前 言 二十一世紀是知識產(chǎn)業(yè)的世紀，是一個全球化、多元化的世紀，因應(yīng)這樣的世紀來臨，組織需要變革，文化素質(zhì)需要提高。變革讓員工不安，競爭讓一切變得不確定，因此，組織需要一群能掌握方向感和成就感的優(yōu)秀領(lǐng)導者。領(lǐng)導者要有實現(xiàn)愿景的策略，要懂得溝通與傾聽，喚起參與變革的熱忱，認同組織開創(chuàng)的文化，并具有敏銳的思考能力，以應(yīng)變快速變動的環(huán)境。領(lǐng)導者要有一顆不斷學習的心，接受新的觀念，信任并尊重部屬的專業(yè)，不斷在分工整合中，促進團隊協(xié)作，激發(fā)工作潛能。對內(nèi)建立高效工作團隊，對外建立良好合作關(guān)系，進而了解多元的文化，培養(yǎng)世界觀。 本課程從研究被領(lǐng)導者的行為入手，而非注重人的復雜的思想，所以將組織領(lǐng)導與管理的復雜條件轉(zhuǎn)化為簡單模型。當人們還在費盡心機地試圖去了解員工的復雜思想時，我們通過與被領(lǐng)導者的談話及其表現(xiàn)出的行為，來判斷員工所處階段，并且確定領(lǐng)導者應(yīng)采取的模式。該方法雖簡單直接，卻極為有效、適用。本課程將被領(lǐng)導者行為分為任務(wù)行為和關(guān)系行為兩個維度。任務(wù)行為即領(lǐng)導者為下屬決定工作角色，告之該做什么，以及何時何地，由何人來做表現(xiàn)為確立目標，實施組織、確定時間進度、指導、控制。而與之對應(yīng)的關(guān)系行為則涵蓋了其它方面的內(nèi)容，即領(lǐng)導者在進行雙向（或多向）的溝通時，所采取的傾聽、協(xié)助和給予社交方面支持的行為。表現(xiàn)為支持、溝通、鼓勵互動、有效傾聽、提供反饋等。 本課程按照任務(wù)行為和關(guān)系行為的不同側(cè)重，將被領(lǐng)導者狀態(tài)和領(lǐng)導者行為兩相對照，推出相對應(yīng)的領(lǐng)導模式。為此，課程講師依據(jù)社會學理論基礎(chǔ)，憑借人生豐富閱歷，通過與學員互動議題，分析案例，模擬運作，以最精彩的講授研討方式，將課程的基礎(chǔ)理論內(nèi)涵和應(yīng)用模式外延呈現(xiàn)給學員。 正如情境領(lǐng)導創(chuàng)始人、組織行為學大師保羅赫塞博士所說的，"情境領(lǐng)導模式可以幫助人們改變他們的行為，可以解決他們被替換的問題"。在充滿激烈競爭以及公司間頻頻并購重組的時代中，每個人都面臨"被替換"的心理壓力和實際問題。 課程特色 1. 針對中階主管實際任務(wù)所需的職能與專業(yè)進行設(shè)計，并由其直屬主管擔任訓練觀察員，達成上下管理階層對公司訓練目標的共識，真正訓練的目的。 2. 采雙向互動分享討論模式進行，以提高學習效果。 3. 透過個案演練與案例分享，讓部門同仁能夠于日常工作中運用課程中所教授的方法或技巧以提高績效，達到「即訓即用」目的。 4. 透過訓練前、中、后的一貫化服務(wù)，充份掌握課程需求、訓練質(zhì)量與學習成效，確保訓練課程活動有效執(zhí)行， 5. 聘任具實務(wù)經(jīng)驗之專業(yè)講師，透過其豐富的教學經(jīng)驗有效引導學員學習，達成訓練目的。 課程大綱 單元 內(nèi)容 細項 時數(shù) (hrs) 授課方式 一 領(lǐng)導藝術(shù) - 情景領(lǐng)導認知 1領(lǐng)導藝術(shù)前言 ² 管理、領(lǐng)導、教練角色演進 ² 在領(lǐng)導情景中產(chǎn)生的不同結(jié)果 ² 領(lǐng)導企圖造成之后果 ² 與別人共同工作之技能 ² 控制與操縱 2領(lǐng)導的基本功夫（向下扎根） ² 領(lǐng)導的基本原則與應(yīng)用練習 ² 領(lǐng)導的互動要領(lǐng)與應(yīng)用練習 ² 領(lǐng)導的成長秘訣與應(yīng)用練習 ² 領(lǐng)導的心態(tài)調(diào)整與交流分享 ² 案例分析 3領(lǐng)導的未來共識（向上開花） ² 領(lǐng)導主管的未來挑戰(zhàn)（趨勢分析） ² 領(lǐng)導主管的未來困境（個案分析） ² 領(lǐng)導主管的情景變量挑戰(zhàn)（實例分析） ² 案例分析 2.0 & 講授法 & 案例研討 二 跟隨者狀態(tài)評 情景領(lǐng)導與跟隨者準備度 ² 定義跟隨者準備度 ² 定義跟隨者分類 ² 跟隨者準備度變量分析 ² 跟隨者準備度周期分析 ² 領(lǐng)導者的效能因素 ² 跟隨者狀態(tài)之動態(tài)關(guān)系 ² 跟隨者狀態(tài)的評估方法及工具 ² 案例分析 2.0 & 講授法 & 案例研討 & 自我測評 & 情景模擬 三 領(lǐng)導者的領(lǐng)導風格 ² 動態(tài)領(lǐng)導模式理論——情境理論 ² 工作行為與關(guān)系行為的分析 ² 領(lǐng)導風格的分析 ² 權(quán)力基礎(chǔ)與相對應(yīng)的領(lǐng)導風格分析 ² 實施情景領(lǐng)導的3個步驟 ² 情境問題綜合研討 ² 案例分析 1.0 & 講授法 & 案例研討 & 自我測評 & 情景模擬 四 情景領(lǐng)導模式 ² 情景領(lǐng)導模式分析 ² 領(lǐng)導模式與跟隨者狀態(tài)的對應(yīng)分析 ² 情景領(lǐng)導下的教練模式分析 ² 個人領(lǐng)導風格（主要和次要）診斷 ² 領(lǐng)導風格應(yīng)變度評析 ² 領(lǐng)導風格改進建議 2.0 & 講授法 & 案例研討 & 小組討論 & 自我測評 五 個人領(lǐng)導力 1、領(lǐng)導者的魅力來源及特質(zhì) ² 自信 ² 堅定的愿景 ² 敘述愿景的能力 ² 追求愿景的強烈決心 ² 徹底了解自己的天賦專長且善用 ² 領(lǐng)導遠見(Purpose) ² 領(lǐng)導熱情(Passion) ² 自我定位(Place) ² 優(yōu)先順序(Priority) ² 人才經(jīng)營(People) ² 領(lǐng)導權(quán)力(Power) 2.0 & 案例研討 & 小組討論 & 講授法 & 自我測評 2、領(lǐng)導者的權(quán)利來源 ² 領(lǐng)導作風 ² 建立領(lǐng)導地位 3、領(lǐng)導者自評 ² 360個人領(lǐng)導力分析 ² 領(lǐng)導者風格測試 ² 個人領(lǐng)導力優(yōu)劣項分析 4、領(lǐng)導者權(quán)利與跟隨者 ² 試跟隨者準備度恰當運用權(quán)利 ² 領(lǐng)導權(quán)利與組織和諧 ² 案例分析 六 領(lǐng)導藝術(shù)中的溝通技巧 1、情景領(lǐng)導中常用的溝通技巧 ² 組織關(guān)系的立場分析 ² 人際關(guān)系的基本技巧 ² 獲得認同的有效技巧 ² 改變態(tài)度的常用技巧 ² 協(xié)調(diào)、傾聽與反饋技巧 ² 教練與教導技巧 2、運用情景領(lǐng)導風格教練員工 ² 員工的發(fā)展周期認知 ² 領(lǐng)導風格與員工周期對應(yīng)分析 ² 領(lǐng)導者與跟隨者準備度對應(yīng)分析 2.0 & 講授法 & 案例研討 & 小組討論 & 情景模擬 七 運用情景領(lǐng)導提升員工績效 1、與跟隨者建立伙伴關(guān)系 ² 建立伙伴關(guān)系的步驟 ² 建立伙伴關(guān)系的關(guān)鍵 ² 如何有效解決分歧 2、情景領(lǐng)導與員工績效 ² 員工狀態(tài)發(fā)展循環(huán)模式 ² 員工狀態(tài)退化循環(huán)模式 ² 分析兩種循環(huán)模式，有效提升員工績效 ² 實戰(zhàn)模擬訓練 3、情景領(lǐng)導下的領(lǐng)導風格運用 ² 指導與分派 ² 提問與傾聽 ² 激勵與反饋 ² 授權(quán)與控制 ² 案例模擬演練 3.0 & 講授法 & 案例研討 & 小組討論 & 情景模擬 雙贏合作，創(chuàng)造價值，構(gòu)筑信心，共創(chuàng)卓越。歡迎有需要的企業(yè)和同行顧問咨詢公司合作，我們?yōu)槟峁﹥?yōu)質(zhì)專家的課程和咨詢項目服務(wù)。財富熱線：0755-61336201 郵箱：info@szmccarthy.com 聯(lián)系人：深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限總經(jīng)理助理兼講師特別助理曾令華（老師） 網(wǎng)絡(luò)搜索“劉成熙”迅即聯(lián)絡(luò)總經(jīng)理助理兼講師特別助理曾令華（老師）為您提供優(yōu)質(zhì)專家的課程和咨詢項目服務(wù)。https://niche2008.chinaceot.com 講師：劉成熙 （臺灣） 講師特別助理：曾令華（老師） 學歷：政治大學法律系畢業(yè)，MBA經(jīng)歷與現(xiàn)職臺灣大英法律事務(wù)所所長歐亞法律事務(wù)所合伙律師雍華國際電子有限公司CEO春達國際股份有限公司總經(jīng)理臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行副總經(jīng)理深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO演講與授課專題企業(yè)策略規(guī)劃與管理年度策略規(guī)劃與執(zhí)行市場營銷與銷售管理中高層主管MTP系列魅力領(lǐng)導與統(tǒng)御藝術(shù)授權(quán)與激勵情景領(lǐng)導領(lǐng)導力策略經(jīng)營管理優(yōu)勢塑造優(yōu)勢商務(wù)談判技巧非人力資源經(jīng)理人的人力資源招聘與面試技巧績效管理實務(wù)企業(yè)內(nèi)部講師培訓執(zhí)行力永續(xù)領(lǐng)先大客戶銷售技巧銷售隊伍建設(shè)與管理 優(yōu)質(zhì)溝通與協(xié)調(diào)跨部門溝通技巧部屬培育與教練技巧目標管理與績效考核沖突管理與組織行為演講與表達技巧問題分析與解決方法時間管理情緒與壓力管理高效能創(chuàng)新思維高績效團隊建設(shè)客戶服務(wù)與抱怨處理技采購談判技巧與客戶溝通的N個技巧績效輔導與評估面談技巧創(chuàng)新思維能力提升領(lǐng)導變革與創(chuàng)新管理 授課方式：啟發(fā)式講授、互動式教學、體驗式學習，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導師多年的實際工作經(jīng)驗和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享。 講師風格；透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕鬆愉快；講師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實際狀況進行解析；授課講師豐富的實務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學員能即學即用。針對個案進行分析與研究，理論與實務(wù)能充分結(jié)合 客戶點評：兩岸三地知名培訓專家，授課風格深入淺出、幽默風趣、見解獨到、知識廣博，擅長針對個案進行分析與研究，理論與實務(wù)能充分結(jié)合，善于運用多種培訓方法，快速調(diào)動學員的參與性和積極性，豐富的實務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學員能即學即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓課程累計上萬小時，授課學員累計幾十萬人次，得到眾多企業(yè)（如富士康、中石化、中國電信等上千家企業(yè)）及學員的認可和好評。 主要專長與經(jīng)驗：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動、企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動人資體系以及培訓體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統(tǒng)制定及推企業(yè)文化塑造、企業(yè)價值塑造組織架構(gòu)的設(shè)計及集團資源整合企業(yè)危機公關(guān)談判策略擬定與規(guī)劃領(lǐng)導力與執(zhí)行力體系構(gòu)建企業(yè)并購策略擬定，財務(wù)及稅務(wù)規(guī)劃、企業(yè)法律顧問咨詢輔導均有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。對各類企業(yè)的組織架構(gòu)、人力資源體系都了如指掌、曾成功輔導過上百家企事業(yè)單位，以精辟獨到的見解、嚴格負責的工作態(tài)度和獨特的授課風格贏得眾多客戶的一致好評。 服務(wù)客戶：富士康企業(yè)集團（深圳、上海、北京、煙臺、太原、晉城、杭州、蘇州、武漢）中紡集團/中國電信/中國移動中海石化中國銀行/郵政儲蓄/中國平安/招商銀行深圳/建設(shè)銀行/工商銀行招商證券、信安證券、天成學院漢達集團/昆達集團/順達/順達/光寶集團華僑城企業(yè)集團深圳市中興通訊股份有限公司深圳航空深圳華為技術(shù)服務(wù)有限公司愛默生網(wǎng)絡(luò)能源有限公司傲天信息技術(shù)(深圳)有限公司佳口食品(中國)有限公司深圳市海王生物工程股份有限公司深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司深圳市農(nóng)產(chǎn)品股份有限公司聚友實業(yè)（集團）有限公司西部聯(lián)合物流有限公司深圳桑菲集團有限公司深圳市太太藥業(yè)股份有限公司普誠科技（深圳）有限公司廣東科龍電器股份有限公司河南省新飛電器企業(yè)集團盛凌實業(yè)（深圳）有限公司廣東龍邦物流有限公司深圳萬科企業(yè)股份有限公司招商房地產(chǎn)有限公司順達電腦廠有限公司漢達精密電子科技（順德）有限公司深圳天音通信發(fā)展有限公司順德科威電子廠艾美特電器湖南省三一重工股份有限公司重慶銀鋼企業(yè)集團野寶車料工業(yè)（深圳）有限公司杭州西子奧的斯電梯有限公司佛山市惠泉建陶有限公司深圳市海王星辰醫(yī)藥有限公司深圳中電投資股份有限公司康佳集團股份有限公司四川綿陽卷煙廠四川長虹電器股份有限公司 美的廚具 愛默生網(wǎng)絡(luò)能源有限公司深圳振華富電子有限公司深圳雨爾科技股份有限公司 志高空調(diào)華為科技 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Structure)6、培訓系統(tǒng)規(guī)劃年度培訓方案，以建立各職系人員專業(yè)知識與核心技能(KSA)各單位自行培訓應(yīng)系統(tǒng)化內(nèi)部培訓體系與講師制度 雙贏合作，創(chuàng)造價值，構(gòu)筑信心，共創(chuàng)卓越。歡迎有需要的企業(yè)和同行顧問咨詢公司合作，我們?yōu)槟峁﹥?yōu)質(zhì)專家的課程和咨詢項目服務(wù)。財富熱線：0755-61336201 郵箱：info@szmccarthy.com 聯(lián)系人：深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限總經(jīng)理助理兼講師特別助理曾令華（老師）