《有效激勵(lì)與輔導(dǎo)下屬》課程大綱 課程背景： 　　韓非子《八經(jīng)》中說：“下君盡己之能，中君盡人之力，上君盡人之智?！蹦闷苼鲆舱f人類要靠虛榮和美名來點(diǎn)綴生活?？梢娂?lì)是技術(shù)也是藝術(shù)！當(dāng)前員工的流動(dòng)率過高，是企業(yè)里的重大傷害與危機(jī)！所以如何降低員工的流動(dòng)率，有效激勵(lì)與下屬輔導(dǎo)是當(dāng)前人力資源部門及經(jīng)理人不容忽略的課題。 課程目的： 1、了解各種適合的激勵(lì)方法與技巧 2、清楚主管如何知人善任、如何能留住人才 3、掌握員工工作心理 4、了解各階層員工離職的原因與對策 5、激勵(lì)員工與留人的要領(lǐng) 第一章、有效激勵(lì) 一、自我激勵(lì)八大技巧 1、獎(jiǎng)勵(lì)法 2、微笑法 3、運(yùn)動(dòng)法 4、學(xué)習(xí)法 5、轉(zhuǎn)移法 6、發(fā)泄法 7、忽視法 8、交友法 二、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)六大技巧 1、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)法 2、團(tuán)隊(duì)體育運(yùn)動(dòng)或知識(shí)競賽等活動(dòng) 3、個(gè)別人員談心 4、團(tuán)隊(duì)表彰法 5、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)法 6、團(tuán)隊(duì)表揚(yáng)會(huì) 模擬演練：情緒調(diào)整 對學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評 三、尊重式激勵(lì)12法 1、 在企業(yè)內(nèi)部鼓勵(lì)自尊 2、 激勵(lì)改變環(huán)境 3、 尊重他人的優(yōu)點(diǎn) 4、 尊重下屬的動(dòng)機(jī) 5、 尊重資深職員的資歷 6、 尊重人們渴望被重視的心理 7、 尊重員工的意見和建議 8、 盡量以輕松語氣和下屬講話 9、 少說“我”，多說“我們” 10、 參與部屬有意義的活動(dòng) 11、 不妨學(xué)學(xué)“劉備摔孩子” 12、 鼓勵(lì)員工說“不” 四、關(guān)愛式激勵(lì)七大技巧 1、 情感管理的基本要求 2、 關(guān)鍵時(shí)候拉人一把 學(xué)會(huì)當(dāng)下屬的庇護(hù)人 3、 善待性格耿直的下屬 4、 老板也要家訪 5、 讓下屬承擔(dān)富有挑戰(zhàn)性的工作 6、 要有護(hù)才之魄 7、 善于調(diào)動(dòng)員工積極性 五、贊美式激勵(lì)八大技巧 1、 及時(shí)肯定與贊美 2、 表現(xiàn)出真誠的贊賞 3、 不斷為有成就的員工喝彩 4、 充分肯定優(yōu)秀的工作 5、 巧用高帽子 6、 在第三者面前贊美下屬 7、 不要吝嗇對下屬家人的贊美 8、 贊美他最愛的人 六、批評式激勵(lì)四大技巧 1、 不要生硬的批評和羞辱員工 2、 不要當(dāng)眾斥責(zé)下屬 3、 不要做沖動(dòng)的指責(zé) 4、 不要在客人面前指責(zé)下屬 七、 競爭式激勵(lì)六大技巧 1、 引導(dǎo)良性競爭 2、 利用“鯰魚效應(yīng)” 3、 設(shè)幾塊獎(jiǎng)牌讓他們爭 4、 賞罰分明 5、 公平地對待下屬 6、 “末日管理”法 八、寬容式激勵(lì) 1、 寬容能是員工產(chǎn)生干勁 2、 要有容納持反對意見者的胸懷 3、 正確對待恃才傲物者 4、 “偏袒”下屬的錯(cuò)誤 5、 寬容下屬的缺點(diǎn) 6、 切莫要求十全十美 7、 過于精明能干的上司，不易培養(yǎng)出好的下屬 8、 怎樣團(tuán)結(jié)對自己有意見的員工 九、實(shí)惠式激勵(lì) 1、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì) 2、加薪 十、發(fā)展式激勵(lì) 1、 適時(shí)提撥是抓住人心的策略 2、 給年輕下屬一個(gè)擔(dān)當(dāng)重任的機(jī)會(huì) 3、 敢在培養(yǎng)人才上花本錢 4、 培養(yǎng)自己的接班人 十一、 信任式鼓勵(lì) 1、 運(yùn)用多種方式表達(dá)對員工的信任 2、 士為知己者死 第二章、輔導(dǎo)下屬技巧（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練） 一、 團(tuán)隊(duì)文化輔導(dǎo)技巧 （一）、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的三個(gè)層面 （二）、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的六種方式 二、 會(huì)議輔導(dǎo)技巧 （一）、晨會(huì)輔導(dǎo)技巧 （二）、晚例會(huì)輔導(dǎo)技巧 （三）、動(dòng)員會(huì)輔導(dǎo)技巧 （四）、說明會(huì)輔導(dǎo)技巧 三、 培訓(xùn)課程輔導(dǎo)技巧 （一）、卓越的培訓(xùn)導(dǎo)師素質(zhì)訓(xùn)練 （二）、培訓(xùn)技巧訓(xùn)練 （三）、客戶抱怨投訴處理技巧輔導(dǎo) 四、 個(gè)別員工談心輔導(dǎo)技巧 （一）、談心的時(shí)機(jī) （二）、談心的方式 （三）、談心的技巧：三明治法則+提問技巧 模擬演練、示范指導(dǎo) 就學(xué)員提出難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評、解答。