精彩見證臺灣劉成熙老師為周大福珠寶金行（重慶）有限公司成功授課《新生代員工溝通技巧》課程
授課時間2015年7月20-21號（2天）重慶
客戶行業(yè)：珠寶行業(yè)
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周大福珠寶專營周大福品牌珠寶玉石金飾業(yè)務，是集原料采購、生產(chǎn)設計、零售服務于一身的綜合性經(jīng)營企業(yè)，擁有超過80年歷史，是中國內(nèi)地及香港最著名及最具規(guī)模的珠寶首飾品牌。 2012年，周大福珠寶在中國內(nèi)地、中國香港、中國澳門、中國臺灣、馬來西亞等地已擁有超逾1,500間連鎖店，并進一步擴張，目標在2014財年度將連鎖店數(shù)目擴張至超逾2000間?，F(xiàn)時，周大福珠寶每年銷售額達300億港元，市值逾1,000億港元，聘用員工逾30,000人，是中國內(nèi)地及香港最著名及最具規(guī)模的珠寶首飾品牌。
本集團標志性品牌「周大?！辜?0多年輝煌經(jīng)營歷史是其業(yè)務的關(guān)鍵競爭優(yōu)勢,「周大?！故切抛u及其貨真價實的象征,其產(chǎn)品則以設計、質(zhì)量及價值聞名。周大福擁有廣泛的零售網(wǎng)絡,其于大中華區(qū)、新加坡與馬來西亞的零售點合共逾1,800個。集團建立出一套全面的垂直整合經(jīng)營的業(yè)務模式,使集團對整體業(yè)務作出有效和謹慎的監(jiān)控,范圍涉及原材料采購、設計、生產(chǎn)、市場推廣以及通過龐大的零售網(wǎng)絡進行銷售。
培訓對象：店長
前言：
    溝通、對話是解決沖突的最常用的方式之一，亦是身為企業(yè)管理者最重要的能力之一。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示：商場上的成功 85% 取決于溝通；美國企業(yè)經(jīng)理 94% 的時間在溝通；美國聯(lián)邦品保機構(gòu)已將溝通能力列入質(zhì)量保證成功的先決條件；無論是解決部門間的沖突還是協(xié)調(diào)與上司間的關(guān)系，用溝通解決沖突、達成團隊協(xié)作之能力顯已成為現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人成功不可缺少的必備條件。
    從企業(yè)經(jīng)營持續(xù)成長的動力源來看，其動力源于努力不懈的改善，改善的根基來自于創(chuàng)建高效團隊。而為提高企業(yè)經(jīng)營績效，團隊運作的過程中必會面臨各類問題，解決問題的方式的探討與對策的執(zhí)行都必須由「人」協(xié)作完成。因個人認知、理解及成熟度的差異，往往造成溝通的障礙，因溝通所產(chǎn)生的誤解與困擾，卻阻礙著事情的完成，不但延滯了發(fā)展，更影響了團隊成員間的關(guān)系。
課程目標：
理解溝通對組織的重要性
更清楚的知道部門主管溝通能力的重要性
理解溝通的意義，學會清楚溝通障礙，讓組織發(fā)揮更大的功能
學會橫向溝通的主要角色與方式
掌握如何與90后員工，了解他們的價值取向，需求，管理方式，以及溝通要點。
加強跨部門溝通，掌握跨部門溝通的技巧，從強化全局視野出發(fā)選擇適當?shù)臏贤ā?br />式運用對方的思考邏輯尊重他人的主導權(quán)，爭取高層的支持使之成為高效溝通
溝通的五大能力：知道溝通渠道的能力、溝通結(jié)構(gòu)的能力、掌握策略關(guān)鍵點的能力、長期而全面布建關(guān)鍵點的能力
課程大綱：
第一單元：溝通對組織的重要性
第二單元：溝通的意義，障礙和原則
第三單元：如何與90后員工溝通
第四單元：跨部門溝通的要點
第五單元：跨部門溝通的關(guān)鍵技巧
精彩鑒證-臺灣劉成熙老師溝通類課程授課企業(yè)(事實勝于雄辯)-累計140天以上
序號 授課單位 課程名字 授課天數(shù)
1 中興通訊 溝通技巧 2009.6.20    主講：臺灣劉成熙
2 奇美電子-佛山公司 領導與溝通 2009.09.07   主講：臺灣劉成熙
3 奇美電子-佛山公司 領導與溝通 2009.09.08   主講：臺灣劉成熙
4 裕同集團 高效團隊建設與溝通技巧 2009.8.23   主講：臺灣劉成熙
5 世紀證券有限責任公司 演講與溝通技巧 2009.11.15   主講：臺灣劉成熙
6 東芝家用電器制造（南海）有限公司 組織內(nèi)外人際關(guān)系建立與維護 2009.11.24   主講：臺灣劉成熙
7 燕加隆集團 溝通與影響力 2009.12.31   主講：臺灣劉成熙
8 霍高文建筑系統(tǒng)（廣州）有限公司 高效溝通技巧 2010.03.01-02
9 中國工行銀行佛山 高效溝通技巧 2010-6-5   主講：臺灣劉成熙
10 公眾演講與表達技巧 2010-6-6   主講：臺灣劉成熙
11 廣發(fā)證券股份有限公司 高效團隊建設與溝通技巧 2010-6-9
12 上海格源信息科技有限公司 專業(yè)演講技巧與呈現(xiàn)技巧 2010-7-30
13 凱德置地（中國）2010年成都經(jīng)理人峰會 高效團隊溝通技巧 2010-8-17
14 東芝家用電器制造（南海）有限公司 跨部門溝通技巧 2010-8-18
15 廣發(fā)證券 高效溝通技巧 2010-8-28   主講：臺灣劉成熙
16 深圳發(fā)展銀行廣州分行 高效溝通技巧 2010-9-2   主講：臺灣劉成熙
17 深圳發(fā)展銀行總部 高效溝通技巧培訓 2010-9-20   主講：臺灣劉成熙
18 深圳發(fā)展銀行成都分行 高效溝通技巧培訓 2010-10-11  主講：臺灣劉成熙
19 深圳發(fā)展銀行北京分行 高效溝通技巧培訓 2010.10.12-13  主講：臺灣劉成熙
20 深圳發(fā)展銀行大連分行 高效溝通技巧培訓 2010.10.15-16  主講：臺灣劉成熙
21 深圳發(fā)展銀行濟南分行 高效溝通技巧培訓 2010-10-17  主講：臺灣劉成熙
22 深圳發(fā)展銀行珠海分行 高效溝通技巧培訓 2010-10-24  主講：臺灣劉成熙
23 銀行溫州分行 高效溝通技巧+員工輔導與激勵技巧 2010.11.05-06
24 深圳發(fā)展銀行寧波分行 高效溝通技巧 2010-11-07  主講：臺灣劉成熙
25 深圳發(fā)展銀行武漢分行 高效溝通技巧 2010-11-09  主講：臺灣劉成熙
26 碧桂園集團 跨部門溝通 2010-11-12  主講：臺灣劉成熙
27 深圳發(fā)展銀行青島分行 高效溝通技巧 2010-11-13  主講：臺灣劉成熙
28 嘉旺餐飲連鎖 溝通與公關(guān)技巧 2010-11-26  主講：臺灣劉成熙
29 碧桂園集團北方區(qū) 跨部門溝通技巧 2011.1-13-14  主講：臺灣劉成熙
30 廣東騰越建筑工程有限公司 跨部門溝通 2011-1-21  主講：臺灣劉成熙
31 中山證券 中高層管理干部高效溝通技巧 2011-3-5號  主講：臺灣劉成熙
32 中國郵政儲蓄銀行深圳分行 分行支行行長高效溝通技巧 2011-3-10號
33 云頂汽車部件股份有限公司 管理心態(tài)與溝通技巧 2011-4月9-10
34 中國郵政儲蓄銀行深圳分行 二級支行行長高效溝通技巧 2011-4-20號
35 中國郵政儲蓄銀行深圳分行 二級支行行長高效溝通技巧 2011-4-28號
36 華信圖文印刷有限公司 高效高效溝通技巧 2011-5-8號  主講：臺灣劉成熙
37 深圳星河集團（房地產(chǎn)） 高效高效溝通技巧 2011-5-16號
38 松下.萬寶壓縮機有限公司 高效溝通技巧 2011年6月15  主講：臺灣劉成熙
39 深圳市華星光電技術(shù)有限公司 跨文化溝通-溝通與融合 2011年16-17
40 碧桂園集團項目總部 高效溝通 2011-06-29  主講：臺灣劉成熙
41 廣東省機場管理集團公司 管理溝通與跨部門合作 2011年7月4-5
42 晨星資訊（深圳）有限公司 高效溝通技巧 2011年8月15  主講：臺灣劉成熙
43 晨星資訊（深圳）有限公司 高效溝通技巧 2011年9月5-6  主講：臺灣劉成熙
44 上海超日太陽能科技股份有限公司 管理溝通技巧 2011年9月24-25
45 晨星資訊（深圳）有限公司 高效溝通技巧 2011年10月10-11
46 晨星資訊（深圳）有限公司 高效溝通技巧 2011年10月31日
47 深圳市領跑體育用品有限公司 高效溝通技巧 2011年11月8日
48 圣皮爾大中華精品酒業(yè) 高效溝通技巧 2011年11月21日
49 晨星資訊（深圳）有限公司 高效溝通技巧 2011年12月5-6日
50 福瑞博德軟件開發(fā)（深圳）有限公司 跨部門溝通和沖突管理 2012年2月18-19  主講：臺灣劉成熙
51 晨星資訊（深圳）有限公司 高效溝通技巧 2012年5月10日
52 晨星資訊（深圳）有限公司 高效溝通技巧 2012年7月5日
53 晨星資訊（深圳）有限公司 高效溝通技巧 2012年9月6日
54 晨星資訊（深圳）有限公司 高效溝通技巧 2012年11月20日
55 交通銀行珠海市分行 管理溝通技巧 2012年12月2日
56 廣東歐珀移動通訊有限公司 有效溝通技巧 2012年12月17日
57 廣東宏大爆破股份有限公司 跨部門溝通 2013年1月18日
58 中國建設銀行珠海分行 銀行網(wǎng)點大堂經(jīng)理-情境溝通與投訴處理技巧 2013年02.28日  主講：臺灣劉成熙
59 上海宏力半導體制造有限公司 卓越溝通技巧 2013年3月22-23
60 東風本田發(fā)動機有限公司 有效溝通技巧 2013年4月19-20
61 源訊信息技術(shù)（中國）有限公司 高效溝通技巧 2013年5月25-26
62 源訊信息技術(shù)（中國）有限公司 高效溝通技巧 2013年6月15-16
63 東風本田汽車零部件有限公司 有效溝通技巧 2013年6月20日
64 河南豫發(fā)置業(yè)有限公司 深度溝通能力的提升 2013年6月26日
65 西南交通大學經(jīng)理人研修班 溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào) 2013年7月13-14
66 廣發(fā)證券珠海分公司 管理溝通技巧 2013年10月19-20  主講：臺灣劉成熙
67 廣東松下環(huán)境系統(tǒng)有限公司 跨部門溝通 2013年12月19日  主講：臺灣劉成熙
68 吉利汽車研究院有限公司 跨部門溝通與沖突管理 2014年3月29-30日
69 中糧東海糧油工業(yè)（張家港）有限公司 跨部門溝通與沖突管理 2014年9月23-24日  主講：臺灣劉成熙
70 清華格林威治及金融財務總裁班 管理溝通 2014年12月27-28日
71 周大福珠寶金行（重慶）有限公司 跨部門溝通與協(xié)作計劃 2015年1月19-20日  主講：臺灣劉成熙
72 周大福珠寶金行（深圳）有限公司 跨部門溝通與協(xié)作計劃 2015年1月24日  主講：臺灣劉成熙
73 上海華虹宏力半導體制造有限公司 卓越溝通技巧 2015年3月6-7日  主講：臺灣劉成熙
74 周大福珠寶金行（重慶）有限公司 新生代員工溝通技巧 2015年4月23-24  主講：臺灣劉成熙
75 周大福（深圳）珠寶有限公司 跨部門溝通 2015年5月12-13 主講：臺灣劉成熙
76 安吉爾凈水 跨部門溝通與協(xié)作 2015年5月24 主講：臺灣劉成熙
77 周大福珠寶金行（重慶）有限公司 新生代員工溝通技巧 2015年7月20-21 主講：臺灣劉成熙
臺灣劉成熙老師簡要介紹及品牌知名度：
臺灣劉成熙老師曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰(zhàn)管理(戰(zhàn)略及市場，以及人力資源)，13年管理咨詢與培訓功底，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點（國企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營運，以國際化的培訓理念，傳授學員實戰(zhàn)思路，透過突破習慣領域，用行動學習的方法；讓學員成功突破心智模式，讓學員產(chǎn)生行動帶領企業(yè)再創(chuàng)佳績）。他已悄然服務授課24家世界五百強企業(yè)，100余家中國五百強企業(yè)，1300多家中型企業(yè)，累計100000余企業(yè)中高管和精英學員，始終堅持專業(yè)創(chuàng)造價值的服務理念，超高滿意度和客戶返聘率。
臺灣劉成熙老師品牌知名度：中華講師網(wǎng)管理領導類講師排名前5名以內(nèi)，綜合實時排名前15名以內(nèi)，總裁網(wǎng)博客點擊率人際全網(wǎng)前20名以內(nèi), 中國實戰(zhàn)派講師100強之一，臺灣講師內(nèi)地授課量前三甲，持續(xù)三年授課每年達到280天以上。
臺灣劉成熙老師近期授課成果快訊-事實勝于雄辯（精品課程）
TOP1-中高層管理干部管理技能提升MTP(累計上240天以上)；
TOP2-領導者之劍-問題分析與決策（累計上160天以上）；
TOP3-高效管理溝通&跨部門溝通與協(xié)作（累計上180天以上）；
TOP4-打造高效團隊（累計上160天以上）；
TOP5-商務談判技巧（累計140天以上）
TOP6-領導力課程（累計上140天以上）；執(zhí)行力（累計上120天以上）；
TOP7-創(chuàng)新思維訓練（累計上120天以上）；金字塔原理邏輯思維&金字塔原理公文寫作技巧（累計上250天以上）
TOP8-高效人士7個習慣（累計上130天以上）；
TOP9-創(chuàng)新管理與變革之道（累計上130天以上）
TOP10-基于教練技術(shù)的輔導技巧&企業(yè)教練技術(shù)（累計100天以上）
TO11-非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理課程（累計100天以上）；卓越績效管理（累計80天以上）；
TOP12-簡報與演講技巧，商務演講與呈現(xiàn)技巧（累計100天以上）
TOP13-TTT-內(nèi)部講師（初階中階高階累計160天以上）；課程開發(fā)與設計實戰(zhàn)（累計成功達90個課程）；
TOP14-高端客戶營銷與溝通技巧（累計100天以上）
TOP15-市場營銷與團隊管控+大客戶銷售技巧（累計90天以上）高端客戶營銷心理學（累計90天以上）
TOP16-績效面談與部屬培育系列（累計80天以上）工作計劃與目標管理（累計100天以上）
TOP17-企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與策略管理&年度經(jīng)營目標與策略規(guī)劃（累計90天以上）
TOP18-突破習慣領域-打造組織再成長的動力（累計60天以上）……眾多課程客戶續(xù)簽率非常高。
臺灣劉成熙老師主要為十大行業(yè)提供培訓-助理曾老師：
1.重大型國企及事業(yè)單位（國資委特大國企；公用事業(yè)單位；煙草局）
2.金融行業(yè)（銀行；證券；基金,信托，擔保）；
3.房地產(chǎn)開發(fā)與建筑行業(yè)（商業(yè)房地；住宅房地產(chǎn)；高端別墅）；
4.汽車制造與銷售行業(yè)（汽車制造商；汽車銷售商）
5.環(huán)保高新技術(shù)行業(yè)（新能源；新材料；節(jié)能產(chǎn)品）
6.重型機械設備行業(yè)（重型機械制造等等）
7.高科技電子制造業(yè)（電子制造，家電制造）
8.百貨集團（商超連鎖）與物流業(yè)（百貨集團；大型百貨廣場航空與物流業(yè)）
9.電信與電力運營商與設備制造行業(yè)（通信營運商；手機制造；各電力公司；電網(wǎng)公司；發(fā)電廠）
10.醫(yī)藥食品以及服裝化妝品行業(yè)（醫(yī)藥，食品，名牌服飾，化妝品，奢侈品，家紡行業(yè)）
11.備選行業(yè)（互聯(lián)網(wǎng)信息及傳媒產(chǎn)業(yè)，IT系統(tǒng)，互聯(lián)網(wǎng)信息及視頻提供商；電影技術(shù)與制造商；傳統(tǒng)出版及傳媒文化）以上行業(yè)我們授課經(jīng)驗豐富；課程效果好，客戶續(xù)簽率非常高；
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