企業(yè)變革應(yīng)注意掌握火候 通過(guò)三月份上旬及中旬二次來(lái)到浙江省歷文公司（公司化名）,本人親眼看到了歷文春節(jié)前后的巨大變化,生產(chǎn)線硬件改造已經(jīng)取得了初步成功、流水線生產(chǎn)正逐步步入正軌、現(xiàn)場(chǎng)5S工作較節(jié)前也有了進(jìn)步、早會(huì)已成習(xí)慣化、企業(yè)整體士氣高漲等，這些是令人歡欣鼓舞的，但本人依然陷入了深深的困惑,整個(gè)企業(yè)仍然處于人管人階段，管理體系建設(shè)依然停留在紙面上沒(méi)有落實(shí)，制度推行舉步維艱，在沒(méi)有制度憑感情做事的混亂狀態(tài)下，員工的士氣和激情究竟能維持多久呢？ 也許春節(jié)才剛過(guò)去一個(gè)月，企業(yè)百事待興，我有點(diǎn)操之過(guò)急，但本人認(rèn)為企業(yè)要想持續(xù)性快速發(fā)展，軟件建設(shè)很有必要，也就是管理的系統(tǒng)性；也許我們目前不能全盤推行，但可以小部分逐步推行，一個(gè)崗位、一個(gè)部門推行，這樣簡(jiǎn)便易行，涉及面廣、推行壓力阻力也小，有鑒于此，結(jié)合本公司實(shí)際情況，本人對(duì)于本公司制度推行思路如下： 先易后難、先局部后整體、抓重點(diǎn)帶整體。實(shí)施建設(shè)具體如下： 1、先易后難、先局部后整體。先從一些比較簡(jiǎn)單、又最能使成本降低、并產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的工作入手，同時(shí)牽涉的人不多，因?yàn)槿嗽蕉鄥f(xié)調(diào)難度越大，你看我，我看你，都不動(dòng)手，而法不責(zé)眾，以至不了了之；牽涉人員少可集中精力專門對(duì)付，阻力也小； 例如：針對(duì)車輛管理，可招集門衛(wèi)與司機(jī)開(kāi)碰頭會(huì)，要求所有司機(jī)出車必須有派車單，派車單須經(jīng)總經(jīng)理審批或指定人員審批，門衛(wèi)登記車輛進(jìn)出廠時(shí)間，報(bào)銷時(shí)必須附上經(jīng)過(guò)審批及門衛(wèi)簽字的《派車單》，這樣可以減少私自開(kāi)車外出或在外逗留現(xiàn)象，減少油耗和車輛損耗，而這一制度實(shí)行，關(guān)鍵只要讓司機(jī)寫《派車單》即可，門衛(wèi)只是監(jiān)督，他們對(duì)此實(shí)施意愿很強(qiáng)烈，很容易實(shí)施，總經(jīng)理不在時(shí)，可由老板娘表妹代審核； 又如：針對(duì)公司物品放行方面。因?yàn)槟壳肮鹃T衛(wèi)這一塊漏洞大，但責(zé)任不在門衛(wèi)，而在公司沒(méi)有推行相關(guān)制度，導(dǎo)致是否有公司物品被私自攜帶出廠、賣掉的廢木料有多少車，是否向公司報(bào)帳，也無(wú)從查證；鋸回的木板有多少，以往有沒(méi)有被私自偷行賣現(xiàn)象，也無(wú)從知曉；只知道廢木料經(jīng)常有賣，去年賣舊機(jī)器前，拆下的三個(gè)電動(dòng)機(jī)也不翼而非等；目前門衛(wèi)很愿意這樣抓，但公司支持度不夠，沒(méi)有要求員工配合，沒(méi)有教員工如何去配合門衛(wèi)制度的執(zhí)行，＜放行條＞沒(méi)有用起來(lái)；所以漏洞多； 再如：東貴采購(gòu)這一塊，成天都在采購(gòu)，導(dǎo)致人力浪費(fèi)大，時(shí)間浪費(fèi)大，耗油多，車子磨損大，這說(shuō)明采購(gòu)缺乏規(guī)劃，本來(lái)完全可以有計(jì)劃地進(jìn)行采購(gòu)，提前計(jì)劃需要物料并寫出申請(qǐng)，由倉(cāng)庫(kù)統(tǒng)一匯總交總經(jīng)理后采購(gòu)，半個(gè)月集中采購(gòu)一次或一個(gè)月集中采購(gòu)一次（除維修急用零件外或一些臨時(shí)用件外），這樣集中采購(gòu)，可以憑量大要求供應(yīng)商降低采購(gòu)單價(jià)，同時(shí)減少出車次數(shù)，降低油耗和車輛磨損，同時(shí)人也輕松，工作也有計(jì)劃性；而不是幾個(gè)螺釘幾個(gè)刀片也跑一趟，采購(gòu)的價(jià)值還不夠油錢；規(guī)范采購(gòu)，首先應(yīng)從規(guī)范倉(cāng)庫(kù)入手，具體做法是：貨架上每種輔料掛上＜銷存卡＞，每天進(jìn)料＼出料＼結(jié)余隨時(shí)記錄銷存卡上，因而隨時(shí)走貨架前就知道哪類料還有多少，每個(gè)月進(jìn)了多少，領(lǐng)出多少，大概每月用量多少，還剩多少，何時(shí)需采購(gòu)等； 對(duì)于內(nèi)部流程，先一個(gè)部門一個(gè)部門地做，集中精力專門搞一個(gè)部門，涉及面小，阻力也小，相對(duì)也容易，對(duì)于跨部門的、涉及面廣的可推后進(jìn)行； 如開(kāi)料車間日?qǐng)?bào)問(wèn)題，據(jù)我了解方師傅最喜歡做帳，他的帳記了很多，有幾大本，這說(shuō)明他有這個(gè)習(xí)慣，也知道報(bào)表的重要性，且目前他工作的服從性也還好，我們只要稍微幫他改變一下，教他用做報(bào)表的形式代替帳目就可以，因?yàn)閳?bào)表可以大家看，方便溝通和信息反饋，帳目只是自己看，別人看不到；這樣生產(chǎn)報(bào)表可以先從開(kāi)料車間做起；下一步是木工阿德；如此逐步推行； ２、抓重點(diǎn)帶整體。當(dāng)前四個(gè)車間干部，本人認(rèn)為這二、三個(gè)月我們的輔助重點(diǎn)仍然是方師傅和阿德，毛建平、施清嶺暫時(shí)問(wèn)題不大，近段時(shí)間毛建平打磨趕不出貨，是因?yàn)樾逻M(jìn)打磨工不熟悉本公司產(chǎn)品原因，需要有一個(gè)適應(yīng)過(guò)程，毛建平本人已很急了，我們急也沒(méi)有用； 目前木工主任阿德較春節(jié)前轉(zhuǎn)變很大，但是他的壓力很大，主要是： 第一、 新官上任，身份轉(zhuǎn)換的壓力。剛由組長(zhǎng)提升為主任，正常人都會(huì)有一種妒嫉心理，不太愿意服他，因而阿德開(kāi)展工作開(kāi)始會(huì)有一點(diǎn)壓力，但人都是習(xí)慣的動(dòng)物，時(shí)間長(zhǎng)了，也就習(xí)慣了他的領(lǐng)導(dǎo)，阿德的工作開(kāi)展也自然力度會(huì)大起來(lái)； 第二、 與方師傅溝通方面的壓力。同樣由于阿德的升遷，方師傅的降級(jí)，心理上自然會(huì)有一點(diǎn)不平衡，加上方師傅說(shuō)話比較強(qiáng)勢(shì)，阿德說(shuō)話技巧性不夠，溝通自然會(huì)有一定障礙，目前雙方之間的溝通是有點(diǎn)勉強(qiáng)的，事實(shí)上本人在與阿德的談話中就已感受到了，所以后期我們的干部輔導(dǎo)工作的重心仍然是在阿德和方師傅身上； 第三、 新崗位上面臨的新的工作熟悉過(guò)程。阿德原來(lái)只是一個(gè)點(diǎn)工組長(zhǎng)，現(xiàn)在是木工主任，他的管理范圍、職責(zé)權(quán)限發(fā)生變化，他本人有一個(gè)重新熟悉過(guò)程，而這個(gè)過(guò)程也是他能力提升的過(guò)程，所以這段時(shí)間我們要加強(qiáng)對(duì)阿德的培養(yǎng)，只要有三、五個(gè)月學(xué)習(xí)及適應(yīng)過(guò)程，阿德將來(lái)可以幫張總減輕很多負(fù)擔(dān)，我們始終要記住，老板最重要的任務(wù)是培養(yǎng)自己的接班人，當(dāng)然不一定是說(shuō)就是要阿德管全面，意思是培養(yǎng)出來(lái)的人越多，老板越輕松； 對(duì)于理單這一塊，建議暫時(shí)不要交給阿德，原因一，他剛接手還不熟悉，下屬及同事關(guān)系還有一個(gè)磨合的過(guò)程；原因二，和方師傅溝通不暢順。正如阿德所言，如果現(xiàn)在讓他理單肯定會(huì)與方師傅發(fā)生沖突；因此，如張總現(xiàn)在將理單一事交給阿德很有可能導(dǎo)致阿德無(wú)法承受壓力，最終結(jié)果只會(huì)適得其反； 對(duì)于方師傅這邊,本人認(rèn)為方師傅的特點(diǎn)是:個(gè)人能力強(qiáng)、表現(xiàn)欲望也很強(qiáng)烈、性格倔強(qiáng)、人品不壞，但他也有很多缺點(diǎn)：觀念老化、固執(zhí)、不服輸；所以對(duì)他采取的策略只能是多傾聽(tīng)，在聽(tīng)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)他思想上的問(wèn)題，想辦法疏導(dǎo)，把道理講通，如講不通，就只能采取打一下摸一下的辦法；春節(jié)后方師傅已有了很大轉(zhuǎn)變，人也學(xué)聰明、圓滑了一點(diǎn)；但近幾天牢騷又開(kāi)始多起來(lái)了,可能壓力大的原因,適當(dāng)時(shí)可能要關(guān)心一下他,聽(tīng)一聽(tīng)他的抱怨, 不論能不能幫他解決問(wèn)題,等他傾訴完了,心理也自然會(huì)舒服一點(diǎn); 我們只要保證方師傅和阿德二人用好了,內(nèi)部問(wèn)題差不多就可以解決很大一部分,特別是阿德引導(dǎo)得好,隨著工作的熟悉\能力的提升\觀念的轉(zhuǎn)變,發(fā)揮的作用會(huì)越來(lái)越大; 當(dāng)前另一個(gè)存在的問(wèn)題就是,張師傅繪圖方面,據(jù)反映模板\圖紙經(jīng)常出問(wèn)題,且態(tài)度和責(zé)任心不是很好,需盡快增加后備人手; 干部飯?zhí)媚壳斑\(yùn)作違背了我們的初衷,什么人都可以進(jìn)去吃,特別是親戚都進(jìn)去了,在管理層和員工層負(fù)面影響大,企業(yè)做大了,應(yīng)是大家庭,不能再是著眼于企業(yè)內(nèi)的小家庭,本人建議目前的解決辦法只有二個(gè)： 第一、調(diào)整人員,只準(zhǔn)5至6個(gè)人在小飯?zhí)贸?包括開(kāi)料\木工\打磨\油漆等幾個(gè)部門負(fù)責(zé)人及辦公室2至3人;（這個(gè)方法難度大，會(huì)挫傷部分人積極性） 第二、干部飯?zhí)猛I(yè)整頓。可發(fā)出一個(gè)通知，內(nèi)容是：鑒于干部飯?zhí)迷诰筒腿藛T界定標(biāo)準(zhǔn)上模糊不清，管理混亂，滋生內(nèi)部不公平現(xiàn)象，抱怨較多；為此，特決定自即日起干部飯?zhí)脮和Ｊ褂?，進(jìn)行整頓后，重新確定就餐人選及用餐標(biāo)準(zhǔn)后再行開(kāi)餐，在整頓期間，干部與員工一起用餐，對(duì)于因此造成的不便，敬請(qǐng)諒解； 也許要做的事情很多，但本人認(rèn)為我們需要統(tǒng)一思想、明確方向，春節(jié)后本人感覺(jué)我們大家方向上缺乏協(xié)調(diào)統(tǒng)一，可能導(dǎo)致工作進(jìn)度存在一定問(wèn)題，張總可以明確哪些工作需要本人參與進(jìn)去的，哪些不需要本人參與進(jìn)去的，因?yàn)槿绻麅H是訂制度不推行，訂出來(lái)也沒(méi)有意義，制度可不可行，只有在實(shí)施中逐步結(jié)合實(shí)際進(jìn)行修改完善。 以上是本人一些個(gè)人觀點(diǎn)，有失偏頗之處，敬請(qǐng)諒解！ 郭卿平 2008/3/20