上海益西EAP走進(jìn)某大型建筑國(guó)企課程報(bào)告

提供：上海益西EAP心理援助 周老師 -https://www.yxeap.cn

 2014年1月，上海益西EAP維穩(wěn)與黨建心理援助機(jī)構(gòu)應(yīng)上海某大型建筑國(guó)企的邀請(qǐng)，為其30多名85后管理團(tuán)干部及員工進(jìn)行了一場(chǎng)題為《8090交互式管理之80后如何凝聚90后》的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程。

上海益西EAP心理培訓(xùn)師朱廣力老師揚(yáng)棄了傳統(tǒng)黨建團(tuán)建理論課程的生硬宣講，整個(gè)課程邏輯脈路清晰，分為三個(gè)維度：

1.不同代際間的心理特點(diǎn)：

2.8090自我認(rèn)知與溝通技巧

3.80后團(tuán)干如何凝聚90后

    朱老師詼諧的言行舉止，使整個(gè)課堂氣氛輕松幽默。通過(guò)與年輕學(xué)員面對(duì)面的互動(dòng)交流，結(jié)合年輕人的“個(gè)性化”需求特質(zhì)，就當(dāng)代年輕人張揚(yáng)的創(chuàng)新意識(shí)、標(biāo)新立異的娛樂(lè)精神以及尋求快樂(lè)工作動(dòng)機(jī)等核心代際心理特征進(jìn)行拆解和分析，聚焦詮釋了一個(gè)優(yōu)秀的新時(shí)代青年如何在團(tuán)干工作中做好角色定位與代際融入。

進(jìn)入正題，朱廣力老師首先通過(guò)不同代際間的心理特點(diǎn)為切入點(diǎn)，講述6070與8090 年代人們的時(shí)代特征以及雙方區(qū)別的心理溯源：

     1.從精神分析角度的“陰影原型”講述了6070年代人們的心理陰影。那個(gè)年代的人通過(guò)“信仰的執(zhí)著”、“偏離規(guī)則的懲罰”來(lái)轉(zhuǎn)移壓抑；而針對(duì)于8090年代的青年人，則主要通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)新媒體的表達(dá)”、“理想與現(xiàn)實(shí)沖突的釋放”來(lái)對(duì)抗分裂；

2.從“自戀”的心理學(xué)角度解讀6070與8090不同的時(shí)代背景下的自戀方式從而引導(dǎo)出不同代際人們的集體無(wú)意識(shí)及其沖撞的過(guò)程

3.從“原生家庭”的視角，還原不同年代早期經(jīng)驗(yàn)對(duì)不同人群的影響

4.從“時(shí)代烙印”的社會(huì)層面講述歷史大事件：從文革到改革開(kāi)放到國(guó)企工人下崗；從互聯(lián)網(wǎng)崛起到北京奧運(yùn)再到如今的上海自貿(mào)區(qū)，任何時(shí)代大事件都從潛意識(shí)層面影響著不同年代的人們的內(nèi)心。

接下來(lái)，朱老師別出心裁的放了一段講述80后特征的相聲視頻，讓學(xué)員在笑聲中“帶問(wèn)題、深思考”。通過(guò)視頻解讀年輕人的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，例如“曬客”、“人肉搜索”“追星名牌”、“夜奔”……，帶領(lǐng)學(xué)員從第三者的視角審視反思當(dāng)下自我，并總結(jié)了8090后的成長(zhǎng)背景：

 1.物質(zhì)生活由匱乏到豐富

2.生活環(huán)境由封閉到開(kāi)放

3.信息獲得由單源變?yōu)槎嘣?/p>

4.家庭結(jié)構(gòu)由大家轉(zhuǎn)變?yōu)樾〖?/p>

5.社會(huì)文化由官方主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)樽悦襟w主導(dǎo)

    上述五個(gè)層面不僅幫助學(xué)員更全面、更宏觀的了解自己的成長(zhǎng)背景，同時(shí)也幫助他們從不同生存情境入手，發(fā)散思維、打開(kāi)思路，為接下來(lái)如何進(jìn)行有效的雙向溝通做好鋪墊。

     針對(duì)代際問(wèn)題的深層次解讀，朱老師率先作自我暴露，簡(jiǎn)要講述自己的成長(zhǎng)環(huán)境與原生家庭，如何從自卑、自挫中成長(zhǎng)升華，拋磚引玉的邀請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)在座的學(xué)員們分享自己的個(gè)性特征，成長(zhǎng)困惑，并一一作了解讀，讓學(xué)員們思考如何擺正自我價(jià)值與社會(huì)現(xiàn)實(shí)的關(guān)系。

接下來(lái)朱老師指出了相對(duì)6070人群的“責(zé)任、平安、知足常樂(lè)”，后85的心理行為特征更多的表現(xiàn)為：“快樂(lè)、創(chuàng)新、個(gè)性、金錢(qián)、大膽一搏”……同樣這些新時(shí)代特征也是順應(yīng)時(shí)代價(jià)值的；另外還特別講述了從鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)城工作的“8090后”的特殊性心理需求-他們的心理需求主要集中在自我接納與城市接納的矛盾，尊嚴(yán)與安全感喪失的矛盾，創(chuàng)新與浮躁的矛盾、自卑與追求物質(zhì)的矛盾……

通過(guò)上述鋪墊，朱老師提出需要大家思考的問(wèn)題：8090后的未來(lái)在哪里？職業(yè)角色該如何定位？國(guó)企團(tuán)委組織該如何作為青年的職場(chǎng)中轉(zhuǎn)站，為自我生涯規(guī)劃加油添力？如何通過(guò)自身努力跳出早年父母的負(fù)性催眠，打造自己的希望人生？

經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員的討論，朱老師提出：

 1.“四個(gè)五年計(jì)劃”：技術(shù)技能——人脈技能——?jiǎng)?chuàng)新技能——財(cái)富技能。

2.“五種能力導(dǎo)向”：提出溝通力與存在感的本質(zhì)，同時(shí)提出價(jià)值、信念、行為三位一體，分解了

    爭(zhēng)吵的本質(zhì)在于價(jià)值觀的對(duì)立，并創(chuàng)新性的提出“靈性我”的理念。

3.“策略性溝通”：講述了我們對(duì)“溝通”等于“和氣”的誤解，提出“策略性生氣”等新型情緒

    管理方法，幫助在座的年輕人做好團(tuán)職干部的角色。

4.“5A溝通力”：察覺(jué)——承認(rèn)——接受——行動(dòng)——欣賞

5.“3D話術(shù)”

6. ……

    接下來(lái)，為了使年青團(tuán)干能有實(shí)際的收獲和切身體驗(yàn)，朱老師與在座的學(xué)員進(jìn)行了一對(duì)一的模擬溝通與現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)。深度講述了“5A溝通力”的關(guān)系以及“你”—“我”—“情境”的不同視角維度。

    互動(dòng)過(guò)后，朱老師趁熱打鐵，進(jìn)一步講述自我覺(jué)察與提高的另外5個(gè)維度,同時(shí)朱老師還詼諧幽默的扮演不同的角色特征，幫助學(xué)員們領(lǐng)會(huì)不同動(dòng)作表情的的“內(nèi)心地圖”，從而更加有效的把我情緒管理，學(xué)會(huì)釋放負(fù)向能量，表達(dá)正性情緒，了解雙向積極溝通的重要性。

 面對(duì)80后團(tuán)干如何管理凝聚90后這個(gè)問(wèn)題，朱老師分別從以下幾個(gè)角度闡釋解讀:

A-輔助企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)，提升青工的職業(yè)技能、職業(yè)精神文明、職業(yè)道德和職業(yè)創(chuàng)新的素養(yǎng)

B-輔助企業(yè)增加內(nèi)在凝聚力。以技能性、服務(wù)性、思想性等為方法論，全面活躍團(tuán)的工作

C-幫助青年理解支持并形成有效的激勵(lì)約束機(jī)制、決策和決策執(zhí)行機(jī)制

D-為青年創(chuàng)造并提供非正式交流的渠道和機(jī)制

E-積極探索完善企業(yè)團(tuán)組織格局、努力覆蓋和影響到更多企業(yè)青工

F-以團(tuán)練企，以團(tuán)練黨促進(jìn)團(tuán)干的社會(huì)化技能提升

G-推薦優(yōu)秀團(tuán)員入黨，以團(tuán)建促黨建

    最后朱老師用一段視頻生動(dòng)講述了激勵(lì)力的精髓，結(jié)合國(guó)企特征，總結(jié)了國(guó)企民企外企黨建團(tuán)建對(duì)青年發(fā)展和企業(yè)文化經(jīng)營(yíng)的重要性--一句話：只要堅(jiān)持跟黨走、跟團(tuán)走，我們就不會(huì)被忘記！

【上海益西EAP企業(yè)心理應(yīng)用課程】

A   做心靈教練型的HR及管理者系列（1-3天）

B   職業(yè)規(guī)劃與信念重塑（1-2天）

C   招聘面試與績(jī)效訪談心理技巧（1-2天）

D   培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部心理輔導(dǎo)員（3-15天）

E   洞察之道心理學(xué)系列（1-6天）

F   婚戀情商工作坊系列（1-6天）

G   EQ情商效能與溝通系列（1-3天）

H   壓力與情緒管理系列（1-3天）

I   組織變革與積極轉(zhuǎn)型系列（1-2天）

J   顧問(wèn)式銷(xiāo)售與談判心理學(xué)系列（1-3天）

K   積極領(lǐng)導(dǎo)力系列（1-2天）

L   七商智慧打造四養(yǎng)女人（1-2天）

M   工作與生活平衡系列

N   性福男女系列

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EAP 最早是由英文 Employee Assistance Program （中文直譯為“員工幫助計(jì)劃”）經(jīng)由上海益西EAP發(fā)展為Entity Assistance Program（組織維穩(wěn)心理幫扶項(xiàng)目)，是組織為員工購(gòu)買(mǎi)、員工免費(fèi)使用的系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的員工心理關(guān)愛(ài)和生命成長(zhǎng)幫扶項(xiàng)目，是組織對(duì)員工實(shí)施人本員工關(guān)系管理的一種多學(xué)科交叉服務(wù)和管理工具。益西EAP組織維穩(wěn)心理援助，旨在幫助企事業(yè)政府機(jī)構(gòu)的員工緩解工作壓力、管理工作情緒、提高工作積極性和主觀幸福感，以充分發(fā)掘、提升員工心態(tài)績(jī)效（正能量）和行為績(jī)效，促進(jìn)企業(yè)組織創(chuàng)造更大的社會(huì)價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值。