課程目錄： 第一講：目標(biāo)管理與企業(yè)績效的關(guān)系 1、 企業(yè)競爭年代管理觀念的轉(zhuǎn)變 2、 企業(yè)經(jīng)營的績效觀點 3 、績效管理的演進 4 、目標(biāo)管理與績效管理之關(guān)系 第二講：企業(yè)導(dǎo)入目標(biāo)管理之目的與問題 1、 什幺是目標(biāo)管理？ 2、 企業(yè)導(dǎo)入目標(biāo)管理之目的 3、 目標(biāo)管理與公司整體制度之關(guān)連 4 、分析：推動目標(biāo)管理的困難點在那里？ 第三講：目標(biāo)管理展開的六大步驟 1、 Step1設(shè)定目標(biāo) 2、 Step2訂定衡量基準(zhǔn) 3、 Step3計劃行動方案 4 、 Step4績效考核 5、 Step5 績效面談 6、 Step6 績效改善 第四講：步驟一：設(shè)定目標(biāo) 1 、目標(biāo)設(shè)定的思考出發(fā)點 2 、設(shè)定目標(biāo)的途徑 3 、設(shè)定目標(biāo)的SMART原則 4 、目標(biāo)如何展開？ 5 、設(shè)定目標(biāo)時要避免的錯誤 第五講：步驟二：訂定衡量基準(zhǔn) 1、 目標(biāo)設(shè)定的簡單公式 2 、什幺是KPI（主要績效指針） 3、 如何訂定KPI數(shù)值 4 、訂定衡量之方法 5 、 KPI訂定時之問題與對策 第六講：步驟三：計劃行動方案 1、 有效計劃的技巧 2 、如何擬定行動方案 3、 如何規(guī)劃可用資源 4 、評估計劃的可行性 5 、計劃行動方案常見的問題與對策 第七講：步驟四：績效考核 1、 績效考核三層面 2 、績效考核之流程 3、 績效考核之步驟 4 、績效考核常用的方法 5 、績效考核常見的偏差 第八講：步驟五：績效面談 1、 績效面談之流程 2、 績效面談前之準(zhǔn)備 3 、良好績效面談之提示 4、績效面談的技巧 5、績效面談常見的問題探討 第九講：步驟六：績效改善 1、 分析工作績效不善之原因 2 、改善績效的六個方法 3、 訂出個人發(fā)展計劃（IDP） 4 、績效改善的策略 5 、塑造績效導(dǎo)向的組織文化 第十講、實務(wù)問題研討