【培訓(xùn)大綱】： 第一部分：王牌經(jīng)理人“心態(tài)素質(zhì)篇” 【引子】：當(dāng)經(jīng)理也需要：擺正心態(tài)干工作 1）工作的成敗，根本取決于心態(tài) 2）好心態(tài)，才有好前程 3）態(tài)度決定高度，高度決定人生 一、關(guān)于“病態(tài)職場(chǎng)”的反思 1）真沒意思，每天上班比坐牢還難受 2）工作太累了，壓力太大啦 3）雖然當(dāng)個(gè)經(jīng)理，但我還是在給別人賣命 4）行了，行了，沒有必要搞那么好 5）大不了“老子”明天不干了 二、王牌經(jīng)理人“做人做事”兩項(xiàng)修煉 1）自動(dòng)自發(fā)，左手做人，右手做事 2）做人——無(wú)愧于心；做事——無(wú)愧于“薪” 3）世界上到處都是有才華的窮人 4）我是誰(shuí)不重要，我做的事最重要 三、做五“心”級(jí)王牌經(jīng)理人 1、換位心： 1）老板（領(lǐng)導(dǎo)）其實(shí)不容易 2）站在老板（領(lǐng)導(dǎo)）的角度想問題 2、主動(dòng)心： 1）定位自己：打工心態(tài)害了誰(shuí) 2）做事不主動(dòng)，前途很被動(dòng) 3、進(jìn)取心： 1）時(shí)刻提醒自己：我只懂一點(diǎn)點(diǎn) 2）只有先“升值”，才能后“升職” 4、忠誠(chéng)心： 1）“人”在企業(yè)，“心”也要在企業(yè) 2）與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn) 5、結(jié)果心： 1）結(jié)果核心：你的工資從哪里來(lái) 2）王牌經(jīng)理憑“結(jié)果”來(lái)說(shuō)話 四、王牌經(jīng)理應(yīng)該具備的“干部素養(yǎng)” 【引子】：政治路線確定之后，干部就是決定因素。 1、團(tuán)隊(duì)組織核心圈的水平?jīng)Q定其成長(zhǎng)發(fā)展速度 2、領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)的好壞決定團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的強(qiáng)弱 1）“老虎” & “羊”？ 2）唐僧為什么當(dāng)領(lǐng)導(dǎo) 3）對(duì)團(tuán)隊(duì)成員內(nèi)心真誠(chéng) 4）以身作則，身先足以率人 5）胸懷、格局、氣度 第二部分：王牌經(jīng)理人“責(zé)任擔(dān)當(dāng)篇” 【引子】：讓你掃地你干不干？ 五：責(zé)任，責(zé)任，還是責(zé)任 1、工作就是責(zé)任，責(zé)任決定成敗 1）、選擇了工作，就選擇了責(zé)任 2）、工作是種愛，有愛就有責(zé)任在 3）、工作是你的生意，為企業(yè)工作就是為自己工作 2、對(duì)工作負(fù)責(zé)就是對(duì)自己負(fù)責(zé) 1）、沒有做不好的工作，只有不負(fù)責(zé)任的人 2）、這是誰(shuí)的責(zé)任：我的責(zé)任 3）、“我的責(zé)任”是最高的工作標(biāo)準(zhǔn) 3、勇于負(fù)責(zé)任，才能擔(dān)重任 1）、責(zé)任是推不掉的，責(zé)任到“我”為止 2）、負(fù)責(zé)任是一個(gè)人“人品”的體現(xiàn) 3）、你的“承擔(dān)圈”和你的“成功圈”成正比 六：關(guān)于“責(zé)任”的三大魔咒 1、遇到問題就是別人的問題，你立刻原地踏步 2、公司找你來(lái)，就是為了解決問題，沒有問題，你就失業(yè) 3、這是你的工作，你享受了榮譽(yù)和收入，也要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和委屈 七：責(zé)任重在落實(shí)，關(guān)鍵要看結(jié)果 1、沒有落實(shí)的責(zé)任是“無(wú)效責(zé)任” 2、把責(zé)任留給自己，把結(jié)果帶給公司 3、“責(zé)任鎖定”與“責(zé)任落實(shí)”的原則及方法 八：停止抱怨，選擇擔(dān)當(dāng) 1、責(zé)任訓(xùn)練：擔(dān)當(dāng)?shù)那疤? 2、成功永不抱怨，抱怨永不成功 3、如何由“抱怨者”變成“承擔(dān)者” 4、開啟責(zé)任心靈之旅 第三部分：王牌經(jīng)理人“團(tuán)隊(duì)合作篇” 九、沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì) 1、《西游記》團(tuán)隊(duì)成員可以開除誰(shuí) 2、團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員都很重要 3、團(tuán)隊(duì)成員性格測(cè)試與解析 4、個(gè)人不可能完美，但團(tuán)隊(duì)可以完美 十、打造卓越的團(tuán)隊(duì)精神 1、人多力量大，抱團(tuán)打天下 2、團(tuán)隊(duì)的“拳頭”和“木桶”理論 3、“我”為團(tuán)隊(duì)究竟做了什么 4、離開單位你什么都不是 十一、王牌經(jīng)理人應(yīng)該如何減少“團(tuán)隊(duì)合作內(nèi)耗” 1、層級(jí)化管理 1）給你一個(gè)團(tuán)隊(duì)，看你怎么管 2）可以越級(jí)關(guān)懷，不可以越級(jí)管理 3）如何做到“層級(jí)化管理”及案例解析 2、團(tuán)隊(duì)分工協(xié)作 1）團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員都很重要 2）個(gè)人不可能完美，但團(tuán)隊(duì)可以完美 3）團(tuán)隊(duì)的三大特性及帶給我們的思考 4)團(tuán)隊(duì)共贏：協(xié)作才能大作，攜手才能共贏 3、塑造團(tuán)隊(duì)五大作風(fēng)（從理念到動(dòng)作） 1）團(tuán)隊(duì)五大作風(fēng)： 勇于負(fù)責(zé) 馬上行動(dòng) 絕對(duì)服從 沒有借口 說(shuō)到做到 2）五大作風(fēng)具體運(yùn)用法則 十二、如何打造一流的團(tuán)隊(duì) 建議1、一流團(tuán)隊(duì)是訓(xùn)練出來(lái)的 建議2、打造團(tuán)隊(duì)三步曲 （1）、建班子（2）、定戰(zhàn)略（3）、帶隊(duì)伍 第四部分：王牌經(jīng)理人“管理執(zhí)行篇” 十三、王牌經(jīng)理人如何“讓管理一步到位” 1）該說(shuō)的要說(shuō)到 2）說(shuō)到的要做到 3）做到的要見到 4）“三種管理標(biāo)準(zhǔn)”在實(shí)際工作中如何運(yùn)用 十四、王牌經(jīng)理人應(yīng)該如何革除“管理陋習(xí)” 1、“講過了”就“盯” 1）管理是盯出來(lái)的 2）“首戰(zhàn)”就是“決戰(zhàn)” 2、“我不會(huì)”就“練” 1）能力是練出來(lái)的 2）千萬(wàn)別把運(yùn)氣當(dāng)本事 3、“不可能”就“逼” 1）潛力是逼出來(lái)的 2）全力以赴：變“不可能”為“不，可能” 4、“沒辦法”就“想” 1）辦法是想出來(lái)的 2）心法大于方法，方法總比問題多 5、“找借口”就“沒有任何借口” 1）推卸責(zé)任是借口，解決問題是原因 2）習(xí)慣找借口，成功沒入口 十五、執(zhí)行核心：執(zhí)行必須到位 引子：執(zhí)行不到位，不如不執(zhí)行 1、執(zhí)行到位，“細(xì)節(jié)”必須到位 1）執(zhí)行：從細(xì)節(jié)中來(lái)，到細(xì)節(jié)中去 2）為什么要做細(xì)節(jié)：不關(guān)注細(xì)節(jié)的危害 3）員工把事情做細(xì)，養(yǎng)成細(xì)節(jié)習(xí)慣 2、執(zhí)行到位，“溝通”必須到位 1）溝通的品質(zhì)決定了工作的品質(zhì) 2）影響溝通的因素有哪些 3）《亮劍》李云龍的溝通藝術(shù)解析 3、執(zhí)行到位，“結(jié)果”必須到位 1）不是“做事”，而是“做成事” 2）優(yōu)秀員工用“結(jié)果”來(lái)復(fù)命 3）如何為組織創(chuàng)造“結(jié)果”——具體方法及運(yùn)用 十六、將“執(zhí)行”進(jìn)行到底：知行合一 1、簡(jiǎn)約執(zhí)行力 2、必須堅(jiān)持四大原則