【課程大綱】  

第一講 卓越績效團隊的標準

1、認識團隊

?  個體

?  群體

?  團隊

?  績效團隊

2、團隊面臨的挑戰(zhàn)

?  新生代職工的“跨帶管理”

?  老職工的“隔帶管理”

?  績效“激勵倦怠”

?  多元化時代的多元化挑戰(zhàn)

3、績效技術(shù)基本原則

?  注重結(jié)果

?  系統(tǒng)思考

?  增加價值

?  團隊協(xié)作

4、績效改進技術(shù)

?  圍繞目標的持續(xù)改進

?  輸入改進

?  加工改進

?  輸出改進

5、卓越績效團隊

?  卓越績效的標準

?  從優(yōu)秀到卓越

6、案例：卓越績效團隊成熟度

第二講 績效改進的差距分析

1、績效情況收集

?  管理環(huán)境分析

?  內(nèi)部績效

?  團隊績效

?  個人績效信息

2、分析

?  主觀類型

?  客觀類型

3、評價

?  評價對象（組織、團隊、個人KPI等）

?  評價來源（數(shù)據(jù)評價、客戶評價等）

4、績效差距類型

?  目標差距

?  橫向?qū)Ρ炔罹?

?  縱向?qū)Ρ炔罹?

?  競爭者對比差距

?  行業(yè)對比差距

5、績效差距驗證

?  差距確認

?  差距研討

6、績效差距原因分析

?  績效差距描述

?  績效問題定義

7、研討：如何明晰績效差距

第三講 績效改進方法論

1、績效改進模型

?  基本假設(shè)

?  模型

2、績效改進的原則

?  整體性原則

?  結(jié)果性原則

?  持續(xù)性原則

?  協(xié)同性原則

3、績效改進的流程

4、績效改進范疇

?  目標與指標

?  績效差距

?  績效措施

?  績效能力

?  績效管理體系

5、績效改進管理體系

?  績效改進的數(shù)據(jù)分析平臺

?  績效改進的會議平臺

?  績效改進的責任平臺

?  績效改進的評價機制

6、案例：建立績效“自動改進機”

第四講 績效改進策略

1、如何識別績效“瓶頸”

?  關(guān)鍵中的關(guān)鍵

2、績效目標的改進

?  建立績效改進標桿

?  目標持續(xù)提升的策略

3、績效改進的“滾動計劃”

?  改進措施的制定

?  改善崗位勝任力標準

?  高績效人員能力復(fù)制

?  建立績效伙伴計劃

?  教練技術(shù)的應(yīng)用

4、績效改進活動的推進

?  建立績效改進的“樣板間”

?  樣板間驗收

?  樣板間經(jīng)驗“模型化”

5、績效激勵改進

6、變革績效

7、研討：建立有效的績效改進策略

第五講 績效改進的行動學習

1、績效改進管理模板

2、選擇績效改進主題

3、制定行動學習計劃

4、實施跟蹤

5、行動學習成果匯報