熱烈祝賀劉成熙為步步高電子授課《教練技巧》第一期課程 授課時間2009-11-12和13號 客戶介紹：https://www.gdbbk.com/about.asp 1995年9月18日，廣東步步高電子工業(yè)有限公司在東莞市長安成立。在這片工業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施完備、產(chǎn)業(yè)配套體系完善的沃土上，在當(dāng)?shù)卣拇罅χС趾头鲋?，?jīng)過十余年的持續(xù)發(fā)展，步步高公司從同行業(yè)中脫穎而出，現(xiàn)已成為當(dāng)代中國家用電子企業(yè)的發(fā)展典范。 步步高品牌旗下現(xiàn)擁有四大系列產(chǎn)品：視聽產(chǎn)品（DVD、移動DVD、迷你組合音響等）、通信產(chǎn)品（音樂手機、有繩電話、無繩電話、數(shù)字無繩電話等）、教育電子產(chǎn)品（@ibox學(xué)習(xí)機、電子詞典、點讀機、商務(wù)學(xué)習(xí)機、復(fù)讀機等）、生活電器（電磁爐、電壓力鍋、豆?jié){機、電熱水壺等）。 步步高系列產(chǎn)品均以優(yōu)良的品質(zhì)和完善的服務(wù)享譽國內(nèi)市場，并逐步向東南亞、韓國以及歐美等國際市場拓展。步步高系列產(chǎn)品銷售業(yè)績長期保持穩(wěn)步增長，市場調(diào)查結(jié)果顯示，自1998年起，步步高各類產(chǎn)品的市場占有率均在國內(nèi)同行業(yè)中名列前茅。 高素質(zhì)的員工團隊 步步高公司擁有大專以上文化程度的各類專業(yè)技術(shù)和管理人員上千人。生產(chǎn)各系列產(chǎn)品的專業(yè)公司分別設(shè)立了擁有豐富的軟硬件資源的研究開發(fā)機構(gòu)。一流的研發(fā)人才保證了技術(shù)不斷創(chuàng)新，新品層出不窮，產(chǎn)品領(lǐng)先市場潮流。公司大部分高層管理人員具備在當(dāng)?shù)刂髽I(yè)擔(dān)任中高層管理的工作閱歷和豐富經(jīng)驗。1999年，總經(jīng)理段永平先生以其“明晰的遠見和創(chuàng)新能力”被《ASIA WEEK》（《亞洲周刊》）評選為亞洲20位商業(yè)與金融界“千禧年行業(yè)領(lǐng)袖” 之一。 高效益的管理系統(tǒng) 步步高公司擁有先進的管理系統(tǒng)，各系列產(chǎn)品都通過了具有“國際貿(mào)易通行證”之稱的ISO9001國際質(zhì)量體系認證。步步高的生產(chǎn)管理系統(tǒng)采用國際流行的MRPII（制造資源計劃系統(tǒng)）、5S管理系統(tǒng)和TQM全面質(zhì)量管理系統(tǒng)，保證了每個產(chǎn)品成本合理、質(zhì)量穩(wěn)定、性能可靠。 卓有成效的品牌戰(zhàn)略 步步高公司于1997年由國際廣告公司策劃導(dǎo)入CIS（企業(yè)形象識別系統(tǒng)），通過長期持續(xù)的整合營銷傳播（在中國最強勢的媒體中央電視臺長期投放電視廣告以及在全國各區(qū)域市場長期投放平面廣告），并先后聘請國際著名影星李連杰、阿諾·施瓦辛格、宋惠喬等擔(dān)任品牌形象代言人，以及對社會公益事業(yè)和體育事業(yè)的大力支持和贊助，富有責(zé)任感和公信力的企業(yè)形象得到了社會公眾的認同和好評，品牌形象深入人心，品牌知名度和美譽度不斷上升。 ·1999年進行的一項市場調(diào)查結(jié)果顯示，步步高在全國數(shù)十個大中城市的品牌擁有率、無提示第一提及率和未來購買意向都居于同行業(yè)前列。 ·2000年10月，“步步高”被廣東省工商行政管理局認定為“著名商標(biāo)”。 ·2002年2月，“步步高”（影碟機、電話機）被國家工商行政管理總局商標(biāo)局認定為“中國馳名商標(biāo)”。 ·2002年9月，步步高（電話機）被國家質(zhì)檢總局評定為“中國名牌產(chǎn)品”。 ·2002年12月，步步高家庭影院被評為“中國音響名牌產(chǎn)品”，特許使用“A”字標(biāo)志。 ·2003年8月，步步高（DVD）被國家質(zhì)檢總局評定為“中國名牌產(chǎn)品”。 ·2004年1月，步步高復(fù)讀機被評為中國音響名牌產(chǎn)品，許可使用“A”字標(biāo)志。 ·2004年5月，步步高榮獲DVD類“中國出口優(yōu)秀企業(yè)獎”。 ·2005年4月，步步高榮獲“2005CCTV我最喜愛的中國品牌”。 ·2005年12月，步步高組合音響獲得國家質(zhì)檢總局發(fā)布“國家免檢產(chǎn)品”資格?！?006年12月，步步高全系列DVD視盤機（DVD、移動DVD）再度獲得國家質(zhì)監(jiān)督總局“國家免檢產(chǎn)品”資格。步步高電話機（007系列）、步步高電子詞典同時獲得國家質(zhì)監(jiān)督總局“國家免檢產(chǎn)品”資格。 ·2008年5月13日，廣東步步高電子工業(yè)有限公司通過中華慈善總會，向四川地震災(zāi)區(qū)捐款人民幣500萬元，資助災(zāi)區(qū)人民抗震救災(zāi)，重建家園。截止到5月24日，步步高公司員工已捐款68萬多元，其中40萬元通過東莞市紅十字會匯往四川地震災(zāi)區(qū)。 強大的營銷網(wǎng)絡(luò) 步步高秉持“誠信”、“本分”的經(jīng)營理念，在全國各省市建立起一個龐大的營銷網(wǎng)絡(luò)，各系列產(chǎn)品擁有上萬個零售終端，遍布幅員遼闊的全國城鄉(xiāng)各級市場。長期穩(wěn)定的合作關(guān)系和共同發(fā)展使得整個網(wǎng)絡(luò)具有很強的凝聚力。具有豐富經(jīng)驗和專業(yè)水平的營銷團隊，對網(wǎng)絡(luò)成員給予及時有效的培訓(xùn)和支持，大大提高了整個營銷網(wǎng)絡(luò)的競爭力。 完備的售后服務(wù)體系 本著“以我們的真心誠意讓用戶完全滿意的”服務(wù)宗旨，步步高投入巨資在全國各大中城市建立起近300家輻射廣闊、管理完善的售后服務(wù)中心，為用戶提供快捷、方便、高效、專業(yè)的技術(shù)支持和售后服務(wù)，最大限度的解除了經(jīng)銷商和廣大消費者的后顧之憂。 2001年12月，在中央電視臺進行的“消費者心中售后服務(wù)滿意度最高的家電品牌”調(diào)查活動中，步步高以真誠、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)名列“家電行業(yè)售后服務(wù)十佳”榜首。 步步高秉承誠信、本分的經(jīng)營理念，以誠為本，保持平常心，講求專業(yè)化，為消費者提供品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品和服務(wù)；為員工營造和諧、相互尊重的工作氛圍；為商業(yè)伙伴提供公平合理、對等互利的合作平臺；讓股東投入的股本有高于社會平均收益的回報；并熱心公益事業(yè)，為社會、為國家擔(dān)當(dāng)起企業(yè)應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。未來，步步高將堅持不懈的維護品牌信譽，基于品質(zhì)卓越、服務(wù)完善的優(yōu)勢，不斷鞏固和強化國內(nèi)市場地位，并努力融入國際市場，逐步建設(shè)成為具備較強的國際競爭能力、更健康更長久的家用電器制造企業(yè)。 課程介紹： 企業(yè)教練技術(shù)成為一種管理技術(shù)自上世紀九十年代在美國興起以來，企業(yè)教練技術(shù)通過包括世界500強在內(nèi)的大小企業(yè)的應(yīng)用和實踐證明，這項技術(shù)是一套非常有效的、支持企業(yè)管理和提高組織績效的技術(shù)。經(jīng)過30年來的不斷發(fā)展和完善，已成為當(dāng)今歐美企業(yè)界提高生產(chǎn)力的最新、最有效的管理方法之一。 隨著近年來企業(yè)教練技術(shù)在中國的傳播、推廣和應(yīng)用，這套有效的管理技術(shù)正被越來越多的企業(yè)所認同、接受和應(yīng)用，越來越多的管理者在接觸、了解和學(xué)習(xí)企業(yè)教練技術(shù)，寄希透過此技術(shù)營造一種主管樂于培育部屬、部屬能夠樂于接培育、且協(xié)助主管能夠輕松而有系統(tǒng)地培育部屬之氛圍！最終提高人力資源素質(zhì)，使之適才適所，真正為企業(yè)所用，發(fā)揮其應(yīng)有的貢獻！從而可應(yīng)因競爭多變的經(jīng)營環(huán)境！然而，瀏覽大量有關(guān)教練課程的學(xué)術(shù)研究資料，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的大部分關(guān)于教練的培訓(xùn)與閱讀的材料，都把重點放在了教練的基本技能和一些技巧上，亦即：“教練及教練過程是積極傾聽、提問及總結(jié)行動過程的一門藝術(shù)”，“企業(yè)教練技術(shù)是一套有效對話的管理技術(shù)”，“企業(yè)教練是透過有效的教練問題，達成目標(biāo)的有效管理技術(shù)”等等。技能固然重要，但其中似乎缺少了某種統(tǒng)一、系統(tǒng)的過程。 在與一些企業(yè)管理者的接觸過程中，在與一些接受了以技能、技巧為主的企業(yè)教練培訓(xùn)的人士的交流中，我們發(fā)現(xiàn)，那些僅僅掌握了企業(yè)教練的理念、技巧和一些工具的管理者，只會零碎地應(yīng)用一些技巧，依然感覺到在企業(yè)具體的管理中不知如何有效開展教練活動，反言之：僅掌握一些基本教練技能、技巧和工具是不夠的，僅僅掌握一些基本教練技能、技巧和工具還不算是教練。那么， 到底什么是企業(yè)教練？ 作為教練，我在什么地方可以使用這些技能？ 在被要求教練同事或下屬時，我又該從哪里開始，怎么做？ 教練過程需要多長時間？ 我該使用什么樣的教練方法？ 在這個課程中，不但告訴你企業(yè)教練到底是什么？更是要在最短的時間內(nèi)，完全以教練的學(xué)習(xí)模式而非沿用傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式，通過企業(yè)教練各個階段的大量強化練習(xí)，教會你一套標(biāo)準的教練流程，以及流程中每個階段主要應(yīng)用的教練技巧和注意事項，使你能夠在最短的時間內(nèi)真正學(xué)到企業(yè)教練的精髓，掌握一套立即就可以在實際工作中應(yīng)用的、真正體現(xiàn)“實用、簡單、有效”的企業(yè)教練模型，從而不但為你的企業(yè)創(chuàng)造奇跡，也更為你自己的事業(yè)創(chuàng)造奇跡！ 課程模式上我們將采用“培訓(xùn)+教練”的學(xué)習(xí)模式。“培訓(xùn)”可令參加者系統(tǒng)知曉此套技術(shù)的知識與結(jié)構(gòu)，“教練”可令參加者在現(xiàn)場即學(xué)即用解決本企業(yè)實際管理案例。富有商業(yè)經(jīng)驗的企業(yè)教練現(xiàn)場的引發(fā)支持將令參加者在學(xué)習(xí)過程中深入思考，熟練掌握。達到即學(xué)即用之目的！ 歡迎有需要的企業(yè)和同行顧問咨詢公司合作，我們?yōu)槟峁﹥?yōu)質(zhì)專家的課程和咨詢項目服務(wù)。 聯(lián)系人：深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限總經(jīng)理助理兼講師特別助理曾令華（老師） 博客空間https://niche2008.chinaceot.com 視頻空間https://u.youku.com/niche2008