1、品牌傳播的意義

   品牌只有通過(guò)傳播才能夠真正打造出品牌。講好故事是品牌傳播最具性價(jià)比的選擇。湯姆·鄧肯關(guān)于傳播的四層次論述：

（1）統(tǒng)一形象、一個(gè)面孔塑造鮮明的品牌形象

（2）前后一致的聲音

（3）好聽(tīng)眾，注重雙向溝通和反饋，注重長(zhǎng)期關(guān)系

（4）模范公民，關(guān)注社會(huì)公益事業(yè)，樹(shù)立健康的形象

   好的產(chǎn)品還需要好的宣傳推介，才能叫社會(huì)大眾知道，好的宣傳推介還需要孤絕的創(chuàng)意才能讓大眾在自然中接受，所有這些都有了，還需要一個(gè)另類(lèi)的形式才能使創(chuàng)意閃光，讓創(chuàng)意與產(chǎn)品水乳交融，相互彰顯。優(yōu)秀的創(chuàng)意傳播應(yīng)該象高山流水一樣親切自然酣暢淋漓。

2、品牌傳播過(guò)程中需要注意的幾個(gè)問(wèn)題

（1）培養(yǎng)各種關(guān)系，不要單純的、赤裸裸的注重交易

（2）重視所有關(guān)系利益人，不要只注重顧客和股東

（3）保持品牌訊息和傳播策略的一致性，不要制造分散和無(wú)關(guān)系的訊息創(chuàng)造有意義的互動(dòng)，不要只利用大眾傳媒自說(shuō)自話

（4）推廣企業(yè)和品牌的任務(wù)和使命，不要只強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品特點(diǎn)和利益

（5）根據(jù)目標(biāo)進(jìn)行媒體的組合，而不是為組合而組合

（6）采用跨職能、部門(mén)的企劃與監(jiān)督， 不要認(rèn)為只是市場(chǎng)部門(mén)的事情

（7）注重核心能力的培養(yǎng)，不要只注重傳播方法的專(zhuān)業(yè)與否

（8）建立顧客和經(jīng)營(yíng)資料數(shù)據(jù)庫(kù)，不要一味的爭(zhēng)取新顧客

3、品牌傳播的標(biāo)準(zhǔn)

（1）可信：不做不可能兌現(xiàn)的承諾；產(chǎn)品貨真價(jià)實(shí)。

（2）一致：宣傳與現(xiàn)實(shí)一致；政策與實(shí)施一致；多渠道傳播的聲音一致。

（3）接觸點(diǎn)：在所有關(guān)系利益人有可能接觸到公司訊息的地方傳播一致的品牌訊息。

（4）體驗(yàn)：為關(guān)系利益人提供體驗(yàn)品牌的機(jī)會(huì)，使其獲得直觀的選擇理由。

（5）回應(yīng)：及時(shí)有效的回應(yīng)來(lái)自于各接觸點(diǎn)的詢問(wèn)、抱怨、以及其他信息。

（6）熱忱：以客為尊，體現(xiàn)恰到好處的熱忱。

4、品牌傳播的方式

   產(chǎn)品和質(zhì)量可以在企業(yè)內(nèi)部造出，但是品牌絕對(duì)不能在內(nèi)部造出來(lái)，只能通過(guò)社會(huì)傳播。傳播有多種方式，首先通過(guò)銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、面對(duì)面的直接傳播，第二就是通過(guò)宣傳溝通。

   宣傳溝通又有三種方式，第一，是廣告，第二，是產(chǎn)品推廣會(huì)，都能面對(duì)直接顧客或是間接傳遞給目標(biāo)顧客。第三，就是新聞。新聞跟以上兩者相比有三大優(yōu)勢(shì)：第一大優(yōu)勢(shì)，廣告是老王賣(mài)瓜自己說(shuō)自己好，新聞是別人說(shuō)你好；第二，廣告說(shuō)的是概念，新聞?wù)f的事實(shí)；第三，廣告費(fèi)用昂貴，新聞原則上是不花錢(qián)。

   品牌傳播過(guò)程中品牌形象的宣傳至關(guān)重要，做得比較好的企業(yè)是海爾。張瑞敏的知名度，海爾的知名度，主要不是靠廣告，而是靠新聞媒體、新聞渠道做出來(lái)的。有一個(gè)很好的經(jīng)驗(yàn)，就是“編故事、講故事”。編故事、講故事不是用文字編，而是用經(jīng)營(yíng)策略和經(jīng)營(yíng)行為編，砸冰箱就是故事，進(jìn)德國(guó)市場(chǎng)就是故事，洗紅薯的洗衣機(jī)就是故事，進(jìn)哈佛講學(xué)就是故事，等等。這些故事既體現(xiàn)了觀點(diǎn)，又有事實(shí)，還不是一般的事實(shí)；它很生動(dòng)，又比較完整，只是干巴巴的概念很難傳播。