理解溝通對組織的重要性 更清楚的知道部門主管溝通能力的重要性 理解溝通的意義，學(xué)會清楚溝通障礙，讓組織發(fā)揮更大的功能 學(xué)會橫向溝通的主要角色與方式 加強(qiáng)跨部門溝通，掌握跨部門溝通的技巧，從強(qiáng)化全局視野出發(fā)選擇適當(dāng)?shù)臏贤?、式運(yùn)用對方的思考邏輯尊重他人的主導(dǎo)權(quán)，爭取高層的支持使之成為高效溝通 溝通的五大能力：知道溝通渠道的能力、溝通結(jié)構(gòu)的能力、掌握策略關(guān)鍵點的能力、長期而全面布建關(guān)鍵點的能力 通過跨部門的溝通解決組織中的問題，使組織高速運(yùn)轉(zhuǎn)，為組織創(chuàng)造價 認(rèn)識組織的沖突，最終解決跨部門溝通的問題。