臺灣劉成熙老師-金融系統(tǒng)課程-演講與口才主講：臺灣劉成熙老師 前 言：演講又稱演說（Oration)，是一門綜合性的藝術，是語言的一種高級表現(xiàn)形式，是藝術地表達出語言的基本意思，是一種有計劃、有目的、有主題、有系統(tǒng)的視聽兩方面信息的傳播。它可以使見解一致的聽眾更堅定其原有的信念，同時，力爭不同見解的聽眾動搖、放棄、改變其原有的思想觀點，心悅誠服地接受你的意見。為什么有些演講令人受益良多，回味無窮；而有些演講，卻令人呵欠連連，覺得浪費時間。遇到需要上臺演講的場合，該如何讓自己掌握全場，「傾倒眾生」？ 好的演講并不是聲音大而響亮就足夠了，也不是用夸張的方式，讓聽眾覺得很震撼，更不是有了制式化的表達技巧，就能夠應付自如。如果演講內容枯燥乏味，缺乏邏輯，過度的包裝只會更顯示出演講者的不足。演講和表演、作文，朗誦及報告等相似卻又有很大的區(qū)別。首先，演講是演講者，就人們普遍關注的某種有意義的事物或問題，通過口頭語言面對一定場合的聽眾，直接發(fā)表意見的一種社會活動，以講為主而演為輔，切不可本末倒置，而作文則是作者通過文章向讀者單方面的輸出信息，演講則是演講者在現(xiàn)場與聽眾雙向交流信息。演講也不同于朗誦。演講屬精神實用藝術，側重于宣傳鼓動。朗誦則屬表演藝術，側重于欣賞。演講不同于一般的報告。報告注重政策性、權威性、指導性。演講注重典型性、鮮明性；報告要求樸實，感情表達不要求大起大落，基調平穩(wěn)。演講必須要有起伏。嚴格地講，演講是演講者與聽眾、聽眾與聽眾的三角信息交流，演講者不能以傳達自己的思想和情感、情緒為滿足，他必須能控制住自己與聽眾、聽眾與聽眾情緒的應和與交流。“演講”觀念的普及在中國從來都不是一帆風順的，回顧先烈們在燃燒激情的歲月里也曾各領風騷，那個國家民族危急存亡之秋，校園、街頭、廣場，無不是演講的好場所，臺上聲淚俱下，臺下聞者激奮。不過這一切都離得遠了，在國人記憶中，關于演講最鮮艷的一個畫面大概是那個大字報鋪天蓋地的年代，其實此舉已經背離了演講的本意，等國人的注意力又回轉到發(fā)展經濟上來后，演講的觀念還是沒能與時俱進，這個時候，演講的陣地又一度拱手讓給了那些傳銷精英，平心而論，每一個傳銷高手都是一個演講高手，看他們在講臺上條理清晰、有論有據(jù)的口若懸河，幾十米外也可以感受得到強烈的煽動性和說服力，但等到傳銷的惡劣影響被定格之后，國人似乎對 “演講”于 “遙不可及”之外又多了一層錯誤理解，到如今，也該是“演講”回歸正常的時候了，把演講從高高的神龕上拿下來，給它披上一件平民化的衣，再把它送進我們的培訓中，你將會發(fā)現(xiàn)，演講其實就是一件生活中的事，去擁有它，讓它改變你的一些觀念，然后給你帶來更好的生活和心情。一名成功的演講者，在事業(yè)上也成功得越快。掌握演講的技巧不再是可有可無的附加品，它已成為商場競爭的必需品。課程目標：1.使學員了解演講的類型與作用2.使學員掌握成功演講的要點與流程。3.使學員具備設計演講內容的理論基礎及實務能力。4.使學員具備把演講和聽眾的興趣結合起來的技巧 5.設計和組織精致的演講內容 6.了解如何擬訂完整的演講計劃7.使學員能運用適切的表達技巧，成為杰出的演講者，包括：如何建立自信及自我形象？ 如何吸引聽眾的注意力。如何運用簡潔有力的口語，表達自己意念？ 如何運用整體架構及組織技巧，使聽眾易于吸收了解如何表現(xiàn)出眾的儀表風范，贏得聽眾的敬重與信服？靈活應對難應付的提問和情景運用放松技巧，克服緊張情緒 8.使學員具備應對特殊演講情境的系統(tǒng)能力，包含以下幾個部分：迅速突破心理恐懼 動態(tài)思維方式訓練克服怯場的自我調控技巧 建立自信心的方法加強能量的技巧 處理提問的技巧如有效地運用各種活動或輔助媒體，傳達演講的設計意念與實質內容？掌握即興演說的方法與作用課程特色：講師具有專業(yè)魅力的表達技巧，課程活潑具啟發(fā)性。講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實際經驗，實踐性強。課程內容深入淺出，幽默風趣、見解獨到。理論與實務兼具, 使學習輕松愉快。由實際演練中得到隨學即用的效果。 推薦理由： 此次推薦之劉老師，曾從事律師工作15年以上時間。劉老師從小開始便表現(xiàn)出演講的天賦，曾在讀書期間，獲得臺灣演講比賽第三名，臺灣地區(qū)大學辯論賽個人獎。擔任律師之后，更是在多種場合發(fā)表公開演講。出身律師的劉老師，邏輯緊密。在演講中，大膽采用策略及技巧，語言幽默風趣，緊緊抓住聽眾的心。從事企業(yè)顧問以來，曾多次為企業(yè)進行溝通、演講、管理、領導等方面課程的服務。服務的客戶上百家。如：深圳富士康科技集團、深圳航空、三一重工、東莞步步高、美的集團、野寶車料、中電投資、順達電腦、華為技術、招商地產、中國電信……等，劉老師工作經驗豐富，結合極具口才表達的優(yōu)勢。曾獲得學員高度認可。甚至部分企業(yè)內部舉辦演講比賽及內部講師評鑒均邀請劉老師到企業(yè)進行點評。如：富士康科技集團、深圳航空公司（見圖片）…等，所服務企業(yè)成效卓著，口碑斐然。課 程 大 綱 第一單元:成功的演講 一、演講技巧在廿一世紀的重要性二、演講的作用 三、演講者面臨的挑戰(zhàn)四、演講的類型區(qū)分方法 從演講的目的區(qū)分演講發(fā)表型演講激勵型演講競爭型演講說服型演講從演講的情境區(qū)分演講專題式演講演示式演講即興式演講從演講的環(huán)境區(qū)分演講公開式演講特別場合的演講小團體中的演講從演講的聽眾區(qū)分演講面對公眾的演講面對領導的演講面對下屬的演講面對客戶的演講面對協(xié)作者的演講面對利益相關者的演講五、不同類型演講的特色與要點綜合各維度標準的界定掌握關鍵重點典范類型的案例解析六、成功演講的5P 調研Probe 計劃Plan 練習Practice 表達Present 回顧過程Process 講述案例分析示范說明心得分享 第二單元:演講的準備一、成功演講的預應準備設定演講參數(shù)建立聽眾檔案如何將演講的內容導入自己的已知范圍找出尚需努力的范圍不同類型演講的開場白不同類型演講的主體規(guī)劃不同類型演講的結語設計將內容概括成預案二、演講的準備：從頭開始充分的準備決定演講的成敗了解演講形式了解演講的主題。決定目的，聽眾在聽完演講后的反應分析聽眾對3P（People、Purpose、Place）的分析收集材料組織收集到的信息論證自己的觀點演講的設計制作演示文檔索引卡（Index Card）的準備及時間設定三、演講的準備：組織與列提綱如何組織你的演講辭編寫前的準備工作編寫時應該注意的事項依據(jù)不同的題材，決定開場的方式。如何推向高潮切入主題組織演講主體有力而貫穿全場的論點以創(chuàng)意的方式結束演講歸納法綜合報導要求聽眾參與再次強調主題語言文字的基本概念快速理解結構技巧語言訓練，意思精簡 講述分組討論案例分析演練實作 第三單元:演講的口才技巧 一、儀表的要求形象基本概念建立基本形象衣著如何配置提升自信形象和自信心的技巧最佳化形象形象靈活化訓練 二、專業(yè)演講技巧黃金十五秒—出場技巧關鍵的十分鐘—迅速抓住現(xiàn)場口語表達的技巧非口語表達的技巧肢體語言的運用 手勢的運用眼神運用訓練—視域擴闊眼神運用訓練—增加力量眼神運用訓練—場面控制手勢運用訓練—配合內容身體語言訓練—能力擴張身體語言訓練—情緒表達一心多用能力訓練 超語言表達的技巧聲調的運用聲調能力聲調能力訓練—聲量擴張聲調能力訓練—配合內容聲調能力訓練—情緒表達聲調能力訓練—配合聽眾速度的掌握聲音表情三、克服緊張的技巧自我情緒調控克服怯場的自我調控技巧建立自信心的方法加強能量的技巧 四、問與答的技巧處理提問時的注意點 何時回答問題 希望營造的氣氛 回答問題的三個步驟 處理問題的選擇方案 五、突發(fā)狀況與異議的處理技巧六、演講實戰(zhàn)技巧對時間的控制 對場地的認識場地控制光線 場地控制場地布置視覺輔助工具的選擇使用視覺輔助器具的益處 視覺輔助器具使用原則 講述示范說明單元試講心得分享 第四單元:演示技巧與即興演講一、即興演講的作用描述團隊愿景，激勵士氣；塑造產品價值，有效推廣；崗位競聘；工作述職；商務談判；高效溝通；各種會議主持、報告二、即興演講的技巧迅速突破心理恐懼動態(tài)思維方式訓練即興演講的四個步驟如何贏得聽眾的心產生共鳴三分鐘構思提綱法讓語言具有生命力超級說服力的五大關鍵三、演示的策略運用演示的4PS演示場地的安排四、演示的內容演示內容的架構演示的輔助器材運用投影片的制作海報的呈現(xiàn)資料的設計五、演示的表達技巧演示者的6CS演示時的互動技巧演示時的臨場反應 講述案例分析演練實作 第五單元:演講技巧綜合練習 一、對制作演講材料的評估二、對演講姿勢的評估三、對說話方式和語言應用的評估四、對個性展示的評估五、強化演講技巧 試講點評回饋 講師介紹：劉成熙老師 學經歷：姓名：劉成熙 學歷：臺灣政治大學法律系畢業(yè)，MBA 出生：1966年5月5日 臺灣經歷與現(xiàn)職：臺灣大英法律事務所所長；歐亞法律事務所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達國際股份有限公司總經理；臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經理兼華北區(qū)總經理；深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO；清華大學長春總裁班客座教授，北京交通大學汽車營銷EMBA班特聘講師，眾多銀行授課講師。個人簡介臺灣劉成熙老師曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰(zhàn)管理經驗，9年管理咨詢與培訓功底，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點（國企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營運，以國際化的培訓理念，傳授學員實戰(zhàn)思路，透過突破習慣領域，用行動學習的方法；讓學員成功突破心智模式，讓學員產生行動帶領企業(yè)再創(chuàng)佳績）。金融業(yè)演講與授課專題：1.銀行支行行長及中高層管理系列銀行年度經營目標與策略規(guī)劃銀行行長卓越領導藝術與創(chuàng)新銀行行長魅力領導與統(tǒng)御藝術銀行行長卓越領導力銀行支行行長中高層管理技能銀行行長高效管理溝通藝術技巧銀行支行行長高績效團隊建設與管理銀行中層高效執(zhí)行力永續(xù)銀行中層問題分析與決策方法銀行HR經理招聘與面試技巧銀行KPI制定與分解技巧 績效面談與教練輔導技巧銀行卓越績效管理實務銀行企業(yè)內部講師培訓TTT(初中高)銀行中層干部部屬培育與在職OJT銀行目標管理與績效考核銀行非人力資源經理人的人力資源管理銀行中層干部授權與激勵技巧銀行高端教練技術培訓銀行銀行行長突破習慣領域銀行高效能人士的七個習慣高效能創(chuàng)新思維2.銀行客戶經理客服與營銷系列(個人,對公,私人銀行)銀行客戶經理高端客戶開發(fā)與維護銀行客戶經理顧問式營銷與銷售技巧銀行客戶經理卓越客戶關系管理銀行客戶投訴抱怨處理技巧銀行網點主任綜合技能提升銀行五星級客戶服務技巧銀行個人客戶經理商務談判技巧研私人財富管理高端營銷與溝通技巧網點管理與主動服務營銷銀行客戶經理雙贏商務談判技巧客戶經理經理創(chuàng)新思維訓練3.證券業(yè)營業(yè)部總經理及證券公司中高層管理系列證券營業(yè)部年度經營目標與策略規(guī)劃證券營業(yè)部總經理卓越領導藝術與創(chuàng)新證券營業(yè)部總經理魅力領導與統(tǒng)御藝術證券營業(yè)部總經理卓越領導力證券公司卓越績效管理證券營業(yè)部總經理授權與激勵技巧證券公司中高層管理人員中高層管理技能證券公司儲備干部高效管理溝通藝術技巧證券公司營業(yè)部經理招聘與面試技巧證券公司中層高效執(zhí)行力永續(xù)證券營業(yè)部問題分析與決策方法證券HR經理招聘與面試技巧證券公司專業(yè)組訓內部講師培訓TTT(初中高)證券公司營業(yè)部儲備干部非人力資源經理人的人力資源管理4.證券業(yè)經紀業(yè)務部以及機構服務部和財富管理中心系列證券公司團隊長績效面談與輔導技巧證券公司團隊長高績效團隊建設與管理證券公司團隊長卓越績效管理實務證券公司團隊長KPI制定與分解技巧證券公司團隊長部屬培育與在職OJT證券營業(yè)部目標管理與績效考核證券經理人高效能人士的七個習慣證券客戶經理高端客戶開發(fā)與維護證券客戶經理顧問式營銷與銷售技巧證券客戶經理卓越客戶關系管理證券客戶經理客戶投訴抱怨處理技巧證券客戶服務經理五星級客戶服務技巧證券客戶經理商務談判技巧研財富中心高端營銷與溝通技巧證券分析師演講與表達技巧證券分析師金字塔原理及呈現(xiàn)技巧4.基金公司營銷與服務技巧基金渠道客戶經理高端客戶營銷心理學基金渠道客戶經理高端客戶顧問式銷售技巧基金客戶服務經理優(yōu)質客戶服務技巧授課方式啟發(fā)式講授、互動式教學、體驗式學習，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導師多年的實際工作經驗和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享講師風格透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快；講師行業(yè)經驗豐富，可針對實際狀況進行解析；授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合客戶點評兩岸三地知名實戰(zhàn)管理與培訓專家，授課風格深入淺出、幽默風趣、見解獨到、知識廣博，擅長針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合，善于運用多種培訓方法，快速調動學員的參與性和積極性，豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓課程累計上萬小時，授課學員累計幾十萬人次，得到眾多企業(yè)（如深圳發(fā)展銀行、工行銀行、中信銀行、興業(yè)銀行等上千家企業(yè)）及學員的認可和好評。主要專長與經驗：在咨詢輔導方面：對各類企業(yè)的組織架構設計及組織的運作企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動、企業(yè)經營管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動；人資體系以及培訓體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統(tǒng)制定，市場規(guī)劃等都了如指掌、曾成功輔導過上百家企事業(yè)單位，以精辟獨到的見解、嚴格負責的工作態(tài)度和獨特的解決問題的思維贏得眾多客戶的一致好評。在企業(yè)培訓方面：MTP、領導力、執(zhí)行力、客戶服務、商務談判技巧、大客戶銷售技巧、問題分析與決策、企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃等等中高端課程為主劉老師授課將理論與實務能充分結合，善于運用多種培訓方法，快速調動學員的參與性和積極性形成了獨特授課風格。部分培訓現(xiàn)場 金融系統(tǒng)（銀行證券基金保險等）客戶服務名單（簡版）：中國建設銀行（廣州/昆明）中國工商銀行(佛山分行，佛山容桂支行，高明支行)中國工商銀行（順德分行，杭州西湖支行)中國平安銀行（深圳，上海）；深圳發(fā)展銀行總行深圳發(fā)展銀行深圳深圳分行/佛山分行/廣州分行深圳發(fā)展銀行/珠海分行/武漢分行/濟南分行/深圳發(fā)展銀行杭州分行/天津分行/北京分行/深圳發(fā)展銀行青島分行/大連分行/寧波分行/深圳發(fā)展銀行溫州分行/成都分行等20多個分行授課管理課程，累計到30多個梯次）中信銀行深圳信用卡中心招商銀行深圳；廣東發(fā)展銀行中國農業(yè)銀行佛山分行興業(yè)銀行股份有限公司福州總行興業(yè)銀行股份有限公司呼和浩特分行興業(yè)銀行股份有限公司西安分行興業(yè)銀行股份有限公司總行會計部興業(yè)銀行股份有限公司太原分行中國郵政儲蓄銀行（九江分行）中國郵政儲蓄銀行深圳分行（支行行長班3個梯次）廣州農村商業(yè)銀行番禺支行晨星資訊（深圳）有限公司廣發(fā)銀行總行農業(yè)銀行股份有限公司佛山分行深圳威豹金融押運中國光大銀行?？诜中惺兰o證券深圳總部（南昌等營業(yè)部）管理課程；證券分析師演講與表達技巧課程；世紀證券各營業(yè)部組訓TTT和課程開發(fā)課程；世紀證券組訓人員招聘面試技巧等課程合計到30天以上。廣發(fā)證券總部（以及西安/廣州等）營業(yè)部總經理高效團隊管理，績效管理廣發(fā)證券總部（以及中山/廣州等）TTT,高效人士7個習慣等課程類似10梯次提上廣發(fā)證券珠海分公司（3梯次高效執(zhí)行力）廣州證券公司（高績效團隊建設與溝通以及高效人士7個習慣）廣發(fā)證券佛山公司深圳天成學院招商證券股份有限公司中國平安保險集團中高平安財產保險股份有限公司招商基金股份有限公司中山證券，安信證券，客戶名單不完全統(tǒng)計，每周都在不斷增加中……臺灣劉成熙老師近期金融業(yè)授課成果快訊-事實勝于雄辯（精品課程）中高層管理干部管理技能提升MTP(累計上百梯次以上)；問題分析與決策（累計上百梯次以上）；高效管理溝通（累計上80梯次以上）；打造高效團隊（累計上70梯次以上）；商務談判技巧（累計60梯次以上）領導力課程（累計上70梯次以上）；執(zhí)行力（累計上50梯次以上）；創(chuàng)新思維訓練（累計上50梯次以上）；創(chuàng)新管理與變革之道（累計上15梯次以上）高效人士7個習慣（累計上60梯次以上）；非人力資源經理人的人力資源管理課程（累計40梯次以上）；卓越績效管理（累計30梯次以上）；簡報與演講技巧，演講與呈現(xiàn)技巧（累計25梯次以上）TTT-內部講師（初階，中階，高階累計100梯次以上）；課程開發(fā)與設計實戰(zhàn)（累計成功達50個課程）；高端客戶營銷與溝通技巧（累計30梯次以上）大客戶銷售技巧（累計30梯次以上）高端客戶營銷心理學（累計30梯次以上）企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與策略管理&年度經營目標與策略規(guī)劃（累計30梯次以上）員工引導與部屬培育系列（累計30梯次以上）績效面談與教練輔導技巧（累計20梯次以上）戰(zhàn)略規(guī)劃與策略管理（累計25梯次以上）等課程。眾多課程客戶續(xù)簽率非常高。年度經營目標與策略規(guī)劃（累計30梯次以上）卓越客戶服務技巧(累計30梯次以上)眾多金融業(yè)課程客戶續(xù)簽率非常高。講師博客網址 https://blog.sina.com.cn/szmccarthy助理博客網站 https://zenglinghua.chinavalue.net/授課視頻空間：https://u.youku.com/niche2008