客戶(hù)：天津東疆真誠(chéng)茶舍 地點(diǎn)：天津市 - 天津 時(shí)間：2014/12/13 0:00:00 12月13日，受天津東疆真誠(chéng)茶舍葉軍董事長(zhǎng)邀請(qǐng)，著名茶葉零售實(shí)戰(zhàn)講師/《茶葉應(yīng)該這樣賣(mài)》作者戴高諾老師為其加盟商和銷(xiāo)售人員培訓(xùn)《絕對(duì)成交、增強(qiáng)語(yǔ)言說(shuō)服力五大技巧》。 培訓(xùn)之始，戴老師以父子在草原打獵的故事，告訴在場(chǎng)人員，經(jīng)營(yíng)茶館、茶店或者茶企，需要有明確的目標(biāo)“贏利”。進(jìn)而告訴大家，轉(zhuǎn)型后的茶葉終端，零散型顧客將成為銷(xiāo)量的主要來(lái)源。從而切入“面對(duì)零散型顧客的五大銷(xiāo)售絕招”。 茶葉終端銷(xiāo)售人員面對(duì)顧客的時(shí)候，主要有哪些工作內(nèi)容呢？戴老師告訴大家，只做3件事“探詢(xún)顧客需求，引導(dǎo)顧客體驗(yàn)，促成產(chǎn)品銷(xiāo)售”。 顧客進(jìn)店后，銷(xiāo)售人員的宗旨是“讓顧客感覺(jué)很舒服，很愉快”，也就是“銷(xiāo)售就是做一件讓顧客感覺(jué)很舒服的事情”，但是茶葉終端的銷(xiāo)售人員的直線(xiàn)回答顧客問(wèn)題的方式是做讓顧客感覺(jué)不舒服的事情，結(jié)果是顧客離開(kāi)門(mén)店到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手門(mén)店消費(fèi)。 問(wèn)，探詢(xún)顧客需求；贊美，讓一切皆有可能；認(rèn)同，化解顧客異議；案例，增強(qiáng)顧客信任；感恩，提高顧客忠誠(chéng)。五大技巧，與茶葉終端銷(xiāo)售案例相結(jié)合的講解，簡(jiǎn)單、實(shí)用，讓學(xué)員們收獲甚豐。葉董也對(duì)本次培訓(xùn)給予了高度評(píng)價(jià)，并表示要再次邀請(qǐng)戴老師為內(nèi)部銷(xiāo)售人員做培訓(xùn)。