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李光斗:李光斗談閨蜜營(yíng)銷(xiāo):口碑、互動(dòng)和體驗(yàn)
2016-01-20 18432
閨蜜營(yíng)銷(xiāo)的情懷——好東西要和好朋友分享


在前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,“閨蜜”專(zhuān)指女子的女性朋友。如今,語(yǔ)義泛濫,女性開(kāi)始有男閨蜜,閨蜜開(kāi)始泛指死黨、好友等。閨蜜之間建立起的是一種強(qiáng)關(guān)系,閨蜜意見(jiàn)往往對(duì)于購(gòu)買(mǎi)者的決策有很大的影響力,尤其是在移動(dòng)社交爆炸的時(shí)代,分享是閨蜜精神的最好詮釋。


社交時(shí)代的來(lái)臨,閨蜜的角色變得更加多樣化,喝酒找男閨蜜,逛街找女閨蜜,不同的活動(dòng)找不同的閨蜜。微商興起的時(shí)代,各種“閨蜜”并存的朋友圈里,閨蜜營(yíng)銷(xiāo)如魚(yú)得水,依托社交平臺(tái)“強(qiáng)關(guān)系+熟人背書(shū)”,誰(shuí)都可能成為某款產(chǎn)品的“代言人”,乃至成為一個(gè)銷(xiāo)售者。產(chǎn)品的生產(chǎn)者、使用者和銷(xiāo)售者三界合體,產(chǎn)品口碑對(duì)潛在購(gòu)買(mǎi)者產(chǎn)生深刻的影響,對(duì)于商家來(lái)說(shuō),金碑銀碑,不如閨蜜的口碑。


有人說(shuō),馬云的成功是依靠一幫敗家娘們兒,2014年天貓雙十一交易額571億,超2013年200多億,可見(jiàn),女性經(jīng)濟(jì)蘊(yùn)藏著巨大的能量。移動(dòng)社交讓閨蜜經(jīng)濟(jì)凸顯,而依靠閨蜜建立起的社群包含了交流、分享、互動(dòng)的特點(diǎn),而且有著強(qiáng)烈的情感紐帶。


閨蜜營(yíng)銷(xiāo)秘笈——互動(dòng)加貼心


閨蜜式營(yíng)銷(xiāo)的最大特色是贏得消費(fèi)者的信任。這種營(yíng)銷(xiāo)方式深諳消費(fèi)者購(gòu)物心理,比如心情化決策、依賴(lài)朋友推薦等。通過(guò)更自由的購(gòu)物體驗(yàn)打動(dòng)消費(fèi)者,并借助會(huì)員制、美容顧問(wèn)、網(wǎng)上互動(dòng)等方式建立目標(biāo)消費(fèi)者聯(lián)絡(luò)圈,達(dá)到傳播品牌形象和產(chǎn)品銷(xiāo)售的目的。


互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)是讓產(chǎn)品和品牌成為消費(fèi)者貼心閨蜜的前提。在以往只有閨蜜才能對(duì)自己的愛(ài)好了如指掌。但是隨著移動(dòng)終端的興起,大數(shù)據(jù)、云計(jì)算的運(yùn)用,消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣和興趣愛(ài)好被各種移動(dòng)應(yīng)用默默掌握。商家可快速了解到用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的興趣點(diǎn),并通過(guò)互動(dòng)逐漸建立起基于品牌或產(chǎn)品的社交圈,讓產(chǎn)品成為用戶(hù)的閨蜜。


互動(dòng)能了解消費(fèi)者并獲其好感,但只有“貼心”才能讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生依賴(lài)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為各路商家閨蜜式的 “貼心”營(yíng)銷(xiāo)提供了便捷,通過(guò)各種應(yīng)用為用戶(hù)提供長(zhǎng)期的而且不以直接銷(xiāo)售為目的的信息服務(wù)。例如,提供星座資訊、化妝品適用、航班管理、女生經(jīng)期跟蹤、分析食物卡路里、健身系數(shù)統(tǒng)計(jì)等眾多的手機(jī)應(yīng)用程序已成為貼心小工具,實(shí)際上是扮演著貼心閨蜜的角色。即互動(dòng)又貼心,由此品牌黏性也隨之增強(qiáng)。


女性能頂半邊天,隨著移動(dòng)社交的爆炸,閨蜜營(yíng)銷(xiāo)也將為經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入更強(qiáng)大的能量。
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