臺灣劉成熙老師-金融系統(tǒng)課程-銀行支行行長卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升主講：臺灣劉成熙老師 前 言：本建議書為規(guī)劃商業(yè)銀行支行行長卓越領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的支行行長勁旅，對公司的發(fā)展帶來一定的幫助。本案經(jīng)我司依據(jù)貴公司的課程需求情況，擬訂本培訓(xùn)規(guī)劃書，以為施行之依據(jù)。我們希望能夠為貴司貢獻(xiàn)一份力量，同時也希望雙方能夠在具體細(xì)節(jié)方面進(jìn)行深入的探討。課程規(guī)劃的說明據(jù)調(diào)查，在當(dāng)今全球競爭加劇的時代里，組織領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力缺乏是一個全球性問題，其中中國是缺乏領(lǐng)導(dǎo)力人才比例最高的國家。有47%的被調(diào)查公司認(rèn)為他們?nèi)狈︻I(lǐng)導(dǎo)力人才，并且中國有61%的公司認(rèn)為，之所以沒有辦法去推行儲備、培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人的計劃，是因為他們沒有人培養(yǎng)。而有60%的被調(diào)研公司認(rèn)為，就算有人培養(yǎng)，也不知如何去培養(yǎng)。　　那么，中國組織的領(lǐng)導(dǎo)者有哪些特點(diǎn)？如何提高中國組織的領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力？為了幫助企業(yè)、個人澄清領(lǐng)導(dǎo)力方面的誤解，尋找到有效培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力的途徑。領(lǐng)導(dǎo)力(Leadership Challenge)可以被形容為一系列行為的組合，而這些行為將會激勵人們跟隨領(lǐng)導(dǎo)去要去的地方，不是簡單的服從。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)力的定義，我們會看到它存在于我們周圍，在管理層，在課堂，在球場，在政府，在軍隊，在上市跨國公司，在小公司直到一個小家庭，我們可以在各個層次，各個領(lǐng)域看到領(lǐng)導(dǎo)力，它是我們做好每一件事的核心。一個頭銜或職務(wù)不能自動創(chuàng)造一個領(lǐng)導(dǎo)。關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的研究首先是從領(lǐng)導(dǎo)研究開始的。從19世紀(jì)末20世紀(jì)初著重研究領(lǐng)導(dǎo)者人格特質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論，到40年代探尋領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中的具體行為以及不同的領(lǐng)導(dǎo)行為對部屬影響的領(lǐng)導(dǎo)行為理論，60年代的研究與領(lǐng)導(dǎo)行為有關(guān)的情境因素對領(lǐng)導(dǎo)效力的潛在影響的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論（情境理論），以及之后的領(lǐng)導(dǎo)歸因理論，交易型與轉(zhuǎn)化型理論等，逐漸從領(lǐng)導(dǎo)者的人格特質(zhì)和行為等個體研究擴(kuò)展到整個組織情境交互作用的影響。要成為一位有效的管理者，領(lǐng)導(dǎo)力是主要的關(guān)鍵，管理的意義在于透過他人有效率的完成工作，但要讓部屬發(fā)揮潛力，全心投入，卻非領(lǐng)導(dǎo)難竟其功，領(lǐng)導(dǎo)的地位來自權(quán)利，更來自魅力，如何妥善運(yùn)用，達(dá)到帶人帶心的境界，而領(lǐng)導(dǎo)的好壞，來自被領(lǐng)導(dǎo)者的表現(xiàn)，對于不同的對象，運(yùn)用不同的方式，即為一重要的課題，其次，領(lǐng)導(dǎo)者需要有遠(yuǎn)景，使命，策略與夢想，并且能夠并愿意將這些想法傳遞下去，使部屬充滿希望與成就感，更必須透過贊美，肯定與獎勵激發(fā)工作的動力，引導(dǎo)變革的產(chǎn)生，再者，組織的工作氛圍，組織的文化，乃至組織的成功與否，都與領(lǐng)導(dǎo)文化及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有絕對的關(guān)系，本課程的目的亦在于此，剖析領(lǐng)導(dǎo)的角色，領(lǐng)導(dǎo)之于組織的重要性，對組織績效，組織氛圍產(chǎn)生的影響，魅力領(lǐng)導(dǎo)的來源與特質(zhì)，不同領(lǐng)導(dǎo)情境的技巧，帶心與激勵的處方，務(wù)使全面提升的結(jié)果，能夠適應(yīng)企業(yè)目前以及未來的需要。 課程目標(biāo)：革新觀念、提升思維，實(shí)現(xiàn)從管理能力向領(lǐng)導(dǎo)才能的升華。把握管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別；掌握管理與領(lǐng)導(dǎo)力的區(qū)別。了解領(lǐng)導(dǎo)者的定位與認(rèn)知。了解領(lǐng)導(dǎo)者的魅力來源與特質(zhì)修煉領(lǐng)導(dǎo)力的實(shí)務(wù)應(yīng)用-情境領(lǐng)導(dǎo)的操作方法掌握跟隨著準(zhǔn)備的評估；掌握個人領(lǐng)導(dǎo)力提升方法運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)力提升員工績效領(lǐng)導(dǎo)力持續(xù)--領(lǐng)導(dǎo)的鐵腕執(zhí)行（Ruthless Execution）與自我革新 課程特色：針對領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)際情況上之必要共通課題研究其相關(guān)的基本原則、方法及概念。尊重人性及管理科學(xué)精神為核心；輔以精心設(shè)計的案例，分組討論、演練，分享以及針對性的活動，是兼顧有效性、實(shí)用性及組織效益的企業(yè)主管訓(xùn)練課程。針對管理階層所需具備的管理能力，做系統(tǒng)化的培養(yǎng)，架構(gòu)最完整；切合管理階層的任務(wù)與定位，是可靈活應(yīng)用的主管訓(xùn)練課程。協(xié)助管理者在面對挑戰(zhàn)與問題上，討論與分享意見，不僅具備管理實(shí)務(wù)的概念，亦從彼此分享及個人經(jīng)驗中學(xué)習(xí)，易于落實(shí)與應(yīng)用；系以實(shí)務(wù)應(yīng)用為導(dǎo)向的課程。扁平式的課程架構(gòu)，單元間脈絡(luò)相承，相對呼應(yīng)，藉以建立整體性的管理概念。以參與受訓(xùn)人員的知識、智能及經(jīng)驗為主，采取多元化教學(xué)方法進(jìn)行意見交流及研討，以達(dá)到相互啟發(fā)的目的。 講師風(fēng)格：講師具有專業(yè)魅力的表達(dá)技巧，課程活潑具啟發(fā)性。講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實(shí)際經(jīng)驗，實(shí)踐性強(qiáng)。課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到。理論與實(shí)務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內(nèi)容。由實(shí)際演練中得到隨學(xué)即用的效果。 學(xué)員對象：銀行支行行長 授課時數(shù)：2天12小時（9:00-12:00；13:30-16:30）劉成熙銀行客戶服務(wù)名單（簡版）：中國建設(shè)銀行（廣州/昆明）中國工商銀行(佛山分行/佛山容桂支行/高明支行/工商銀行佛山容桂支行/杭州西湖支行/中高工商銀行（順德分行)中國平安銀行（深圳）；深圳發(fā)展銀行總行/深圳分行/佛山分行/廣州分行深圳發(fā)展銀行/珠海分行/武漢分行/濟(jì)南分行/杭州分行/天津分行/北京分行/青島分行/大連分行/寧波分行/深圳發(fā)展銀行溫州分行/成都分行等20多個分行授課管理課程，累計到30多個梯次）中信銀行深圳/興業(yè)銀行福州總行/呼和浩特分行/西安分行/總行會計部/太原分行中國郵政儲蓄銀行（九江分行）中國郵政儲蓄銀行深圳分行（支行行長班3個梯次） 課程大綱 第一單元：管理與領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn) 練 內(nèi) 容授課手法一.管理的概念、本質(zhì)與職能計劃、組織與控制二.領(lǐng)導(dǎo)的概念、本質(zhì)與職能決策、溝通、協(xié)調(diào)與激勵三.領(lǐng)導(dǎo)與管理的不同？四.領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系 領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異 領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系 領(lǐng)導(dǎo)與管理的本質(zhì)五.管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別？六.領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵七.領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)涵的演繹 八.領(lǐng)導(dǎo)管理的基本原則 九.領(lǐng)導(dǎo)工作過程 領(lǐng)導(dǎo)要讓員工滿意 優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的綜合素質(zhì) 領(lǐng)導(dǎo)方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力講授法案例研討小組討論小組發(fā)表 第二單元：領(lǐng)導(dǎo)者的定位與認(rèn)知訓(xùn) 練 內(nèi) 容授課手法一.領(lǐng)導(dǎo)的基本功夫（向下扎根）領(lǐng)導(dǎo)的基本原則與應(yīng)用練習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的互動要領(lǐng)與應(yīng)用練習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的成長秘訣與應(yīng)用練習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài)調(diào)整與交流分享二.領(lǐng)導(dǎo)的未來共識（向上開花）領(lǐng)導(dǎo)主管的未來挑戰(zhàn)（趨勢分析）領(lǐng)導(dǎo)主管的未來困境（個案分析）領(lǐng)導(dǎo)主管的團(tuán)隊運(yùn)作（實(shí)例分析）領(lǐng)導(dǎo)主管的團(tuán)隊共識（共識分析）三.領(lǐng)導(dǎo)者的角色認(rèn)知運(yùn)營負(fù)責(zé)都的角色認(rèn)知策略規(guī)劃者的角色認(rèn)知團(tuán)隊帶動者的角色認(rèn)知目標(biāo)管理者的角色認(rèn)知人才培育者的角色認(rèn)知問題解決者的角色認(rèn)知績效提升者的角色認(rèn)知創(chuàng)新變革者的角色認(rèn)知預(yù)應(yīng)布局者的角色認(rèn)知學(xué)習(xí)成長者的角色認(rèn)知講授法案例研討小組討論小組發(fā)表 第三單元：領(lǐng)導(dǎo)力的實(shí)務(wù)應(yīng)用-情境領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn) 練 內(nèi) 容授課手法一.情境之評估 領(lǐng)導(dǎo)者效能因素跟隨者的準(zhǔn)備度二.跟隨者狀態(tài)評定義跟隨者準(zhǔn)備度定義跟隨者分類跟隨者準(zhǔn)備度變量分析跟隨者準(zhǔn)備度周期分析領(lǐng)導(dǎo)者的效能因素跟隨者狀態(tài)之動態(tài)關(guān)系跟隨者狀態(tài)的評估方法及工具案例分析三.領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格動態(tài)領(lǐng)導(dǎo)模式理論——情境理論工作行為與關(guān)系行為的分析領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的分析 權(quán)力基礎(chǔ)與相對應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析實(shí)施情景領(lǐng)導(dǎo)的3個步驟 情境問題綜合研討四.情境領(lǐng)導(dǎo)法情境領(lǐng)導(dǎo)模式情境領(lǐng)導(dǎo)模式之運(yùn)用作風(fēng)與準(zhǔn)備度之配合五.情境領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)培養(yǎng)人才如何做？獎賞與懲罰講授法案例研討小組討論小組發(fā)表 第四單元：個人領(lǐng)導(dǎo)力提升方法訓(xùn) 練 內(nèi) 容授課手法一.領(lǐng)導(dǎo)者的魅力來源及特質(zhì)修煉自信 堅定的愿景敘述愿景的能力 追求愿景的強(qiáng)烈決心徹底了解自己的天賦專長且善用 領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見(Purpose) 領(lǐng)導(dǎo)熱情(Passion)自我定位(Place) 優(yōu)先順序(Priority)人才經(jīng)營(People) 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力(Power)二.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)利來源領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)建立領(lǐng)導(dǎo)地位三.領(lǐng)導(dǎo)者的人際關(guān)系法則贏在影響力人際關(guān)系法則一：不批評、不責(zé)備、不抱怨人際關(guān)系法則二：給予真誠的贊賞與感謝人際關(guān)系法則三：引發(fā)他人心中的渴望人際關(guān)系法則四：給予真誠的贊賞與感謝人際關(guān)系法則五：經(jīng)常微笑人際關(guān)系法則六：記得別人的名字人際關(guān)系法則七：聆聽。鼓勵他人多談自己的事人際關(guān)系法則八：談?wù)撍烁信d趣的話題人際關(guān)系法則九：衷心讓別人覺得他很重要雙贏思維→人際領(lǐng)導(dǎo)知彼解己→強(qiáng)化交流四.領(lǐng)導(dǎo)者自評360個人領(lǐng)導(dǎo)力分析領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格測試個人領(lǐng)導(dǎo)力優(yōu)劣項分析五.領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)利與跟隨者試跟隨者準(zhǔn)備度恰當(dāng)運(yùn)用權(quán)利領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利與組織和諧案例分析講授法案例研討小組討論小組發(fā)表 第五單元: 運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)力提升員工績效訓(xùn) 練 內(nèi) 容授課手法一.績效問題為何產(chǎn)生負(fù)面績效如何解決負(fù)面績效問題二.與跟隨者建立伙伴關(guān)系建立伙伴關(guān)系的步驟建立伙伴關(guān)系的關(guān)鍵如何有效解決分歧三.情景領(lǐng)導(dǎo)與員工績效員工狀態(tài)發(fā)展循環(huán)模式員工狀態(tài)退化循環(huán)模式分析兩種循環(huán)模式，有效提升員工績效 實(shí)戰(zhàn)模擬訓(xùn)練四.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格運(yùn)用指導(dǎo)與分派提問與傾聽激勵與反饋授權(quán)與控制五.案例模擬演練講授法案例研討小組討論小組發(fā)表 第六單元：領(lǐng)導(dǎo)力持續(xù)--領(lǐng)導(dǎo)的鐵腕執(zhí)行（Ruthless Execution）與自我革新訓(xùn) 練 內(nèi) 容授課手法一.統(tǒng)御能力----重新校準(zhǔn)策略的實(shí)務(wù)技巧（Leadership: Recalibrate your strategies ）二.治理能力----重新校準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)務(wù)技巧（Governance : Recalibrate your rules）三.關(guān)鍵能力----重新校準(zhǔn)業(yè)務(wù)的實(shí)務(wù)技巧（Critical capabilities: Recalibrate your business ）四.領(lǐng)導(dǎo)者杰出的關(guān)鍵五.領(lǐng)導(dǎo)者杰出的特征六.領(lǐng)導(dǎo)者杰出的生涯七.領(lǐng)導(dǎo)者杰出的行動八.領(lǐng)導(dǎo)者杰出的革新講授法案例研討小組討論小組發(fā)表 精彩見證-臺灣劉成熙本課程授課企業(yè)（部分選錄）序號授課企業(yè)授課課程授課時間1貴州煙草、電力行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力實(shí)戰(zhàn)2009.04.10-122裕同集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力 2009.06.213廣州建設(shè)銀行高效執(zhí)行力2009.7.11-124奇美電子-佛山公司領(lǐng)導(dǎo)與溝通2009.09.07-085上海航天技術(shù)研究院領(lǐng)導(dǎo)力策略2009.09.146上海臣信房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司決戰(zhàn)在基層—基層管理與領(lǐng)導(dǎo)力2009.11.47中國鐵道部鐵道團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)技能提升—創(chuàng)新思維與理性決策2010.01.178中國工行銀行佛山分行高效執(zhí)行力2010.05.22-239溫州市有線廣播電視網(wǎng)絡(luò)中心高效團(tuán)隊與執(zhí)行2010.07.1810亞源科技股份有限公司領(lǐng)導(dǎo)魅力與領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御2010.08.3011中國建設(shè)銀行昆明分行領(lǐng)導(dǎo)力提升2010.08.3112興業(yè)銀行股份有限公司卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與創(chuàng)新2010.09.07-0813嘉旺餐飲連鎖有限公司團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力2010.09.2514北京交通大學(xué)經(jīng)管學(xué)院汽車EMBA中心-寶馬集團(tuán)總經(jīng)理\集團(tuán)VP總經(jīng)理如何打造企業(yè)高效執(zhí)行力2010.11.10-1115北京交通大學(xué)經(jīng)管學(xué)院汽車EMBA中心-福田汽車專班-總裁高級研修班基于戰(zhàn)略的績效考核與高效執(zhí)行力2010.12.07-0816新世界百貨集團(tuán)-領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)調(diào)研項目基于企業(yè)文化的領(lǐng)導(dǎo)力調(diào)研2011.03月30-3117新世界百貨集團(tuán)基于企業(yè)文化的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)2011.04月2118興業(yè)銀行濟(jì)南分行團(tuán)隊管理與領(lǐng)導(dǎo)力2011.05月21 19廣東鴻森集團(tuán)卓越領(lǐng)導(dǎo)力2011.05月2320新世界百貨集團(tuán)基于企業(yè)文化的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)2011.06月2321廈門長塑實(shí)業(yè)有限公司卓越領(lǐng)導(dǎo)力2011.06月2622成都世行投資有限公司執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力2011-07月14-1523廣發(fā)證劵珠海分公司高效執(zhí)行力2011-7月16-1724新世界百貨集團(tuán)基于企業(yè)文化的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)2011.07月1825寧波方太營銷有限公司高效執(zhí)行力打造卓越績效2011.7月21-2226廣發(fā)證劵珠海分公司高效執(zhí)行力2011-7月23-2427深圳聯(lián)友科技有限公司高效執(zhí)行力2011年7月2528廣發(fā)證劵珠海分公司高效執(zhí)行力2011-7月30-3129深圳市光華印制有限公司共贏領(lǐng)導(dǎo)力2011-08-0730成都正基置業(yè)卓越領(lǐng)導(dǎo)力與組織執(zhí)行力提升訓(xùn)練2011年9月16-17日講師介紹：劉成熙老師 學(xué)經(jīng)歷：姓名：劉成熙 學(xué)歷：臺灣政治大學(xué)法律系畢業(yè)，MBA 出生：1966年5月5日 臺灣經(jīng)歷與現(xiàn)職：臺灣大英法律事務(wù)所所長；歐亞法律事務(wù)所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達(dá)國際股份有限公司總經(jīng)理；臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理；深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO；清華大學(xué)長春總裁班客座教授，北京交通大學(xué)汽車營銷EMBA班特聘講師，眾多銀行授課講師。個人簡介臺灣劉成熙老師曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗，9年管理咨詢與培訓(xùn)功底，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點(diǎn)（國企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營運(yùn)，以國際化的培訓(xùn)理念，傳授學(xué)員實(shí)戰(zhàn)思路，透過突破習(xí)慣領(lǐng)域，用行動學(xué)習(xí)的方法；讓學(xué)員成功突破心智模式，讓學(xué)員產(chǎn)生行動帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績）。金融業(yè)演講與授課專題：1.銀行支行行長及中高層管理系列銀行年度經(jīng)營目標(biāo)與策略規(guī)劃銀行行長卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與創(chuàng)新銀行行長魅力領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)御藝術(shù)銀行行長卓越領(lǐng)導(dǎo)力銀行支行行長中高層管理技能銀行行長高效管理溝通藝術(shù)技巧銀行支行行長高績效團(tuán)隊建設(shè)與管理銀行中層高效執(zhí)行力永續(xù)銀行中層問題分析與決策方法銀行HR經(jīng)理招聘與面試技巧銀行KPI制定與分解技巧 績效面談與教練輔導(dǎo)技巧銀行卓越績效管理實(shí)務(wù)銀行企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)TTT(初中高)銀行中層干部部屬培育與在職OJT銀行目標(biāo)管理與績效考核銀行非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理銀行中層干部授權(quán)與激勵技巧銀行高端教練技術(shù)培訓(xùn)銀行銀行行長突破習(xí)慣領(lǐng)域銀行高效能人士的七個習(xí)慣高效能創(chuàng)新思維2.銀行客戶經(jīng)理客服與營銷系列(個人,對公,私人銀行)銀行客戶經(jīng)理高端客戶開發(fā)與維護(hù)銀行客戶經(jīng)理顧問式營銷與銷售技巧銀行客戶經(jīng)理卓越客戶關(guān)系管理銀行客戶投訴抱怨處理技巧銀行網(wǎng)點(diǎn)主任綜合技能提升銀行五星級客戶服務(wù)技巧銀行個人客戶經(jīng)理商務(wù)談判技巧研私人財富管理高端營銷與溝通技巧網(wǎng)點(diǎn)管理與主動服務(wù)營銷銀行客戶經(jīng)理雙贏商務(wù)談判技巧客戶經(jīng)理經(jīng)理創(chuàng)新思維訓(xùn)練3.證券業(yè)營業(yè)部總經(jīng)理及證券公司中高層管理系列證券營業(yè)部年度經(jīng)營目標(biāo)與策略規(guī)劃證券營業(yè)部總經(jīng)理卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與創(chuàng)新證券營業(yè)部總經(jīng)理魅力領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)御藝術(shù)證券營業(yè)部總經(jīng)理卓越領(lǐng)導(dǎo)力證券公司卓越績效管理證券營業(yè)部總經(jīng)理授權(quán)與激勵技巧證券公司中高層管理人員中高層管理技能證券公司儲備干部高效管理溝通藝術(shù)技巧證券公司營業(yè)部經(jīng)理招聘與面試技巧證券公司中層高效執(zhí)行力永續(xù)證券營業(yè)部問題分析與決策方法證券HR經(jīng)理招聘與面試技巧證券公司專業(yè)組訓(xùn)內(nèi)部講師培訓(xùn)TTT(初中高)證券公司營業(yè)部儲備干部非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理4.證券業(yè)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部以及機(jī)構(gòu)服務(wù)部和財富管理中心系列證券公司團(tuán)隊長績效面談與輔導(dǎo)技巧證券公司團(tuán)隊長高績效團(tuán)隊建設(shè)與管理證券公司團(tuán)隊長卓越績效管理實(shí)務(wù)證券公司團(tuán)隊長KPI制定與分解技巧證券公司團(tuán)隊長部屬培育與在職OJT證券營業(yè)部目標(biāo)管理與績效考核證券經(jīng)理人高效能人士的七個習(xí)慣證券客戶經(jīng)理高端客戶開發(fā)與維護(hù)證券客戶經(jīng)理顧問式營銷與銷售技巧證券客戶經(jīng)理卓越客戶關(guān)系管理證券客戶經(jīng)理客戶投訴抱怨處理技巧證券客戶服務(wù)經(jīng)理五星級客戶服務(wù)技巧證券客戶經(jīng)理商務(wù)談判技巧研財富中心高端營銷與溝通技巧證券分析師演講與表達(dá)技巧證券分析師金字塔原理及呈現(xiàn)技巧4.基金公司營銷與服務(wù)技巧基金渠道客戶經(jīng)理高端客戶營銷心理學(xué)基金渠道客戶經(jīng)理高端客戶顧問式銷售技巧基金客戶服務(wù)經(jīng)理優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧授課方式啟發(fā)式講授、互動式教學(xué)、體驗式學(xué)習(xí)，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師多年的實(shí)際工作經(jīng)驗和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享講師風(fēng)格透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快；講師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實(shí)際狀況進(jìn)行解析；授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對個案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合客戶點(diǎn)評兩岸三地知名實(shí)戰(zhàn)管理與培訓(xùn)專家，授課風(fēng)格深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到、知識廣博，擅長針對個案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合，善于運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動學(xué)員的參與性和積極性，豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓(xùn)課程累計上萬小時，授課學(xué)員累計幾十萬人次，得到眾多企業(yè)（如深圳發(fā)展銀行、工行銀行、中信銀行、興業(yè)銀行等上千家企業(yè)）及學(xué)員的認(rèn)可和好評。主要專長與經(jīng)驗：在咨詢輔導(dǎo)方面：對各類企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計及組織的運(yùn)作企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動、企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動；人資體系以及培訓(xùn)體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統(tǒng)制定，市場規(guī)劃等都了如指掌、曾成功輔導(dǎo)過上百家企事業(yè)單位，以精辟獨(dú)到的見解、嚴(yán)格負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和獨(dú)特的解決問題的思維贏得眾多客戶的一致好評。在企業(yè)培訓(xùn)方面：MTP、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、客戶服務(wù)、商務(wù)談判技巧、大客戶銷售技巧、問題分析與決策、企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃等等中高端課程為主劉老師授課將理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合，善于運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動學(xué)員的參與性和積極性形成了獨(dú)特授課風(fēng)格。部分培訓(xùn)現(xiàn)場 金融系統(tǒng)（銀行證券基金保險等）客戶服務(wù)名單（簡版）：中國建設(shè)銀行（廣州/昆明）中國工商銀行(佛山分行，佛山容桂支行，高明支行)中國工商銀行（順德分行，杭州西湖支行)中國平安銀行（深圳，上海）；深圳發(fā)展銀行總行深圳發(fā)展銀行深圳深圳分行/佛山分行/廣州分行深圳發(fā)展銀行/珠海分行/武漢分行/濟(jì)南分行/深圳發(fā)展銀行杭州分行/天津分行/北京分行/深圳發(fā)展銀行青島分行/大連分行/寧波分行/深圳發(fā)展銀行溫州分行/成都分行等20多個分行授課管理課程，累計到30多個梯次）中信銀行深圳信用卡中心招商銀行深圳；廣東發(fā)展銀行中國農(nóng)業(yè)銀行佛山分行興業(yè)銀行股份有限公司福州總行興業(yè)銀行股份有限公司呼和浩特分行興業(yè)銀行股份有限公司西安分行興業(yè)銀行股份有限公司總行會計部興業(yè)銀行股份有限公司太原分行中國郵政儲蓄銀行（九江分行）中國郵政儲蓄銀行深圳分行（支行行長班3個梯次）廣州農(nóng)村商業(yè)銀行番禺支行晨星資訊（深圳）有限公司廣發(fā)銀行總行農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司佛山分行深圳威豹金融押運(yùn)中國光大銀行?？诜中惺兰o(jì)證券深圳總部（南昌等營業(yè)部）管理課程；證券分析師演講與表達(dá)技巧課程；世紀(jì)證券各營業(yè)部組訓(xùn)TTT和課程開發(fā)課程；世紀(jì)證券組訓(xùn)人員招聘面試技巧等課程合計到30天以上。廣發(fā)證券總部（以及西安/廣州等）營業(yè)部總經(jīng)理高效團(tuán)隊管理，績效管理廣發(fā)證券總部（以及中山/廣州等）TTT,高效人士7個習(xí)慣等課程類似10梯次提上廣發(fā)證券珠海分公司（3梯次高效執(zhí)行力）廣州證券公司（高績效團(tuán)隊建設(shè)與溝通以及高效人士7個習(xí)慣）廣發(fā)證券佛山公司深圳天成學(xué)院招商證券股份有限公司中國平安保險集團(tuán)中高平安財產(chǎn)保險股份有限公司招商基金股份有限公司中山證券，安信證券，客戶名單不完全統(tǒng)計，每周都在不斷增加中……臺灣劉成熙老師近期金融業(yè)授課成果快訊-事實(shí)勝于雄辯（精品課程）中高層管理干部管理技能提升MTP(累計上百梯次以上)；問題分析與決策（累計上百梯次以上）；高效管理溝通（累計上80梯次以上）；打造高效團(tuán)隊（累計上70梯次以上）；商務(wù)談判技巧（累計60梯次以上）領(lǐng)導(dǎo)力課程（累計上70梯次以上）；執(zhí)行力（累計上50梯次以上）；創(chuàng)新思維訓(xùn)練（累計上50梯次以上）；創(chuàng)新管理與變革之道（累計上15梯次以上）高效人士7個習(xí)慣（累計上60梯次以上）；非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理課程（累計40梯次以上）；卓越績效管理（累計30梯次以上）；簡報與演講技巧，演講與呈現(xiàn)技巧（累計25梯次以上）TTT-內(nèi)部講師（初階，中階，高階累計100梯次以上）；課程開發(fā)與設(shè)計實(shí)戰(zhàn)（累計成功達(dá)50個課程）；高端客戶營銷與溝通技巧（累計30梯次以上）大客戶銷售技巧（累計30梯次以上）高端客戶營銷心理學(xué)（累計30梯次以上）企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與策略管理&年度經(jīng)營目標(biāo)與策略規(guī)劃（累計30梯次以上）員工引導(dǎo)與部屬培育系列（累計30梯次以上）績效面談與教練輔導(dǎo)技巧（累計20梯次以上）戰(zhàn)略規(guī)劃與策略管理（累計25梯次以上）等課程。眾多課程客戶續(xù)簽率非常高。年度經(jīng)營目標(biāo)與策略規(guī)劃（累計30梯次以上）卓越客戶服務(wù)技巧(累計30梯次以上)眾多金融業(yè)課程客戶續(xù)簽率非常高。講師博客網(wǎng)址 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