臺灣劉成熙老師—電力行業(yè)課程—TTT-內(nèi)部講師培訓-（2天版）


主講：臺灣劉成熙老師


課程目標：
1.使學員了解企業(yè)建立內(nèi)部講師制度的策略定位與發(fā)展方向。
2.使學員掌握企業(yè)內(nèi)部講師的職責，功能與角色。
3.使學員具備提出訓練計劃及設(shè)計訓練課程的理論基礎(chǔ)及實務(wù)能力，包含以下幾個部分：
如何進行訓練需求分析？                    如何擬訂具體的訓練目標？
如何安排合宜的訓練環(huán)境？                  訓練如何與組織發(fā)展策略結(jié)合？
如何撰寫完整的訓練計劃？
4.使學員能運用適切的表達技巧，成為杰出的訓練員：
如何建立訓練員的自信及自我形象？         如何吸引學員的注意力，使其專心學習？
如何運用簡潔有力的口語，表達自己意念？   如何運用整體架構(gòu)及組織技巧，使學員易于吸收了解
如何表現(xiàn)出眾的儀表風范，贏得學員的敬重與信服？如何促進訓練員與學員之間的互動？
如何聽懂學員的問題，并作適切的回答？          如何處理學員的質(zhì)疑或不友善的態(tài)度？
5.使學員能熟練及運用各種教學手法，結(jié)合不同的訓練需求：
透過實際工作現(xiàn)場的管理及工作教導，設(shè)計學習輔導方案 一般性教學手法的掌握
針對改變行動與態(tài)度需求的教學手法的掌握             針對開發(fā)創(chuàng)造性需求的教學手法的掌握
針對提升解決問題能力需求的教學手法的掌握           針對提升技術(shù)能力需求的教學手法的掌握
針對提升管理能力需求的教學手法的掌握               掌握測驗量表與問卷之運用
課程進行中所運用之游戲、競賽、團康活動的教案設(shè)計與帶領(lǐng)技巧   活動腳本的設(shè)計
6.使學員具備規(guī)劃訓練教案與教材的系統(tǒng)能力，包含以下幾個部分：
7.使學員能編制及運用訓練評估工具，追蹤維持并開發(fā)訓練績效：


課程特色：
講師具有專業(yè)魅力的表達技巧，課程活潑具啟發(fā)性。
講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實際經(jīng)驗，實踐性強。
課程內(nèi)容深入淺出，幽默風趣、見解獨到。
理論與實務(wù)兼具, 使學習輕松愉快。
透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內(nèi)容。
由實際演練中得到隨學即用的效果。
授課時數(shù)：2天12小時（上下午各3小時）
推薦理由：
劉成熙老師曾為數(shù)十家企業(yè)提供上百次“TTT－企業(yè)內(nèi)部講師培訓”。從初級到進階至高階內(nèi)部講師的課程，劉成熙老師均多次提供。如，建興光電科技（廣州）有限公司、光寶科技（廣州）有限公司、富士康科技集團、順德順達電腦、順德漢達精密組件、蘇州華宇電腦、東莞偉易達集團、中山國基電子、聯(lián)想電腦、野寶車料、斯比泰電子、雨爾科技、天音通訊、德美精細化工、艾默生、德賽集團、西門子VDO汽車電子股份、世紀證券…等等企業(yè)，此課題更是連續(xù)多次進入企業(yè)為同一客戶服務(wù)，部分企業(yè)連續(xù)授課次數(shù)高達56個班次（如：富士康科技集團）。成績斐然，口碑卓著！


課  程  大  綱
序號 課程單元 課程內(nèi)容 授課方式
第一單元：企業(yè)培訓體系介紹
一.如何建立有效的企業(yè)內(nèi)部培訓體系
企業(yè)訓練的概念與目的
企業(yè)需要內(nèi)部講師的原因
成功講師應(yīng)具備能力條件
培訓的現(xiàn)狀與困境
培訓的現(xiàn)狀和目標
培訓體系架構(gòu)設(shè)計
講述
案例分析
示范說明
心得分享
第二單元：內(nèi)部講師特質(zhì)
二.內(nèi)部講師心理公約
內(nèi)部講師的角色
內(nèi)部講師的職責
內(nèi)部講師的特質(zhì)
內(nèi)部講師的自我修煉
三.成人學習心理分析
成人學習的動機
成人學習的心態(tài)
成人學習的期待
成人學習的有效方法
講述
案例分析
示范說明
心得分享
第三單元：訓練課程設(shè)計與開發(fā)
一.訓練內(nèi)容選擇與定制技巧
二.訓練課程設(shè)計方法及技巧
三.訓練計劃的展開與學員分析
四.課程內(nèi)容設(shè)計方法-ABCD法
五.訓練的內(nèi)容確認
確認目標達成程度
配合所需使用時間
制定目標行為標準
訓練方法的選擇
訓練計劃的展開與學員分析
六.課程開發(fā)八步法流程
確認課程目標
確認課程大綱
形成初稿教材
探討教學內(nèi)容
確認教學手法 
形成具體教案
示范試講
形成講師手冊
七.課程設(shè)計的成功關(guān)鍵
策略的設(shè)計-針對需求，明確目標，層次清晰
內(nèi)容設(shè)計-系統(tǒng)架構(gòu)，目的導向，段落清晰
方法設(shè)計-生動表達，靈巧設(shè)計，手法適宜
八.各類不同課程的開發(fā)設(shè)計技巧
知識傳授型課程開發(fā)技巧
問題解決型課程開發(fā)技巧
如何設(shè)計活潑之課程
創(chuàng)造價值式課程設(shè)計
九.課程設(shè)計之工具
思維導圖
系統(tǒng)圖
魚骨頭圖
流程圖 講述
案例分析
分組討論
示范說明
心得分享
單元試講
第四單元：講師表達
技巧 一.講師的儀表
二.講師專業(yè)表達技巧
黃金十五秒—出場技巧
關(guān)鍵的十分鐘—迅速抓住現(xiàn)場
三.非口語表達的技巧
肢體語言的運用 
手勢的運用
眼神運用訓練—視域擴闊
眼神運用訓練—增加力量
眼神運用訓練—場面控制
手勢運用訓練—配合內(nèi)容
身體語言訓練—能力擴張
身體語言訓練—情緒表達
一心多用能力訓練 
四.超語言表達的技巧
聲調(diào)的運用
聲調(diào)能力
聲調(diào)能力訓練—聲量擴張
聲調(diào)能力訓練—配合內(nèi)容
聲調(diào)能力訓練—情緒表達
聲調(diào)能力訓練—配合聽眾
速度的掌握
聲音表情
五.克服緊張的技巧
自我情緒調(diào)控
克服怯場的自我調(diào)控技巧
建立自信心的方法
加強能量的技巧
六.問與答的技巧
處理提問時的注意點 
何時回答問題 
希望營造的氣氛 
回答問題的三個步驟 
處理問題的選擇方案
七.帶動課堂氣氛的技巧
八.突發(fā)狀況與異議的處理技巧
九.班級紀律管理設(shè)計
講述
分組討論
示范說明
心得分享
單元試講
輪流演練
實作
第五單元：教學手法
十.一般性訓練方法
1.講授法
適合的訓練需求及其優(yōu)劣點
踏上講臺前應(yīng)注意事項
登上講臺的方法與出聲前的注意事項
進入主題的要領(lǐng)
聽課者的心理與時間分配
2.討論法
適合的訓練需求及其優(yōu)劣點
解決問題討論法
定型性討論法
促進理解討論法
自由討論法
公開討論法
十一.改變行動及態(tài)度的訓練方法
1.角色扮演法
適合的訓練需求及其優(yōu)劣點
各階段的實施方法：
角色演練法的說明
熱身運動
決定角色
實際演練
分析、討論
重新演練
2.敏感性訓練
適合的訓練需求及其優(yōu)劣點
實施敏感性訓練須具備的條件
追蹤訓練的實施
十二.開發(fā)創(chuàng)造及提升解決問題能力的訓練方法
1.腦力激蕩法
適合的訓練需求及其優(yōu)劣點
實施腦力激蕩法的四大原則：
腦力激蕩法的基本形式：
實際活用要點
2.KJ法
適合的訓練需求及其優(yōu)劣點
進行步驟：
事前準備工作。
實際的活用要點：
分類作業(yè)注意事項
文章化的程序
3.中山正和法
適合的訓練需求及其優(yōu)劣點
實際活用的要點
部門特性不同的引進與推展方法
4.工作現(xiàn)場訓練法
適合的訓練需求及其優(yōu)劣點
基本要素：
實際活用要點
5.個案研究法——Case Study
適合的訓練需求及其優(yōu)劣點
計劃階段的程序
實施階段的要素
個案研究法的特色、效果及方法概要。
實際活用要點
重要的事實認定及問題
研討解決對策的注意事項
6.教育訓練游戲法
適合的訓練需求及其優(yōu)劣點
引進及推展要領(lǐng)
游戲設(shè)計的技巧
游戲帶領(lǐng)的要點
游戲如何納入訓練計劃，作為次要的輔助教學。
游戲的適當安插，避免與前后內(nèi)容格格不入。
教育訓練的指導者如何左右游戲
內(nèi)容的深淺度。
如何結(jié)合講評
講述
案例分析
分組討論
示范說明
心得分享
單元試講
輪流演練
實作
教學活動計、演練
第六單元：教案教材的編寫
一.教學單元的規(guī)劃
課程目標的制定
單元教學重點撰寫
單元教學方法的選擇
學單元的評鑒方法
二.教案設(shè)計
課程的組織原則
教學活動的設(shè)計
主題間的銜接
教學時數(shù)的分配原則
教案編寫要領(lǐng)
三.教學手法的運用
講授法的注意要點
示范教學法
分組討論法
團體分享的指導技巧
游戲活動設(shè)計與帶領(lǐng)技巧
角色扮演法
四.教助的運用
白板的運用技巧
投影機的運用技巧
錄影機的運用技巧
錄音機的運用技巧
多媒體的運用技巧
海報的運用技巧
五.教助的制作
投影片的制作要領(lǐng)
活動道具的設(shè)計
實物的準備
六.教材的編寫
教材大綱的撰寫
教材章節(jié)的標示基準
教材文字的編輯要領(lǐng)
表格插圖的表現(xiàn)方式
講述
案例分析
分組討論
示范說明
單元試講
輪流演練
實作
教學活動
設(shè)計、演練
第七單元：訓練績效
評估 一.培訓績效評鑒及考核項目
1.決定培訓目標,策略及模式
依公司經(jīng)營的愿景及理念, 制定并公布培訓目標,策略及模式
制定并公布培訓目標之評鑒及考核項目
規(guī)劃如何執(zhí)行及完成評鑒及考核項目之流程
確定培訓成效指標或情況描述。
2.學員參訓績效
3.課程規(guī)劃績效
4.結(jié)訓學員職涯及工作表現(xiàn)
制定學員培訓動態(tài)數(shù)據(jù)庫
訪談結(jié)訓學員相關(guān)主管或問卷調(diào)查追蹤結(jié)訓學員的工作
表現(xiàn)
制定結(jié)訓學員職涯及工作表現(xiàn)回饋機制
協(xié)助落實“選才,育才,用才,留才”政策.
二.Kirkpatrick Model (培訓評量模式)
1.第一階層:反應(yīng)
目的:經(jīng)由評量參加者對活動的反應(yīng), 取得對課程規(guī)劃/改進的反饋
形式
收集的數(shù)據(jù)
如何決定要收集的資料/數(shù)據(jù).
如何決定要取得上述資料/數(shù)據(jù)所需的問題.
如何決定取樣范圍及規(guī)模.
如何決定取樣/樣品描述.
2.第二階層:學習
目的: 評估學員對授課內(nèi)容了解及吸收程度.
形式
收集的數(shù)據(jù)
設(shè)計學習評量項目.
設(shè)計考核方式及試題.
設(shè)計增加學習評量可靠性的法。
3.第三階層:應(yīng)用
目的:決定課程中所學的技能, 知識,在工作應(yīng)用的程度.
形式
收集的數(shù)據(jù)
決定評估單位應(yīng)用所學的基礎(chǔ)
決定如何及何時去收集數(shù)據(jù)
設(shè)計評量工具.
試驗評量工具.
設(shè)計增加評量數(shù)據(jù)客觀性的方法
4.第四階層:影響
目的:決定參訓學員回到崗位對工作績效及組織的影響.
形式
收集的數(shù)據(jù)
發(fā)展評量影響的系統(tǒng).
發(fā)展收集數(shù)據(jù)的方法
二十五.訓練績效的維持與知識管理 講述
案例分析
分組討論
示范說明


精彩見證-臺灣劉成熙老師TTT課程授課企業(yè)（部分選錄）綜合指標滿意度非常高，具體可以索取評估報告
序號 企 業(yè) 名 稱 培訓梯次 課程及輔導內(nèi)容 時間
1 深圳富士康科技集團 45梯次 講師制度規(guī)劃、講師選拔、講師晉級訓練。
2 惠州德賽集團 2梯次 內(nèi)部講師制度規(guī)劃、講師選拔、內(nèi)部講師訓練。
3 福建實達電腦 3梯次
4 惠州西門子VDO汽車電子有限公司 2梯次 內(nèi)部講師制度規(guī)劃、講師選拔、內(nèi)部講師訓練。
5 天音通信發(fā)展有限公司 2梯次 －
6 騰訊計算機系統(tǒng)有限公司 1梯次 －
7 民潤農(nóng)產(chǎn)品 1梯次 －
8 中山奧托昆普 2梯次 －
9 深圳開發(fā)科技 1梯次 －
10 聚友網(wǎng)絡(luò) 1梯次 －
11 中山國碁 2梯次 －
12 萬科企業(yè) 2梯次 －
13 招商物業(yè) 1梯次 －
14 安得物流 1梯次 －
15 科龍集團 1梯次 －
16 南方中集 2梯次 －
17 順德順達電腦 3梯次 －
18 順德漢達精密 1梯次 －
19 蘇州華宇 1梯次 －
20 深圳野寶車料 1梯次 －
21 中國電信深圳分公司 1梯次 －
22 德美精細化工 2梯次 －
23 廣州建興光電 2梯次 －
24 順德特種變壓器 1梯次 －
25 廣東雅士利集團 1梯次 －
26 湖北武漢馬應(yīng)龍藥業(yè) 1梯次 －
27 魚爾科技  1梯次
28 艾歐史密斯 1梯次
29 深圳聯(lián)合國際船舶代理 1梯次
30 中國移動四川 2梯次 中國移動四川 2梯次
31 中國移動綿陽 2梯次 TTT-內(nèi)部講師訓練 2009.5.21-23
32 軟通動力深圳分公司 1梯次 TTT-內(nèi)部講師培訓 2009.08.01-02
33 世紀證券 1梯次 組訓TTT（4天一梯次） 2009.08.18-21
34 世紀證券 1梯次 組訓TTT（4天一梯次） 2009.09.09-12
35 世紀證券 1梯次 組訓TTT-中階（5天） 2010.03.27-31
36 美的集團環(huán)境電器事業(yè)部 1梯次2天 TTT-企業(yè)內(nèi)部講師訓練 2010.04.14-15
37 美的集團環(huán)境電器事業(yè)部 1梯次2天 TTT-企業(yè)內(nèi)部講師訓練 2010.05.17-18
38 美的集團環(huán)境電器事業(yè)部 1梯次2天 TTT-企業(yè)內(nèi)部講師訓練 2010.06.02-03
39 美的集團環(huán)境電器事業(yè)部 1梯次2天 TTT-企業(yè)內(nèi)部講師訓練 2010.06.07-08
40 世紀證券有限責任公司 1梯次2天 組訓課程開發(fā)培訓班 2010.04.16-23
41 廣發(fā)證券股份有限公司 1梯次2天 TTT-內(nèi)部講師訓練課程 2010.07.14-15
42 廣州中交四航局 1梯次2天 TTT-課程設(shè)計與開發(fā) 2010.09.29-30
43 世紀證券總部 1梯次6天 證券業(yè)內(nèi)部講師訓練 2011年3月14-19號
44 世紀證券 1梯次（5天1晚） 證券營業(yè)部組訓課程開發(fā)與設(shè)計 3月21-25號（5天1晚）
45 富力地產(chǎn) 1梯次 中階-內(nèi)部講師授課能力提升 2011年4月24號
46 深圳市金立通信設(shè)備有限公司 1梯次2天 TTT-內(nèi)部講師培訓 2011年3月28-29號
47 深圳市三九醫(yī)藥貿(mào)易有限公司 1梯次2天 TTT-內(nèi)部講師培訓 2011年6月24-25號
48 福瑞博德軟件開發(fā)（深圳）有限公司 1梯次2天 TTT-內(nèi)部講師培訓 2012年1月7-8號
49 上海航天技術(shù)研究院 4天3晚 TTT-內(nèi)部講師培訓（含課程開發(fā)，演練及點評） 2012/3/5-8號
50 世紀證券 6天（4天培訓+2天演練及點評） 課程設(shè)計與開發(fā)技巧+專業(yè)演講與表達技巧+專業(yè)銷售演示的進階技巧 2012/3/17-22號
51 歐普照明電器（中山）有限公司 2天 TTT企業(yè)內(nèi)部講師培訓 2012年9月22-23日
52 云南馳宏鋅鍺股份有限公司 2天 企業(yè)內(nèi)部培訓講師能力培養(yǎng) 2012年9月27-28日
53 云南馳宏鋅鍺股份有限公司 1天 企業(yè)內(nèi)部培訓講師能力培養(yǎng) 2012年10月14日
54 樂家（中國）有限公司 2天 TTT企業(yè)內(nèi)部講師訓練 2012年10月26-27
55 樂家（中國）有限公司 2天 TTT企業(yè)內(nèi)部講師訓練 2012年11月9-10
56 中國建設(shè)銀行股份有限公司廣西區(qū)分行 3天 第十二期兼職講師培訓班 2012年11月12-14
57 河南中煙集團有限公司 2天 TTT-培訓課程開發(fā)與設(shè)計 2013.8.25-26號
58 佳能（中國）有限公司廣州分公司 1天 TTT第一期課程開發(fā)與設(shè)計 2014年3月11日
59 江蘇省電力公司檢修分公司 2天 企業(yè)內(nèi)部課程設(shè)計與開發(fā)實踐 2014年3月31日-4月1日
60 佳能（中國）有限公司廣州分公司 1天 TTT第二期課程開發(fā)與設(shè)計 2014年6月10日
61 張家港市人力資源管理協(xié)會 2天 ＴＴＴ高級班 2014年8月5日-6日　
62 佳能（中國）有限公司廣州分公司 1天 TTT第三期課程開發(fā)與設(shè)計 2014年9月9日
63 亞榮源科技（深圳）有限公司 2天 TTT 2014年10月12-13日
64 佳能（中國）有限公司廣州分公司 1天 TTT第四期專業(yè)講師授課手法技巧 2014年12月9日