企業(yè)文化是國(guó)外在1980年前后提出的新管理概念，也有人近似地稱(chēng)之為組織文化或公司文化。這一新概念的產(chǎn)生一方面是由于隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展及社會(huì)的進(jìn)步，在企業(yè)管理中更加重視人的因素，另一方面則是由于企業(yè)間收購(gòu)、兼并及聯(lián)合的迅速發(fā)展，以及跨國(guó)公司的大量興起，如何處理好企業(yè)間及國(guó)家間的文化差異成為高層管理者必須面對(duì)的重大問(wèn)題。 　　卓越的企業(yè)成功各有其道，但擁有優(yōu)秀的文化則是它們的共同之處。 　　哈佛商學(xué)院分析惠普公司的“惠普之道”時(shí)，贊頌了其內(nèi)部尊重個(gè)人、全員平等、全部直呼姓名的人際關(guān)系。舉例說(shuō)，惠普的辦公場(chǎng)地都是一樣的。其實(shí)這也是全球優(yōu)秀公司企業(yè)文化的精華。 　　Google公司也如此，大家的辦公場(chǎng)地也都一樣。Google員工的餐譜屬于重大事項(xiàng)，需要董事會(huì)來(lái)討論決定的。 　　沃爾瑪?shù)娜蠡拘叛鍪牵鹤鹬貍€(gè)人、服務(wù)顧客、追求卓越。 　　由美國(guó)市民評(píng)選出來(lái)的一百家最受歡迎的公司中，有一家英格拉姆計(jì)算機(jī)批發(fā)公司，其董事長(zhǎng)有一個(gè)專(zhuān)用的24小時(shí)暢通的800免費(fèi)電話(huà)，歡迎員工隨時(shí)與他溝通。 …… 　　優(yōu)秀的文化不勝枚舉。作為世界上最富有的人——比爾·蓋茨創(chuàng)辦的微軟也有著其獨(dú)特的、難以模仿的卓越文化。 　　創(chuàng)辦于1975年的微軟從最早賣(mài)程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言，到出售操作系統(tǒng)，再到向零售店出售各種應(yīng)用軟件產(chǎn)品，從國(guó)內(nèi)到國(guó)外，不斷獲得發(fā)展。但微軟始終保持著公司早期結(jié)構(gòu)松散、反官僚主義微型小組文化等特性的基本部分，從而與顧客更接近，更了解市場(chǎng)的需要。 　　微軟公司令人吃驚的成長(zhǎng)速度，引起世人的廣泛關(guān)注。透過(guò)輝煌業(yè)績(jī)，我們不難發(fā)現(xiàn)其成功不僅在于科技創(chuàng)新和優(yōu)異的經(jīng)營(yíng)管理，更重要的是創(chuàng)設(shè)了知識(shí)型企業(yè)獨(dú)特的文化個(gè)性。 一、微軟的文化個(gè)性 　　比爾·蓋茨獨(dú)特的個(gè)性和高超技能造就了微軟公司的文化品位。這位精明的、精力充沛且富有幻想的公司創(chuàng)始人，極力尋求并任用與自己類(lèi)似的既懂得技術(shù)又善于經(jīng)營(yíng)的經(jīng)理人員。他向來(lái)強(qiáng)調(diào)以產(chǎn)品為中心來(lái)組織管理公司，超越經(jīng)營(yíng)職能，大膽實(shí)行組織創(chuàng)新，極力在公司內(nèi)部和應(yīng)聘者中挖掘同自己一樣富有創(chuàng)新和合作精神的人才并委以重任。比爾·蓋茨被其員工形容為一個(gè)幻想家，是一個(gè)不斷積蓄力量和瘋狂追求成功的人。他的這種個(gè)人品行，深深地影響著公司。他雄厚的技術(shù)知識(shí)存量和高度敏銳的戰(zhàn)略眼光以及在他周?chē)鷧R集的一大批精明的軟件開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)人才，使自己及其公司矗立于這個(gè)迅速發(fā)展的行業(yè)的最前沿。蓋茨善于洞察機(jī)會(huì)，緊緊抓住這些機(jī)會(huì)，并能使自己個(gè)人的精神風(fēng)范在公司內(nèi)貫徹到底，從而使整個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等活動(dòng)都帶有蓋茨色彩。 二、管理創(chuàng)造性人才和技術(shù)的團(tuán)隊(duì)文化 　　知識(shí)型企業(yè)一個(gè)重要特征就是擁有一大批具有創(chuàng)造性的人才。微軟文化能把那些不喜歡大量規(guī)則、組織、計(jì)劃，強(qiáng)烈反對(duì)官僚主義的程序員團(tuán)結(jié)在一起，遵循“組建職能交叉專(zhuān)家小組”的策略準(zhǔn)則；授權(quán)專(zhuān)業(yè)部門(mén)自己定義他們的工作，招聘并培訓(xùn)新雇員，使工作種類(lèi)靈活機(jī)動(dòng)，讓人們保持獨(dú)立的思想性；專(zhuān)家小組的成員可在工作中學(xué)習(xí)，從有經(jīng)驗(yàn)的人那里學(xué)習(xí)，沒(méi)有太多的官僚主義規(guī)則和干預(yù)，沒(méi)有過(guò)時(shí)的正式培訓(xùn)項(xiàng)目，沒(méi)有“職業(yè)化”的管理人員，沒(méi)有?！罢问滞蟆薄⒏愎倭胖髁x的風(fēng)氣。經(jīng)理人員非常精干且平易近人，從而使大多數(shù)雇員認(rèn)為微軟是該行業(yè)的最佳工作場(chǎng)所。這種團(tuán)隊(duì)文化為員工提供了有趣的不斷變化的工作及大量學(xué)習(xí)和決策機(jī)會(huì)。 三、始終如一的創(chuàng)新精神 　　知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的核心工作內(nèi)容就是創(chuàng)新，創(chuàng)新精神應(yīng)是知識(shí)型企業(yè)文化的精髓。微軟人始終作為開(kāi)拓者——?jiǎng)?chuàng)造或進(jìn)入一個(gè)潛在的大規(guī)模市場(chǎng)，然后不斷改進(jìn)一種成為市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)的好產(chǎn)品。微軟公司不斷進(jìn)行漸進(jìn)的產(chǎn)品革新，并不時(shí)有重大突破，在公司內(nèi)部形成了一種不斷的新陳代謝的機(jī)制，使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很少有機(jī)會(huì)能對(duì)微軟構(gòu)成威脅。其不斷改進(jìn)新產(chǎn)品，定期淘汰舊產(chǎn)品的機(jī)制，始終使公司產(chǎn)品成為或不斷成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。創(chuàng)新是貫穿微軟經(jīng)營(yíng)全過(guò)程的核心精神。 四、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織 　　微軟人為此制定了自己的戰(zhàn)略，通過(guò)自我批評(píng)、信息反饋和交流而力求進(jìn)步。微軟在充分衡量產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程的各要素之后，極力在進(jìn)行更有效的管理和避免過(guò)度官僚化之間尋求一種新平衡；以更徹底地分析與客戶(hù)的聯(lián)系，視客戶(hù)的支持為自己進(jìn)步的依據(jù)；系統(tǒng)地從過(guò)去和當(dāng)前的研究項(xiàng)目與產(chǎn)品中學(xué)習(xí)，不斷地進(jìn)行自我批評(píng)、自我否定；通過(guò)電子郵件建立廣泛的聯(lián)系和信任，蓋茨及其他經(jīng)理人員極力主張人們保持密切聯(lián)系，加強(qiáng)互動(dòng)式學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)資源共享；通過(guò)建立共享制影響公司文化的發(fā)展戰(zhàn)略，促進(jìn)公司組織發(fā)生著變化，保持充分的活力。建立學(xué)習(xí)型組織，使公司整體結(jié)合得更加緊密，效率更高地向未來(lái)進(jìn)軍。 　　微軟公司一貫倡導(dǎo)員工終生學(xué)習(xí)的理念。職位意義上的培訓(xùn)只是員工終生學(xué)習(xí)的一種方法。公司的學(xué)習(xí)理念是：70%的學(xué)習(xí)在工作中獲得，20%的學(xué)習(xí)從經(jīng)理、同事那里獲取，10%的學(xué)習(xí)從專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)中獲得一般來(lái)說(shuō)，新員工進(jìn)入公司的第一年被設(shè)計(jì)為學(xué)習(xí)期。頭三個(gè)月重點(diǎn)學(xué)習(xí)公司的價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則、公司文化、公司遠(yuǎn)景任務(wù)和公司政策。我們會(huì)提供其他的基本培訓(xùn)，如如何使用公司的設(shè)備、如何履行報(bào)銷(xiāo)等財(cái)務(wù)手續(xù)、公司為員工提供的各種福利等。在之后的6個(gè)月里，則是一些比較深度的培訓(xùn)，比如如何參與公司的一些員工計(jì)劃，如何進(jìn)行績(jī)效管理等。專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)既包括在國(guó)內(nèi)的培訓(xùn)，也包括國(guó)外的培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間也有長(zhǎng)短。公司會(huì)把一些重要的培訓(xùn)計(jì)劃放在員工網(wǎng)的主頁(yè)上，員工看到后可以根據(jù)自己的需要向上級(jí)提出申請(qǐng)參加這些培訓(xùn)。來(lái)自他人的培訓(xùn)主要有上級(jí)和同事的言傳身教，另外，也會(huì)為新員工尋找一個(gè)“導(dǎo)師”，這個(gè)導(dǎo)師通常是員工工作部門(mén)之外其他部門(mén)的資深員工，目的在于培養(yǎng)他們本職工作之外的能力和發(fā)現(xiàn)自己其他潛能的可能性。