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李鴻誠:優(yōu)秀電話銷售員具備的特點
2016-01-20 35278

 1、謙遜。人們眼中的銷售業(yè)務(wù)員,一般不是咄咄逼人就是自以為老大。其實,真正頂尖的銷售人員往往相當謙和內(nèi)斂。他們之所以有業(yè)績,是因為把客戶放在第一位,而不是把自己當成整個案子的焦點。
  研究表明,91%的優(yōu)秀銷售人員具備謙遜的品質(zhì)。而那些過分夸耀的銷售人員更容易疏遠顧客而不是贏得他們的信賴。謙遜的銷售人員更傾向于團隊導向,依靠與售前技術(shù)工程師、顧問、管理人員等的共同努力拿下訂單,而不是一味地依靠自己的單兵突擊。
  2、責任心。嚴肅對待自己的工作,能夠?qū)Y(jié)果負責到底。為此,他們能夠掌控整個銷售循環(huán)過程,而不是把控制權(quán)拱手讓給客戶,甚至競爭對手。
  3、成就導向。盯緊自己的目標,不斷地衡量自己的表現(xiàn)與目標之間的差距。
  4、好奇心。頂尖的業(yè)務(wù)員求知若渴,所以在拜訪客戶時能目標專一,主動提出有助于銷售的問題。他們天然地對知識和信息保持饑渴狀態(tài)。他們迫切地想知道結(jié)果和真相,在打銷售電話時思維積極活躍,為了拿到想要的信息,能夠問那些有難度和可能會令人不快的問題。
  5、不過分熱衷交際。特別愛交際、與顧客貼得過緊的銷售人員,往往不容易在提供推薦和建議時確立自己的支配地位。
  6、不氣餒。他們能夠從失望、傷心等悲觀情緒中快速調(diào)整和恢復(fù),為下一個機會做好準備。
  7、不羞怯。行動導向,給地位高的人打電話時不害怕,給陌生人打電話時不怯場。

發(fā)布者: 燕歸來

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