為什么好心溝通還會(huì)惹來(lái)反感？

基地一直提倡坦誠(chéng)，前兩天的平等思維內(nèi)部討論會(huì)上，又談到了這一點(diǎn)。我們以小星同學(xué)與家長(zhǎng)的一次溝通的例子來(lái)分析。

小星同學(xué)是參加了我們“認(rèn)真能力訓(xùn)練”課程的一位同學(xué)，小星媽媽提到了她和孩子的一次矛盾。

唐老師，前兩天孩子因?yàn)槌燥埵Ａ艘豢诔圆涣耍o我吃，旁邊的嬸嬸看不過(guò)，就嘮叨她：你看你，這一口飯還給你媽媽?zhuān)沟舭伞又齻儍扇司烷_(kāi)始吵吵起來(lái)了。

我說(shuō)她：你看你，就這么一點(diǎn)事兒就…… 我還沒(méi)怎么說(shuō)，她又跟我吵吵起來(lái)了。唐老師，我當(dāng)時(shí)是想幫她，您跟我講的我都對(duì)她說(shuō)了，‘你看你這樣多難受?。　墒撬趺床宦?tīng)我的？

毋庸置疑，媽媽一定是為孩子好，可是為什么她說(shuō)出話(huà)來(lái)就讓孩子反感？她把心掏給孩子，孩子都不愿看一眼呢？

溝通三大步驟中第一點(diǎn)就是接納。

如果問(wèn)家長(zhǎng)，你不接納孩子嗎？她會(huì)說(shuō)：不是啊，我接納??！接納了，但是嘴里出來(lái)的是對(duì)孩子的否定。

小星媽媽是這樣，她雖然心里是為孩子好，但開(kāi)口第一句話(huà)就是責(zé)怪。而當(dāng)你第一句話(huà)是責(zé)怪時(shí)，接下來(lái)的話(huà)無(wú)論是怎樣的，都沒(méi)有意義了。孩子根本不會(huì)再好好聽(tīng)的，而我們大人往往自己又體悟不到這種責(zé)怪。這就是人存在的品質(zhì)。品質(zhì)不夠的時(shí)候，往往我們得罪或傷害到了別人，自己還不知道。大人心里很想幫助孩子，但是張嘴就讓孩子難受。雖然有些道理孩子也知道，但這個(gè)時(shí)候那些道理全沒(méi)用。因?yàn)槟阋坏暗米铩绷撕⒆樱⒆臃锤械臅r(shí)候，那些道理就不再是道理了。也就是說(shuō)，無(wú)論我們背后那顆心是否在真的為對(duì)方著想，往往我們張嘴就出“偏見(jiàn)”，而自己卻還意識(shí)不到。

我們能做到準(zhǔn)確地說(shuō)出自己的心里話(huà)，做到“坦誠(chéng)”嗎？

坦誠(chéng)是一種智慧。

媽媽也想幫助孩子，但是說(shuō)出話(huà)來(lái)沒(méi)有幫到孩子，她可能覺(jué)得她在坦誠(chéng)地講，但坦誠(chéng)不是一個(gè)人想坦誠(chéng)就坦誠(chéng)得了的。她很想去幫助孩子，但是缺乏智慧，她自認(rèn)為“我是接納你的”，但是一說(shuō)話(huà)，孩子就開(kāi)始覺(jué)得“你在否定我，你在批評(píng)我”。

你想坦誠(chéng)，坦誠(chéng)得了嗎？

你想幫孩子，但是上來(lái)就捅她一刀，怎么坦誠(chéng)？

坦誠(chéng)是智慧，小星媽媽還沒(méi)有這個(gè)智慧，不能說(shuō)一句話(huà)，把自己心里話(huà)說(shuō)出來(lái)。她是到了那時(shí)候就不知道自己要什么。是先生了氣，然后才想幫助，這才是真正的愚蠢。

愚蠢的人是談不到坦誠(chéng)的。缺乏智慧，也就不可能坦誠(chéng)起來(lái)。

如果小星媽媽當(dāng)時(shí)不起情緒的話(huà)，又會(huì)怎樣呢？

不起情緒，就當(dāng)然沒(méi)問(wèn)題了。

孩子這個(gè)時(shí)候罵人，不是正常的嘛？她罵得對(duì)不對(duì)？

她罵得對(duì)呀！

什么叫對(duì)？就是告訴孩子，讓孩子知道，我們從心里認(rèn)為：“在這種情況下，看到她吵你，你覺(jué)得她這樣是對(duì)的。但是有一個(gè)問(wèn)題：孩子，你這樣舒服嗎？這一句話(huà)不就解決問(wèn)題了嗎？”

小星媽媽也說(shuō)這句話(huà)了。她是這么說(shuō)的：“你看你怎么這樣？！”一句典型的責(zé)怪。

然后接下來(lái)說(shuō)：你看你難受了吧。

女兒會(huì)怎樣？“我難受怎么了？！你煩死我了！”

對(duì)不對(duì)？這就是一個(gè)女兒那時(shí)候的心態(tài)?！澳阍谛覟?zāi)樂(lè)禍了”她就不聽(tīng)了。

媽媽真的是幸災(zāi)樂(lè)禍嗎？不是。只是媽媽讓孩子孩子體會(huì)到的是這樣。

坦誠(chéng)是一種能力，是在不受情緒左右下的直心，是智慧，是接納，是慈悲，是愛(ài)。