客戶：深圳市水務(wù)（集團(tuán)）有限公司客戶服務(wù)分公司 地點(diǎn)：廣東省 - 深圳 時間：2012/4/20 0:00:00 熱烈祝賀臺灣劉成熙老師為深圳市水務(wù)（集團(tuán)）有限公司客戶服務(wù)分公司成功授課《卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升》課程 授課時間2012年4月20號（1天）深圳 客戶行業(yè)：公用事業(yè) 客戶介紹: 資料來源網(wǎng)絡(luò)版權(quán)歸屬原作者 深圳市水務(wù)（集團(tuán)）有限公司（以下簡稱深圳水務(wù)集團(tuán)）是集自來水生產(chǎn)及輸配業(yè)務(wù)、污水收集處理及排放業(yè)務(wù)、水務(wù)投資及運(yùn)營、水務(wù)設(shè)施設(shè)計(jì)及建設(shè)等業(yè)務(wù)為一體的大型綜合水務(wù)服務(wù)商。 　　深圳水務(wù)集團(tuán)承擔(dān)著深圳市97%的供水業(yè)務(wù)及特區(qū)內(nèi)99%的污水處理業(yè)務(wù)，并在全國七個省成功投資運(yùn)作了十八個水務(wù)項(xiàng)目，為全國1800多萬人口提供優(yōu)質(zhì)、高效的水務(wù)服務(wù)。深圳水務(wù)集團(tuán)的供水能力達(dá)771萬噸/天，居全國首位；污水處理能力達(dá)204萬噸/天，在深圳本地污水處理率超過88％，位居全國大中城市前列。深圳水務(wù)集團(tuán)的供水質(zhì)量、管理能力、技術(shù)和服務(wù)水平居于全國同行業(yè)前列。 　　——業(yè)務(wù)范圍。集團(tuán)的業(yè)務(wù)范圍是以供排水運(yùn)營特許經(jīng)營業(yè)務(wù)為核心，包括與水務(wù)業(yè)務(wù)密切相關(guān)的水務(wù)投資、工程建設(shè)、設(shè)計(jì)、咨詢、制水藥劑、設(shè)備、信息技術(shù)、自動化控制和技術(shù)解決方案等業(yè)務(wù)。 　　——人員構(gòu)成。集團(tuán)具備一支高素質(zhì)的運(yùn)營管理和技術(shù)團(tuán)隊(duì)，在深圳本地的員工中，擁有博士11名，碩士163名，高級工程師134名，成為集團(tuán)保持管理運(yùn)營領(lǐng)先優(yōu)勢的重要保證。 　　——客戶服務(wù)。集團(tuán)建立了由客服營業(yè)大廳、“中國水星”網(wǎng)站、呼叫中心（CALLCENTER）組成的立體服務(wù)體系，為用戶提供了完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。集團(tuán)自1996年開始每年定期向社會公布服務(wù)承諾和上一年服務(wù)承諾達(dá)標(biāo)率，主動尋求社會監(jiān)督，自覺規(guī)范和不斷提高供排水生產(chǎn)和服務(wù)工作。1996年至2008年，深圳水務(wù)集團(tuán)每年的服務(wù)承諾達(dá)標(biāo)率均保持在95%以上。　　 　　——科技實(shí)力。集團(tuán)具備雄厚的科技實(shí)力，擁有全國水務(wù)企業(yè)首家博士后工作站，建有國內(nèi)唯一一家“建設(shè)部安全飲用水工程研究中心”和具有國際水準(zhǔn)的水質(zhì)監(jiān)測站。集團(tuán)承擔(dān)了國家“十一五”重大科技專項(xiàng)和國家863“南方地區(qū)飲用水保障技術(shù)”項(xiàng)目、十多項(xiàng)國家科技攻關(guān)項(xiàng)目，以及多項(xiàng)科研與技術(shù)支持項(xiàng)目，在水源預(yù)警、深度處理、水生生物控制、臭味控制、膜技術(shù)等領(lǐng)域取得了豐碩的研究成果，獲得了十余項(xiàng)國家專利與科技進(jìn)步獎項(xiàng)。 　　　　——近期榮譽(yù)。2007年，集團(tuán)成功躋身“世界未來500強(qiáng)企業(yè)”行列；2008年，成功入選中宣部、國務(wù)院國資委聯(lián)合評選的“2008年全國十大國企典型”。集團(tuán)還先后榮獲 “2007年度水業(yè)十大影響力企業(yè)特別貢獻(xiàn)獎”、“全國水利抗震救災(zāi)先進(jìn)集體”、廣東省“最佳誠信企業(yè)”、“改革開放30周年廣東省功勛企業(yè)”、深圳市“2007年度百強(qiáng)企業(yè)”、“深圳市創(chuàng)建節(jié)水型城市先進(jìn)單位”、“深圳企業(yè)文化建設(shè)十佳單位”等榮譽(yù)，并連續(xù)六屆獲得深圳市“文明單位”稱號。 　　經(jīng)過多年的改革和發(fā)展，站在企業(yè)看企業(yè)，深圳水務(wù)集團(tuán)已經(jīng)在企業(yè)規(guī)模、管理、技術(shù)創(chuàng)新方面有一些積累；站在全球看企業(yè)，集團(tuán)仍有廣闊發(fā)展空間。深圳水務(wù)集團(tuán)將以新的中期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃為指引，不斷深入推進(jìn)企業(yè)的改革與創(chuàng)新，努力實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，力爭把集團(tuán)打造成為具有國際競爭力的一流水務(wù)企業(yè)！ 課程目標(biāo)： 革新觀念、提升思維，實(shí)現(xiàn)從管理能力向領(lǐng)導(dǎo)才能的升華。 把握管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別 掌握管理與領(lǐng)導(dǎo)力的區(qū)別。 了解領(lǐng)導(dǎo)者的定位與認(rèn)知。 了解領(lǐng)導(dǎo)者的魅力來源與特質(zhì) 領(lǐng)導(dǎo)力的實(shí)務(wù)應(yīng)用-情境領(lǐng)導(dǎo)的操作方法 掌握跟隨著準(zhǔn)備的評估 掌握個人領(lǐng)導(dǎo)力提升方法 運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)力提升員工績效 領(lǐng)導(dǎo)力持續(xù)--領(lǐng)導(dǎo)的鐵腕執(zhí)行（Ruthless Execution）與自我革新 課程特色： 針對領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)際情況上之必要共通課題研究其相關(guān)的基本原則、方法及概念。 尊重人性及管理科學(xué)精神為核心；輔以精心設(shè)計(jì)的案例，分組討論、演練，分享以及針對性的活動，是兼顧有效性、實(shí)用性及組織效益的企業(yè)主管訓(xùn)練課程。 針對管理階層所需具備的管理能力，做系統(tǒng)化的培養(yǎng)，架構(gòu)最完整；切合管理階層的任務(wù)與定位，是可靈活應(yīng)用的主管訓(xùn)練課程。 協(xié)助管理者在面對挑戰(zhàn)與問題上，討論與分享意見，不僅具備管理實(shí)務(wù)的概念，亦從彼此分享及個人經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，易于落實(shí)與應(yīng)用；系以實(shí)務(wù)應(yīng)用為導(dǎo)向的課程。 扁平式的課程架構(gòu)，單元間脈絡(luò)相承，相對呼應(yīng)，藉以建立整體性的管理概念。 以參與受訓(xùn)人員的知識、智能及經(jīng)驗(yàn)為主，采取多元化教學(xué)方法進(jìn)行意見交流及研討，以達(dá)到相互啟發(fā)的目的。 精彩見證-臺灣劉成熙領(lǐng)導(dǎo)力課程系列授課企業(yè)（部分選錄）-事實(shí)勝于雄辯 序號 授課企業(yè) 授課課程 授課時間 1 貴州煙草、電力行業(yè) 領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力實(shí)戰(zhàn) 2009.04.10-12 2 裕同集團(tuán) 領(lǐng)導(dǎo)力 2009.06.21 3 廣州建設(shè)銀行 高效執(zhí)行力 2009.7.11-12 4 奇美電子-佛山公司 領(lǐng)導(dǎo)與溝通 2009.09.07-08 5 上海航天技術(shù)研究院 領(lǐng)導(dǎo)力策略 2009.09.14 6 上海臣信房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司 決戰(zhàn)在基層—基層管理與領(lǐng)導(dǎo)力 2009.11.4 7 中國鐵道部鐵道團(tuán)委 領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)技能提升—創(chuàng)新思維與理性決策 2010.01.17 8 中國工行銀行佛山分行 高效執(zhí)行力 2010.05.22-23 9 溫州市有線廣播電視網(wǎng)絡(luò)中心 高效團(tuán)隊(duì)與執(zhí)行 2010.07.18 10 亞源科技股份有限公司 領(lǐng)導(dǎo)魅力與領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御 2010.08.30 11 中國建設(shè)銀行昆明分行 領(lǐng)導(dǎo)力提升 2010.08.31 12 興業(yè)銀行股份有限公司 卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與創(chuàng)新 2010.09.07-08 13 嘉旺餐飲連鎖有限公司 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力 2010.09.25 14 北京交通大學(xué)經(jīng)管學(xué)院汽車EMBA中心-寶馬集團(tuán)總經(jīng)理\集團(tuán)VP 總經(jīng)理如何打造企業(yè)高效執(zhí)行力 2010.11.10-11 15 北京交通大學(xué)經(jīng)管學(xué)院汽車EMBA中心-福田汽車專班-總裁高級研修班 基于戰(zhàn)略的績效考核與高效執(zhí)行力 2010.12.07-08 16 新世界百貨集團(tuán)-領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)調(diào)研項(xiàng)目 基于企業(yè)文化的領(lǐng)導(dǎo)力調(diào)研 2011.03月30-31 17 新世界百貨集團(tuán) 基于企業(yè)文化的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn) 2011.04月21 18 興業(yè)銀行濟(jì)南分行 團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)力 2011.05月21 19 廣東鴻森集團(tuán) 卓越領(lǐng)導(dǎo)力 2011.05月23 20 新世界百貨集團(tuán) 基于企業(yè)文化的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn) 2011.06月23 21 廈門長塑實(shí)業(yè)有限公司 卓越領(lǐng)導(dǎo)力 2011.06月26 22 成都世行投資有限公司 執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力 2011-07月14-15 23 廣發(fā)證劵珠海分公司 高效執(zhí)行力 2011-7月16-17 24 新世界百貨集團(tuán) 基于企業(yè)文化的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn) 2011.07月18 25 寧波方太營銷有限公司 高效執(zhí)行力打造卓越績效 2011.7月21-22 26 廣發(fā)證劵珠海分公司 高效執(zhí)行力 2011-7月23-24 27 深圳聯(lián)友科技有限公司 高效執(zhí)行力 2011年7月25 28 廣發(fā)證劵珠海分公司 高效執(zhí)行力 2011-7月30-31 29 深圳市光華印制有限公司 共贏領(lǐng)導(dǎo)力 2011-08-07 30 成都正基置業(yè)卓越領(lǐng)導(dǎo)力與組織執(zhí)行力提升訓(xùn)練 2011年9月16-17日 31 珠海市世紀(jì)錦程經(jīng)理人才培訓(xùn)中心 全國高級職業(yè)經(jīng)理人資質(zhì)評價繼續(xù)教育-卓越領(lǐng)導(dǎo)力 2011年11月26、27日 32 廣發(fā)證券股份有限公司 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)力提升 2011年12月22 33 廣東鴻高建設(shè)集團(tuán)有限公司 領(lǐng)導(dǎo)力 2012年4月14-15日 34 深圳市水務(wù)（集團(tuán)）有限公司客戶服務(wù)分公司 領(lǐng)導(dǎo)力提升 2012-04-20 臺灣劉成熙老師近期授課成果快訊-事實(shí)勝于雄辯（精品課程） 中高層管理干部管理技能提升MTP(累計(jì)上百天以上)； 問題分析與決策（累計(jì)上百天以上）； 高效管理溝通（累計(jì)上100天以上）； 打造高效團(tuán)隊(duì)（累計(jì)上70天以上）； 商務(wù)談判技巧（累計(jì)70天以上） 領(lǐng)導(dǎo)力課程（累計(jì)上70天以上）；執(zhí)行力（累計(jì)上60天以上）； 創(chuàng)新思維訓(xùn)練（累計(jì)上70天以上）；金字塔邏輯思維（累計(jì)上30天以上） 創(chuàng)新管理與變革之道（累計(jì)上15天以上）高效人士7個習(xí)慣（累計(jì)上70天以上）； 非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理課程（累計(jì)40天以上）；卓越績效管理（累計(jì)60天以上）； 簡報(bào)與演講技巧，商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧（累計(jì)60天以上） TTT-內(nèi)部講師（初階，中階，高階累計(jì)100天以上）； 課程開發(fā)與設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)（累計(jì)成功達(dá)60個課程）； 高端客戶營銷與溝通技巧（累計(jì)40天以上） 市場營銷與團(tuán)隊(duì)管控+大客戶銷售技巧（累計(jì)40天以上）高端客戶營銷心理學(xué)（累計(jì)40天以上） 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與策略管理&年度經(jīng)營目標(biāo)與策略規(guī)劃（累計(jì)60天以上） 員工引導(dǎo)與部屬培育系列（累計(jì)60天以上）績效面談與教練輔導(dǎo)技巧（累計(jì)35天以上） 戰(zhàn)略規(guī)劃與策略管理（累計(jì)30天以上）等課程。眾多課程客戶續(xù)簽率非常高。