臺灣劉成熙老師-精品課程-跨境電商戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略解碼

主講：劉成熙老師

規(guī)劃說明及特點

跨境電商-跨境電子商務是指分屬不同關境的交易主體，通過電子商務平臺達成交易、進行電子支付結算，并通過跨境電商及異地倉儲送達商品，從而完成交易的一種國際商業(yè)活動。2018年10月1日起，財政部、國家稅務總局、商務部、海關總署日前聯(lián)合發(fā)文明確，對跨境電子商務綜合試驗區(qū)電商出口企業(yè)實行免稅新規(guī)。2018年11月21日，總理主持召開國務院常務會議，決定延續(xù)和完善跨境電子商務零售進口政策并擴大適用范圍，擴大開放更大激發(fā)消費潛力；部署推進物流樞紐布局建設，促進提高國民經(jīng)濟運行質(zhì)量和效率。 按照黨中央、國務院決策部署，中國將自2019年1月1日起，調(diào)整跨境電商零售進口稅收政策，提高享受稅收優(yōu)惠政策的商品限額上限，擴大清單范圍。在稅收政策利好以及市場經(jīng)營環(huán)境利好下，為中國商品出海創(chuàng)造了絕佳機會。特別是疫情，導致跨境電商成倍發(fā)展，跨境電商物流井噴（像FBA海外倉），根據(jù)其他數(shù)據(jù)來源， 2021年一季度，相對于2019年一季度（疫情前），跨境貿(mào)易同比增長了近300%。2020年，不少跨境電商企業(yè)，都獲得了翻倍、甚至幾倍的增長。2020年，中國GDP的增速是2.3%，但跨境電商行業(yè)的平均增速，達到了驚人的41%。另外根據(jù)谷歌與德勤聯(lián)合發(fā)布《2021中國跨境電商發(fā)展報告》，顯示近幾年，中國跨境電商呈高速增長態(tài)勢，據(jù)海關統(tǒng)計，2020年通過海關跨境電子商務管理平臺驗放進出口清單24.5億票，同比增長63.3%，跨境電商進出口1.69萬億元，增長31.1%。跨境電商便捷靈活的交易方式大大縮短了傳統(tǒng)外貿(mào)的交易鏈條，成為后疫情時代跨境貿(mào)易新業(yè)態(tài)?！秷蟾妗愤x取了美國、英國、德國、西班牙及法國這五個全球較為成熟的電商市場的消費者進行調(diào)研，數(shù)據(jù)顯示2020年新冠疫情席卷全球，消費者大規(guī)模轉向線上消費，刺激了全球電商零售行業(yè)的快速發(fā)展。相較于其他國家，中國跨境電商企業(yè)在政策、供應鏈、人才方面享有天時地利人和的獨特優(yōu)勢。有人說中國跨境電商看深圳，深圳電商看坂田和華南城，譬如：坂田五虎：藍思科技、澤匯、寶視佳、公狼、揀蛋網(wǎng)，華南城四大天王：傲基、有棵樹、通拓、賽維，等等，但跨境電商企業(yè)在不斷發(fā)展的過程也遇到眾多問題，需要整體管理水平的提升，戰(zhàn)略管理提升等。

劉成熙老師結合跨境電商特點，從戰(zhàn)略規(guī)劃，市場分析、戰(zhàn)略意圖、創(chuàng)新關注、業(yè)務設計、關鍵任務、組織體系、人才、氛圍與文化，戰(zhàn)略執(zhí)行，工作計劃，等各方面幫助管理層在企業(yè)戰(zhàn)略制定與解決的過程中幫助系統(tǒng)的思考，務實的分析，有效的資源調(diào)配及執(zhí)行跟蹤。構成一脈相承的課程體系與邏輯，讓學員迅速提升戰(zhàn)略定力，真抓實干，提升績效。企業(yè)戰(zhàn)略管理與規(guī)劃的重點在于“看準方向、抓住機會、理清業(yè)務、設計組織、落實執(zhí)行”，建立一個企業(yè)的核心競爭力和差異化優(yōu)勢，為企業(yè)的長期發(fā)展奠定基礎是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的目標。

本課程將結合講師臺灣劉成熙根據(jù)多年的戰(zhàn)略規(guī)劃，戰(zhàn)略解碼，戰(zhàn)略執(zhí)行綜合戰(zhàn)略管理經(jīng)驗，針對中國企業(yè)的實際問題進行演繹和講解，讓您全面掌握從戰(zhàn)略到執(zhí)行的規(guī)劃框架的核心思想、方法、流程、工具和模板。通過行動學習的方式來挑戰(zhàn)傳統(tǒng)思維，逐步提升領導在各方面的戰(zhàn)略思維能力

課程目的：

1. 了解跨境電商戰(zhàn)略解碼的內(nèi)涵與邏輯（戰(zhàn)略目標與戰(zhàn)略規(guī)劃的關系），理解自身在戰(zhàn)略實踐中的定位和職責

2. 掌握跨境電商戰(zhàn)略規(guī)劃分析的思路與工具；提升戰(zhàn)略規(guī)劃收集和分析內(nèi)外部信息的技巧

3. 了解跨境電商，洞察未來發(fā)展趨勢，確定戰(zhàn)略焦點（目標/舉措）的技巧，明確關鍵任務與依賴關系

4. 掌握跨境電商戰(zhàn)略目標的分解與展開、依據(jù)戰(zhàn)略目標制定實現(xiàn)目標策略的思路、步驟和方法；制定并推動完成自身與協(xié)同目標的能力

5. 執(zhí)行目標，明確職責分工，確保戰(zhàn)略執(zhí)行。

學員對象：跨境電商中高層管理

課程大綱 （2天12小時） AM9:00-12:00,PM13:30-16:30

備注：本大綱標注討論內(nèi)容為教學形式，具體討論安排以老師根據(jù)企業(yè)具體情況現(xiàn)場安排為主。

第一單元：跨境電商-戰(zhàn)略管理的認知

一、 跨境電商企業(yè)對戰(zhàn)略應有的認知

1 企業(yè)對戰(zhàn)略認知的模式

1) 資源投入

2) 經(jīng)營活動

3) 競爭優(yōu)勢

4) 生存利基

2 知覺：對企業(yè)本身所處環(huán)境之變化趨勢的認識

3 規(guī)劃：企業(yè)面對環(huán)境變化的基本因應構想

4 實踐：實現(xiàn)戰(zhàn)略之高度行動力（資源）。

5 回饋：關鍵差距與修正

二、 戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略解碼的邏輯

1 戰(zhàn)略意圖-公司對持續(xù)發(fā)展的基本設想

2 市場洞察-對外部環(huán)境變化的敏銳觀察

3 戰(zhàn)略焦點-因應環(huán)境的有效舉措

4 描述戰(zhàn)略-戰(zhàn)略澄清-戰(zhàn)略地圖形成

5 衡量戰(zhàn)略-指標與重點-平衡計分卡

6 功能戰(zhàn)略-部門職責與價值鏈-結構型KPI

7 管理戰(zhàn)略-責任分解-個人PBC

三、 如何精進戰(zhàn)略-找到真正的差距

1 什么是業(yè)績差距

2 什么是機會差距

3 選出關鍵差距

實戰(zhàn)討論-面向未來3-5年的業(yè)務發(fā)展，識別目前業(yè)務上存在的關鍵的業(yè)績或機會差距

第二單元：明確戰(zhàn)略意圖（簡單帶過）

一、 清晰企業(yè)的戰(zhàn)略意圖-我們的未來共識

1 我們的使命-我們的事業(yè)是什么?

2 我們對未來的愿景規(guī)劃-未來渴望成為的樣子

3 我們的經(jīng)營目標-中期與長期

二、 使命、愿景與戰(zhàn)略的關系

1 使命：界定范疇

2 愿景：塑造追求

3 價值觀：提供標準

第三單元：跨境電商戰(zhàn)略規(guī)劃與市場洞察分析

一、 業(yè)務領先模式-戰(zhàn)略規(guī)劃四大要素

1 戰(zhàn)略意圖

2 市場洞察力

3 創(chuàng)新焦點

4 業(yè)務設計

二、 如何清晰企業(yè)的戰(zhàn)略意圖-討論:我們的未來共識

三、 市場洞察-深度思考的三個C

1 顧客(Customer)

2 競爭對手(Competitor)

3 企業(yè)本身(Company)

四、 市場洞察的三大核心分析

1 宏觀分析

2 競爭動向

3 客戶分析

五、 跨境電商市場洞察的分析工具與應用

1 跨境電商-市場宏觀趨勢分析-PEST分析法

2 行業(yè)分析-集中度分析法

3 行業(yè)分析-價值鏈分析法

4 行業(yè)分析-五力分析模型

5 需求與市場環(huán)境分析法

6 競爭態(tài)勢分析法

7 行業(yè)成功關鍵因素KSF分析法

8 形成SWOT整合分析與對策矩陣

實戰(zhàn)討論- 市場洞察-形成SWOT整合分析與對策矩陣

? 識別未來3年的主要市場發(fā)展趨勢及其影響

? 宏觀分析（市場、行業(yè)、技術等）

? 客戶需求與痛點

? 我們的核心競爭力

六、 跨境電商-戰(zhàn)略思維模式-不同戰(zhàn)略類型

1 市場滲透

2 市場發(fā)展

3 產(chǎn)品發(fā)展

4 垂直整合

5 水平整合

6 多元化

7 合作聯(lián)盟

8 全球化

9 差異化

10 低成本

第四單元：跨境電商形成戰(zhàn)略焦點（舉措）

一、 創(chuàng)新焦點

1 第二曲線創(chuàng)新

1) 如何找到第二曲線

2 未來業(yè)務組合

1) 核心業(yè)務

2) 成長業(yè)務

3) 新興機會

3 創(chuàng)新模式

1) 產(chǎn)品, 服務和市場創(chuàng)新

2) 業(yè)務模式創(chuàng)新

3) 運營創(chuàng)新

4 資源利用

實戰(zhàn)討論3 - 戰(zhàn)略意圖與創(chuàng)新

? 創(chuàng)新焦點思考

二、 業(yè)務設計

1 客戶選擇

1) 選擇客戶的標準，如何確定優(yōu)先級：誰是你的客戶，誰不是

2) 在該細分市場下，客戶有哪些特定的需求？

2 價值主張

1) 客戶需求 – 我們提供的產(chǎn)品和服務是否以客戶的最終需求為導向

2) 獨特性 – 客戶是否真正認可我們的產(chǎn)品和服務

3) 有影響力 – 是否能幫助客戶實現(xiàn)增值和收益

3 價值獲得

1) 如何賺錢？我們依靠什么吸引客戶并獲取利潤？

4 活動范圍

1) 經(jīng)營活動中的角色和范圍

2) 哪些外包、外購？

5 持續(xù)價值

1) 客戶需求的轉移趨勢

2) 價值鏈中的地位

3) 我們?nèi)绾伪Ｗo利潤

6 風險管理

1) 不確定性

2) 潛在風險，市場， 對手，技術

實戰(zhàn)討論4 -  業(yè)務設計

? 現(xiàn)有業(yè)務設計到期望業(yè)務設計，以及會遇到什么挑戰(zhàn)

三、 形成戰(zhàn)略焦點的工具與應用

1 企業(yè)資源/能力分析矩陣

2 業(yè)務優(yōu)先性評價：吸引力—競爭力分析

3 波士頓（BCG)矩陣

4 基于價值鏈的業(yè)務模型分析

5 SWOT整合分析與對策矩陣

6 利益相關者分析法

7 權力/動態(tài)性/利益矩陣分析法

8 產(chǎn)品競爭力分析之一GE矩陣

9 SPACE矩陣：戰(zhàn)略地位與行動評價矩陣

10 三四矩陣

第五單元：跨境電商戰(zhàn)略目標與分解-戰(zhàn)略解碼

一、 戰(zhàn)略目標描述

1 戰(zhàn)略地圖形成，基于平衡記分卡4個構面與內(nèi)在邏輯

二、 戰(zhàn)略解碼-戰(zhàn)略目標的形成

1 發(fā)展策略性目標

2 發(fā)展與評選關鍵績效指標

3 依據(jù)關鍵成功因素發(fā)展行動方案

4 KPI 如何量化才可以有效衡量

5 領先指標與落后指標的定義與運用

6 「平衡計分卡」四大構面主要績效指標(KPI)解析

1) 財務面 ：企業(yè)整體財務運作的指標的訂定，須符合股東的期望和經(jīng)營計劃、經(jīng)營策略等

2) 顧客面 ：主要目標市場選定方式，營銷 4P ，戰(zhàn)略目標核心指針訂定、業(yè)務管理的指標訂定、如何建構顧客價值體系等

3) 流程面 ：創(chuàng)新流程、營運流程、售后服務流程等

4) 員工面 ：人力開發(fā)、人力報償、人力維持目標、總務目標等

三、 戰(zhàn)略解碼-目標的分解與展開

1 公司目標如何分到各部門

2 各部門目標如何分到各職位

3 部門業(yè)務重點：與公司業(yè)務相互影響的因素

4 確定業(yè)務標準。定義成功的關鍵要素，滿足業(yè)務重點所需的策略手段。

5 確定關鍵業(yè)績指標，判斷一項業(yè)績標準是否達到的實際因素。

6 如何針對不同職位進行目標分解

7 制定目標完成行動的計劃之步驟

8 整體目標體系化、徹底化

9 責任分解-個人PBC

1) 業(yè)績目標

2) 執(zhí)行過程

3) 個人與團隊發(fā)展

4) 合作與協(xié)同

10 如何針對不同職位進行目標分解

11 制定目標完成行動的計劃之步驟

12 整體目標體系化、徹底化

四、 戰(zhàn)略解碼成果輸出

1 組織戰(zhàn)略澄清圖- BSC戰(zhàn)略地圖

2 BSC-策略因果關系圖

3 BSC-內(nèi)部流程關聯(lián)矩陣

4 組織的關鍵衡量指標(KPI)

5 組織的年度重點工作及任務分解

6 OGSM-T關聯(lián)矩陣

討論-輸出戰(zhàn)略解碼成果，戰(zhàn)略目標設定與分解

第六單元：跨境電商戰(zhàn)略執(zhí)行與協(xié)同

一、 執(zhí)行－關鍵任務

1 支持業(yè)務設計、尤其是價值主張的實現(xiàn)

2 業(yè)務增長舉措和能力建設舉措并舉

3 思考方向：客戶管理；產(chǎn)品營銷；產(chǎn)品開發(fā)；交付；平臺；服務；風險管理和能力建設并將重要運營流程的設計與落實包括在內(nèi)

4 考慮實現(xiàn)關鍵任務所需要的相互依賴關系

實戰(zhàn)討論：關鍵任務  

? 關鍵任務分工-實戰(zhàn)演練：現(xiàn)場提煉企業(yè)當年年關鍵任務，部門關鍵任務如何支撐企業(yè)關鍵任務實現(xiàn)？

二、 執(zhí)行－正式組織

1 組織架構，管理體系和流程

2 關鍵崗位的設置和能力要求

3 管理和考核標準

4 組織體系對關鍵任務執(zhí)行的支撐

三、 執(zhí)行－人才

1 關鍵崗位和人才布局

2 人才和能力的差距及挑戰(zhàn) – 欠缺哪些能力

3 獲得-內(nèi)部獲取，及時培養(yǎng)，外部獲取

4 激勵與保留

5 基于關鍵任務的關鍵崗位與核心人才識別

四、 執(zhí)行－文化與組織氛圍

1 文化 - 社會管制系統(tǒng)， 規(guī)范

2 組織氛圍 - 對工作環(huán)境的感知

3 管理者如何建立以績效為導向的文化氛圍

五、 戰(zhàn)略協(xié)同

1 重新全面思考調(diào)整影響執(zhí)行的各個要素

2 分析一致性：我們的一致性如何?

3 解決方案的優(yōu)先級排序矩陣

實戰(zhàn)討論：基于戰(zhàn)略目標和新的業(yè)務設計，討論為達成目標和支撐新的業(yè)務設計所需的組織能力，以及組織能力，可能的障礙