九型人格—因人而宜的銷售心理學 人的性格，是每一位銷售管理者、每一個業(yè)務(wù)人員需要關(guān)注永恒話題 l在銷售的道路上，你是否一再的遭到客戶無情的拒絕？ l你是否曾經(jīng)感到無望而意志消沉，甚至一蹶不振？ l面對一次次的失敗，你是否想到過放棄？ l 面對一次次的拒絕，你是否依然還在堅持？ l曾經(jīng)想要成為銷售明星的夢想，如今可曾實現(xiàn)？ l曾經(jīng)那澎湃的激情、旺盛的精力，如今還保留幾分？ 你是否有過這樣的經(jīng)歷：方案修改了一次又一次，客戶始終不滿意；價格一再的讓步，客戶依然無動于衷；價格已經(jīng)降到最低，產(chǎn)品不斷完善，營銷策劃不斷推陳出新，然而銷售人員依然面對客戶一次又一次的拒絕、失敗。 我們不禁感慨萬分：客戶你的心思真的好難猜！ 你知道，不是所有的客戶都喜歡產(chǎn)品獨一無二；你知道，不是所有的客戶都喜歡產(chǎn)品物超所值；你可曾知道，不是所有的客戶都喜歡產(chǎn)品實用，價錢合理。銷售人員的困惑：眼前的這位客戶，您究竟想要什么，您在想什么？ 那么，當你明白你的客戶在他們風格各異的溝通方式后面有著怎樣的內(nèi)在要求和內(nèi)在抗拒，當你掌握與不同客戶人性化溝通的有效方法之后。你會發(fā)現(xiàn)原來銷售也是輕松、自主與必勝的，達成高績效業(yè)績也是必然的。 九型人格是什么？ 九型人格就是一門了解人類不同個性、探索人與人相處之道的學問。這是一個有2000多年歷史的古老學問，由古巴比倫蘇菲教派流傳，幫助提升弟子、轉(zhuǎn)化自己、與他人溝通。今天，九型人格成為商界最熱門的人際能力培訓工具，被諾基亞、惠普、通用汽車甚至美國中央情報局等商業(yè)和政府機構(gòu)廣泛應(yīng)用，以提高其雇員的人際能力和工作效率。 九型人格是一門講求實踐效益的應(yīng)用心理學，它按照人們慣性的思維模式，情緒反應(yīng)和行為習慣等性格特質(zhì)，將人分為九種 1. 我有我的標準--------完美型 2. 我要幫助所有的人----助人型 3. 我要出人頭地--------成就型 4. 我是獨一無二的------自我型 5. 我要了解世界--------理智型 6. 我很小心謹慎--------忠誠型 7. 我是充滿歡樂的------活躍型 8. 讓我來支配----------領(lǐng)袖型 9. 我寧愿息事寧人------平和型 更重要的是你，這個你最熟悉的人，你了解自己嗎？你知道你的個性優(yōu)勢與局限嗎，你想要自我激勵、發(fā)揮優(yōu)勢、突破局限和提升自己嗎？你想要釋放潛能、產(chǎn)生行動、達到最佳績效、在銷售業(yè)績上更上一層嗎？ 如何更全面地了解自己、更好地理解他人的慣性行為模式與思維模式？如何游刃有余地把握人性的優(yōu)勢與局限、做好人際溝通和人員激勵？只有當我們揭開表面行為、深入觀察、反省自我之后，才發(fā)現(xiàn)思維模式影響決策、價值取向影響事業(yè)、情緒反應(yīng)影響人際、行為方式影響成長，性格不同影響銷售管理、溝通與業(yè)績。 學習《九型人格》目的： Ø 首創(chuàng)九種性格客戶的需求大探索 Ø 學習獨特有效的九型性格客戶銷售秘訣 Ø 提供最適當?shù)膬?yōu)質(zhì)營銷服務(wù)方案 Ø 認識自我，改善個人性格和溝通方式，塑造最佳自我 Ø 促進團隊成員間的溝通和合作，提高團隊凝聚力和執(zhí)行力 Ø 提高團隊績效，在事業(yè)為更上一層認識自己，探索客戶 Ø 明白客戶的行為，建立有效溝通渠道 Ø 區(qū)分不同性格類型客戶的表現(xiàn)特征;理解不同性格類型客戶的深層擔心與渴望 Ø 解讀客戶身體語言與心靈密碼 Ø 掌握與不同類型的客戶的相處之道 Ø 尋找客戶的關(guān)鍵需求的有效動力對話 Ø 解除客戶內(nèi)心防衛(wèi)的問話技巧 課程大綱： 第一單元：九型人格的概述 ² 為什么學習九型人格 ² 九型人格的起源 ² 人格與真我的關(guān)系 ² 腦、心、腹三中心的探索 ² 九型人格理論的基礎(chǔ) 第二單元：九型人格的識別和區(qū)分 ² 每個型格的性格解析 ² 每個型格的性格變化 ² 九型人格的自我認知 自我測試---通過表格的測試性格 性格識別---不同型格的區(qū)分點 ² 每個型格的局限和提升方向 ² 針對不同性格客戶的不同應(yīng)對方式 第三單元 九型人格在銷售中的應(yīng)用 ² 九型人格在銷售中的不同表現(xiàn) ² 應(yīng)用九型人格推動銷售成果 ² 應(yīng)用九型人格有效指導下屬 ² 應(yīng)用九型人格進行團隊溝通 ² 應(yīng)用九型人格促進人際關(guān)系 第四單元：九型人格與客戶的AIDA模型營銷技巧 ² 破解客戶的主要抗拒 ² 九型客戶營銷的秘訣 ² 如何做好客戶的售后服務(wù) 第五單元：九型人格與上司、下屬、同事相處的要點 ² 建立良好的人際關(guān)系 ² 理解支持上司，提高執(zhí)行力，了解下屬，提高領(lǐng)導力，做到因人而宜、知人善用 ² 促進團隊成員間的溝通合作，增強凝聚力，全面提高個人和團隊績效。 第六單元：九型人格的總結(jié) ² 九型人格的總結(jié) ² 討論各型格特征 ² 運用九型人格學習與客戶溝通過程中的禁忌 ² 總結(jié)九型人格及在銷售過程中的應(yīng)用要點