臺(tái)灣劉成熙老師-金融系統(tǒng)課程-中國(guó)銀行主管管理能力提升研習(xí)主講：臺(tái)灣劉成熙老師 課程背景：隨著中國(guó)加入世界貿(mào)易組織等國(guó)際環(huán)境的更迭，面對(duì)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，中國(guó)金融界尤其是各類(lèi)銀行，在市場(chǎng)上穩(wěn)住自己的一席之地已是面臨挑戰(zhàn)。全球性金融巨頭通過(guò)混業(yè)購(gòu)并、跨國(guó)設(shè)點(diǎn)等方式，不斷拓展新的零售業(yè)務(wù)市場(chǎng)。面對(duì)國(guó)際銀行業(yè)的不斷進(jìn)入，中國(guó)銀行業(yè)既面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的壓力，也有走出去機(jī)遇。我們?cè)O(shè)計(jì)與編排如下的培訓(xùn)課程，為把銀行相關(guān)業(yè)務(wù)做專(zhuān)做強(qiáng)，以求在同行的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，不斷取得新的更大勝利。 規(guī)劃前言：我們認(rèn)為一套合格的“管理才能訓(xùn)練計(jì)劃”至少必須能針對(duì)以下幾項(xiàng)中，高層管理者的素質(zhì)及能力模型，經(jīng)由系列的訓(xùn)練，得到一定程度的提高。1.職能要求（工作知識(shí)及相關(guān)技能）：指對(duì)管理職能，管理者角色的認(rèn)知程度，管理知識(shí)的掌握程度，管理職責(zé)的勝任程度。2.愿景實(shí)踐：在日常決策及行動(dòng)上都能展現(xiàn)企業(yè)理念及推動(dòng)愿景的實(shí)踐。3.成果導(dǎo)向：有效管理工作及時(shí)間；訂定SMART(具體、可衡量、可達(dá)成、務(wù)實(shí)且有時(shí)間性)的目標(biāo)，并能排除各種障礙，整合規(guī)劃資源，在預(yù)算及時(shí)間內(nèi)，達(dá)成或超出目標(biāo)，并對(duì)任務(wù)的完成及結(jié)果負(fù)責(zé)。4.賦能與授權(quán)：將工作任務(wù)及決策權(quán)交付給適當(dāng)?shù)娜藛T，運(yùn)用適當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系及方法，促進(jìn)他人知識(shí)與能力的發(fā)展；提供及時(shí)和建設(shè)性的回饋與指導(dǎo)，以協(xié)助他人達(dá)成目標(biāo)發(fā)揮其專(zhuān)長(zhǎng)與潛力，使組織及個(gè)人的工作效率和效能發(fā)揮至最大。5.領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)馭：展現(xiàn)出符合公司價(jià)值、理念之管理領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；運(yùn)用適當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系及方法來(lái)激勵(lì)并引導(dǎo)他人；且根據(jù)不同任務(wù)、情境和對(duì)象調(diào)整其行為，以達(dá)成企業(yè)或工作目標(biāo)。6.塑造成功團(tuán)隊(duì)：與工作小組或是正式報(bào)告體系以外人員共同完成組織目標(biāo)；用行動(dòng)表達(dá)對(duì)他人的需求或是貢獻(xiàn)的尊重；對(duì)共識(shí)的達(dá)成做出貢獻(xiàn)，并接受共識(shí)結(jié)果；讓自己的目標(biāo)附屬在組織或小組的目標(biāo)之下。7.溝通與協(xié)調(diào)：運(yùn)用適當(dāng)?shù)募记?，與各級(jí)同仁建立正面且積極的工作關(guān)系。針對(duì)個(gè)人或是團(tuán)體，能有效地表達(dá)自己的想法，并根據(jù)溝通對(duì)象的背景、特質(zhì)及需求調(diào)整語(yǔ)言及溝通方式。8．決策能力：了解任務(wù)，認(rèn)清環(huán)境，掌握資源，適時(shí)采取有效行動(dòng)，達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，創(chuàng)造公司最大效益。問(wèn)題分析與解決能力：取得相關(guān)信息，并從中辨識(shí)關(guān)鍵論點(diǎn)，問(wèn)題與機(jī)會(huì)；比較來(lái)源不同的資料之后，才做出結(jié)論；根據(jù)邏輯推論及可能產(chǎn)生的結(jié)果，擬訂各種可行方案并采取相應(yīng)的行動(dòng)。我們依據(jù)以上說(shuō)明，規(guī)劃必要模塊，組合成一個(gè)課程，具體數(shù)據(jù)見(jiàn)下： 序號(hào)訓(xùn)練課程名稱(chēng)時(shí)間1認(rèn)知管理—管理者的定位與職責(zé)2愿景實(shí)踐—管理機(jī)能的展開(kāi)3工作管理－計(jì)劃控制與授權(quán)4自我管理—高效能人士的七個(gè)習(xí)慣5團(tuán)隊(duì)管理—建立高效團(tuán)隊(duì) 課程目標(biāo)：全方位認(rèn)知中堅(jiān)干部應(yīng)有職責(zé)、扮演角色及作法，全面提升單位組織經(jīng)營(yíng)績(jī)效。確立主管的五大功能 —— 計(jì)劃、組織、用人、指揮、控制，全面管理素養(yǎng)的提升。掌握部屬培育、激勵(lì)、沖突處理技巧。領(lǐng)導(dǎo)力的提升與不同情境的權(quán)變掌握樹(shù)立新時(shí)代主管應(yīng)建立的心態(tài)及必須培養(yǎng)的技能、人際技巧、概念技巧、改善技巧。協(xié)助與輔導(dǎo)部屬達(dá)成工作目標(biāo)與問(wèn)題解決，共創(chuàng)雙贏有績(jī)效的合諧的工作環(huán)境。建立團(tuán)隊(duì)合作工作氣氛，培養(yǎng)良好工作文化與默契，進(jìn)而建立高績(jī)效的工作團(tuán)隊(duì)。 適合對(duì)象：主管人員課程時(shí)數(shù)： 6小時(shí)（AM9：00至12：00；PM13：30至16：30） 課程大綱：第一單元：認(rèn)知管理—管理者的定位與職責(zé)授課方式：講授法、案例研討、互動(dòng)問(wèn)答、小組討論、小組發(fā)表. 第一階段：引言 1.解決問(wèn)題？或換問(wèn)題？2.新思考水平——經(jīng)營(yíng)的眼光.3.復(fù)雜的問(wèn)題沒(méi)有簡(jiǎn)單的答案.4.錯(cuò)的問(wèn)題沒(méi)有對(duì)的答案.5.KCAB的循環(huán). 第二階段：管理的環(huán)境分析 1.經(jīng)營(yíng)的挑戰(zhàn).本質(zhì)：定位(positioning).挑戰(zhàn)：競(jìng)爭(zhēng)(competition).趨勢(shì)：全球化(globalization).2.行動(dòng)戰(zhàn)略建議：經(jīng)營(yíng)調(diào)準(zhǔn)與管理升級(jí).結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì).組織與文化.管理模式.運(yùn)作系統(tǒng). 第三階段：管理的基礎(chǔ)與原則 1.管理者的基本思維.2.管理的基礎(chǔ).3.組織管理的原則. 第四階段：管理者的角色與職責(zé) 1.管理者的定位及任務(wù).2.管理的四大構(gòu)面及工作.3.管理者的信念與操守.4.建立管理的標(biāo)準(zhǔn).5.重新定義管理者與企業(yè)的關(guān)系.6.重新定義管理者與部屬的關(guān)系 7.管理與經(jīng)營(yíng)的融合. 第二單元：愿景實(shí)踐—管理機(jī)能的展開(kāi)授課時(shí)間：3H授課方式：講授法、案例研討、實(shí)務(wù)演練. 第一階段：策略與績(jī)效管理鳥(niǎo)瞰 1.瞻前：溝通整合年度、部門(mén)目標(biāo).2.顧后：理清愿景、對(duì)策略提供改進(jìn)回饋.3.企業(yè)使命與愿景之理清. 第二階段：結(jié)合策略與績(jī)效管理 1.組織營(yíng)運(yùn)目標(biāo)VS組織使命/愿景/價(jià)值.2.部門(mén)業(yè)務(wù)/經(jīng)營(yíng)目標(biāo)VS部門(mén)任務(wù)/業(yè)務(wù)內(nèi)容.3.個(gè)人業(yè)務(wù)/工作目標(biāo)VS個(gè)人職務(wù)說(shuō)明.4.目標(biāo)管理的含意與價(jià)值.5.實(shí)施目標(biāo)管理的前提條件.6.企業(yè)實(shí)施目標(biāo)管理成敗分析.7.目標(biāo)管理實(shí)施的主要效益. 第三階段：目標(biāo)的設(shè)定與分解 1.提出目標(biāo)的動(dòng)機(jī).2.目標(biāo)的設(shè)定.什么是目標(biāo)？它包含哪些核心內(nèi)容？目標(biāo)的來(lái)源，常見(jiàn)來(lái)源有哪些？目標(biāo)設(shè)定五大步驟與程序.目標(biāo)設(shè)定的要件及重點(diǎn).目標(biāo)設(shè)定具體化、定量化方法.關(guān)于目標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)討論.制定目標(biāo)完成行動(dòng)計(jì)劃之步驟.設(shè)定合理目標(biāo)的基礎(chǔ).工作目標(biāo)確定的一般步驟.如何針對(duì)不同職位進(jìn)行目標(biāo)分解.目標(biāo)分類(lèi)：業(yè)務(wù)（business）、能力（competency）、行為（behavior） .目標(biāo)設(shè)定的竅門(mén)及需要注意避免的問(wèn)題.3.目標(biāo)展開(kāi)的環(huán)境因素與限制條件.4.整體目標(biāo)體系化徹底化.5.目標(biāo)之整理、格式及體系.6.匯整各種最適當(dāng)?shù)姆桨赋蔀樽钸m計(jì)劃. 第三單元：工作管理－計(jì)劃與控制與授權(quán)授課方式：講授法、案例研討、小組討論、小組發(fā)表、實(shí)務(wù)演練. 第一階段：管理趨勢(shì)—策略性經(jīng)營(yíng)制度 策略性績(jī)效衡量應(yīng)由企業(yè)遠(yuǎn)景、目標(biāo)及策略開(kāi)始，必須對(duì)企業(yè)中各管理階層提供持續(xù)的回饋，使經(jīng)營(yíng)主管的遠(yuǎn)景轉(zhuǎn)換成高階主管的策略(方針)目標(biāo)，中階主管的具體行動(dòng)計(jì)劃及基層的日常工作計(jì)劃。 第二階段：工作管理五大循環(huán) 1.計(jì)劃.2.職務(wù)分配.3.指令下達(dá).4.控制.5.協(xié)調(diào). 第三階段：工作計(jì)劃 1.計(jì)劃的重要性.2.計(jì)劃的三個(gè)特性：3.訂定計(jì)劃應(yīng)注意的事項(xiàng).4.計(jì)劃的程序.Step1確認(rèn)目的，Step2把握真實(shí)的現(xiàn)況 Step3設(shè)定工作目標(biāo) Step4制訂工作計(jì)劃執(zhí)行方案 Step5落實(shí)執(zhí)行Step6檢討與結(jié)案 第四階段：控制 　1.何謂控制.2.控制的必要性.3.控制的原則.建立標(biāo)準(zhǔn).掌握?qǐng)?zhí)行的狀況采取矯正的行動(dòng)做到防范未然與防微杜漸.控制的適中原則.第五階段：如何進(jìn)行有效授權(quán) 1.有效授權(quán)八個(gè)指導(dǎo)原則.2.授權(quán)的要點(diǎn)與流程.授權(quán)工作的展開(kāi).目標(biāo)設(shè)定.結(jié)果預(yù)測(cè).溝通與派任.改善與回饋. 第四單元：自我管理－高效能人士七個(gè)習(xí)慣授課方式：講授法、案例研討、小組討論、小組發(fā)表、角色扮演 第一階段：與成功有約：高效能人士的思維習(xí)慣1.由內(nèi)而外的全面造就自己2.打破舊思維，建立全新的觀點(diǎn)3.原則與價(jià)值觀的沖擊4．高效能的思維習(xí)慣 第二階段：自我省思篇：主動(dòng)積極1.別讓問(wèn)題主宰了你2.化被動(dòng)消極為主動(dòng)積極3.妥善運(yùn)用人類(lèi)的四大天賦潛能4.擴(kuò)大自己的影響范圍5．身體力行，成為轉(zhuǎn)型人 第三階段：自我領(lǐng)導(dǎo)篇：以始為終1.建立個(gè)人與組織的使命宣言2.選擇不同的生活重心3.使命宣言的益處4.個(gè)人使命的宣言5．什么是價(jià)值觀？6、訂立目標(biāo)的技巧：以終為始 第四階段：自我省思篇：要事第一1.有效的時(shí)間管理2.分析檢討自己的時(shí)間運(yùn)用3.時(shí)間管理的法則4.時(shí)間的規(guī)劃與安排5．如何提高工作效率 第五階段：人際關(guān)系篇：雙贏思維1.人際之間交往的六種模式2.雙贏思維的三種品格特征3.雙贏關(guān)系的建構(gòu)4.雙贏關(guān)系的元素5.雙贏制度與流程 第六階段：人際關(guān)系篇：知彼解已1.傾聽(tīng)的層次2.以已度人式的回應(yīng)3.同理心技巧的運(yùn)用4.同理心訓(xùn)練：有效地溝通與傾聽(tīng)技巧 第七階段：高效團(tuán)隊(duì)篇：綜合綜效1.統(tǒng)合綜效的“是”與“非”2.珍視差異，培養(yǎng)創(chuàng)意合作的習(xí)慣3.求存同異、取長(zhǎng)補(bǔ)短，整體大于部分之和4.應(yīng)用雙贏思維及溝通來(lái)創(chuàng)造第三替代方案5.影響團(tuán)隊(duì)效能的因素 第八階段：自我省思篇：不斷更新1.不斷更新的四個(gè)方面2.如何克服更新的障礙3.持續(xù)的成熟模式4.方向－給生活指引航向 第五單元：團(tuán)隊(duì)管理－建立高效團(tuán)隊(duì)授課方式：講授法、小組討論、小組發(fā)表、角色扮演 第一階段：高效能團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)1.何謂有效團(tuán)隊(duì)2.建立高效團(tuán)隊(duì)的步驟3.了解自己的領(lǐng)導(dǎo)方式與模式4.評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)模式對(duì)團(tuán)隊(duì)的效率5.善用各類(lèi)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與技巧6.建立有效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素 第二階段：如何建立高效能的團(tuán)隊(duì)1.了解部屬的工作狀況與能力2.分析因人而異的需求與屬性3.團(tuán)隊(duì)形成的階段與策略運(yùn)用4.如何成功走過(guò)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各階段5.運(yùn)用有效的激勵(lì)產(chǎn)生效果6.建立團(tuán)隊(duì)績(jī)效的獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)7.如何成功走過(guò)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各階段8.團(tuán)隊(duì)的未來(lái)挑戰(zhàn)與執(zhí)行落實(shí) 第三階段：團(tuán)隊(duì)的績(jī)效管理控制1.團(tuán)隊(duì)行為與文化的整合2.有績(jī)效與無(wú)產(chǎn)值的行為3.團(tuán)隊(duì)組織標(biāo)準(zhǔn)行為的建立與維持4.建立管理的機(jī)制與工具5.如何控管偏差的績(jī)效與行為6.如何發(fā)揚(yáng)正確有產(chǎn)值的行為7.建立系統(tǒng)思考的組織特性與行為8.有效團(tuán)隊(duì)管理的十二項(xiàng)特征9.團(tuán)隊(duì)的延展與擴(kuò)張－文化的力量 講師介紹：劉成熙老師 學(xué)經(jīng)歷：姓名：劉成熙 學(xué)歷：臺(tái)灣政治大學(xué)法律系畢業(yè)，MBA 出生：1966年5月5日 臺(tái)灣經(jīng)歷與現(xiàn)職：臺(tái)灣大英法律事務(wù)所所長(zhǎng)；歐亞法律事務(wù)所合伙律師；雍華國(guó)際電子有限公司CEO；春達(dá)國(guó)際股份有限公司總經(jīng)理；臺(tái)灣麥金士企管顧問(wèn)股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理；深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司CEO；清華大學(xué)長(zhǎng)春總裁班客座教授，北京交通大學(xué)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)EMBA班特聘講師，眾多銀行授課講師。個(gè)人簡(jiǎn)介臺(tái)灣劉成熙老師曾是臺(tái)灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)，9年管理咨詢(xún)與培訓(xùn)功底，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點(diǎn)（國(guó)企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營(yíng)運(yùn)，以國(guó)際化的培訓(xùn)理念，傳授學(xué)員實(shí)戰(zhàn)思路，透過(guò)突破習(xí)慣領(lǐng)域，用行動(dòng)學(xué)習(xí)的方法；讓學(xué)員成功突破心智模式，讓學(xué)員產(chǎn)生行動(dòng)帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績(jī)）。金融業(yè)演講與授課專(zhuān)題：1.銀行支行行長(zhǎng)及中高層管理系列銀行年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與策略規(guī)劃銀行行長(zhǎng)卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與創(chuàng)新銀行行長(zhǎng)魅力領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)御藝術(shù)銀行行長(zhǎng)卓越領(lǐng)導(dǎo)力銀行支行行長(zhǎng)中高層管理技能銀行行長(zhǎng)高效管理溝通藝術(shù)技巧銀行支行行長(zhǎng)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理銀行中層高效執(zhí)行力永續(xù)銀行中層問(wèn)題分析與決策方法銀行HR經(jīng)理招聘與面試技巧銀行KPI制定與分解技巧 績(jī)效面談與教練輔導(dǎo)技巧銀行卓越績(jī)效管理實(shí)務(wù)銀行企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)TTT(初中高)銀行中層干部部屬培育與在職OJT銀行目標(biāo)管理與績(jī)效考核銀行非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理銀行中層干部授權(quán)與激勵(lì)技巧銀行高端教練技術(shù)培訓(xùn)銀行銀行行長(zhǎng)突破習(xí)慣領(lǐng)域銀行高效能人士的七個(gè)習(xí)慣高效能創(chuàng)新思維2.銀行客戶(hù)經(jīng)理客服與營(yíng)銷(xiāo)系列(個(gè)人,對(duì)公,私人銀行)銀行客戶(hù)經(jīng)理高端客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護(hù)銀行客戶(hù)經(jīng)理顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售技巧銀行客戶(hù)經(jīng)理卓越客戶(hù)關(guān)系管理銀行客戶(hù)投訴抱怨處理技巧銀行網(wǎng)點(diǎn)主任綜合技能提升銀行五星級(jí)客戶(hù)服務(wù)技巧銀行個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理商務(wù)談判技巧研私人財(cái)富管理高端營(yíng)銷(xiāo)與溝通技巧網(wǎng)點(diǎn)管理與主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)銀行客戶(hù)經(jīng)理雙贏商務(wù)談判技巧客戶(hù)經(jīng)理經(jīng)理創(chuàng)新思維訓(xùn)練3.證券業(yè)營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理及證券公司中高層管理系列證券營(yíng)業(yè)部年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與策略規(guī)劃證券營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與創(chuàng)新證券營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理魅力領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)御藝術(shù)證券營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理卓越領(lǐng)導(dǎo)力證券公司卓越績(jī)效管理證券營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理授權(quán)與激勵(lì)技巧證券公司中高層管理人員中高層管理技能證券公司儲(chǔ)備干部高效管理溝通藝術(shù)技巧證券公司營(yíng)業(yè)部經(jīng)理招聘與面試技巧證券公司中層高效執(zhí)行力永續(xù)證券營(yíng)業(yè)部問(wèn)題分析與決策方法證券HR經(jīng)理招聘與面試技巧證券公司專(zhuān)業(yè)組訓(xùn)內(nèi)部講師培訓(xùn)TTT(初中高)證券公司營(yíng)業(yè)部?jī)?chǔ)備干部非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理4.證券業(yè)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部以及機(jī)構(gòu)服務(wù)部和財(cái)富管理中心系列證券公司團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)績(jī)效面談與輔導(dǎo)技巧證券公司團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理證券公司團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)卓越績(jī)效管理實(shí)務(wù)證券公司團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)KPI制定與分解技巧證券公司團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)部屬培育與在職OJT證券營(yíng)業(yè)部目標(biāo)管理與績(jī)效考核證券經(jīng)理人高效能人士的七個(gè)習(xí)慣證券客戶(hù)經(jīng)理高端客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護(hù)證券客戶(hù)經(jīng)理顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售技巧證券客戶(hù)經(jīng)理卓越客戶(hù)關(guān)系管理證券客戶(hù)經(jīng)理客戶(hù)投訴抱怨處理技巧證券客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理五星級(jí)客戶(hù)服務(wù)技巧證券客戶(hù)經(jīng)理商務(wù)談判技巧研財(cái)富中心高端營(yíng)銷(xiāo)與溝通技巧證券分析師演講與表達(dá)技巧證券分析師金字塔原理及呈現(xiàn)技巧4.基金公司營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)技巧基金渠道客戶(hù)經(jīng)理高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)基金渠道客戶(hù)經(jīng)理高端客戶(hù)顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧基金客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)技巧授課方式啟發(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和從事職業(yè)顧問(wèn)案例開(kāi)放式與您分享講師風(fēng)格透過(guò)講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快；講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行解析；授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合客戶(hù)點(diǎn)評(píng)兩岸三地知名實(shí)戰(zhàn)管理與培訓(xùn)專(zhuān)家，授課風(fēng)格深入淺出、幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到、知識(shí)廣博，擅長(zhǎng)針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合，善于運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性，豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓(xùn)課程累計(jì)上萬(wàn)小時(shí)，授課學(xué)員累計(jì)幾十萬(wàn)人次，得到眾多企業(yè)（如深圳發(fā)展銀行、工行銀行、中信銀行、興業(yè)銀行等上千家企業(yè)）及學(xué)員的認(rèn)可和好評(píng)。主要專(zhuān)長(zhǎng)與經(jīng)驗(yàn)：在咨詢(xún)輔導(dǎo)方面：對(duì)各類(lèi)企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)及組織的運(yùn)作企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)；人資體系以及培訓(xùn)體系，薪酬與績(jī)效體系、組織績(jī)效管理系統(tǒng)制定，市場(chǎng)規(guī)劃等都了如指掌、曾成功輔導(dǎo)過(guò)上百家企事業(yè)單位，以精辟獨(dú)到的見(jiàn)解、嚴(yán)格負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和獨(dú)特的解決問(wèn)題的思維贏得眾多客戶(hù)的一致好評(píng)。在企業(yè)培訓(xùn)方面：MTP、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、客戶(hù)服務(wù)、商務(wù)談判技巧、大客戶(hù)銷(xiāo)售技巧、問(wèn)題分析與決策、企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃等等中高端課程為主劉老師授課將理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合，善于運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性形成了獨(dú)特授課風(fēng)格。部分培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng) 金融系統(tǒng)（銀行證券基金保險(xiǎn)等）客戶(hù)服務(wù)名單（簡(jiǎn)版）：中國(guó)建設(shè)銀行（廣州/昆明）中國(guó)工商銀行(佛山分行，佛山容桂支行，高明支行)中國(guó)工商銀行（順德分行，杭州西湖支行)中國(guó)平安銀行（深圳，上海）；深圳發(fā)展銀行總行深圳發(fā)展銀行深圳深圳分行/佛山分行/廣州分行深圳發(fā)展銀行/珠海分行/武漢分行/濟(jì)南分行/深圳發(fā)展銀行杭州分行/天津分行/北京分行/深圳發(fā)展銀行青島分行/大連分行/寧波分行/深圳發(fā)展銀行溫州分行/成都分行等20多個(gè)分行授課管理課程，累計(jì)到30多個(gè)梯次）中信銀行深圳信用卡中心招商銀行深圳；廣東發(fā)展銀行中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行佛山分行興業(yè)銀行股份有限公司福州總行興業(yè)銀行股份有限公司呼和浩特分行興業(yè)銀行股份有限公司西安分行興業(yè)銀行股份有限公司總行會(huì)計(jì)部興業(yè)銀行股份有限公司太原分行中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行（九江分行）中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行深圳分行（支行行長(zhǎng)班3個(gè)梯次）廣州農(nóng)村商業(yè)銀行番禺支行晨星資訊（深圳）有限公司廣發(fā)銀行總行農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司佛山分行深圳威豹金融押運(yùn)中國(guó)光大銀行海口分行世紀(jì)證券深圳總部（南昌等營(yíng)業(yè)部）管理課程；證券分析師演講與表達(dá)技巧課程；世紀(jì)證券各營(yíng)業(yè)部組訓(xùn)TTT和課程開(kāi)發(fā)課程；世紀(jì)證券組訓(xùn)人員招聘面試技巧等課程合計(jì)到30天以上。廣發(fā)證券總部（以及西安/廣州等）營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理高效團(tuán)隊(duì)管理，績(jī)效管理廣發(fā)證券總部（以及中山/廣州等）TTT,高效人士7個(gè)習(xí)慣等課程類(lèi)似10梯次提上廣發(fā)證券珠海分公司（3梯次高效執(zhí)行力）廣州證券公司（高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通以及高效人士7個(gè)習(xí)慣）廣發(fā)證券佛山公司深圳天成學(xué)院招商證券股份有限公司中國(guó)平安保險(xiǎn)集團(tuán)中高平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司招商基金股份有限公司中山證券，安信證券，客戶(hù)名單不完全統(tǒng)計(jì)，每周都在不斷增加中……臺(tái)灣劉成熙老師近期金融業(yè)授課成果快訊-事實(shí)勝于雄辯（精品課程）中高層管理干部管理技能提升MTP(累計(jì)上百梯次以上)；問(wèn)題分析與決策（累計(jì)上百梯次以上）；高效管理溝通（累計(jì)上80梯次以上）；打造高效團(tuán)隊(duì)（累計(jì)上70梯次以上）；商務(wù)談判技巧（累計(jì)60梯次以上）領(lǐng)導(dǎo)力課程（累計(jì)上70梯次以上）；執(zhí)行力（累計(jì)上50梯次以上）；創(chuàng)新思維訓(xùn)練（累計(jì)上50梯次以上）；創(chuàng)新管理與變革之道（累計(jì)上15梯次以上）高效人士7個(gè)習(xí)慣（累計(jì)上60梯次以上）；非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理課程（累計(jì)40梯次以上）；卓越績(jī)效管理（累計(jì)30梯次以上）；簡(jiǎn)報(bào)與演講技巧，演講與呈現(xiàn)技巧（累計(jì)25梯次以上）TTT-內(nèi)部講師（初階，中階，高階累計(jì)100梯次以上）；課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)（累計(jì)成功達(dá)50個(gè)課程）；高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)與溝通技巧（累計(jì)30梯次以上）大客戶(hù)銷(xiāo)售技巧（累計(jì)30梯次以上）高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)（累計(jì)30梯次以上）企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與策略管理&年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與策略規(guī)劃（累計(jì)30梯次以上）員工引導(dǎo)與部屬培育系列（累計(jì)30梯次以上）績(jī)效面談與教練輔導(dǎo)技巧（累計(jì)20梯次以上）戰(zhàn)略規(guī)劃與策略管理（累計(jì)25梯次以上）等課程。眾多課程客戶(hù)續(xù)簽率非常高。年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與策略規(guī)劃（累計(jì)30梯次以上）卓越客戶(hù)服務(wù)技巧(累計(jì)30梯次以上)眾多金融業(yè)課程客戶(hù)續(xù)簽率非常高。講師博客網(wǎng)址 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