會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)的三個(gè)問(wèn)題：客戶(hù)為什么要成為你的會(huì)員？ 為什么要購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品？成為會(huì)員能得到什么利益！只有解決這些問(wèn)題，在新品推出或促銷(xiāo)中加入會(huì)員優(yōu)惠的內(nèi)容，才會(huì)吸引更多的消費(fèi)者加入會(huì)員，一起體驗(yàn)會(huì)員制帶來(lái)的實(shí)惠與快樂(lè)。

　會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵是提高客戶(hù)粘性，并持續(xù)化、常態(tài)化。 會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)的平臺(tái)包 括家具專(zhuān)賣(mài)店、網(wǎng)站、手機(jī)短信、會(huì)刊等，專(zhuān)賣(mài)店要為會(huì)員及時(shí)提供產(chǎn)品信息， 解決會(huì)員的疑難問(wèn)題，通過(guò)定期舉辦家居講座、聯(lián)誼會(huì)、促銷(xiāo)優(yōu)惠活動(dòng)、積分兌 換、抽獎(jiǎng)、旅游等活動(dòng)，才能“粘住”客戶(hù)。通過(guò)老客戶(hù)的口碑就可以源源不斷 地帶來(lái)新客流，從而形成持續(xù)的客戶(hù)推薦系統(tǒng)。

　　【會(huì)員銷(xiāo)費(fèi)完了之后，我們透過(guò)微信，請(qǐng)你幫我們做一個(gè)評(píng)價(jià)，完了之后再送券！】

    【案例】1.宜家的會(huì)員策略）宜家的會(huì)員除了享受折扣商品和雜志外，還可以享受每周3次內(nèi)容不同的家居裝飾講座。只要帶上自己家的照片，就可以在現(xiàn)場(chǎng)讓宜家設(shè)計(jì)師單獨(dú)指導(dǎo)。在講座上，會(huì)員們還會(huì)獲得宜家贈(zèng)送的家居裝飾知識(shí)手冊(cè)。

　　   2）每次在冬夏季推行大減價(jià)時(shí)，通常在此前兩三天便讓會(huì)員提前來(lái)購(gòu)買(mǎi)。經(jīng)宜家統(tǒng)計(jì)，每一單商品的購(gòu)買(mǎi)量，會(huì)員通常比非會(huì)員多30%。

　　  3）為了提醒會(huì)員刷卡，宜家在每個(gè)工作日都提供免費(fèi)且不限量的咖啡，刷卡即得。

    【案例】2、國(guó)美會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)模式

     國(guó)美推出的老顧客免費(fèi)辦理彩虹會(huì)員卡的活動(dòng)。消費(fèi)者只要憑身份證和一張老發(fā)票， 就能免費(fèi)辦理一張會(huì)員卡。國(guó)美會(huì)員制， 堅(jiān)持“薄利多銷(xiāo)， 服務(wù)為先” 的理念， 會(huì)員只要憑卡購(gòu)物， 就能享受到積分增值、 上門(mén)服務(wù)、 閉店服務(wù)、 貴賓交易廳、 新品優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)、 “一對(duì)一全程陪同” B2C 服務(wù)、 積分換服務(wù)、 積分換商品等一系列超值服務(wù)， 還有會(huì)員特賣(mài)專(zhuān)區(qū)和會(huì)員特惠商品。推行的會(huì)員制， 國(guó)美重造業(yè)務(wù)流程， 重新升級(jí)電腦系統(tǒng)， 調(diào)整各門(mén)店的銷(xiāo)售計(jì)劃， 并批出七億元專(zhuān)款用于“會(huì)員制” 的宣傳推廣。

　【短信】1、迎新春佳節(jié)，廣州宜家冬季大減價(jià)，超300種商品5折起，1月18日會(huì)員優(yōu)惠日，結(jié)賬時(shí)刷會(huì)員卡選購(gòu)大減價(jià)商品再享受9。5折【宜家俱樂(lè)部】

　 　2、尊敬的 VANCL用戶(hù)，春裝新品特惠，新款襯衣99元，休閑褲襯衣套裝199元，經(jīng)典風(fēng)衣夾克上市，搶購(gòu)上述2條短信幾乎沒(méi)有一個(gè)多余的字，讓人久久回味，而不同于其它泛濫的短信廣告！