dòng)作與要領(lǐng) 【提示】樣板區(qū)講解流程示意 【案例】某項(xiàng)目樣板房參觀(guān)體驗(yàn)的操作規(guī)范設(shè)計(jì) 【案例】售樓部環(huán)境識(shí)別管理規(guī)范 【案例】樣板房客戶(hù)檢驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)管理規(guī)范設(shè)計(jì) (5)客戶(hù)入住后的物業(yè)服務(wù)體驗(yàn)管理要素 四、房企客戶(hù)體驗(yàn)機(jī)制的建立(0.5小時(shí)) 五、【案例分析】標(biāo)桿房企經(jīng)典案例解析(1.5小時(shí)) 課程結(jié)束,謝謝聆聽(tīng)!
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