我們知道最有效增加銷售的三個方法是A、增加客戶數(shù)目；B、增加客戶單筆生意交易額；C、增加客戶回頭交易數(shù)目。在家具銷售中，上述三個方面要突破最終要靠專業(yè)的營銷服務(wù)實現(xiàn)。服務(wù)的專業(yè)程度是建構(gòu)家具差異化核心競爭力的法寶。
   業(yè)界優(yōu)秀企業(yè)美克美家的家具標準化服務(wù)流程：首先是主動銷售-登記-店內(nèi)系列產(chǎn)品介紹-了解客戶需求-爭取家訪機會-診斷并鎖定需求-提供演示解決方案-確定成交并收款-制作產(chǎn)品-送貨上門-安裝維修。
  服務(wù)流程標準化的背后，我們可以發(fā)現(xiàn)：1、每位客戶都要有專業(yè)的銷售顧問全程導購；2、獲取客戶的方式傾向于客戶上門，以此作為拓展市場的手段；3、流程中每個細節(jié)都是靠專業(yè)的設(shè)計顧問來完成的； 4、對客戶提供售后維修及保養(yǎng)服務(wù)，提升客戶的忠誠度；
【案例：美克美家是整體解決方案提供者，采取體驗式營銷模式，把實景體驗、主題藝術(shù)相結(jié)合，力圖在專賣店讓消費者的需求得到“一站式”解決。

   用近26個套系的家具和裝飾品，分別模擬出家居生活中廚房、客廳、臥室、兒童間等不同場地的實景，讓顧客在輕松、優(yōu)雅的環(huán)境中感受古樸而又時尚的藝術(shù)化生活方式。鼓勵消費者選擇搭配、自我設(shè)計，布置自己的夢想家居，店面設(shè)計顧問將利用專業(yè)的知識，協(xié)助顧客達成這樣的夢想。

   活化終端營銷，打造核心競爭力。賣場還必須建立廠商溝通系統(tǒng)、電話營銷系統(tǒng)、客戶推薦系統(tǒng)、促銷系統(tǒng)、異業(yè)聯(lián)合營銷系統(tǒng)、品牌推廣系統(tǒng)、信息管理系統(tǒng)、品牌服務(wù)系統(tǒng)等8大營銷支持系統(tǒng)。賣場的經(jīng)營決策者要強化1}產(chǎn)品思維，解決的是如何賺錢（商業(yè)模式）的問題（賣什么、怎么賣、在哪里賣）；2}團隊思維，解決的是如何分錢（分配機制）的問題（人，薪酬，考核，愿景）；3}客戶思維.解決的是如何收錢（營銷模式）的問題（如何讓客戶持續(xù)主動的購買）；

    最后，家居營銷要求賣場要對自己的品牌進行詮釋，進行包裝，進行故事表達，進行價值靈魂注入。把品牌營銷體系建立起來，做好系統(tǒng)的品牌營銷，用品牌故事來詮釋產(chǎn)品的特性與優(yōu)點，讓產(chǎn)品自動營銷。

孫向陽——中國家居建材贏利核心專家
清華大學特聘講師；
企業(yè)資深營銷管理顧問；
營銷技能落地針對性訓練老師
 暢銷書作者，錄制系列銷售光盤視頻；

他著書立說中國第一部《高利潤營銷》專著傳播營銷精髓；
他曾經(jīng)培訓過全國眾多營銷人員，幫助他們實現(xiàn)瓶頸突破；
他曾經(jīng)用將近十八年的時間體悟營銷精髓；分享營銷真經(jīng)；
他堅信營銷是運用智慧不斷創(chuàng)造高利潤；他堅信任何人都有營銷的基因；

18年專業(yè)服務(wù)家居建材企業(yè)和賣場；中國家具行業(yè)職業(yè)技能認證考試主講專家、深圳家具協(xié)會《深圳家具報》顧問;清華大學總裁班講師、上海財經(jīng)大學博士、中國品位家具聯(lián)盟顧問；深圳家具展、成都家具展、黑龍江、青島、江西國際家具展等展會特邀論壇主講專家.

【行業(yè)成就】中國家具培訓教程主講（主編);《贏在家具》系列叢書主編；暢銷書《顛覆價格--高利潤銷售的秘密》/《高利潤銷售—顛覆移動互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷秘笈》作者

150家家具、建材企業(yè)、家具賣場簽約培訓師、管理培訓顧問.家具，建材連鎖領(lǐng)域頂尖的店長落地培訓專家和店面運營管理專家；在家具建材行業(yè)營銷和賣場策劃、培訓等方面有深入研究和實戰(zhàn)經(jīng)驗。