TTT中階-企業(yè)內(nèi)部課程設(shè)計(jì)與開發(fā)實(shí)踐 主講：臺(tái)灣劉成熙老師 課程特色： 講師具有專業(yè)魅力的表達(dá)技巧，課程活潑具啟發(fā)性。 講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐性強(qiáng)。 課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到。 理論與實(shí)務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。 透過問卷分析及個(gè)案解說，輕易掌握課程內(nèi)容。 由實(shí)際演練中得到隨學(xué)即用的效果。 授課時(shí)數(shù)：2天/12小時(shí)（上午：9：00-12：00 下午 13：30-16：30） 課 程 大 綱 序號(hào) 課程單元 課程內(nèi)容 授課方式 一 如何建立有效的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系 一、 企業(yè)訓(xùn)練的概念與目的 二、 企業(yè)需要內(nèi)部講師的原因 三、 成功講師應(yīng)具備能力條件 四、 培訓(xùn)的現(xiàn)狀與困境 五、 培訓(xùn)的現(xiàn)狀和目標(biāo) 六、 培訓(xùn)體系架構(gòu)設(shè)計(jì) 講述 案例分析 示范說明 心得分享 二 企業(yè)內(nèi)部課程設(shè)計(jì)基礎(chǔ)-培訓(xùn)需求調(diào)查與分析 一、 訓(xùn)練需求分析前的四個(gè)問題？ 什么是組織的目標(biāo)？(組織層面的培訓(xùn)需求) 什么是達(dá)成這些目標(biāo)的工作？(工作層面的培訓(xùn)需求) 什么行為對(duì)于工作完成責(zé)任者來說是必需的？(工作/人員層面的培訓(xùn)需求) 什么是在表現(xiàn)應(yīng)有行為時(shí)所缺乏的？(人員層面的培訓(xùn)需求) 二、 如何了解培訓(xùn)需求 調(diào)查問卷收集 數(shù)據(jù)文件收集 重要事件訪問收集 觀察發(fā)現(xiàn)收集 年度訓(xùn)練規(guī)劃流程 三、 如何進(jìn)行培訓(xùn)的需求分析 組織分析 組織目標(biāo)分析。 組織資源分析。 組織特質(zhì)與環(huán)境分析。 工作分析 一般工作分析。 特殊工作分析。 工作者分析 個(gè)人考核績(jī)效記錄 員工的自我評(píng)價(jià)。 知識(shí)技能測(cè)驗(yàn) 員工態(tài)度評(píng)價(jià)。 講述 案例分析 示范說明 心得分享 三 企業(yè)內(nèi)部課程設(shè)計(jì)的基本思路與方法 一、 課程開發(fā)與設(shè)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí) 二、 課程開發(fā)八步法 三、 各類不同課程的開 知識(shí)傳授型課程開 問題解決型課程開 高中基層主管課程開 技術(shù)技能型課程開發(fā)重點(diǎn) 四、 實(shí)戰(zhàn)演練設(shè)計(jì)課程 講述 案例分析 示范說明 心得分享 四 培訓(xùn)教材的編寫與制作 一、 教學(xué)計(jì)劃與教案的制 二、 教學(xué)計(jì)劃的定義與意義 三、 教學(xué)計(jì)劃的流程 教案的意義、重要性和類型 教案的格式與示例 四、 教材的編寫 教材大綱的撰寫 教材章節(jié)的標(biāo)示基準(zhǔn) 教材文字的編輯要領(lǐng) 表格插圖的表現(xiàn)方式 五、 教學(xué)單元的規(guī)劃 課程目標(biāo)的制定 單元教學(xué)重點(diǎn)撰寫 單元教學(xué)方法的選擇 學(xué)單元的評(píng)鑒方法 六、 教案設(shè)計(jì) 課程的組織原則 教學(xué)活動(dòng)的設(shè)計(jì) 主題間的銜接 教學(xué)時(shí)數(shù)的分配原則 教案編寫要領(lǐng) 七、 教學(xué)手法的運(yùn)用 講授法的注意要點(diǎn) 示范教學(xué)法 分組討論法 團(tuán)體分享的指導(dǎo)技巧 游戲活動(dòng)設(shè)計(jì)與帶領(lǐng)技巧 角色扮演法 講述 案例分析 示范說明 心得分享 五 專業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容演繹技巧 一、 一般性訓(xùn)練方法 1.講授法 適合的訓(xùn)練需求及其優(yōu)劣點(diǎn) 踏上講臺(tái)前應(yīng)注意事項(xiàng) 登上講臺(tái)的方法與出聲前的注意事項(xiàng) 進(jìn)入主題的要領(lǐng) 聽課者的心理與時(shí)間分配 2.討論法 適合的訓(xùn)練需求及其優(yōu)劣點(diǎn) 解決問題討論法 定型性討論法 促進(jìn)理解討論法 自由討論法 公開討論法 二、 改變行動(dòng)及態(tài)度的訓(xùn)練方法 1.角色扮演法 適合的訓(xùn)練需求及其優(yōu)劣點(diǎn) 各階段的實(shí)施方法： 角色演練法的說明 熱身運(yùn)動(dòng) 決定角色 實(shí)際演練 分析、討論 重新演練 2.敏感性訓(xùn)練 適合的訓(xùn)練需求及其優(yōu)劣點(diǎn) 實(shí)施敏感性訓(xùn)練須具備的條件 追蹤訓(xùn)練的實(shí)施 三、 開發(fā)創(chuàng)造及提升解決問題能力的訓(xùn)練方法 1.腦力激蕩法 適合的訓(xùn)練需求及其優(yōu)劣點(diǎn) 實(shí)施腦力激蕩法的四大原則： 腦力激蕩法的基本形式： 實(shí)際活用要點(diǎn) 2.KJ法 適合的訓(xùn)練需求及其優(yōu)劣點(diǎn) 進(jìn)行步驟： 事前準(zhǔn)備工作。 實(shí)際的活用要點(diǎn)： 分類作業(yè)注意事項(xiàng) 文章化的程序 3.中山正和法 適合的訓(xùn)練需求及其優(yōu)劣點(diǎn) 實(shí)際活用的要點(diǎn) 部門特性不同的引進(jìn)與推展方法 4.工作現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練法 適合的訓(xùn)練需求及其優(yōu)劣點(diǎn) 基本要素： 實(shí)際活用要點(diǎn) 5.個(gè)案研究法——Case Study 適合的訓(xùn)練需求及其優(yōu)劣點(diǎn) 計(jì)劃階段的程序 實(shí)施階段的要素 個(gè)案研究法的特色、效果及方法概要。 實(shí)際活用要點(diǎn) 重要的事實(shí)認(rèn)定及問題 研討解決對(duì)策的注意事項(xiàng) 6.教育訓(xùn)練游戲法 適合的訓(xùn)練需求及其優(yōu)劣點(diǎn) 引進(jìn)及推展要領(lǐng) 游戲設(shè)計(jì)的技巧 游戲帶領(lǐng)的要點(diǎn) 游戲如何納入訓(xùn)練計(jì)劃，作為次要的輔助教學(xué)。 游戲的適當(dāng)安插，避免與前后內(nèi)容格格不入。 教育訓(xùn)練的指導(dǎo)者如何左右游戲 內(nèi)容的深淺度。 如何結(jié)合講評(píng) 講述 案例分析 示范說明 心得分享 六 進(jìn)階TTT授課技巧 一、 如何帶動(dòng)課堂氣氛技巧 破冰活動(dòng)的有效帶領(lǐng) 課堂布置 課堂氣氛的設(shè)計(jì) 發(fā)問的藝術(shù)-問題種類與效果的介紹 回答的藝術(shù) 班級(jí)紀(jì)律管理技巧 課堂激勵(lì)方法的介紹 處理問題的選擇方案 二、 討論的催化技巧 討論活動(dòng)議題的設(shè)計(jì) 創(chuàng)意活動(dòng)討論的帶領(lǐng) 討論結(jié)果的即席記錄 活動(dòng)結(jié)果的總結(jié) 三、 課堂中的幽默運(yùn)用 善用笑話的層次 認(rèn)清笑話的松弛作用 笑話與疏離感 幽默是一種催化劑 四、 課堂中現(xiàn)場(chǎng)帶動(dòng)技巧 如何進(jìn)行控場(chǎng) 如何活躍氣氛 如何進(jìn)行精彩的結(jié)尾 簡(jiǎn)報(bào)時(shí)的互動(dòng)技巧 呈現(xiàn)時(shí)的臨場(chǎng)反應(yīng) 五、 關(guān)鍵教育點(diǎn)的點(diǎn)評(píng)、引導(dǎo)技巧 六、 培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)氣氛營(yíng)造與課堂掌控技巧 七、 非常態(tài)學(xué)員的應(yīng)對(duì)技巧 八、 培訓(xùn)師核心功力養(yǎng)成與持續(xù)成長(zhǎng)之道 講述 案例分析 示范說明 心得分享 TTT培訓(xùn)劉老師輔導(dǎo)企業(yè)介紹： 企 業(yè) 名 稱 培 訓(xùn) 輔 導(dǎo) 深圳富士康科技集團(tuán) 45梯次 講師制度規(guī)劃、講師選拔、講師晉級(jí)訓(xùn)練。 惠州德賽集團(tuán) 2梯次 內(nèi)部講師制度規(guī)劃、講師選拔、內(nèi)部講師訓(xùn)練。 福建實(shí)達(dá)電腦 3梯次 惠州西門子VDO汽車電子有限公司 2梯次 內(nèi)部講師制度規(guī)劃、講師選拔、內(nèi)部講師訓(xùn)練。 天音通信發(fā)展有限公司 2梯次 － 騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司 1梯次 － 民潤(rùn)農(nóng)產(chǎn)品 1梯次 － 中山奧托昆普 2梯次 － 深圳開發(fā)科技 1梯次 － 聚友網(wǎng)絡(luò) 1梯次 － 中山國(guó)碁 2梯次 － 萬(wàn)科企業(yè) 2梯次 － 招商物業(yè) 1梯次 － 安得物流 1梯次 － 科龍集團(tuán) 1梯次 － 南方中集 2梯次 － 順德順達(dá)電腦 3梯次 － 順德漢達(dá)精密 1梯次 － 蘇州華宇 1梯次 － 深圳野寶車料 1梯次 － 中國(guó)電信深圳分公司 1梯次 － 德美精細(xì)化工 2梯次 － 廣州建興光電 2梯次 － 順德特種變壓器 1梯次 － 廣東雅士利集團(tuán) 1梯次 － 湖北武漢馬應(yīng)龍藥業(yè) 1梯次 － 魚爾科技 1梯次 艾歐史密斯 1梯次 深圳聯(lián)合國(guó)際船舶代理有限公司 1梯次 中國(guó)移動(dòng)四川 2梯次 中國(guó)移動(dòng)綿陽(yáng) 2梯次 世紀(jì)證券 3梯次 備注： 因篇副所限，以上所列之項(xiàng)，僅為我司服務(wù)之部分企業(yè)項(xiàng)目。所服務(wù)之企業(yè)及項(xiàng)目，均有據(jù)可稽。 講師風(fēng)格： 講師具有專業(yè)魅力的表達(dá)技巧，課程活潑具啟發(fā)性。 講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐性強(qiáng)。 課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到。 理論與實(shí)務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。 透過問卷分析及個(gè)案解說，輕易掌握課程內(nèi)容。 由實(shí)際演練中得到隨學(xué)即用的效果 兩岸三地著名實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)臺(tái)灣劉成熙老師-2013年最新簡(jiǎn)介通用版 講師介紹：劉成熙老師 姓名：劉成熙 學(xué)歷與現(xiàn)職：臺(tái)灣政治大學(xué)法律系畢業(yè)，MBA 出生：1966年5月5日 臺(tái)灣 經(jīng)歷：臺(tái)灣大英法律事務(wù)所所長(zhǎng)；歐亞法律事務(wù)所合伙律師；雍華國(guó)際電子有限公司CEO；春達(dá)國(guó)際股份有限公司總經(jīng)理；臺(tái)灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理；深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO；清華大學(xué)長(zhǎng)春總裁班客座教授，北京交通大學(xué)汽車營(yíng)銷EMBA班特聘講師,上海交通大學(xué)及華北電力大學(xué)研修班特邀授課講師，眾多銀行證券等金融機(jī)構(gòu)特聘講師。 簡(jiǎn)要介紹 臺(tái)灣劉成熙老師曾是臺(tái)灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實(shí)戰(zhàn)管理(戰(zhàn)略及市場(chǎng)，以及人力資源)，9年管理咨詢與培訓(xùn)功底，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點(diǎn)（國(guó)企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營(yíng)運(yùn)，以國(guó)際化的培訓(xùn)理念，傳授學(xué)員實(shí)戰(zhàn)思路，透過突破習(xí)慣領(lǐng)域，用行動(dòng)學(xué)習(xí)的方法；讓學(xué)員成功突破心智模式，讓學(xué)員產(chǎn)生行動(dòng)帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績(jī)）。 品牌知名度： 中華講師網(wǎng)管理領(lǐng)導(dǎo)類講師排名前5名以內(nèi)，綜合實(shí)時(shí)排名前15名以內(nèi)，總裁網(wǎng)博客點(diǎn)擊率人際全網(wǎng)前25名以內(nèi)。 演講與授課專題： 企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃 年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定與執(zhí)行 創(chuàng)新管理與領(lǐng)導(dǎo)變革之道 魅力領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)御藝術(shù) 卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升&情境領(lǐng)導(dǎo) 高效執(zhí)行力打造卓越企業(yè) MTP中高層干部管理技能提升（12大模塊） 企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)TTT(初中高) 跨部門溝通技巧#管理溝通技巧 問題分析與決策方法 商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧-金字塔原理 雙贏商務(wù)談判技巧 部屬培育與在職OJT 目標(biāo)管理與績(jī)效考核 卓越績(jī)效管理實(shí)務(wù) 績(jī)效面談與輔導(dǎo)技巧&招聘與面試技巧 80&90 后員工管理技巧 KPI制定與推動(dòng)&戰(zhàn)略KPI制定與目標(biāo)分解 高效能人士的七個(gè)習(xí)慣 創(chuàng)新思維&系統(tǒng)思維&金字塔邏輯思維 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)#沖突管理 企業(yè)教練技術(shù)&基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧 非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理 高端客戶營(yíng)銷心理學(xué)與溝通技巧 顧問式銷售與大客戶銷售技巧 市場(chǎng)營(yíng)銷策略與銷售技巧 授課方式 啟發(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享 講師風(fēng)格 透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快；講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行解析；授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合 客戶點(diǎn)評(píng) 兩岸三地知名培訓(xùn)專家，授課風(fēng)格深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到、知識(shí)廣博，擅長(zhǎng)針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合，善于運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性，豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓(xùn)課程累計(jì)上萬(wàn)小時(shí)，授課學(xué)員累計(jì)幾十萬(wàn)人次，得到眾多企業(yè)（如富士康、中國(guó)一汽、碧桂園、富士康科技集團(tuán)等上千家企業(yè)）及學(xué)員的認(rèn)可和好評(píng)。 主要專長(zhǎng)與經(jīng)驗(yàn)： 談判策略擬定與規(guī)劃；企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)；人資體系以及培訓(xùn)體系，薪酬與績(jī)效體系、組織績(jī)效管理系統(tǒng)制定及推；市場(chǎng)營(yíng)銷與規(guī)劃，企業(yè)文化塑造、企業(yè)價(jià)值塑造、組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)及集團(tuán)資源整合；領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力體系構(gòu)建、企業(yè)并購(gòu)策略擬定，財(cái)務(wù)及稅務(wù)規(guī)劃、企業(yè)法律顧問咨詢輔導(dǎo)均有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。 在咨詢輔導(dǎo)方面：對(duì)各類企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)及組織的運(yùn)作企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)；人資體系以及培訓(xùn)體系，薪酬與績(jī)效體系、組織績(jī)效管理系統(tǒng)制定，市場(chǎng)規(guī)劃等都了如指掌、曾成功輔導(dǎo)過上百家企事業(yè)單位，以精辟獨(dú)到的見解、嚴(yán)格負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和獨(dú)特的解決問題的思維贏得眾多客戶的一致好評(píng)。 在企業(yè)培訓(xùn)方面：MTP、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、客戶服務(wù)、商務(wù)談判技巧、大客戶銷售技巧、問題分析與決策、企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃等等中高端課程為主劉老師授課將理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合，善于運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性形成了獨(dú)特授課風(fēng)格。 部分培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng) 臺(tái)灣劉成熙老師服務(wù)客戶及授課企業(yè)（事實(shí)勝于雄辯）： 特大國(guó)企及事業(yè)單位： 中海石化/中國(guó)海洋石油股份公司/深圳計(jì)量質(zhì)量檢測(cè)研究院/南車集團(tuán)/鐵道部團(tuán)中央/深圳團(tuán)市委/深圳市龍崗區(qū)政府/中國(guó)航天集團(tuán)/中國(guó)紡織集團(tuán)/華南理工大學(xué)MBA/國(guó)家新媒體產(chǎn)業(yè)基地/株洲南車時(shí)代股份有限公司/武警廣東總隊(duì)醫(yī)院/上海航天技術(shù)研究院/中糧集團(tuán)/廣州中交四航局/中國(guó)商檢福建公司/龍崗區(qū)人民政府/淮安經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展總公司/北京交通大學(xué)汽車營(yíng)銷EMBA/北京中視科華總公司/清華大學(xué)遠(yuǎn)程長(zhǎng)春中心高級(jí)工商管理營(yíng)銷總監(jiān)班/中科院知識(shí)產(chǎn)權(quán)投資有限公司/深圳市水務(wù)（集團(tuán)）有限公司客戶服務(wù)分公司/東莞市軌道交通有限公司/廣州市地下鐵道總公司運(yùn)營(yíng)事業(yè)總部通號(hào)中心 銀行金融系統(tǒng)： 中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司(廣西區(qū)分行/廣州分行/昆明分行）；中國(guó)工商銀行(佛山分行/順德分行/佛山容桂支行/順德高明支行)/杭州西湖支行)；深圳發(fā)展銀行總行及各地分行（深圳總行/深圳分行/佛山分行/廣州分行/珠海分行/武漢分行/濟(jì)南分行/杭州分行/天津分行/北京分行/青島分行/大連分行/寧波分行/溫州分行/成都分行等；中信銀行深圳信用卡中心；興業(yè)銀行總行以及（呼和浩特分行/西安分行/興業(yè)銀行太原分行/武漢分行/總行會(huì)計(jì)部/興業(yè)銀行總行各分行業(yè)務(wù)部總裁）/廣發(fā)銀行總行以及（北京分行/江蘇分行/珠海分行/廣發(fā)河南分行/廣州分行）；/中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行（九江分行/深圳分行/中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行沈陽(yáng)分行）；/廣州農(nóng)村商業(yè)銀行/農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司佛山分行/深圳威豹金融/中國(guó)光大銀行?？诜中?武漢天門城區(qū)信用聯(lián)社/山西中行財(cái)富管理中心/中國(guó)銀行海南省分行/交通銀行蘇州分行/交通銀行珠海分行/浙江稠州商業(yè)銀行股份有限公司/中國(guó)平安銀行（深圳/上海信用卡中心）/招商銀行深圳/晨星資訊（深圳）有限公司 證券基金保險(xiǎn)行業(yè)： 安信證券/世紀(jì)證券深圳總部（南昌等營(yíng)業(yè)部）/廣發(fā)證券總部（西安/中山/廣州/等營(yíng)業(yè)部）天成學(xué)院/招商證券/平安保險(xiǎn)集團(tuán)/招商基金/中山證券/招商基金/廣發(fā)證券珠海分公司/廣州證券/廣發(fā)證券佛山公司/方正證券股份有限公司/信達(dá)奧銀基金/恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽保險(xiǎn)有限公司/華泰財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份公司 汽車行業(yè)（汽車制造，汽車營(yíng)銷）等： 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