前 言： 本建議書(shū)為規(guī)劃貴司各職級(jí)管理人員提升經(jīng)營(yíng)目標(biāo)擬定與績(jī)效管理技能所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對(duì)公司的發(fā)展帶來(lái)一定的幫助。 本案經(jīng)我司依據(jù)貴公司的課程需求情況，擬訂本培訓(xùn)規(guī)劃書(shū)，以為施行之依據(jù)。我們希望能夠?yàn)橘F司貢獻(xiàn)一份力量，同時(shí)也希望雙方能夠在具體細(xì)節(jié)方面進(jìn)行深入的探討。 課程規(guī)劃的說(shuō)明 各產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)趨向超激烈狀況，各企業(yè)為了生存進(jìn)而獲利；企業(yè)（Enterprisere - Engenerring）；是以優(yōu)質(zhì)的具體明確可達(dá)成的企業(yè)組織目標(biāo)，讓組織內(nèi)平凡的人，做出不平凡的事；進(jìn)而產(chǎn)生群聚的“相乘效應(yīng)“即1+1+1>3的效果是管理發(fā)展的思維。21世紀(jì)，企業(yè)生存的利基就在于『設(shè)定出最具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)發(fā)展愿景』，并因著此目標(biāo)，在最短的時(shí)間，做出一連串最適宜的策略與執(zhí)行，來(lái)引導(dǎo)最多的企業(yè)伙伴投入，以期反應(yīng)出最快的市場(chǎng)動(dòng)作【目標(biāo)要明確，答案才重要】!【缺乏目標(biāo)的人，是最難管理的人】! 相信您經(jīng)常能體會(huì)到這一句話的精義。這一句話在組織或個(gè)人身上都能應(yīng)用得上。相同的，在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、部門(mén)工作的推行、個(gè)人任務(wù)的達(dá)成上也是如此。由于組織規(guī)模擴(kuò)大，業(yè)務(wù)龐雜,專(zhuān)業(yè)分工，卻缺乏系統(tǒng),可能使企業(yè)組織無(wú)法面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、滿足顧客需求。因此我們更應(yīng)該運(yùn)用【目標(biāo)管理】的知識(shí)實(shí)務(wù)技能，企業(yè)成員導(dǎo)向于共同的【目標(biāo)】，達(dá)成組織的【價(jià)值】，【愿景】與【使命】。 目標(biāo)管理就是一種業(yè)務(wù)管理和考核方法，使每一位管理人員或主管皆按其應(yīng)該達(dá)成的目標(biāo)與成果，訂定其一年內(nèi)或一定期間內(nèi)具體可行的工作內(nèi)容與進(jìn)度，并以目標(biāo)衡量實(shí)際的成果。若因內(nèi)、外因素的改變而影響目標(biāo)時(shí)，實(shí)時(shí)采行改進(jìn)方案。 本課程以工作績(jī)效與目標(biāo)導(dǎo)向的觀點(diǎn)，聯(lián)結(jié)「策略規(guī)劃」，目的在將策略思考以有系統(tǒng)、可溝通的方式加以展現(xiàn)，因而能融合組織內(nèi)眾人的智能，并形成具有承諾的共識(shí)行動(dòng)；”Where are we now？”、”Where should we go？”、”How do we get there？”是策略思考的三大邏輯程序：策略規(guī)劃透過(guò)對(duì)目前績(jī)效的檢討、大環(huán)境的掃描、產(chǎn)業(yè)發(fā)展的分析、企業(yè)資源分析來(lái)回答”Where are we now？”的問(wèn)題；從立足現(xiàn)在展望未來(lái)的雄心，選擇企業(yè)的目標(biāo)與定位，決定該投入哪些市場(chǎng)、提供哪些產(chǎn)品來(lái)回答”Where should we go？”的問(wèn)題；根據(jù)我們的資源優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)特性、對(duì)手可能的行為，發(fā)展協(xié)調(diào)一致的整體行動(dòng)、控制績(jī)效成果的方案來(lái)回答”How do we get there？”的問(wèn)題。 課程目標(biāo)： 本課程將從組織、部門(mén)、個(gè)人的目的(價(jià)值)與目標(biāo)之間的關(guān)系談起，希望學(xué)員們認(rèn)知企業(yè)特性、部門(mén)結(jié)構(gòu)、個(gè)人的角色，了解組織、部門(mén)、個(gè)人目標(biāo)之間的銜接與達(dá)成企業(yè)目標(biāo)的重要性。 當(dāng)然，我們也引導(dǎo)學(xué)員探討、了解公司訂定長(zhǎng)、中、短期目標(biāo)的過(guò)程與步驟，目標(biāo)展開(kāi)成工作內(nèi)容與進(jìn)度的方法，找尋【目標(biāo)導(dǎo)向】的績(jī)效考核關(guān)鍵因素，【目標(biāo)導(dǎo)向的績(jī)效管理】執(zhí)行方法，使學(xué)員經(jīng)由認(rèn)知、了解過(guò)程能達(dá)成自我目標(biāo)管理、進(jìn)度控制的能力。 Ì 在組織經(jīng)營(yíng)方針的指導(dǎo)原則下，擬定有效部門(mén)及員工目標(biāo)。 Ì 透過(guò)目標(biāo)執(zhí)行，完成組織任務(wù)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。 Ì 掌握必要的KPI關(guān)鍵績(jī)效管理與績(jī)效目標(biāo)分解的工具、方法； Ì 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐績(jī)效制度設(shè)計(jì)與基本操作、績(jī)效目標(biāo)設(shè)定與分解； Ì 掌握如何依據(jù)公司戰(zhàn)略進(jìn)行工作任務(wù)和目標(biāo)分解 Ì 掌握如何實(shí)施目標(biāo)分解、工作計(jì)劃、工作總結(jié) Ì 執(zhí)行KPI與績(jī)效評(píng)估與改善 Ì 由不同重點(diǎn)來(lái)源，透過(guò)實(shí)作之方式，逐步具體展出部門(mén)整體之共同目標(biāo) 課程特色： Ì 針對(duì)公司績(jī)效管理實(shí)際情況上之必要共通課題研究其相關(guān)的基本原則、方法及概念。 Ì 尊重人性及管理科學(xué)精神為核心；輔以精心設(shè)計(jì)的案例，分組討論、演練，分享以及針對(duì)性的活動(dòng)，是兼顧有效性、實(shí)用性及組織效益的企業(yè)主管訓(xùn)練課程。 Ì 針對(duì)管理階層所需具備的管理能力，做系統(tǒng)化的培養(yǎng)，架構(gòu)最完整；切合管理階層的任務(wù)與定位，是可靈活應(yīng)用的主管訓(xùn)練課程。 Ì 協(xié)助管理者在面對(duì)挑戰(zhàn)與問(wèn)題上，討論與分享意見(jiàn)，不僅具備管理實(shí)務(wù)的概念，亦從彼此分享及個(gè)人經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，易于落實(shí)與應(yīng)用；系以實(shí)務(wù)應(yīng)用為導(dǎo)向的課程。 Ì 扁平式的課程架構(gòu)，單元間脈絡(luò)相承，相對(duì)呼應(yīng)，藉以建立整體性的管理概念。 Ì 以參與受訓(xùn)人員的知識(shí)、智能及經(jīng)驗(yàn)為主，采取多元化教學(xué)方法進(jìn)行意見(jiàn)交流及研討，以達(dá)到相互啟發(fā)的目的。 學(xué)員對(duì)象： Ì 中高層管理 授課時(shí)數(shù)： Ì 2天14小時(shí) 課程大綱 第一單元：年度目標(biāo)經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵 訓(xùn) 練 內(nèi) 容 時(shí)數(shù) 授課手法 一. 目標(biāo)管理的含意與價(jià)值 二. 組織營(yíng)運(yùn)目標(biāo)VS組織使命/愿景/價(jià)值 三. 部門(mén)業(yè)務(wù)/目標(biāo)VS部門(mén)任務(wù)/業(yè)務(wù)內(nèi)容 四. 個(gè)人業(yè)務(wù)/工作目標(biāo)VS個(gè)人職務(wù)說(shuō)明 五. 企業(yè)實(shí)施目標(biāo)管理成功要素分析 六. 年度計(jì)劃的制定 à 年度計(jì)劃與預(yù)算的關(guān)系 à 年度計(jì)劃與目標(biāo)管理的關(guān)系 à 年度計(jì)劃與項(xiàng)目管理的關(guān)系 à 年度計(jì)劃的本質(zhì)含義 à 年度計(jì)劃的類(lèi)型 à 年度計(jì)劃的結(jié)構(gòu) à 年度計(jì)劃的制定依據(jù) à 年度計(jì)劃的編制要素 à 年度計(jì)劃制定步驟 七. 主要績(jī)效指針(KPI)的兩大方向 à 結(jié)果指針 n數(shù)量(quantity) 3.0 &講授法 &案例研討 &小組討論 &小組發(fā)表 n品質(zhì)(quality) n時(shí)間(time) n成本(cost) à 行為指針 n主管職的行為指針 n非主管職的行為指針 八. 績(jī)效目標(biāo)訂定的SMART原則 第二單元：年度目標(biāo)擬定與策略規(guī)劃 訓(xùn) 練 內(nèi) 容 時(shí)數(shù) 授課手法 一. 策略規(guī)劃的整體架構(gòu) 二. 策略規(guī)劃的方式與實(shí)務(wù)操作 三. 使命、理念、愿景、目標(biāo)、策略的關(guān)系 四. 總體策略/事業(yè)部策略策略 五. 各職能策略與部門(mén)目標(biāo) 九. 戰(zhàn)略的幾個(gè)層次:公司層、業(yè)務(wù)層、職能層 à 公司的SWOT分析：優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅 à 任務(wù)一－設(shè)定公司戰(zhàn)略：定位、三年戰(zhàn)略、一年策略、從戰(zhàn)略到核心能力 à 任務(wù)二----從公司戰(zhàn)略到業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 à 任務(wù)三----從業(yè)務(wù)戰(zhàn)略到職能戰(zhàn)略 à 任務(wù)四----確定公司一級(jí)目標(biāo)：年度、季 à 設(shè)計(jì)公司一級(jí)KPI（KPI項(xiàng)目、KPI值） à 公司一級(jí)KPI評(píng)審 2.0 &講授法 &案例研討 &小組討論 &小組發(fā)表 第三單元：年度策略規(guī)劃技巧與工具 訓(xùn) 練 內(nèi) 容 時(shí)數(shù) 授課手法 一. 市場(chǎng)環(huán)境分析 二. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 三. SWOT整合分析與對(duì)策矩陣 四. 業(yè)務(wù)優(yōu)先性評(píng)價(jià)：吸引力—競(jìng)爭(zhēng)力分析 五. 策略議題與策略評(píng)估 六. 基于價(jià)值鏈的業(yè)務(wù)模型 七. 目標(biāo)管理與策略規(guī)劃之整合 2.0 &講授法 &案例研討 &小組討論 &小組發(fā)表 第四單元：目標(biāo)執(zhí)行與規(guī)劃 訓(xùn) 練 內(nèi) 容 時(shí)數(shù) 授課手法 一. 發(fā)展策略目標(biāo) 二. 發(fā)展與評(píng)選關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 三. 建構(gòu)KPI的因果關(guān)系 四. 依據(jù)關(guān)鍵成功因素發(fā)展行動(dòng)方案 五. 個(gè)案分享 2.0 &講授法 &案例研討 &小組討論 &小組發(fā)表 第五單元:目標(biāo)的分解與展開(kāi) 訓(xùn) 練 內(nèi) 容 時(shí)數(shù) 授課手法 一. 目標(biāo)包含的核心內(nèi)容 二. 目標(biāo)設(shè)定五大步驟與程序 三. 目標(biāo)設(shè)定具體化、定量化方法 四. 目標(biāo)分類(lèi)：業(yè)務(wù)（business）、能力（competency）、行為（behavior） 五. 如何針對(duì)不同職位進(jìn)行目標(biāo)分解 六. 制定目標(biāo)完成行動(dòng)的計(jì)劃之步驟 七. 整體目標(biāo)體系化、徹底化 一. 目標(biāo)KPI包含的核心內(nèi)容 二. KPI設(shè)定五大步驟與程序 三. KPI設(shè)定具體化、定量化方法 四. KPI分類(lèi)：業(yè)務(wù)（business）、能力（competency）、行為（behavior） 五. 如何針對(duì)不同職位進(jìn)行目標(biāo)分解制定KPI 六. 制定目標(biāo)完成行動(dòng)的計(jì)劃之步驟 七. 整體目標(biāo)體系化、徹底化 八. 工作重點(diǎn)、目標(biāo)、工作計(jì)劃、權(quán)重（28原則的應(yīng)用）、標(biāo)桿設(shè)計(jì)（內(nèi)部標(biāo)桿、外部標(biāo)桿） à 任務(wù)五－確定部門(mén)二級(jí)目標(biāo)：銷(xiāo)售、產(chǎn)品（研發(fā)和生產(chǎn)）、人力資源、財(cái)務(wù)、服務(wù)…… à 設(shè)計(jì)部門(mén)二級(jí)KPI（KPI項(xiàng)目、KPI值） à 部門(mén)二級(jí)KPI評(píng)審 九. 目標(biāo)評(píng)審、目標(biāo)承諾、目標(biāo)發(fā)布 3.0 &講授法 &案例研討 &小組討論 &小組發(fā)表 第六單元：執(zhí)行目標(biāo)與績(jī)效發(fā)展面談 訓(xùn) 練 內(nèi) 容 時(shí)數(shù) 授課手法 一. 目標(biāo)的執(zhí)行 二. 日常管理的落實(shí) 三. 目標(biāo)達(dá)成管理與評(píng)估 四. 績(jī)效評(píng)估 五. 績(jī)效評(píng)估的盲點(diǎn)與因應(yīng)對(duì)策 六. 績(jī)效改善與績(jī)效發(fā)展面談技巧 à 績(jī)效改進(jìn)面談與后續(xù)追蹤 à 績(jī)效面談技巧 à 績(jī)效面談的進(jìn)行步驟 à 績(jī)效面談的注意事項(xiàng) à 輔導(dǎo)員工個(gè)人績(jī)效發(fā)展 à 修正目標(biāo) à 評(píng)估之后：績(jī)效提高計(jì)劃 2.0 &講授法 &案例研討 &小組討論 &小組發(fā)表 雙贏合作，創(chuàng)造價(jià)值，構(gòu)筑信心，共創(chuàng)卓越。歡迎有需要的企業(yè)和同行顧問(wèn)咨詢公司合作，我們?yōu)槟峁﹥?yōu)質(zhì)專(zhuān)家的課程和咨詢項(xiàng)目服務(wù)。財(cái)富熱線：0755-61336201 郵箱：info@szmccarthy.com 聯(lián)系人：深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限總經(jīng)理助理兼講師特別助理曾令華（老師） 網(wǎng)絡(luò)搜索“劉成熙”迅即聯(lián)絡(luò)總經(jīng)理助理兼講師特別助理曾令華（老師）為您提供優(yōu)質(zhì)專(zhuān)家的課程和咨詢項(xiàng)目服務(wù)。https://niche2008.chinaceot.com 講師：劉成熙 （臺(tái)灣） 講師特別助理：曾令華（老師） 學(xué)歷：政治大學(xué)法律系畢業(yè)，MBA經(jīng)歷與現(xiàn)職臺(tái)灣大英法律事務(wù)所所長(zhǎng)歐亞法律事務(wù)所合伙律師雍華國(guó)際電子有限公司CEO春達(dá)國(guó)際股份有限公司總經(jīng)理臺(tái)灣麥金士企管顧問(wèn)股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行副總經(jīng)理深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO演講與授課專(zhuān)題企業(yè)策略規(guī)劃與管理年度策略規(guī)劃與執(zhí)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售管理中高層主管MTP系列魅力領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)御藝術(shù)授權(quán)與激勵(lì)情景領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)力策略經(jīng)營(yíng)管理優(yōu)勢(shì)塑造優(yōu)勢(shì)商務(wù)談判技巧非人力資源經(jīng)理人的人力資源招聘與面試技巧績(jī)效管理實(shí)務(wù)企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)執(zhí)行力永續(xù)領(lǐng)先大客戶銷(xiāo)售技巧銷(xiāo)售隊(duì)伍建設(shè)與管理 優(yōu)質(zhì)溝通與協(xié)調(diào)跨部門(mén)溝通技巧部屬培育與教練技巧目標(biāo)管理與績(jī)效考核沖突管理與組織行為演講與表達(dá)技巧問(wèn)題分析與解決方法時(shí)間管理情緒與壓力管理高效能創(chuàng)新思維高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)客戶服務(wù)與抱怨處理技采購(gòu)談判技巧與客戶溝通的N個(gè)技巧績(jī)效輔導(dǎo)與評(píng)估面談技巧創(chuàng)新思維能力提升領(lǐng)導(dǎo)變革與創(chuàng)新管理 授課方式：?jiǎn)l(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和從事職業(yè)顧問(wèn)案例開(kāi)放式與您分享。 講師風(fēng)格；透過(guò)講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕鬆愉快；講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行解析；授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合 客戶點(diǎn)評(píng)：兩岸三地知名培訓(xùn)專(zhuān)家，授課風(fēng)格深入淺出、幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到、知識(shí)廣博，擅長(zhǎng)針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合，善于運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性，豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓(xùn)課程累計(jì)上萬(wàn)小時(shí)，授課學(xué)員累計(jì)幾十萬(wàn)人次，得到眾多企業(yè)（如富士康、中石化、中國(guó)電信等上千家企業(yè)）及學(xué)員的認(rèn)可和好評(píng)。 主要專(zhuān)長(zhǎng)與經(jīng)驗(yàn)：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)人資體系以及培訓(xùn)體系，薪酬與績(jī)效體系、組織績(jī)效管理系統(tǒng)制定及推企業(yè)文化塑造、企業(yè)價(jià)值塑造組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)及集團(tuán)資源整合企業(yè)危機(jī)公關(guān)談判策略擬定與規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力體系構(gòu)建企業(yè)并購(gòu)策略擬定，財(cái)務(wù)及稅務(wù)規(guī)劃、企業(yè)法律顧問(wèn)咨詢輔導(dǎo)均有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。對(duì)各類(lèi)企業(yè)的組織架構(gòu)、人力資源體系都了如指掌、曾成功輔導(dǎo)過(guò)上百家企事業(yè)單位，以精辟獨(dú)到的見(jiàn)解、嚴(yán)格負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和獨(dú)特的授課風(fēng)格贏得眾多客戶的一致好評(píng)。 服務(wù)客戶：富士康企業(yè)集團(tuán)（深圳、上海、北京、煙臺(tái)、太原、晉城、杭州、蘇州、武漢）中紡集團(tuán)/中國(guó)電信/中國(guó)移動(dòng)中海石化中國(guó)銀行/郵政儲(chǔ)蓄/中國(guó)平安/招商銀行深圳/建設(shè)銀行/工商銀行招商證券、信安證券、天成學(xué)院漢達(dá)集團(tuán)/昆達(dá)集團(tuán)/順達(dá)/順達(dá)/光寶集團(tuán)華僑城企業(yè)集團(tuán)深圳市中興通訊股份有限公司深圳航空深圳華為技術(shù)服務(wù)有限公司愛(ài)默生網(wǎng)絡(luò)能源有限公司傲天信息技術(shù)(深圳)有限公司佳口食品(中國(guó))有限公司深圳市海王生物工程股份有限公司深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司深圳市農(nóng)產(chǎn)品股份有限公司聚友實(shí)業(yè)（集團(tuán)）有限公司西部聯(lián)合物流有限公司深圳桑菲集團(tuán)有限公司深圳市太太藥業(yè)股份有限公司普誠(chéng)科技（深圳）有限公司廣東科龍電器股份有限公司河南省新飛電器企業(yè)集團(tuán)盛凌實(shí)業(yè)（深圳）有限公司廣東龍邦物流有限公司深圳萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司招商房地產(chǎn)有限公司順達(dá)電腦廠有限公司漢達(dá)精密電子科技（順德）有限公司深圳天音通信發(fā)展有限公司順德科威電子廠艾美特電器湖南省三一重工股份有限公司重慶銀鋼企業(yè)集團(tuán)野寶車(chē)料工業(yè)（深圳）有限公司杭州西子奧的斯電梯有限公司佛山市惠泉建陶有限公司深圳市海王星辰醫(yī)藥有限公司深圳中電投資股份有限公司康佳集團(tuán)股份有限公司四川綿陽(yáng)卷煙廠四川長(zhǎng)虹電器股份有限公司 美的廚具 愛(ài)默生網(wǎng)絡(luò)能源有限公司深圳振華富電子有限公司深圳雨?duì)柨萍脊煞萦邢薰?志高空調(diào)華為科技 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