8月19、20日,廣州番禺茶專委組織“贏利是硬道理《高盈利茶葉門店業(yè)績實戰(zhàn)營》”,來自大益、英紅、華祥苑、高馬二溪、下關(guān)普洱等著名茶企的經(jīng)銷商或加盟商參與。
國家限制三公消費,茶葉脫下“禮品”外衣回歸大眾化飲品,電商搶奪實體店的銷量,老顧客消費大幅降低,茶企、茶館、茶店如何應(yīng)對?如何提高門店業(yè)績?番禺茶專委邀請中國情景式茶葉銷售培訓(xùn)導(dǎo)師、著名茶葉零售講師、暢銷書《茶葉應(yīng)該這樣賣》作者戴高諾老師,舉辦為期兩天的的培訓(xùn)班。
戴高諾老師從進店率、成交率、客單價和重購率四個指標入手,采用案例分享、技巧講解和場景演練的模式,通過大量的案例闡述“簡單、可復(fù)制”的積極性營銷技巧。
知識、技能、心態(tài)是茶業(yè)營銷時代,茶葉銷售人員必備的職業(yè)素養(yǎng),參與的學(xué)員評價說,作為面對顧客的臨門一腳,我們也非常希望學(xué)習(xí)來提高自己,但是以前的培訓(xùn)多偏重于“知識”、心態(tài)也有,但是銷售技巧基本沒有,其實,對于我們來說,銷售技巧是最需要補的課。
門店老顧客消費下降,陌生顧客少,如何辦?“商圈營銷、門店一體化”讓參與的學(xué)員思維大開,坐商是武藝、行商是步槍、商圈營銷是機關(guān)槍,成本低,引流效率高。
為什么顧客進入門店后,不消費或者喝茶就走了,為什么顧客重復(fù)購買率低,“增強語言說服力的五大技巧”,通過“問”準確探詢顧客需求,通過“贊美和認同”讓顧客有一次愉快的門店體驗,通過“案例”和“感恩”讓顧客回頭率高。
連帶銷售、以顧客信息為基礎(chǔ)的精準營銷,能有效提高門店的銷量,但是連帶銷售需要哪些知識、什么時候做連帶銷售成功率高、如何對顧客實現(xiàn)精準營銷呢,戴老師詳細地為大家講解。
兩天的課程,學(xué)員們積極參與場景演練,主動發(fā)言,并現(xiàn)場將門店遇到的銷售或經(jīng)營問題向老師請教,課后,熱情邀請老師去門店做客。
沒有安排,學(xué)員們紛紛在微信朋友圈中分享和評價本次課程,對此,戴老師說“我每次的培訓(xùn)都不做現(xiàn)場的效果評估,因為現(xiàn)場的效果評估并非是學(xué)員真實的評價,培訓(xùn)效果怎么樣,關(guān)鍵是課程內(nèi)容是否能確實解決銷售問題,是否能真正幫助學(xué)員改進”,番禺電視臺對《培訓(xùn)班》進行了現(xiàn)場采訪并報道。番禺茶專委表示“將在適當?shù)臅r候繼續(xù)舉辦《業(yè)績實戰(zhàn)營》,真正幫助會員改善業(yè)績不佳,銷售技巧缺乏的狀況。”